Reclamações públicas

No passado dia 19/05/2019, enviei um E.mail para : omnidomus@hotmail.com.Motivo de contato: resoluçao reparaçao ligaçoes danificadas a Antena TV Colectiva do Prédio na rua Arnaldo da Silva n° 52330-052 Entroncamento.Até ao momento o Senhor Administrador do referido Prédio nao me respondeu, ja passaram mais de 2 meses sem qualquer contato seu. Nao deve pretender que o Sr. Vitor Lopes, regularize as quotas de condominios que estao por regularizar, desde o dia utilizaçao da Antena TV Colectiva do mesmo Prédio.Posto isso, concedo-lhe um prazo de 7 dias para reparaçao das ligaçoes da Antena TV Colectiva e prestar a conta da reparaçao as ''Operadoras Fornecedoras de TV, NET em Portugal'' sao os Técnicos das referidas Operadoras que desliguem a Antena TV nas caixas ligaçoes que existem em cada piso do Prédio para a Antena TV Colectiva, me dito por 3 Técnicos Subcontratados das Operadoras o 1° da CLIX, 2° da NOS e o ultimo da VODAFONE na minha casa.Cumprimentos,Vitor Lopes.

Bom diaEstou com problemas relativos à plataforma de alojamento Booking. Acontece que andam com uma campanha de influenciadores digitais a dizer que, fazendo uma reserva com o link da pessoa, ganhamos 25€ de volta (caso a reserva seja de valor igual ou superior a 50€ e que o reembolso será feito após a estadia). O ano passado fiz uma reserva através de um link de uma influenciadora e correu tudo bem. Acontece que agora fiz novamente duas outras reservas com links diferentes de influenciadoras diferentes e a plataforma diz-me que não é possível, dado que já usufrui da minha recompensa.Em momento algum me avisaram, ou em lado nenhum está escrito, de que só se pode usar uma única vez.Quando fiz a minha primeira reserva este ano apareceu que Receberá os 25€ de volta. Não se esqueça de agradecer a Rita!. Anteontem voltei a fazer uma reserva com outro link de recompensa de 25€ e em lado nenhum me foi chamado a atenção de que não poderia usufruir de mais recompensas aliás, aparece-me a seguinte mensagem Lembre-se, recebe € 25 após a sua estadia! Como reservou com a hiperligação de Mariana, receberá € 25 de volta no seu cartão de crédito depois do check-out. Aproveite!. Tenho print-screen desta informação. Em momento nenhum me foi avisado 'Não será possível fazer a reserva com este link dado que já usufruiu da sua recompensa uma vez'. Não dizem nada, simplesmente. E eu fiz este ano duas reservas a contar com o reembolso, que no total ainda são 50 euros.Quando tentamos utilizar um código por exemplo na UBER ou Bolt, avisam LOGO de imediato se é ou não possível. Não dizem que é possível e no final da viagem dizem que afinal não é.Estão a fazer informação FALSA e que INDUZ EM ERRO. Agradeço que me sejam dados os 25€ tanto nas duas reservas.Acontece que também conheço casos de pessoas que utilizam os links de recompensa mais do que uma vez. E deu. Portanto, não percebo por que razão comigo não deu e dizem que não vou receber os 25€.

venho por este meio, comunicar que a empresa de oculos de sol Hawkers, me burlou, uma vez que fiz uma encomenda no dia 4/07/2019 e que segundo o site deles deveria de ser entregue entre 5 a 7 dias, a qual nunca foi recebida sendo hoje dia 18/07/2019, como nunca recebi o tracker da empresa de transportes tentei contactar a empresa dos oculos atravez do site mas nunca responderam entao tentei pelo facebook, onde tambem fiquei sem resposta, neste momento vejo me sem dinheiro e sem o produto, motivo que me leva a fazer uma reclamação.

Venho por este meio comunicar a V. Exas que comprei a minha viatura efetuando um crédito à FCA Portugal ( Fiat Punto matrícula 74- JZ-24). Em Novembro de 2018 fiz um reforço do crédito sendo que me foi pedido o livrete da viatura de modo a pedir a emissão de um novo visto ser uma hipoteca nova. Entreguei a certificado (ficando só com uma cópia) e paguei o valor referente a essa emissão tendo sido dito na altura que o livrete seria enviado para a minha residência. Em inicio de fevereiro, foi me dada a informação por parte da Sra D. Ana Luísa que tinha havido um erro na emissão do referido livrete resultando assim um atraso no seu envio mas que num prazo máximo de 2 semanas receberia o documento. No dia 12 de abril enviei um e-mail visto não ter recebido o documento e não ter tido qualquer resposta da parte da FCA.Recebi uma mensagem da parte da FCA sugerindo que contactasse a Casa de Moeda de modo a poder identificar o problema, sugestão essa que considerei ridicula e totalmente descabida. Contactei novamente a FCA mas por telefone e depois de me ter exaltado e exigido que resolvessem a situação finalmente disseram que iriam contactar os seviços responsáveis e que iriam contactar-me brevemente com uma solução.Até à data não recebi qualquer contacto e muito menos o livrete o que faz com que a minha viatura esteja sem livrete e sem inspeção desde de novembro de 2018 estando privado do seu uso e tendo que recorrer a familaires e amigos para me deslocar. Tive de aquirir outro meio de transporte (moto) para fazer face a esta situação o que resultou em mais despesas para mim. Considero esta situação o cúmulo e pedia a vossa ajuda no sentido de resolvê-la.Com os meus melhores cumprimentos

Venho por este meio solicitar ajuda para a resolução de um problema com o ginásio que frequentei até ao passado dia 21 de Maio de 2019 - CityGym Viseu.No passado dia 31 de Janeiro de 2019, inscrevi-me neste ginásio, tendo assinado um contrato, do qual não me foi solicitado nenhuma cópia, quer em papel quer enviado para o meu email pessoal, das condições do mesmo. No passado mês de Junho, uma vez que as 16 semanas obrigatórias de vinculação ao ginásio iriam acabar, e após varias tentativas de contacto para com o CityGym para o número de telefone 232001161 (as mesmas nunca foram bem sucedidas pois nunca ninguém atendia essas chamadas), não pretendia a renovação do contrato de frequência nesse ginásio uma vez que a minha situação actual de trabalho não estava a ser compatível com os horários em que eu poderia frequentar o ginásio. Fiz várias tentativas de contacto para o ginásio e como trabalho por turnos, com horários rotativos, e não me foi possível deslocar-me ao ginásio, e como só tinha uma funcionária que tratava destas situação num horário muito especifico do dia, imcompativel com o meu horário de trabalho (apenas 4 horas por dia, no período das 14h as 18h) cancelei o débito directo da minha conta . Posto isto, fui contactada por mensagens e por chamadas do número que já referi a cima, número este do qual me ligavam durante o dia quando estava a trabalhar, e para o qual eu ligava quando tinha disponibilidade fora do meu horário de trabalho, e nunca ninguém me atendeu. Apenas me foi informado por mensagem (2 mensagens) que teria pagamentos em falta que teria que regularizar. No dia 10 de Julho, mais uma vez fui contactada por via telefónica, encontrando-me a trabalhar e não podendo atender, voltei a contactar assim que possível. Foi-me enviada uma mensagem escrita, em que tentei responder a mesma, mas sem sucesso, para saber os pagamentos que teria em falta. Como não consegui enviei email para geral@citygym.pt no passado dia 11/07, em que solicitei que me fossem enviados o contrato de fidelização bem como o valor em dívida com o ginásio, para tentar resolver a situação, email esse que me foi respondido apenas no dia 15/07 a pedir o meu nome completo e o ginásio que eu frequentava. Enviei os dados pedidos e até hoje não obtive resposta. Uma vez que a minha irmã frequenta o mesmo ginásio, no passado dia 15/07, uma funcionária do ginásio (Silvia) disse-lhe que eu passa-se no ginásio o quanto antes, pois iam dar inicio ao processo com a advogado do ginásio, por dívida de prestações em falta. Durante as 16 semanas obrigatórias de vinculação, todos os pagamentos foram feitos, e não estando eu a perceber de que valor se tratava, na terça feira dia 16/07 desloquei-me ao ginásio, e foi-me dito que o contrato tinha sido automaticamente renovado após as 16 semanas. Eu informei a funcionária que não me tinha sido fornecido nenhuma copia do contrato de fidelização, e que não tinha como saber que o contrato se renovava automaticamente, mesmo com o débito directo cancelado. Expliquei ainda a funcionária que tinha por diversas vezes ligado para número de telefone de onde eram feitas as chamadas da parte deles, ao que esta me respondeu que aquele número de telefone apenas servia para fazer chamadas da parte deles e não dava para os cliente ligarem de volta! E disse-me ainda que teria que pagar 43,92€ de prestações em atraso referentes ao período de renovação automática do contrato, que eu nem sequer tinha conhecimento e de um serviço que não usufrui, se não a situação ia para tribunal e teria que pagar uma quantia mais avultada. Uma vez que eu não tinha cópia do contrato de fidelização, nem acesso as clausulas do mesmo, nem tinha como entrar em contacto com o dito ginásio, pois através do número de telefone ninguém atendia, e por email, claramente a comunicação não funciona em tempo aceitável e não me consegui deslocar lá presencialmente, sinto-me imensamente descontente por ter tido que pagar os 43,92€, uma vez que estava de mãos e pés atados e sinto que isto foi feito de má fé só para me tentarem fazer pagar mais alguma coisa e ficarem a lucrar com a minha saída, sem me darem alternativa para resolver as coisas. Eu não tinha como cumprir o contrato pois não sabia o que estava escrito no mesmo, pois não me foi dada uma cópia que para mim deveria ser obrigatória entregar a cada sócio. Desta forma,eles fazem o que querem e bem lhes apetece e quem fica a perder são os sócios deles que tentam resolver as coisas a bem e não tem como. Tudo isto acima referido, foi dito a funcionária Sílvia quando me desloquei presencialmente e mesmo assim, decidi pagar o valor em dívida, pois tive medo que a dívida se acumulasse. Como fiz várias referencias ao facto de não me ter sido dada cópia do contrato celebrado a 31 de janeiro, a senhora queria dar-me a cópia no dia em que me desloquei ao ginásio para saber o que se passava, ao que respondi que agora já não necessitava dele, que me deveria ter sido entregue no dia em que foi assinado para que este tipo de assaltos a carteira do consumidor não acontecesse. Foi me fornecida cópia do pedido de alteração de adesão (Pedido de cancelamento definitivo de adesão) + Fatura-recibo do pagamento. Em nenhuma altura foram compreensivos com o caso exposto. Gostaria de saber se haveria alguma maneira de reaver o valor que paguei, uma vez que me sinto injustiçada e sinto que agiram de má fé e propositadamente para me fazem pagar uma coisa que não tinha forma de solucionar pois não sabia que o contrato era automaticamente renovado.

Em Maio de 2018 comprei uma keeway rkv 125 num concessionário em Mira. A mota deu problemas desde o início, Falei com o vendedor e levaram-na para o importador para tentar resolver os problemas. A mota nunca ficou reparada devidamente. Durante este ano a mota já voltou à multimoto mais umas 4 vezes e outras tantas ao concessionário e o problema mantém-se (quando está fria engasga e desliga-se).Visto que não são capazes de resolver a avaria mecânica e mota está dentro da garantia pretendo a substituição da mota ou a devolução do dinheiro

Exs. SenhoresEm Janeiro do ano vigente adquiri um sofá na Loja da Maia, nomeadamente, o modelo Soul Ra - Chaise Long - Material Sofaspt - Classe A. O mesmo foi entregue no inicio de Fevereiro, sendo que o material de composição do sofá não era igual ao acordado, isto é, a qualidade da espuma era inferior e o sofá era desconfortável e duro. Para além disso, o sofá rangia nos dois cantos do módulo de dois lugares, com apenas uma semana de uso.Foi efetuada uma reclamação na loja em Fevereiro. Após deslocação da equipa técnica para averiguar o problema e vários contactos telefónicos posteriores, da nossa parte, para tentar compreender a demora na resolução do problema, o mesmo foi enviado para reparação na primeira semana de Abril.No dia 11 de Maio recebi o sofá após reparação. Este, após um dia de uso, continuava a ranger no lado direito do canto do módulo dos dois lugares. O material da chaise long aparenta ser o mesmo, continuando a ser extremamente desconfortável e o material do módulo dos dois lugares, apesar de se notar uma aparente melhoria continua a não ser igual ao modelo que experimentamos e adquirimos nas Vossas instalações.Enviei e-mail a 13 de Maio a expor a situação para geral@sofas.pt e nunca obtive resposta até ao momento. Entrei em contacto,via telefone, para a loja onde adquirimos o sofá, a 15 de Maio, tendo-me sido dito que entrariam em contacto com a equipa técnica e que esta nos contactaria o mais breve possível no sentido de proceder a uma resolução do problema e que iriam pedir um sofá de substituição para o tempo que teríamos que aguardar pela reparação do bem adquirido.Até ao dia 3 de Junho não obtive nenhum contacto, nem por parte da equipa de assistência técnica nem por parte da Loja. Neste momento o sofá apresenta o mesmo defeito de fabrico, motivo da queixa inicial. Entrei em contacto telefónico novamente para averiguar a situação, dia 3 de Junho, e a resposta foi a mesma do dia 15 de Maio, que iriam entrar em contacto com a equipa técnica. Enviei novamente e-mail a 3 de Junho para geral@sofas.pt e maia@sofas.pt, expondo a situação. Fui contactada dia 4 de Junho a informar que brevemente seria contactada pela equipa técnica para procederem à recolha do sofá e à colocação de um sofá de substituição. Até ao momento não fui contactada pela equipa de assistência técnica. É inadmissível e escandaloso que desde Janeiro até ao momento presente ainda se verifique esta situação!Neste sentido, e tendo em conta que praticamente usufruímos do sofá por um período de um mês e meio, e que não foi ainda possível solucionar os problemas iniciais detectados, informo que pretendo a substituição do sofá com defeito por um sofá novo.Caso se continue a verificar a inércia por parte dos serviços iremos deslocar-nos até à Loja física da Maia para reclamar directamente no Livro de Reclamações.Sem outro assunto de momento, aguardo um contacto célere. Atentamente, Fernanda Rute Carvalho BarrosNIF: 225949091

Venho por este meio fazer uma reclamação pela falta de pressão da água na minha habitação, esta situação já se prolonga à vários meses, havendo dias que a pressão é tão pouca que o esquentador não aquece a agua à temperatura que eu necessito.Já não é a primeira reclamação que faço neste sentido, e a resposta que me é dada, é que a canalização da minha habitação poderá estar em mau estado.Sei que não é uma canalização nova, mas a variação de pressão de uma semana para outra varia tanto, que não poderá ser inteiramente um problema de conservação da rede predial.Outra situação que acontece muito frequentemente é a falta de água nesta zona, à qual faço sempre questão de reportar e quando o faço a resposta mais usual é que não há nenhum problema reportado.

Comprei uma viatura (Volvo V60 2011) no dia 30/07/2018 com 89.000KM por 14.390€.Apresentou problemas no momento da compra que o vendedor se comprometeu a arranjar.Os problemas voltaram a aparecer no dia a seguir à compra quando supostamente já teriam sido resolvidos.Após um mês de batalha, o vendedor reparou o carro e alega ter substituído quatro injectores.No dia 9 de Julho de 2019 o carro foi arranjar um motor de escova de para brisas na BOSCH car service Auto justino Carneiro onde verificaram que tinha bastantes fugas de oleo no motor.Contactei o vendedor que me redirecionou para a garantia contratual que me havia contratado no dia da compra.A mesma fez a peritagem do carro e indicou que não cobria os danos pelo que deveria de contactar o vendedor e reclamar a garantia legal.Contactei o vendedor que se recusou a arranjar o carro e como tal escrevi no livro de reclamações físico.Peço ajuda à DECO para que me possam ajudar a reclamar o meu direito de garantia.

Venho por este meio comunicar que a Medicare tem violado os meus direitos de cliente/segurado, no que diz respeito à minha intensão expressa em 06/06/2018 de exercer o direito à LIVRE RESOLUÇÃO DO CONTRATO - Nº9 das Condições Gerais do contrato/Apólice, que prevê o meu direito à livre resolução e até, o reembolso de prestações já pagas.Apenas me responderam por carta a insistir na minha obrigação de pagar durante 1 ano sem qualquer alternativa, ora eu considero que este serviço é um seguro disfarçado de outro produto, o que só por si me bastaria para poder suspender o pagamento a qualquer momento. Mas além disso, eu estou convencida de que tenho direito à Livre Resolução.Também considero que em última instância, o contrato/Apólice 03000928750 está concelada no fim da anuidade, ou seja desde 20/02/2019 porque o meu pedido foi enviado com até 30 dias de antecedência (email para info@medicare.pt 06/06/18).Ainda assim, insisto, a MED&CR Unipessoal, Lda. deve explicar por escrito porque não respeitou o meu direito à Livre Resolução contemplada no Artº9 Condições Gerais, Nº 9.1, 9.2, 9.3, 9.4 e 9.5.