Reclamações públicas

Fui ao posto do CTT mais próximo de minha residência para saber do se tratava, tendo em vista que a encomenda em questão foi entregue:“Processo de 15 de Junho de 2021 e encerrado 01 de Outubro de 2021 - SEM COBRANÇA.??No posto, não souberam dizer do se se tratava, pois nem constava no sistema informação a respeito de divida \ cobrança. Indicaram um numero para mais informações, 210 471 616. Porém foram feitas varias tentativas sem sucesso.Como uma encomenda pode ser entregue e processo encerrado SEM COBRANÇA DE TAXA e após 08 meses enviarem 02 emails alegando uma pendência que antes não existia ?OBS:Seguem abaixo emails enviados :EMAIL - 0126|03|2022Estimado(a) Cliente,Após desalfandegamento do seu envio LZ912921540CN, verificou-se por parte das entidades competentes a existência de valores por liquidar para efeitos de regularização da dívida aduaneira. O objeto desalfandegado constitui uma importação efetuada no valor de 8,9€, aqui se incluindo o necessário serviço de apresentação à alfândega prestado pelos CTT no valor de 2€ + IVA.Poderá consultar estes valores no detalhe do seu objeto no Portal de Desalfandegamento em www.ctt.pt/desalfandegar. Dados de pagamento:Entidade: 12368Referência: 028569860Montante: 8,9€Data Limite de Pagamento: 10 dias a partir da data desta notificação Após a confirmação de pagamento, o recibo e a nota de débito ficarão disponíveis “Resumo de Informação” do seu envio.Agradecemos que proceda à regularização da dívida no prazo acima indicado, sob pena de recorrermos aos meios competentes necessários para liquidação oficiosa da mesma.Nota: Não responda a esta notificação. Caso necessite de nos contactar em relação a este assunto, utilize o nosso formulário de contacto: https://www.ctt.pt/ajuda/contacto. - 02 dias depois recebi outro email:-EMAIL - 0228|03|2022Estimado(a) Cliente,Por lapso, o valor anteriormente enviado estava incorreto. Pedimos desculpa pelo incómodo causado e solicitamos que considere os novos dados de pagamento descritos abaixo.Após desalfandegamento do seu envio LZ912921540CN, verificou-se por parte das entidades competentes a existência de valores por liquidar para efeitos de regularização da dívida aduaneira. O objeto desalfandegado constitui uma importação efetuada no valor de 4,28€, aqui se incluindo o necessário serviço de apresentação à alfândega prestado pelos CTT no valor de 2€ + IVA.Poderá consultar estes valores no detalhe do seu objeto no Portal de Desalfandegamento em www.ctt.pt/desalfandegar. Dados de pagamento:Entidade: 12368Referência: 029798257Montante: 4,28€Data Limite de Pagamento: 10 dias a partir da data desta notificação Após a confirmação de pagamento, o recibo e a nota de débito ficarão disponíveis “Resumo de Informação” do seu envio.Agradecemos que proceda à regularização da dívida no prazo acima indicado, sob pena de recorrermos aos meios competentes necessários para liquidação oficiosa da mesma.Nota: Não responda a esta notificação. Caso necessite de nos contactar em relação a este assunto, utilize o nosso formulário de contacto: https://www.ctt.pt/ajuda/contacto.

Boa tarde.Gostaria de reclamar uma burla que me fizeram hoje.Hoje fui vítima de uma burla na internet da empresa UPS Portugal e na conta aparece hipay sas.Roubaram-me 53,99€ + 106,99€ + 106,99€Ou seja, 267,97€ e que ia receber esse valor depois da entrega, etc...Venho depois a descubrir que era tudo uma burla.Eu quero o reembolso desse dinheiro na minha conta já.Porque não admito este tipo de burlas e que me roubem dinheiro.Como vamos fazer??

Boa tarde.Gostaria de reclamar uma burla que me fizeram hoje.Hoje fui vítima de uma burla na internet da empresa UPS Portugal.Roubaram-me 53,99€ + 106,99€ + 106,99€Ou seja, 267,97€ e que ia receber esse valor depois da entrega, etc...Venho depois a descubrir que era tudo uma burla.Eu quero o reembolso desse dinheiro na minha conta já.Porque não admito este tipo de burlas e que me roubem dinheiro.Como vamos fazer??

No inicio do presente ano houve uma inundação no condomínio sito na Rua Mestre Romualdo, 5 e 7, na Costa da Caparica, então administrado pela SM Condominios. Foi efectuada uma peritagem pela companhia de seguros no dia 12/01/2022. Não sei qual a conclusão da peritagem. Pedi, pessoalmente, por contacto telefónico e por email uma cópia do relatório da companhia de seguros e a SM Condominios não recusa o meu pedido nem o satisfaz.

Venho por este meio, solicitar a vossa ajuda, para poder uma coima, relativa à falta de pagamento de portagens, por parte da Ascendi. No passado dia 18 de Março, deparei-me com a mesma coima no portal das Finanças, no valor de 76.50€, que entretanto paguei no dia 24/03/2022 ás 22h57. A minha questão advém do facto de nunca ter recebido nem a carta com a valor da portagem, nem o valor da coima (no qual a Ascendi me informou que existe uma assinatura de alguém que não eu) A morada na qual a carta foi recebida é a minha antiga morada (Praceta Cesário Verde Nº4 6ºD 2745-740 Massamá). Sendo que a coima já foi paga, como poderei fazer para reclamar este valor de 76.50€?Desde já agradeço a vossa ajudaAtenciosamente, Vítor Carvalho

Exmos. Senhores,Venho pelo presente denunciar que o vosso modelo TAPO C200 não funciona corretamente no respeitante à deteção de movimento. Só passa a funcionar corretamente, depois de subscrever um dos vossos serviços online.A câmara está constantemente a emitir falsos alertas de movimento, sempre que existem alterações de luminosidade.Quando ativei a subscrição gratuita durante 30 dias, a câmara passou a funcionar como era espectável, sem os falsos alertas. Assim que terminou a subscrição online, voltaram os problemas com as emissões constantes de falsos alertas de movimento, mesmo tendo a sensibilidade da câmara regulada para o mínimo.. Em suma, na minha opinião, pela experiência que tive, trata-se de uma câmara que só funciona corretamente se o comprador subscrever um serviço à TP-LINK. Se assim for, considero esta situação ABUSIVA e inaceitável.Reportei várias vezes após a compra da câmara (em 2021) diretamente à TP-link e não resolvem o problema técnico/software ou defeito da câmara. O suporte da TP-LINK é hábil e célere a responder, mas não solucionam o problema!De salientar que tenho outra câmaras de vídeo vigilância dentro da minha casa similares ao modelo que estou a reclamar, de outras marcas e funcionam como o esperado e descrito nas especificações das mesmas, sem ter de comprar uma subscrição online!

Boa tarde.Venho por este meio reclamar o atendimento de uma colaboradora por parte da Playstation Network, que faz parte da Sony.Eu tenho tido dificuldade ao entrar na app da psn, pelo meu smartphone. Sempre usei a mesma password que uso na minha consola ps4, e ontem tive dificuldade, pois recebi a informação que a minha password estaria incorrecta. Após algumas tentativas, recebi a informação que minha conta está bloqueada, para redefenir uma outra password.Assim o fiz e mencionei o e-mail associada a esta reclamação e por várias fiz mas não recebi nada por parte da Playstation. Vi no lixo, no spam e nada.Como já era tarde e a linha de apoio já não estava disponível,liguei hoje para o número 211121813, por volta das 16h33, o qual atendeu uma colaboradora com o nome de Leonor.Antes de explicar o motivo de ligação, perguntei qual o nome da colaboradora o qual hesitou a responder e logo de seguida com alguma arrogância perguntou o meu mas dexei seguir sem levantar problemas.Expliquei a situação toda, e a colaboradora para me conseguir dar apoio pediu-me o meu nome de utilizador que uso na ps4, como não estava em casa, disse que não me lembrava ao certo e que ligava mais tarde para dar o nome correto.Qual o meu espanto que a colaboradora teve um comentário em tom de gozo e arrogante Vocês e essa mania de ligarem quando não devem!. Como não ouvi muito bem, pois a colaboradora falou baixinho, pedi para repetir, o qual não teve coragem de o fazer e eu repeti Você acabou de dizer que ligamos quando não devemos?, a colaboradora com tom de gozo e arrogante, afirmou e acrescentou Vocês ligam sempre, quando estão a conduzir, ou andar!, isto tudo a rir-se.Indignado com este péssimo atendimento, disse a colaboradora que ia reclamar sobre o péssimo atendimento dela e que esperava que fosse severamente penalizada. Ainda se riu e comentouUi, ui, força e desligou a chamada na cara.Eu poucas vezes solicito apoio, já sou cliente há algum tempo e das poucas vezes que solicitei apoio, o atendimento foi péssimo, por isso espero que duma vez por todas a SONY analise muito bem a situação e penalize esta colaboradora, para que não volte a ter este tipo de atitudes com um cliente como se tivesse a falar com um colega da escola.Eu escolhi no início da chamada, para que fosse gravada. Ainda bem que o fiz, assim têm provas em como tudo aconteceu.Relembro que foi a colaboradora com o nome de Leonor, chamada feita para o número 211121813, por volta das 16h33.Continuo com o mesmo problema de não conseguir iniciar sessão na app da psn no meu smartphoneOs melhores cumprimentos Obrigado

Fiz compra na market móveis em 17 de Maio do ano passado de um sofá o mesmo foi entregue cerca de 2 meses depois passado menos de duas semanas um dos Assentos do sofá apresentou a esponja do mesmo quebrada o que não seria de esperar Pois um bloco de esponja nunca quebra comuniquei de imediato a empresa para o mail de apoio ao cliente o sucedido foram enviadas 17 vias do meio e apenas 7 meses depois me foi dada a resposta solicitando fotografias do Assento danificado que de imediato enviei mais 2 meses passados sem resposta Após o envio das fotografias responde-me agora que sim uma equipa técnica se deslocará a minha casa para verificar o defeito no artigo mas para tal tenho que pagar 39 € ou seja tenho que pagar para virem ver um defeito de fábrica o que caso se verifique Que o defeito é de fabrico me é devolvido o dinheiro Tudo isto é muito fácil de dar a volta de forma a que o dinheiro não seja devolvido nem me parece sequer o legal cobrar dinheiro para olharem para um defeito de fabrico existem no portal das queixas muitas situações semelhantes de pessoas que se queixam dos acentos com as esponjas quebradas uma delas diz que a equipa retirou acento e levou para ser fabricado o novo e que aguarda praticamente há um ano a substituição de assento Tendo em casa no sofá com buraco esta empresa além do nome que indica aí na minha nota de encomenda chama-se love móveis e tem pelo menos 2 números de contribuinte da empresa um dos quais em nome de happiness devotion.Eu havia já reclamado junto da Deco e tenho um mail vosso a indicar que caso necessite de apoio para avançar para vos contactar pelo que envio novamente esta queixa e responde também a esse mesmo mail

Venho por este meio comunicar que comprei uma bomba elétrica para instalação em minha casa e que a bomba não trabalhou mais que 30 segundos e fez disparar os disjuntores. Como sou técnico da área verifiquei que a bobinagem estava com defeito e fez 1 enrolamento queimar. Quando me desloquei ao vendedor do equipamento o técnico da empresa verificou o mesmo que eu. Não me foi dada garantia porque um segundo enrolamento queimou durante o processo de garantia na empresa vendedora.

Venho por este meio reclamar de dupla facturação sobre os mesmos serviços: A - Factura A63/10738 21nov20 – cobrança indevida 7,5€ remoção tubo garagem lote 1. Originou Nota de Crédito A63/70 25nov21 sobre toda a factura anterior e emissão de nova factura A63/13173 nesse mesmo dia, para cobrança dos restantes valores --- situação aparentemente resolvida em 25nov21 (veja-se Ponto seguinte).B - 1) Factura A63/9522 25maio20 172,57€ cobra por um serviço realizado em março desse ano. Como foi inadequadamente prestado, reclamámos para que tal fosse corrigido, o que veio a acontecer no mês seguinte, mas fomos forçados a reclamar novamente porque o serviço continuava a não ter qualidade. Até hoje estamos à espera que seja corrigido... E, como se não bastasse, voltam a ser cobrados os valores deste serviço na 2) Factura A63/10938 de 26dez20. É então emitida a 3) NOTA DE CRÉDITO A63/68 25nov21 para corrigir essa situação de dupla facturação. Qual não é o nosso espanto quando nos deparamos com a 4) Factura A63/13183 26nov21 (atente-se à data desta factura, comparativamente à data de emissão da Nota de Crédito!) onde existe nova cobrança indevida sobre valores já referidos acima, agora num total de 240,10€. De salientar que todos estes itens já haviam sido reclamados e creditados (trabalhos varanda lote 1 + remoção tubo garagem lote 1 nas NC A63/68 & A63/70).Ø Resumindo este Ponto B: Os 172,57€ da factura indicada em 2) tratam-se de uma cobrança indevida e mesmo que a NC indicada em 3) seja para reembolsar esta factura 2), ainda continuamos a ser alvo de cobrança indevida em 4), onde não só se cobram novamente estes valores, como se acrescentam valores já reembolsados no Ponto A. Contas feitas, continuam por ressarcir um total de 240,10€.C - Orçamento ORC 2021C/205 12maio21 – Orçamento Saniconforto com valor para reparação por danos nos painéis solares após pico energia registado em Dez19, para o qual a administração foi alertada em 16Mar20 mas só reportou à EDP em Maio!!! O valor referente à reparação pelo pico de energia está indicado na factura a azul, num total de 569,2€ + IVA = 700,12€.Ø Tendo a EDP recusado reembolsar este valor, por já ter sido reportado após fecho do processo de reembolso por danos em 5fev21, em reunião no escritório da LDC realizada em 21jul21 foi admitido pelo sr. Mário que como LDC tinha cometido um erro ao não reportar a situação à EDP atempadamente iria compensar o nosso condomínio, fazendo um ajuste ao valor a pagar pela reparação aquando da pintura do lote 1 a realizar no verão desse ano. No entanto, ressalvou que mesmo tendo sido reportado a tempo, a EDP podia não ter reembolsado o valor por já ter fechado o processo mais de um mês antes e daí terem feito queixa na ERSE. De salientar que nem mesmo o seguro do prédio foi alguma vez accionado na tentativa de resolver esta questão. Mas, tendo em conta a demonstracção de vontade em resolver o problema, decidimos aguardar.Ø Realizada a Assembleia Geral Extraordinária em 25jul21 para resolver os vários problemas com os painéis solares do condomínio o gestor, na pessoa do sr. André Graça, indicou que conforme decidido na reunião de uns dias antes cada lote iria assumir o pagamento da reparação do seu sistema através da emissão de quota adicional. Intervim para esclarecer que tal não se aplicava ao lote 1, na sequência do que o sr. Mário tinha acordado connosco no dia 21jul, afirmação corroborada pelo outro co-administrador presente nessa reunião. Nada disto consta na Acta n. 11, apesar destes factos poderem ser comprováveis na gravação que a LDC fez desta reunião realizada por Zoom.Ø Depois de concluída a pintura do prédio em 16ago21 e cobrada a factura (também este serviço providenciado pela sua empresa Property 7 está envolto em muito conflito e gestão ruinosa por parte da LDC, com reclamações de vários dos condóminos envolvidos relativas às limpezas pós-obra, reclamações essas que vão de 23jul21 até janeiro de 2022 com o mesmo desfecho que nos têm habituado, ou seja, nada é feito apesar dos danos reclamados!!!), sem ajuste pela situação dos painéis conforme o sr Mário tinha prometido fazer, temos uma nova reunião nos escritórios da LDC Caldas da Rainha em 15out21 onde queremos ver abordado este assunto. Mário volta a repetir que irá assumir parte da factura sem, no entanto, se comprometer com valores.Ø Dia 11nov21 voltamos a mandar um mail após verificar que a totalidade da factura Saniconforto havia sido cobrada, sem que Mário tivesse assumido qualquer valor sobre esse custo. Já lhe foram enviados vários emails depois dessa data e, até hoje, 28 de março de 2022, não resolveu o problema. Claramente, o seu objectivo é que não haja documentação escrita onde se comprometa com o que disse nas reuniões que tivemos no seu escritório, onde tudo foi confirmado oralmente. Mas se se verificar a troca de mails, pode-se comprovar que esta questão está presente desde há muito tempo, de resto como tantas outras questões que são regularmente referidas pelos co-administradores do Pinheiro Manso nas suas comunicações com a LDC.O mal-estar com esta administração é tal que fomos forçados a solicitar que os extratos da conta bancária do condomínio fossem associados à app para que verificássemos a contabilidade desde o início desta gestão. Mesmo isso é uma luta, pois o extrato só é adicionado à app após vários pedidos… Situação que se repete todos os meses. Isto por si só já é um absurdo, pois pagamos para que nos seja gerido o condomínio para, de seguida, termos que policiar a gestão financeira feita pelo gestor!!! Mas, graças a este facto fomos detectando várias incongruências na gestão financeira do nosso condomínio. Até hoje, conseguimos recuperar 1.005,07€ em cobranças indevidas. No entanto, ainda estão por receber 940,22€ (240,10€ + 700,12€). Assim sendo, peço a vossa ajuda para garantir que esta administração da LDC devolve o que deve ao condomínio Pinheiro Manso.