Reclamações públicas

Novamente volto a recorrer a esta linha de apoio, quando algo não está bem. Parece recorrente e talvez esteja na hora de deixar de apresentar queixa aqui...Desloquei me à vossa loja hiper barreiro na zona das oportunidades e vi um.bone para a minha filha, numa ilha de artigos a 1 euro. Optei por comprar e na caixa verifico que o preço estava a 2 dois.foi me indicado rudemente que as pessoas mexem nas coisas e deixam noutras ilhas. Até compreendo isso mas educadamente que me indicassem qual a ilha de bonés a dois euros que não me souberam responder. Se são hábeis a encontrar a explicação porque fui levado em erro não são capazes de me evidenciar a explicação. Isto porque não existem ilhas a dois euros de artigos de vestir , apenas têm prateleiras a 2 e 3 euros de artigos diferentes. Além disso encontrei dois bonés iguais na ilha de um euro logo outros serão levados em erro. Sendo tipicamente compras de varios artigos, facilmente o consumidor é enganado e não vê logo o preço que irá pagar ou vê mais tarde em casa e já não compensa voltar à loja,como já me aconteceu, o valor a reaver é inferior ao valor gasto a ir à loja.A empregada não esteve disponível para substituir o preço pelo valor inferior conforme está contemplado na lei.Esta prática está bem descrita no decreto Lei 8.078, de 11 de setembro de 1990 e artigos 6, 30 a 34.Chamo a atenção para o artigo 31.Sei que não será viável um processo em tribunal mas enviei estão informação para a deco PROTESTE de modo a ficar nas estatísticas e deste modo quem sabe dar visibilidade de práticas menos claras por parte do JM.O tempo o dirá.Obrigado pela atenção.Enviei esta mensagem para o serviço de apoio ao cliente do pingo doce hoje dia 22 de Junho.

Em 11 de Junho de o pneu da viatura BMW 216 matrícula 68VE14, que temos Contrato de Aluguer Operacional - Select n° 227911, foi cortado. Acionamos o serviço de assistência que levou a viatura até a BMW Caetano Baviera de Cascais. Tive a primeira surpresa desagradável ao descobrir que para trocar 2 pneus precisariam de 2 dias úteis pois não tem pneus em estoque. Como havia um feriado, levariam 3 dias corridos e a viatura só seria devolvida na sexta-feira 15/Jun. Na sexta-feira tentei insistentemente falar com o consultor Sr. Vitor Salgueiro ou qualquer outro que pudesse dar informações a respeito pois queria programar o horário que poderia levantar a viatura e devolver a viatura reserva alugada na EUROPCAR de Cascais pela BMW Financial Services sob o programa Select, sendo que esse balcão encerra suas atividades as 19 horas. Todas as vezes que liguei, a pessoal que atendeu muito gentilmente pediu que eu deixasse meu nome e telefone de contato que me retornariam, não sei para que pediram isso, pois não retornaram nenhuma as ligações. Às 18:45 recebo uma chamada da Caetano Baviera informando que já haviam trocado o pneu da viatura, mas que havia identificado outro problema e que não poderíamos levantar o veículo naquele dia e que já havia solicitado a extensão do aluguel da viatura reserva, mas que eu deveria passar no balcão da EUROPCAR para trocar o contrato de aluguel. Como se eu não tivesse mais nada a fazer da vida, me fizeram sair como louco para chegar a tempo no balcão de Cascais da EUROPCAR e trocar o contrato. Incrivelmente consegui chegar a tempo, mas não tinha nada atualizado nos sistemas da EUROPCAR. Após 15 minutos tentando descobrir o que se passava, o funcionário resolveu estender o contrato até 18/jun, mesmo sem a confirmação da BMW Financial Services.Na segunda-feira telefonei inúmeras vezes para a Caetano Baviera de Cascais para tentar descobrir o que se passava com a viatura, mas não tive resposta alguma. Tive que mais uma vez ir no balcão da EUROPCAR atualizar o contrato de locação até 19/Jun.Na terça-feira, mais uma vez passei o dia a tentar contato com a Caetano Baviera de Cascais para descobrir se poderia levantar o carro naquele dia e a que horas. Às 18:30 descobri que o consultor Vitor estava de férias e o consultor Felipe informou que a peça com problema (correia do alternador) havia acabado de chegar, mas que não teriam tempo hábil para instala-la, que a viatura só seria entregue no dia seguinte. Mais uma vez fui ao balcão da EUROPCAR renovar o contrato de aluguel da viatura reserva e mais uma vez não sabiam de nada e não estava nos sistemas.Quarta-feira passei o dia mais uma vez a ligar para a Caetano Baviera de Cascais e mais uma vez ninguém conseguia informar. Após as 18 horas recebo um SMS que o aluguel do veiculo reserva foi estendido até 21/jun, mas ninguém da Caetano Baviera de Cascais se dignou a ligar para explicar o que estava acontecendo, porque não devolvem a viatura, qual o problema e principalmente quando poderei levantar a viatura?Hoje, como nos últimos 7 dias, passei o dia tentando obter informações, mas ninguém consegue informar o que está acontecendo. Incrivelmente acabo de receber mais um SMS informando que o aluguel da viatura foi estendido até amanhã, SÁBADO. Isso não me atende em nada, pois tenho uma viagem programada para amanhã saindo BEM cedo e não terei como levantar a viatura e devolver a viatura alugada.Estou extremamente insatisfeito com a forma com que a Caetano Baviera BMW de Cascais me atendeu. Como cliente da BMW em outro pais (Brasil) sei que não é essa a forma que a montadora alemã espera que seus clientes sejam tratados.Lamentável.Aguardo uma resposta oficial da BMW e da Caetano Baviera.

Com muita frequência tenho sido assediado por SMS e pelos números 210308035 e 916350096 no número da rede fixa somos atendidos por uma gravação e no número da rede móvel apenas ouvimos um apito. Estão a tentar cobrar uma inexistente dívida da MEO de há uns anos, num conflito na altura intermediado pela DECO mas nunca solucionado. A MEO emitiu faturas com valores acima do contratado, eu exigi a retificação das mesmas, mas a MEO não aceitou corrigir o erro. Até hoje continuo a ser perseguido por esta empresa de cobranças. Claro que posso bloquear esses números, mas deveria haver um mecanismo de proteção dos consumidores. Será que uma empresa com quem eu nunca tive nenhuma relação comercial pode exercer impunemente e indefinidamente uma perseguição deste tipo? Posso ser indemnizado pelos prejuízos causados?

Informo que meu titulo de residencia, foi extraviado pelo CTT de ODIVELAS, me desloquei ate o centro de distribuição de Odivelas/ falei com Sr. Vitor Silva( chefe de distribuição ou supervisor) que admite que meu documento de fato foi extraviado por um de seus 50 funcionários e que nada podia fazer ate que a reclamação que eu fiz chegasse a ele, e que ele não saberia dizer quando, que pode levar um dos ou não sabe quantos dias( com ar de ironia) Ocorre que corro o risco de ficar sem documento, pois o SEF me pede uma declaração dos correios de que este documento foi extraviado, o que o Sr. Vitor Silva se recusa a fornecer. Em suma tenho um numero de rastreio em mão no qual consta que as seguintes informações:sexta-feira, 24/05/201921h18 - Aceitação -AGE ACEITAÇÃO GRANDES EMPRESAS( BCE SUL)-recetor ( não há)15:00 - entregue - 2675-Odivelas - recetor( não há)08:10 - Em distribuição - 2675- Odivelas - recetor( não há)Note que tudo isso foi feito no mesmo dia, o que segundo o funcionários da agencia do ctt de Odivelas , diz ser impossível, ter sido feito tudo no mesmo dia! Por fim , alegam que o erro esta na distribuição. Tudo isso para informar que isso me trás problemas muito sérios, por razoes obvias, é um documento e não posso estar a andar por ai sem documentos,sendo imigrante. Para que eu possa solicitar uma segunda via ao SEF, a Sra. responsável pelo atendimento , pediu me uma declaração de extravio do ctt, por outro lado, o Sr. Vitior, me informa que os correios não efetuam esse tipo de declaração, assim fico eu no meio , sem meu documento e sendo a única prejudicada!O que eu preço encarecidamente , é que localizem meu documento com urgência, ja que meu prazo provisório esta para vencer em 06/07 ou que emitam a declaração de extravio para que eu possa assim efetuar o pedido de uma segunda via, com novo prazo para meu certificado provisório.Não posso por erro dos correios, ser eu a única prejudicada!Quero aqui igualmente deixar registrada minha indignação com a forma com que o Sr. Vitor tratou o meu caso, com ironia e pouco caso, se abstendo a afirmar que erros acontecem e que posso ir ao livro de reclamação ou mesmo chamar a policia reclamar!!! código de rastreio: RA776032152PTFico no aguardo de uma solução com urgência!

NIF: 514389850Nr da encomenda: 991Venho informar a minha terrível experiência com a empresa Inforpcexpress (https://www.inforpcexpress.pt). No passado dia 23 de junho dirige-me à loja para fazer a compra de um portátil (https://www.inforpcexpress.pt/produto/nb-asus-zenbook-14-ux433-i5-8265u-8gb-256gb-ssd-14-0-fhd-windows-10/). Fui atendido correctamente e foi me informado que o portátil só estaria disponível num prazo de 10 dias úteis para levantamento. No entando tive de pagar um adiantamento no montante de 400 euros. Passaram-se 10 dias úteis (6 junho) e ninguém me informou de nada. Liguei para a loja onde me informaram que ainda não tinham recebido contacto do fornecedor e que iriam informar-me no fim do dia o estado da encomenda. Chegou ao fim do nada ninguém me ligou de volta. Liguei no dia seguinte onde o receptor informou-me de novo que ainda não tinham contacto do fornecedor. Entretando passado 13 dias úteis (11 junho) informei que já não estava disposto a aceitar a compra pois o prazo dos dias úteis já tinham passado e estava insatisfeito com a situação pois ainda não tinham qualquer tipo de prazo para a entregar visto que o fornecedor estava incontactável. Pedi reembolso, onde me informaram que teria que enviar um email para geral@inforpcexpress.pt com o número da encomenda e o NIB referente para ser feito a devolução. Responderam ao email no próprio dia onde informaram que o comprovativo seria enviado assim que a transferência fosse feita.Dia 13 de junho enviei um email de resposta a informar que ainda não tinha recebido qualquer comprovativo e que gostaria que a transferência fosse feita no próprio dia. Não obtive qualquer resposta a este email.Hoje dia 18 junho ainda não obtive resposta ao email, ainda não foi feito uma transferência e acho inadmissível o facto de a dita empresa não atender nem retornar as minhas chamadas (estou a ligar há 2 dias). Neste momento encontram-se incontactáveis, visto que por mail não respondem e por contacto telefónico não atendem, e infelizmente estou sem disponibilidade para me dirigir à loja pois estou sem carro e não tenho facilidade em ir a Lisboa neste momento.Ao fim de 25 dias desde o pagamento da entrada de um portátil, foi impossível a admissão do produto e está a ser impossível o reembolso da mesma.Aguardo a resposta o quanto antes com o comprovativo da transferência efectuada para evitar proceder a um acto juridicial contra a empresa ORLANDO AMRATLAL CANGI, UNIPESSOAL, LDA.

No dia 8 de Fevereiro de 2019, desloquei-me com a minha namorada a uma agência da Caixa Geral de Depósitos, a fim de averiguar os serviços de saúde que dispunham (Agência/Agente Nº 8010374). Foi-nos indicado o serviço Multicare 2, como sendo o mais vantajoso uma vez que nos oferecia 8 consultas ou até 1000€ anuais em consultas ou exames. Perguntei especificamente ao vendedor se este serviço cobria exames médicos, e foi-nos respondido prontamente que sim, desde que até 1000€ por ano. Aliás, ainda tenho em minha posse a simulação feita pelo agente, em que indicam a isenção de qualquer taxa em franquias pagas pelo cliente nos exames médicos na rede Multicare, e 50% fora da rede Multicare.Satisfeitos com o que nos foi indicado, e até demonstrado, procedemos com a compra do serviço.Hoje, a minha namorada, assegurada pelo serviço contratado, realizou um exame no hospital CUF do Porto.Para nosso espanto, foi-lhe cobrada a totalidade do exame.Deslocámo-nos ao gabinete da Multicare localizado no próprio edifício do referido hospital, onde nos foi dito que o nosso serviço apenas cobria as taxas de consultas, ao contrário do que nos foi indicado no momento da contratação. Apresentamos a reclamação nesse estabelecimento, por escrito, no Livro de Reclamações, identificada com o código 18486431.Sentimo-nos lesados por termos pago várias mensalidades de um seguro que não cobre aquilo que nos foi prometido no momento da contratação e que, agora que mais precisávamos, se tornou completamente obsoleto, estando até a saúde da minha namorada em risco, pois não poderá efectuar os restantes exames que necessita.

Venho por este meio comunicar que não aceito o cancelamento da minha reserva (Código de reserva ZKF8355719UB), pois fiz o pagamento da mesma veio a confirmação que estava tudo bem, na altura que estava a fazer a pesquisa tinha outras opções que agora muito dificilmente vou encontrar. O valor total da reserva foi pago e se o cancelamento fosse da minha parte ficaria sem a totalidade do dinheiro eu não quero o dinheiro quero as férias que reservei e que confirmaram que estavam marcadas.

No dia 01/04/2019 dirigi-me á loja pandora do c.c Vasco da Gama, tinha a minha pulseira partida, na malha 1/2, ao qual paguei 29€ pelo arranjo por já não estar na garantia. Foi-me arranjada, com o apontamento de me verificarem a malha 2/3, que parecia estar danificada. Recebi a mensagem da pandora para vir levantar a pulseira, já arranjada. No dia 16/06/2019, a mesma pulseira voltou a partir-se numa das malhas. Dirigi-me á loja, mais uma vez. A malha que partiu foi a tal 2/3, ao que na vez anterior iam verificar se estava danificada. Conclusão deste problema, querem-me cobrar mais 29€ pelo arranjo da malha, que supostamente foi para ser verificada e não deu em nada. Aguardo resposta o mais rápido possível.

Venho por meio desse me queixar do Banco BPI. Em novembro de 2018 abri conta no banco BPI. No dia 17 de maio de 2019 fui ao banco BPI pedir algumas folhas de cheque, o senhor que me atendeu ficou a perguntar por qual motivo eu queria as folhas de cheque, o que não é de interesse dele, porém expliquei o motivo, o mesmo simulou que pediu o cheque e pediu que eu voltasse em uma semana, não tive possibilidade de voltar com 1 semana, 15 dias depois retornei no dia 01 de junho, ao chegar lá fui atendida pelo mesmo senhor e o meu pedido que havia assinado a duas semana ainda estava na mesa dele, o mesmo informou que pra eu ter as folhas de cheque teria que fazer um seguro de vida pra agregar na conta, fiz o Seguro de vida e o mesmo pediu pra que eu voltasse em uma semana. No dia 12 de junho retornei ao banco pra pegar os cheques quando fui informada por outra pessoa que não havia feito nenhum pedido, que iria fazer e que o cheque chegaria em duas semanas. Ou seja fui enganada diversas vezes, isso é uma falta de respeito com o próximo, não se deve enganar as pessoas assim. Se não havia possibilidades de ter o cheque ele não poderia me enganar dessa forma! Enviei uma reclamação direto para o BPI não obtive retorno.Me sinto lesada por ter escolhido esse banco pra mim pois só fui tratada com falta de respeito!

Venho, por meio deste, informar minha profunda decepção com a marca Rockport. Comprei dois pares de sapato em 09/02/2019. Foi-me informado pela vendedora que o sapato possuía 2 anos de garantia. O fato é que ele descascou de um lado e precisou ir para a área técnica. Como havia dito, comprei dois sapatos e esse que aconteceu o problema é extremamente desconfortável, sinto dores no pé, não cumpre o conforto prometido além de ter qualidade duvidosa. Óbvio que não tenho somente dois pares de sapato e nunca me aconteceu em nenhum sapato tal fato, onde somente um pé acontece esse incidente. Após análise feita pela área técnica, foi constatado que que não há nada que possa ser feito. Não houve nem o conserto do sapato. Total desrespeito pelo consumidor. Esse sapato é de muita baixa qualidade e desconfortável. Já o outro que eu comprei, não há o que reclamar.