Reclamações públicas

Cumprimentos.O meu irmão faleceu em 26-01-2017, a minha mãe é a herdeira. Eu tenho procuração. Uma das burocracias que tive de tratar foi a de fechar conta (do meu irmão) no Millennium bcp. O que nos custou €92,25. Pergunto, fechar uma conta não é gratuito?Em anexo envio um documento do Banco.José Miguel Frazão

Assunto: Rescisão de contrato DecoProtesteNIF: 237600021N.º de cliente: 4964939-91Exmos. Senhores,Efetuei o pedido de rescisão de contrato que pode ser consultado abaixo, no dia 22 de maio, por email para 'assinaturas@deco.proteste.pt' :Boa tarde,Venho por este meio fazer um pedido de cancelamento da minha assinatura à revista Deco-Proteste bem como o anulamento do levantamento automático de dinheiro da minha conta bancária por parte da Deco-Proteste.Segue em anexo o formulário livre, caso necessário.O meu nº de associado é: 4964939-91 e o meu nº DECO+ é: 637784000011858272.Peço que me respondam o mais brevemente possível.Com os melhores cumprimentos,Catarina Gonçalves FidalgoSendo o email enviado com aviso de recepção e aviso de leitura recebi a informação de que o email tinha sido recebido e lido nesse mesmo dia. No entanto não obtive nenhuma resposta.Para além disto, sendo o contrato celebrado por telefone a 28/03/2019, a primeira mensalidade de 2€ foi cobrada a 02/05 (mensalidade do mes de abril). A segunda mensalidade cobrada deveria ser tambem de 2€ no entanto 4,25€ foram cobrados a 03/06 (mensalidade de maio).Tendo aderido à Deco na modalidade de dois primeiros meses com mensalidade de 2€ exijo a devolução da diferença (2,25€) e a rescisão do contrato nos proximos 15 dias, bem como o anulamento do levantamento automático de dinheiro da minha conta bancária por parte da Deco-Proteste.Aguardo resposta brevemente.Com os melhores cumprimentos,Catarina Gonçalves Fidalgo

Informo que foram adquiridos cinco bilhetes para o concerto do Ed Sheeran, no dia 27/09/2018 às 11h19 am, na loja Worten de S. João da Madeira, pelo valor de 90,00€, total gasto 450,00€. Os números atribuídos foram D19-D20-D21-D22 e D23.Deslocamo-nos a Lisboa, para conhecer a cidade e desfrutar do concerto, mal sabíamos que o pior estaria para chegar. Quando finalmente chegamos ao Estádio para sentar nos n/lugares, uma pessoa já estava sentada no nosso lugar, no D19, com um bilhete pago e com o mesmo nº chamamos de imediato o segurança que iria verificar o que estaria a acontecer passado 20 minutos, nova situação bilhetes D20 e D21 duplicados, novamente, chamamos o segurança que veio acompanhado do 1º e novamente iria verificar o que estaria mal, o mesmo pediu para sentarmos em outro lugar alertamos para o facto que seriamos chamados a atenção, uma vez que não estávamos no nº atribuído pelos bilheste comprados e assim aconteceu. Mais uma vez chamamos o segurança que ao fim ao cabo nada pode fazer. Compramos os bilhetes mais caros para ficarmos em família as cinco pessoas, Era a nossa primeira vez no Estádio do Benfica, o nosso primeiro concerto em família, infelizmente para ver o concerto uns tiveram que ficar afastados nas escadas, outros de pé pagamos o bilhete mais caro para esta situação?Tenho problemas de ansiedade passei o concerto super mal, não estava perto dos meus, não foi isto que tínhamos idealizado, as minhas tensões arteriais baixaram bastante e mal conseguia caminhar por toda esta situação de stress. No final do concerto pedimos para falar com alguém da organização e veio uma colega chamada Catarina que para espanto nosso disse que já tinha detectado este erro e que tinha definido que as pessoas que estivessem com duplicação de bilhetes seriam encaminhadas para os camarotes, só que três seguranças tentaram resolver a situação e a nenhum deles foi passada essa informação. Porque ficamos em escadas e de pé. Fomos ainda insultados, chamaram-nos mal educados, por termos o mesmo nº de bilhete, pois todos se queriam sentar nos lugares adquiridos, disseram que ficariam à nossa frente para não vermos nada... enfim pagamos caro, bilhetes adquiridos com antecedência e é isto que recebemos? Como é possível que a organização com a informação que tinha não avisou os seguranças do sector para sermos encaminhados para os camarotes? A organização disse para fazermos a reclamação, mas que não reembolsavam o valor dos três bilhetes repetidos que poderíamos novamente ver o concerto no domingo nos camarotes, mas nos fizemos 300km para ir à Lisboa e 300km para voltar, seria impossível aceitar a sugestão, porque 2ª feira é dia de trabalho, e os trabalhos são longe da localidade que residimos (Braga), além disso não seria possível porque obrigava a gastos extra como passar a noite num hotel cinco pessoas ficaria absurdamente caro. Achamos que perante os factos deveríamos ser no mínimo indemnizados pelo valor pago, não falando já da situação de stress que passei eu e a minha família por causa de tudo isto. Fazemos no total uma viagem de 6horas (ida e volta) para isto? Gostaríamos que a organização ponderasse bem o que andam a fazer, não se pode brincar com as pessoas, quando à partida já têm conhecimento que a Seen e a Ticket line venderam os mesmos lugares. Agradecemos uma resposta e a rápida resolução deste problema, com o reembolso no mínimo dos três bilhetes adquiridos os quais foram duplicados pela empresa SEE. Faltará anexar o bilhete D19, do qual não ficamos com imagem. Mas sabemos que a organização tem conhecimento dos bilhetes duplicados porque nesta situação estariam 12 pessoas.Na certeza da Vossa compreensão e na expectativa da Vossa resposta apresento os meus cumprimentos.Obrigada por toda a atenção.Conceição Ferreira

Venho por este meio denunciar uma ação por parte dos trabalhadores da smas que no dia 31/05/2019 na tentativa de me contatarem e por impossibilidade devido a estar a trabalhar e não me encontrar em casa nem contactavel, partiram o muro da residência até chegarem ao contador .A minha pergunta é: podem destruir propriedade privada desta forma? Quem vai pagar o arranjo? Peço a vossa ajuda para saber o que fazerObrigada Almerinda Franco

Solicito a V.Exas. que devido à avaria dos equipamentos de acesso e pagamento do parque estacionamento, no decorrer do mês de Maio/2019, por vós gerido, onde tenho uma avença mensal, me seja efectuado o crédito, na factura seguinte, pelos dias respectivos à avaria, uma vez que o público em geral teve acesso gratuito e livre ao parque de estacionamento e a minha avença mensal foi paga, como usualmente no início do mês a que diz respeito.Com os melhores cumprimentosRaquel Salavessa

Boa tarde e desde já obrigado por qualquer ajuda que possam vir a dar!Eu e o meu namorado (André Oliveira, nmr d tlm 918790163) inscrevemo-nos à alguns meses no ginásio FitnessUp graças a uma muito boa promotora que nos abordou no MaiaShopping e nos convenceu a inscrever.Nós estávamos à procura de um novo ginásio sem fidelização porque devido ao André trabalhar como fotógrafo e viajar bastante poderia ser necessário cancelar ou suspender a inscrição em alguns meses e fizemos questão de frisar isso mais que uma vez na nossa conversa e na redação do contrato. Contrato esse que foi preenchido pela promotora e apenas assinado por nós que - mais tarde - viemos a perceber que foi uma técnica de venda e porquê?Porque recentemente fomos ao balcão para pedir o cancelamento das nossas duas inscrições devido a questões de trabalho e nos informaram que teríamos que pagar 72€ (cada um) devido a uma cláusula que está seleccionada nos nossos contractos que diz que:- por cada semana que estamos com inscrição activa, ficamos a dever 2€ ao FitnessUp de forma a poder pagar apenas 3,99€ por semana de inscrição...- ou seja, se essa cláusula não estivesse seleccionada, pagaríamos 5,99€ por semana para estarmos inscritos o que já não seria um valor competitivo perante muitos outros ginásios.Em tudo o que é publicidade eles anunciam ser um ginásio prestige low-cost alegando os 3,99€ mas isto acaba por ser mentira porque depois quando alguém quiser sair tem que pagar os 2€ por semana até à data do cancelamento.Segundo este contrato, se eu continuar inscrita por mais 10 anos e depois tiver um problema de saúde permanente que me impossibilite de frequentar o ginásio por exemplo, estarei a dever ao FitnessUp 1044€ para poder cancelar a inscrição... Caso não cancele o valor simplesmente continua a aumentar...Actualmente eu não tenho a possibilidade financeira de pagar os 72€ (x2) para cancelar as nossas inscrições.Como estamos a passar por uma fase financeira apertada, os 40€ que gastamos por mês no ginásio já é um custo extra que nos dificulta ainda mais a gestão financeira.Gostaria de saber se há alguma forma esta situação ser reportada e considerada crime pois é sem dúvida publicidade e fidelização enganadora.Anexo o contracto que tenho em minha posse, notificando que o do André é exactamente igual.Muito obrigada mais uma vez pelo vosso tempo e ajuda.Cumprimentos

Efetuei uma locação dia 27 com devolução do carro dia 29 e até o momento eles não estornaram o valor da caução, 300 euros, no meu cartão de crédito MASTERCARD. Preciso que esse valor seja cancelado pois esta comprometendo o limite do meu cartão de crédito. Do mesmo modo bloquearam 75 euros para pagamento de pedágios e até o momento não devolveram este valor no cartão. Preciso desta solução o quanto antes.

No dia 3 de maio adquiri uma viagem para 2 adultos e 1 criança de Porto-Paris- Porto, para setembro 2019.O valor da viagem apresentado era de 113,99€ por pessoa, dando um total de 341.98€.Ia efetuar o pagamento com PayPal mas reparei que havia um acréscimo de 7,72€ caso utilizasse este tipo de pagamento. Este valor estava descrito mesmo à frente desta opção de pagamento.Decidi, então, optar pelo pagamento com cartão Visa Débito que informava ser GRATUITO.Inseri os dados do cartão e efetuei o pagamento. Dois dias depois vi que o valor retirado da minha conta bancária foi de 408,76€.Isto significa que entre eu ter escolhido o método de pagamento e terminar o pagamento, o preço aumentou sem me ter sido alertado para este facto pois a informação que vi aquando da escolha do cartão de pagamento dizia GRATUITO.Antes de pagar, apareceu-me uma série de extras adicionados à viagem que eu retirei de forma a que não fosse acrescentado nenhum valor àquele que supostamente era o que valor que eu iria pagar. Ok, estava visível e era passível de ser retirado. Mas o que me foi cobrado a mais (66,78€), nunca antes tinha sido referido enquanto marcava a viagem.Se o valor que sempre aparece ao consumidor durante todo o processo de compra é o valor com o desconto (pagando com viabuy prepaid mastercard) e se ao se optar por outro meio de pagamento há um valor acrescido a este valor que sempre é apresentado, então isso deveria ser bem explícito para o consumidor! Não é apresentarem os diferentes métodos de pagamento como sendo Gratuitos e depois o valor pago ser diferente, para mais!É fraudulento e enganador, com práticas pouco claras e abusivas. São centenas / milhares de queixas iguais a esta contra a eDreams e, ainda assim, continua a acontecer sem que nada seja feito.

Fiz uma encomenda no site da Paez no dia 22 de Abril, que paguei prontamente, com a promessa de que me seria enviada em 2-3 dias.Uma semana depois a encomenda ainda não tinha chegado, pelo que questionei a Paez sobre o paradeiro da mesma. Só ao fim do segundo email, no dia 6 de Junho, é que a Paez me informa que a encomenda não foi enviada por falta de stock. Pedi a devolução do dinheiro, o que só aconteceu, depois de muitos emails enviados, no dia 28 de Maio. O problema é que a Paez apenas me devolveu o custo do produto, e não o custo do transporte, que também paguei no momento em que fiz a encomenda. Enviei um novo email a pedir que me devolvessem o resto do dinheiro, uma vez que não tinha havido nenhum transporte. No dia 30 de Maio respondem-me que nenhum reembolso dos custos de envio é feito.Ora, não tendo havido nenhum transporte a Paez considera que pode cobrar-me na mesma por um serviço que nunca prestou, o que na minha perspectiva é totalmente abusivo, e devia ser considerado uma fraude e um roubo. A Paez não pode lucrar com um serviço que não prestou.

Ontem desloquei-me à loja worten do cascaishopping, que está a aplicar a campanha de retoma indicada pela a Huawei, com um i phone 4, que daria a retoma no valor de 100€, contudo qual não é o meu espanto, desilusão, quando me indicam que a campanha não é válida pois o modelo do iPhone 4 A1387 não é compatível com a campanha mencionada, contudo verifico que não fazem menção no regulamento que este modelo não é aceite. Sentindo-me lesionada, enganada pela vossa campanha, gostaria que me fosse recercido o montante dos 100€, na loja onde acabei por adquirir na mesma o p30 pro,mediante a entregua do iphone 4 A1387, pois apenas indicam que o modelo aceite é o Iphone 4.