Unilabs

Exmos. Senhores, Fui realizar uma ressonância no HPA de Alvor e estava pior que hospital público. No subsolo, a UNILABS atende dentro do HPA porém o HPA não se responsabiliza pelos serviços terceirizados dentro do espaço deles. É uma bagunça! Uma vergonha! Em se tratando de saúde privada deveriam ser no mínimo mais cuidadosos. A responsável Graça nunca respondeu a o meu email ,é como se não existisse ,ignora os problemas e as situações sem nenhum respeito ao cliente!!!!!Tinha uma funcionária para 50 pessoas ,podem imaginar o caos!aí ela erra e o cliente que é penalizado Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (Eu, Maria João Rangel, venho deste modo, reclamar a discriminação praticada pela Unilabs em relação ao SNS. Hoje dia 22 de Agosto de 2024 liguei pela manhã para o nr geral da Unilabs (220439600), para fazer uma marcação de uma ecografia à tiróide,o atendedor de chamadas colocou algumas questões, entre as as quais se o exame era pelo SNS/seguro ou particular, ao que respondi SNS. Quando falei com a colaboradora mensionei que tinha uma consulta dia 21 de Outubro para apresentar o exame, ao que me responderam que na área do Porto só havia disponibilidade para Abril de 2025, ainda perguntei se podiam ficar com o meu contacto caso surgisse alguma vaga, ao que responderam que não porque do SNS seria uma lista muito extensa. Voltei a ligar para confirmar as minhas suspeitas e quando fui questionada pelo atendedor de chamadas se era SNS, Seguro ou particular, respondi particular e o próprio atendedor apresentou um agendamento para hoje à tarde e que teria um valor a pagar de 52€.. Pedi para falar con um assistente e confrontei a colaboradora ao que me respondeu que existem lista de agendamento diferenciadas.,o que me indignou e de certa forma envergonhou, porque para esta empresa os utentes do SNS são menos pessoas que os dos seguros ou particulares. Liguei de seguida para o hospital Trofa saúde da Maia onde ficou marcado para o dia 17 de Setembro. Comentei o sucedido anterior com a assistente do Trofa Saúde, ao que me respondeu que que lá os clientes são todos iguais, não há diferença.... A meu ver isto é discriminação social e pior, com a saúde não se brinca. Espero que esta situação seja tratada com toda a importância que merece e da gravidade que implica. Melhores cumprimentos Maria João Rangel

Exmos. Senhores, Assunto: Artografia cancelada varias vezes sem aviso prévio Venho apresentar o meu desagrado á pessima qualidade e á completa falta de honra dos vossos serviços. Na Unilabs da R. Francisco Sá Carneiro em São João da Madeira marcaram uma Artro RM para o dia 21 Maio em Santa Maria da Feira. Chegamos lá á hora marcada mas os tecnicos que estavam de serviço não estavam preparados para o fazer. Pediram para remarcar para o dia seguinte, 22 Maio. Neste dia, na hora do exame, o tecnico que lá estava disse que naquela unidade não fazem este exame. Após varios contactos reagendaram para 31/5 na unidade de Matosinhos no Instituto CUF. Chegamos á hora marcada, fiz o pagamento e enquanto esperamos, recebo uma chamada a pedir para nos dirigirmos á receção porque tinha havido um erro. Nesta unidade já não fazem este exame porque só seria feito por uma medica que já lá não trabalha. Agendaram para o dia seguinte, 1/6 na Casa de Saude da Boavista. Chegamos lá no dia e hora marcados e mais uma vez nos informam que não percebem como é que este exame foi marcado para este dia e hora porque a medica não trabalha ao sabado. Algumas destas deslocações fizeram o meu filho faltar á escola. Estão a criar-lhe ansiedade devido á natureza do exame. Todas elas me fizeram faltar ao trabalho. Cada deslocação custa-me cerca de 100km, e nesta altura estamos sem marcação agendada., e mesmo depois de agendada, aparentemente não teremos garantias do serviço. É lamentavel que uma empresa que está a tomar conta de praticamente todos os laboratorios neste país, submeta os seus clientes a tão mau atendimento, sempre com custos para os clientes. Cumprimentos.

Exmos. SenhoresOs meus cordiais cumprimentosNo dia 08/08/2022 pelas 11h40m, apresentei-me nas instalações dos laboratórios Unilabs cita na Praça da Batalha - Porto, para ser submetido a um exame de Endoscopia com anestesia. A equipa que se apresentou para me fazer o referido exame foi:Prof. Pedro Pimentel NunesAnestesista Nádia GuimarãesEnfermeiro Tiago MartinsFoi então dado inicio à administração da anestesia (PROPOFOL), a qual por erro da equipa não foi administrada na veia, pelo que percorreu pelo braço, tendo começado a sentir inchaço e dor acompanhado de ardor, alertei para o que estava a acontecer e disseram que tinham falhado a veia e colocaram então o cateter no outro braço e administrarão nova anestesia. Quando acordei já não conseguia mexer o braço com as dores que tinha, o braço ficou imóvel na zona do cotovelo e fechado a 45 graus, voltei a falar em relação às dores insuportáveis e deram então um saco de gelo químico para colocar na zona afetada e disseram que ao fim de 4 horas já não se iria passar nada. Continuei a fazer gelo em casa com descanso e durante a noite já não podia mais com a dores, pedi então ao meu Pai para ligar para a saúde 24, no sentido de ver o que poderia fazer, fui então informado para tomar benurom e para registar a febre, bom, com o medicamento consegui sossegar, mas pela manhã de sábado o meu braço estava bem pior e as dores eram o dobro e o meu braço estava muito rijo e imóvel, recorri então aos serviços de Urgência do Hospital Santos Silva , onde me fizeram análises ao sangue e me injetaram um anti-inflamatório, tendo ficado com o braço ao peito que tenho que manter por 5 dias, findos os quais se não obtiver melhoras, tenho indicação para recorrer novamente aos S.U. de Gaia.Por tudo isto não me posso apresentar ao trabalho, e como estou na situação do primeiro emprego à dois meses, não tenho direito a ser remunerado pela baixa médica. dito isto para além da despesa da anestesia, tive também, despesas com medicamentos e a não remuneração por falta ao trabalho. Tenho reclamado para a Unilabs e dizem sempre que me ligam de volta mas em vão, estão literalmente a fugir às responsabilidades.

No dia 26/04/22 realizei uma ressonância magnética do joelho direito na Unilabs da Clínica do Dragão. Perguntei quando estaria pronto o relatório e ninguém quis me dizer o dia, apenas me disseram para ligar após alguns dias. Passados 5 dias eu liguei e uma atendente me disse que o radiologista só trabalha às terças-feiras, que eu deveria ligar após esse dia. Pois bem, no dia 04/05/22, uma quarta-feira, liguei e a atendente disse-me que o relatório não foi feito, e que, eu deveria ligar na próxima terça-feira! O problema é que eu quero operar o joelho e o ortopedista necessita do relatório para dar a certeza se o meu problema é cirúrgico ou não! A atendente chegou ao absurdo de dizer que haviam pessoas que estavam esperando há 3 meses! Isso é um absurdo! Ultrajante! Eu quero operar logo o joelho e não posso porque a Unilabs não faz um simples relatório! É um absurdo que depois de todo o faturamento que teve com a pandemia, eles não contratem mais radiologistas para agilizar o serviço. Há locais onde o relatório fica pronto no mesmo dia. Qual o problema da Unilabs? Total desrespeito com o cliente. Minha vida está parada por causa desse problema no joelho, quero fazer a cirurgia logo e a Unilabs está atrapalhando. Se calhar deveria procurar um advogado para verificar quais ações seriam cabíveis nesse caso. Exijo a resolução do meu problema com máxima urgência!