Reclamações públicas

Os srs da balness não realizaram nem enviaram o serviço solicitado e tão pouco o recibo do serviço pago antecipadamente.Por este motivo desejo ser ressarcido.

Sou cliente desde dez/2018 e na proposta que recebi no meu e-mail consta:VALOR DO SERVIÇOTV+NET+VOZ+2 CARTÕES MÓVEIS €59,993º CARTÃO MÓVEL €12,90TOTAL €72,89NA ADESSÃO ADO DÉBITO DIRETO E FACTURA ELETRÓNICA OFERECEMOS DUASMENSALIDADES DO SERVIÇO.Nas duas primeiras mensalidades fui cobrada pelo valor do 3º cartão.Abri uma reclamação para a MEO que primeiro respondeu que o 3º cartão não fazia parte da promoção.Informei que eu não havia sido informada disso e que também não constava na proposta que eu recebi.Durante a pesquisa de satisfação do atendimento dei nota mínima e a MEO ligou informando que iria dar os créditos relativos a promoção. No dia 02/05/2018 recebemos um SMS informando que os dados móveis de 6GB havia acabado em uma linha.Fomos até a loja para entender o motivo do consumo e descobrimos que as duas linhas possuíam apenas 3GB de internet embora eu tivesse contratado 6GB. Efetuamos a reclamação de nº 3-339738638437.No dia 29/03 cheguei em Genebra com minha família.Assim que chegamos, ativamos o roaming e as três linhas permaneceram sem acesso a internet! Em seguida recebi o seguinte SMS:Roaming MEO: A tarifa diaria MUNDO inclui 20 minutos/SMS e 100MB por 6,99 Eur/dia e so paga nos dias que usa! Para ativar, responda gratis a este SMS com a palavra MUNDO. Ao receber esta mensagem, concluí que era um valor diário acessível e enviei dois SMS MUNDO porém continuava sem internet, inclusive as duas outras linhas!Neste caso fui obrigada a ligar para o apoio ao cliente.Durante a ligação pedi esclarecimentos deste serviço, deixei claro que somente gostaria de ativar o serviço em uma linha, ou seja as duas outras linhas não deveriam pagar nenhuma taxa e deveriam continuar sem acesso a dados móveis.Perguntei se algo mais seria cobrado e fui informada que eu não seria cobrada por nada mais!Em seguida recebi novo SMS ROAMING MUNDO: Ativacao concluida. A partir de agora tem 20 minutos ou SMS + 100MB por apenas 6,99 Eur por dia. So paga nos dias em que utiliza. Utilizei os dados móveis somente na minha linha e as outras linhas continuaram sem acesso a dados móveis!No dia 30/03 ativei os dados móveis somente na minha linha novamente e recebi a mesma mensagem do dia anterior.As duas linhas continuaram sem acesso aos dados móveis!No final da tarde eu fiquei sem acesso a internet.Como eu havia pago pelo serviço diário, liguei para o apoio ao cliente novamente para entender o que estava acontecendo pois no meu entendimento eu havia pago 6,99 para utlizar 100MB até às 23:59 e para mim eu ainda não havia consumido tudo.O atendente informou que por motivo de segurança o acesso tinha sido bloqueado.Informei que não estava ciente deste procedimento, e que não havia risco nenhum de segurança, que era eu que estava utilizando os dados móveis que eu tinha contratado pela manhã e solicitei que o acesso fosse desbloqueado.No final da ligação pedi para o atendente abrir uma reclamação do atendimento que recebi no dia 29/03 pois eu não fui informada sobre este procedimento de segurança.O atendente desligou o telefone e não abriu a reclamação.No dia 31/03 eu não ativei a tarifa MUNDO em nenhuma linha e nenhuma linha utilizou dados móveis.Durante as ligações para o apoio ao cliente eu informei que não queria ser cobrada pelas ligações visto que eu somente entrei em contato por que a ativação do serviço não funcionou via SMS e por que eu havia perdido o acesso a internet.Em 02/05 ao abrir a fatura me deparei com um valor absurdo de 331,17.Neste mesmo dia 02/05 abri outra reclamação de nº 3-339745079924 sobre alguns valores que estavam sendo cobrados nesta fatura, de acordo com as informações do atendente na loja, pois eu ainda não tive acesso a fatura detalhada, como exemplo cobrança de ligações feitas para o apoio ao cliente e cobrança de dados móveis das outras linhas que não tiveram acesso a dados móveis em Genebra.No dia 03/05 uma atendente da MEO entrou em contato e sobre a primeira reclamação, informou que as linhas receberam os seus 6GB conforme contratado.Questionei sobre o crédito relativo aos meses de dez a abril com menos de 3Gb em duas linhas e a mesma informou que não existe crédito pois não foi utilizado mais de 3GB durante o período de dez a abril. Ora, se as linhas somente tinham 3GB como iriam utilizar mais que 3GB?!Sobre a segunda reclamação a atendente somente informou que o valor cobrado está de acordo e que não existe nenhum erro na cobrança.No mesmo dia 03/05 fui até a loja para solicitar a fatura detalhada do mes de março e para detalhar a minha reclamação no livro.Solicitei a fatura detalhada ao atendente, que informou que não teria custos, e escrevi quatro folhas no livro de reclamação.Recebi resposta no dia 08/05 informando novamente que não existe erro na cobrança e que esta sendo cobrado dados móveis das outras duas linhas.As duas linhas não utilizaram dados móveis em Genebra pois não funcionavam!Retornei na MEO no dia 13/05 pra pedir novamente a fatura detalhada agora dos meses de dez a abril das 3 linhas, pois ainda não recebi, e o atendente informou novamente que não haveriam custos.Hoje, dia 28/05, ainda não recebi as faturas detalhadas.Recebi a fatura de 14/06 no valor de 440,08.Nesta nova fatura contém além do total da fatura anterior, serviços que eu não contratei e não estou ciente:1. PRESTAÇÃO 1 DE 24 - EQUIPAMENTO N.º 001503858716 9,33 2. Desconto Globo Now + PFC 03 mai a 31 mai 14,391 3. SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS 12,300 Total: 36,021 Em resumo:A MEO está me cobrando por dados móveis de linhas que estavam sem acesso aos dados móveisMe oferece uma tarifa diária de 100MB por 6,99 e agora estão me cobrando por uma utilização acima de 100MB que eu não soliciteiMe cobra pelas ligações feitas ao apoio ao cliente, ligação esta que fui obrigada a fazer.Me cobra por serviços que não contratei. Assim,devido a demora na solução venho solicitar apoio para que as faturas de maio e junho sejam corrigidas!

Venho por este meio, fazer reclamação do vosso serviço de médico ao domicílio. Liguei a pedir o serviço para o meu filho de 10 meses às 10:09. Depois de 2 chamadas a pedir justificação de ainda não ter informação alguma, escrevo isto às 18:02 e ainda não obtive nenhuma informação e muito menos o serviço para o qual pago. Trata-se da saúde de um bebé. Nem num hospital público cheio eu esperaria tanto tempo. Estou a pensar seriamente em desistir dos vossos serviços.

Venho por este meio comunicar que o meu contrato com a Via Verde foi rescindido, sem meu conhecimento. Continuei a utilizar a Via Verde, desconhecendo tal facto. Em parte errei, porque mudei de casa e não fiz no imediato a alteração de morada, contudo, a referida entidade tinha o meu contacto de email e telefónico para me poder notificar da situação. Agora recebo notificação de portagens a pagamento, que não tinham sido cobradas, quando em todos os meses me eram cobradas as mesmas na conta bancária, ora como a utilização era frequente, não tinha como confirmar se as portagens tinham sido todas liquidadas ou não. Neste momento tenho 722,06€ a pagamento, sendo que dos quais 189,45€ são portagens por liquidar, e 532,61€ são custos administrativos. Acho completamente indecente que estejam a cobrar tanto em custos administrativos, uma vez que desconhecia que alguma coisa se passava. Solicito ajuda neste processo, pois a minha vida financeira não me permite este pagamento absurdo. Tentei apresentar provas dos pagamentos efectuados, em que às vezes no mesmo dia o identificador não fazia a leitura, sendo que nesse sentido o problema não é meu, mas sim das infraestruturas. A entidade Pagamento de Portagens está irredutível perante tais factos, propondo apenas a possibilidade do pagamento em 4 prestações. Não concordo com os custos administrativos, pois são absurdos. Podem ajudar-me?

VenhoPor este meio reclamar pelo mau serviço prestado pelo vosso armazém GLS em Faro.Segundo vosso APP a encomenda nr.81849389160 que enviei chegou a Faro no dia 17 de Maio e até hoje não saiu para distribuição.Venho por este meio pedir que resolvam esta situação o mais rápido possivel pois não é possível uma encomenda demorar 3 dias da Alemanha até Portugal e depois para fazer os ultimos 70 km estar já até agora uma semana parada e nada.Os vossos serviços demonstram-se incompetentes pois não respondem a mails e não atendem telefones.Quero que verifiquem o estado da minha encomenda e entreguem o mais rápido possivel e sugiro também que verifiquem o funcionamento do vosso armazém de Faro ,pois já enviei muitas encomendas e curiosamente as 2 vezes que tive problemas a encomenda passou por Faro,na primeira vez consegui resolver com muitos telefonemas mas agora nem telefone vocês atendem.Atenciosamente Costa

Venho desta forma reclamar o meu descontentamento com a marca be cool. Nem há um ano comprei o trio e só há cerca de 3meses comecei por usar o assento e este acabou por partir. Ora bem, no dia 27 de Abril dirigi me a loja onde adquiri o trio para dar conhecimento do assento partido. Logo me disseram que não era uma situação recorrente, ao qual também respondi que para tudo há uma primeira vez. O tempo foi passado até q na semana passada disseram me que o departamento que travava do assunto tinha os funcionários de férias (mais de duas semanas depois) então aguardei até hoje e liguei para a loja e informaram me que não iam assumir garantia pois tratava se de mau uso. Ora vejamos o meu filho nasceu em Outubro não usou logo o assento começou a usar meio de Fevereiro um bebé com 4m e meio não parte assim um assento. Acusaram me de o lavar na máquina porque cheira a detergente. Ora bem depois de levar com vómito foi lavado sim mas na banheira, não consigo meter na máquina e isso foi explicado também. O que é certo é q passou quase um mês e vejo me obrigada a andar com um bebé de 7m e meio apertado no ovo pois não resolvem a situação porque não tive culpa de ter adquirido um produto de má qualidade. Agradeço que me reparem o assento o mais Rápido possível pois em Junho nãoEstarei cá

Venho por este meio informar que recebi uma carta de notificação dos serviços aduaneiros, relativamente à minha encomenda com o Nº local: 1421077 e Nº origem: LM134902846SENesta notificação vem muita pouca informação para além de dizeres que a encomenda é supeita de contrafação, tentei esclarecer com os ctt, como dizia na carta mas apenas me mandam copy paste do regulamento, que eu já percebi muito bem que em caso de falsificação o artigo tem de ser destruído, o que eu gostava de saber era o que se o artigo está apenas sob suspeita como me foi informado na carta, teriam então de averiguar com um represantante da marca a veracidade desta insinuação. E se esse é o caso, como eu posso acompanhar este processo, e o juízo final será comunicado à entidade que enviou a encomenda para eu não ter problemas com o reembolso?

Exmos. Senhores/as:Venho por este meio reclamar a má ação e má conduta da empresa de fornecimento de gás Gascan Lda, devido a um ligeiro atraso de pagamento da fatura de Abril no valor de 57,43€, cuja data limite de pagamento foi até dia 14 do presente mês, Maio.Sei que após a chegar até à referente data limite, se o pagamento não for efetuado, ainda há 5 dias para se poder fazer o devido pagamento sem acrescentamento de valores de atraso e/ou taxas.Além disso, a empresa Gascan envia também um aviso pela falta de pagamento, dando ainda uma ampliação de tempo para que o respetivo pagamento seja feito, aí sim, caso não seja pago, cortam o gás.No entanto, somente desde dia 14 deste mês até ontem (21/05) passaram apenas 7 dias, o respetivo aviso não me foi enviado e simplesmente deram ordens a um técnico para se dirigir à minha residência e cortar o gás.Além de uma falha da parte da Gascan, terem confirmado que tinha sido enviado a carta de aviso a mim e à minha esposa, e ter passado apenas estes dias, ainda exigem mais 30€ de taxa acrescidos ao valor da conta do gás para reativarem o gás.Minha paciência com esta empresa esgotou, têm valores de cobrança de gás demasiadamente alto, e não o digo somente da minha pessoa, outros consumidores também reclamam do mesmo, mas quero os 30€ exigidos retomados de volta.Agradeço toda vossa atenção e aguardo solução deste caso por favor.Sem outro assunto de momento.RespeitosamenteEdgar Ferreira

Desde Janeiro de 2019 que está a decorrer a tentativa de alteração de contrato (titular) sem qualquer sucesso. A empresa demora cerca de 1 mês a dar resposta aos pedidos que apenas podem ser submetidos num portal. Esse portal funciona mal (não é possível submeter mais do que um documento no pedido exemplo: cartão de cidadão, cópia do contrato, etc) e não emite qualquer comprovativo do pedido efetuado.Para além disso os pedidos são dados como fechados apesar de a situação não estar resolvida, através de um email ao qual não é possível responder.Para além disso, a documentação necessária para dar resposta ao pedido nunca é solicitada de uma vez, depois de enviar toda a documentação pelo portal recebo email a informar que necessitam de um pedido de alteração assinado por ambos titulares (novo e atual). Apenas pretendo que a situação fique resolvida e avisar as pessoas que pretendam contratar esta empresa das dificuldades na resolução de questões tão simples, pois 4 meses apos ter vendido a casa o único contrato que continua pendente é o da eletricidade devido à complicação que é a forma de funcionamento da endesa.

Bom dia, Tenho o passe navegante e pretendo apanhar os autocarros da Boa Viagem (Barraqueiro Transportes, SA) na paragem da Ponte da Couraça na Castanheira do Ribatejo, mas os autocarro tem indicação que a paragem não pertence a Vila franca de Xira.Se apanhar o transporte da Boa Viagem, no sentido Lisboa-Ponte da Couraça, os condutor do autocarro informam que o navegante termina naquela paragem, se for no sentido Ponte da Couraça-Lisboa não validam o passe indicando que temos de pagar bilhete. Geograficamente a paragem no concelho de Vila Franca de Xira, gostaria de saber porque tenho de pagar bilhete? É justo a paragem Ponte da Couraça seja abrangida pelo passe Navegante.Agradeço a vossa disponibilização para resolver esta situação.