Gascan-Gases Combustíveis, S.A.

GascanGascanEletricidade e/ou Gás - Mercado Livre fazer reclamação reclamações comparar156,5 mil Esta reclamação é sua, poderá alterar o estado, editá-la ou enviar uma resposta.Performance da Marca16.7/100InsatisfatórioInsatisfatórioÍndice de Satisfação nos últimos 12 meses.Taxa de Resposta16,7%Tempo Médio de Resposta1,1%Taxa de Solução17,6%Média das Avaliações18,3%Taxa de Retenção de Clientes33,3%Ranking na categoriaEletricidade e/ou Gás - Mercado Livre1MEO Energia78.92Contigo Energia77.23Alfa Energia76...Gascan16.7Gascan - Gases Combustiveis, SA218425300Chamada para a rede fixa nacionalAvenida de António José de Almeida 81049-077 Lisboaatendimento@gascan.ptGascan - Cobrança de valores excessivos tenho 3 escalões estou sem gás e tenho 2 filhos pequenos e não querem parcelar os valores absurdosAguarda respostaMarilia Gabriela Felix Dos SantosMarilia Santos apresentou a reclamação3 DE OUTUBRO 2023Venho abrir esta reclamação pois estou recebendo faturas absurdas de gás onde fico em casa somente à noite e não justifica os valores que tenho recebido para pagamento de gás. Tenho na minha conta 3 escalões. Somente eu tomo banho em casa pois meus filhos tomam na casa da tia pois ela quem pega os meninos na Escola. Fiz acordo de pagamento e deixei claro que não poderia pagar no dia 22 pois somente recebo no dia 30 e foi ignorado o fato e acabaram anulando o acordo por não pagar na data doacordo. Estou tentando um novo acordo pois não poderia me dar a data do dia 30 para pagar e neste momento estou sem gás e estão negando o parcelamento alegando que só vão aceitar o pagamento total da dívida. Dibida esta que não foi paga por não receber dia 22 e sim no dua 30. A Empresa Gascan está agindo de maneira incorreta com seus clientes pois diz que é a única Empresa que fornece os serviços e somos obrigados aaceitar as regras e a data de faturamento que é dia 22Preciso de ajuda pois estou à vários dias sem gás e tenho filhos pequenos em casa e não estou podendo fazer comida para meu filhos comerem e eu e meus filhos temos o direito de comer todos os dias.Pelo amor a Deus eu preciso de ajuda URGENTE!Com os melhores cumprimentos,Marilia Gabriela Santos

Boa tarde, No dia 06/12 solicitei por e-mail, rescisão de contrato com a empresa Gascan por mudança de residencia. ( acusaram a recepção do e-mail )Informaram que seria necessário preencher um formulário que enviei no dia 16/12.A rescisão não foi processada, nem foi dada uma resposta ao e-mail segundo entendi, porque não anexei o meu cartão de cidadão.Eu não pretendo ceder os dados ou copia dos meus dados à gascan.Contactei hoje o serviço de apoio a cliente, para regularizar as faturas em divida cerca de 20 euros, ao que me responderam que ainda não tinha rescindido contrato e que para o fazer teria de enviar obrigatoriamente copia do meu cartão de cidadao.Contacto com serviço de cliente no dia 18/01/2022 por volta das 16h. Não me deixam rescindir o contrato, as opções será fornecer copia do cartão de cidadão, ou não pagar até efetuarem o corte, o que tem custos acrescidos do contador etc Segundo me informaram na linha.

Reclamação feita à própria empresa. Estive a ler com muita atenção a vossa explicação em relação ao gás propano, não é de todo o que fica mais barato e aquece melhor. Qualidade preço é zero. Infelizmente estou num apartamento alugado que só usa este tipo de gás. Quase 300€ numa semana, quando nem pouco nem mais tive o aquecimento central sempre ligado. E em 3 semanas, última fatura, 78€ altura que até usei menos a lareira. Acho um exagero, já tive em apartamentos com aquecimento central gás natural e nem 1/3 cheguei a pagar. Exploração. Mas também é da maneira que me ponho a andar. A mim só me explora quem eu quero e deixoFiquem bem. Como defensores do consumidor e com as queixas que li dirigidas a esta empresa não sei porque é que não fazem nada. Têm um departamento jurídico. 900€ de gás em menos de 3 meses é no mínimo irrisório

A GASCAN fornecedora de serviços de gás propano canalizado em Constância, declara que para a inpeção do contador :Caso pretenda realizar uma nova inspeção tem o custo de 50€ à entidade inspetora e 39€ à Gascan pelo acompanhamento e verificação à instalação,Tenho um histórico de consumo regular de gás propano de botija com 4 pessoas no agregado familiar de 30 - 35 €/mês. Qaundo transitei para a Gascan o consumo médio passou para 60 - 65 €/mês claramente superior em comparação com agregados familiares comparáveis na mesma rua/bairro.Entendo que a inspeção não é independente porque é sempre acompnhada por um técnico da GASCAN que se faz cobrar de uns adicionais 39€. Já pedi duas inspeções ao meu contador e já adquiri um novo equipamento (esquentador) e a situação mantém-se. Pretendo que a GASCAN assuma a troca do contador e verificação do mesmo por uma entidade independente (ex. ISQ).Melhores cumprimentos,Pedro Serafim

na mudança de titularidade de uma instalação activa de gas da empresa gascan, não permitem a udança obrigando a um contracto novo, sendo cobrado ao cliente a instalação de um novo contador, o qual devia ser uma despesa da empresa de fornecimento pois o contador não é meu eu só tenho que comprar o fogão e pagar o gas consumido.cobram mais 99€ + material ( valor indefenido) porque é menos que cem ate parece pouco da deslocação tecnica e despesas processuais.uma vergonha, decidi não avançar com o contracto tenho pena não existe alternativa têm o monopolio de um serviço que deria ter acesso publico e justo para todos os que precisam.