Reclamações públicas

Efetuei uma encomenda no dia 17/10 no site da Ginova, encomenda essa que dizia chegar em 24/48h. Três dias após o pagamento da encomenda recebo um email a dizer o seguinte: ? Número da encomenda: 143847 ? Produto: Adidas Samba OG ? Valor total: 79,93 € ? Parceiro responsável: SMOOTH SATURDAY LDA ? A entrega, assegurada pelo parceiro mencionado, está prevista até 17/11/2025. Qual o meu espanto quando uma semana após o prazo previsto - ainda não recebi nada, nem uma tracking number de envio de encomenda. As sapatilhas que encomendei em questão era para uma prenda de aniversário que entretanto já passou. Ligo para o número de contacto que tenho no email, explico toda a situação a uma senhora que educadamente me disse que, visto que já não necessitava destas sapatilhas pois o aniversário já se tinha passado, eu ainda poderia cancelar a encomenda (visto que foi culpa deles não ter sido entregue no prazo estimado): recebo então, após conversa telefónica, um email da GINOVA a proceder ao cancelamento da minha encomenda pelos motivos que falamos ao telefone, e a pedir o IBAN pois iriam fazer o reembolso. Já passaram 10 dias úteis e ainda não recebi o reembolso na minha conta. Não consigo conceber quando, por erro da empresa, não recebo a minha encomenda no timming previsto por ELES - sendo que o timming do site é publicidade enganosa; e a demora da devolução do dinheiro que está do lado deles DESDE OUTUBRO a uma cliente que está lesada por esta empresa amadora e com falta de seriedade. Irei agora fazer queixa à polícia. Agradeço rápido feedback.

Exmos. Senhores, Em 13 de outubro de 2025 dei se sinal para a compra de um cachorro da raça Staffordshire Bull Terrier pelo valor de 200 €. O pagamento foi efetuado no momento por serviço digital Paypal. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até 30 dias. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem não será entregue porque o criador disse que eu não tenho condições de ser proprietário de um cão de sua criação. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. O dono da empresa Serious Staffs de Daniel Lapucci trabalha junto em sociedade com a empresa BimRoc Staff de propriedade do senhor Mario Oruña Marcano. Cumprimentos. Daniel Kauffmann

Paguei por um artigo (PO-163-14314636785272855) na loja online TEMU (https://www.temu.com/) no dia 25 de novembro de 2025. O artigo deveria ter sido entregue entre 28 de novembro de 2025 e 4 de dezembro de 2025. No entanto, nunca foi entregue. Desde 4 de dezembro de 2025 que envio pedidos diários de reembolso. A loja online recusa-se a reembolsar-me pelo artigo que paguei. A loja apresenta informações enganosas no seu site, ilude os consumidores e pratica concorrência desleal na União Europeia. Quero o meu dinheiro de volta e uma indemnização pelo sofrimento emocional causado pelo comportamento cínico dos funcionários desta loja.

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca __lefties___, pelo valor de _____75euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 26/11 (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) 28,02/12,03/12 e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido (BEM ADQUIRIDO), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Srs., Apresento esta reclamação referente ao serviço "Segunda Vida" (Processo nº 1852605). No seguimento da pré-avaliação online, desloquei-me ao IKEA Loures para entregar uma mesa HÅVERUD e duas cadeiras SANDSBERG. O serviço foi recusado na loja, contrariando explicitamente a informação presente no vosso site (https://www.ikea.com/pt/pt/second-hand/sell-to-ikea/), a qual induz o consumidor em erro e motiva uma deslocação logística desnecessária: Incumprimento do Ponto 4: O site indica que "um colaborador vai avaliar o estado e definir um valor final", salvaguardando que "este valor pode diferir da estimativa". Na loja, não houve qualquer reavaliação ou oferta de valor inferior; houve apenas uma recusa liminar, algo não mencionado nestes termos. Violação da Política de Sustentabilidade (Ponto 6): O vosso site afirma perentoriamente: "Os produtos que não estejam em condições adequadas podem ser reciclados ou eliminados em conformidade com a nossa política". Ao recusarem a receção dos artigos, mesmo que para reciclagem/eliminação, obrigaram-me a transportar os resíduos de volta, violando a promessa de serviço publicitada. Sinto-me lesado pelo esforço de transportar móveis montados com base numa política que a loja não praticou. Solicito esclarecimento sobre esta disparidade entre o site e a prática em loja.

No dia sábado, 29 de novembro, efetuei uma compra no website da Worten, referente à encomenda n 81335627 o valor de 705,98eur, durante a campanha de Black Friday. Paguei ainda pelo serviço de entrega em 2 horas. A Worten não entregou o produto, o estafeta compareceu sem a encomenda e, desde então, não recebi qualquer informação credível sobre o estado do pedido. Hoje é sábado, 6 de dezembro, passaram vários dias desde a compra, e continua a não existir qualquer previsão de entrega, explicação concreta ou solução apresentada. Tenho contactado o serviço de apoio várias vezes e limito me a ouvir que o caso está a ser analisado, sem prazo, sem resposta e sem alternativas. Considero esta situação inaceitável e lesiva. Paguei um produto que não recebi, e estou privado de 705.98eur sem contraprestação, o que configura, na prática, uma apropriação do meu dinheiro sem cumprimento do contrato. A comunicação da Worten é vaga, evasiva e não apresenta qualquer solução, deixando-me numa total indefinição. Perdi a oportunidade de adquirir o produto em promoção noutras lojas durante a Black Friday, algo que só ocorreu por incumprimento da Worten.

Exmos. Senhores, Em 13/10/2025 adquiri umas sapatilhas da marca ADIDASSPZ371300 - ADIDAS SPEZIAL pelo valor de 81,49€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 12/11/2025. A compra foi realizada com o marketplace da GINOVA e o parceiro responsável pelo fornecimento e envio da encomenda foi a SMOOTH SATURDAY LDA. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue . Já efetuei vários contactos junto da SMOOTH SATURDAY , os quais não são atendidos nem devolvidos. Por email apenas me responderam que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a devolução do valor que me foi cobrado . Cumprimentos. Daniela Luis

Os colaboradores do Ikea, tem sido alvo de comportamentos repetidos e inapropriados por parte de chefias, como Chefe João de IKEA Business, chefe José Martins, Chefe Narciso, Team Leader Bruno Dias Logística, várias vezes demonstraram não ter os valores Ikea, mensagens de convites nas redes socias, Gostos, alguns comentários e convites, inclusive alguns deles com namoradas e casados andaram e foram vistos com colaboradoras da Ikea e até com promotoras. Quando isto foi falado e comentado, até porque não só existem os vários contactos e mensagens e estas pessoas são amigas de outras e partilharam, foi logo do Ikea a tentativa de manipulação ou silenciamento. E engraçado a Ikea promover ser a melhor empresa e apoio ás vitimas, mas quando existem estes casos a Ikea defende os culpados. Apagam tudo das redes sociais e falam mal de colaboradores. Rica Empresa

Comprei uma palete com 77 sacas de pellets no valor de 260 euros. Tentei entar em contacto, o telemóvel está fora de serviço. Tentei ligar através do whatsapp, não atentem, dão vista às mensagens e não respondem, nem aos e.mails. apesar do site estar enquadrado num https, acredito que seja um site fraudulento. https://naturezapellets.com

Exmos. Senhores, Em 13/11/2025adquiri um/uma arvore de natal com led , da marca razu, pelo valor de 79 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 3 a 7 dias uteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.