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Chapa de fabricante

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

M. J.

Para: Renault Portugal SA

13/01/2026

Exmos Senhores, boa tarde, reclamo o custo da chamada placa do fabricante do meu veículo Renault Clio, que não é mais que um autocolante. O mesmo está ilegível e numa oficina da Renault indicam que terei que encomendar, fazer o pagamento antecipado de 250 euros e esperar cerca de 3 meses. Acho um abuso e um roubo. Afinal a "chapa" é um autocolante, será feito de ouro? Aguardo resolução e resposta. Cumprimentos, Maria João Jorge

Mensagens (3)

Renault Portugal SA

Para: M. J.

19/01/2026

Exmos. Senhores, Acusamos a receção do vosso e-mail, o qual mereceu a nossa melhor atenção. No seguimento do mesmo, informamos que não nos foi remetida a identidade do proprietário do veículo, nem a identificação da viatura, pelo que não nos é possível analisar a exposição efetuada. Informamos que, nos termos e para os devidos efeitos legais, não autorizamos a publicação desta resposta, sendo a mesma confidencial. Com os melhores cumprimentos, Fernanda Afonso Coordinator Contact Center Direção Cliente --------------- Mensagem original ---------------

M. J.

Para: Renault Portugal SA

03/02/2026

Bom dia, o meu nome é Maria João Jorge, tem 934544578. O veículo tem a matrícula 82-TZ-77. Melhores cumprimentos, Maria João Jorge

Renault Portugal SA

Para: M. J.

09/02/2026

Exmos. Senhores, Acusamos a receção do vosso e-mail, o qual mereceu a nossa melhor atenção. No seguimento do mesmo, informamos que o nosso Serviço de Apoio ao Cliente já transmitiu, via e-mail, os devidos esclarecimentos sobre a situação apresentada à Exma. Srª Maria João Jorge, no dia 16-01-2026. Com os melhores cumprimentos, Serviço de Apoio ao Cliente Renault Portugal --------------- Mensagem original ---------------


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