Reclamações públicas

Exmos.Senhores, Há mais de um mês, minha esposa e eu adquirimos um frigorífico (encomenda n° BPPT2025/037530) e, até a data de hoje, não recebemos qualquer tipo de resposta desta suposta empresa. Tentamos entrar em contato inúmeras vezes através de todos os seus supostos canais de atendimento ao cliente. Os números de telefone fornecidos desviam as chamadas e outros simplesmente estão desligados. Não respondem aos e-mails e o endereço físico fornecido é aparentemente falso. Infelizmente, tudo indica que fomos vítimas de uma fraude, pelo que, dado o elevado valor do produto adquirido, recorremos a um escritório de advogados para que estudem todas as ações legais possíveis previstas na legislação em vigor, a fim de defender os nossos direitos como consumidores, perseguir estes criminosos e evitar que mais pessoas sejam vítimas do seu esquema de fraude. Consequentemente, agradeço que, na vossa qualidade de portal de reclamações, alertem devidamente os consumidores sobre o modo de operação desta suposta empresa.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação de natureza estritamente técnica relativa ao sistema de bateria do meu Nissan Leaf 40 kWh, ano 2020, atualmente com cerca de 180.000 km. Durante o período de garantia da bateria (até aos 160.000 km), e mesmo após o seu término, realizei vários testes de bateria em concessionários oficiais Nissan, nomeadamente: - Teste aos 150.000 km no Entreposto Nissan dos Olivais; - Teste realizado em dezembro último na Santogal. Todos estes testes apresentaram resultados considerados “bons”, com valores de SOH na ordem dos 80–81%, sem qualquer indicação de anomalia funcional. No entanto, o veículo apresenta atualmente um comportamento anómalo grave e recorrente, caracterizado por: - Queda abrupta de autonomia e potência sob carga (subidas ou aceleração contínua); - Ocorrência mais acentuada com SOC inferior a ~50%; - Recuperação parcial da autonomia em descidas, indicando colapso temporário de tensão e não consumo real de energia. Este comportamento compromete seriamente a utilização normal e segura do veículo. Elementos técnicos relevantes 1. Diagnóstico independente sob carga Uma empresa especializada em baterias de veículos elétricos efetuou um diagnóstico aprofundado, concluindo que o pack apresenta degradação funcional generalizada, com perda significativa de capacidade de entrega de potência sob esforço. 2. Dados LeafSpy Os dados obtidos através da aplicação LeafSpy indicam: - SOH ~80,6% (coerente com os testes oficiais); - Hx ~45%, valor indicativo de elevada resistência interna e perda de potência; - Equilíbrio de tensão aceitável em repouso (delta ~20 mV), confirmando que o problema não é de desequilíbrio estático, mas sim dinâmico sob carga. 3. Relatórios oficiais (Autel / Nissan) Os relatórios oficiais (ex.: Autel Battery Pack Test) avaliam: - Capacidade média; - Equilíbrio de tensão em repouso; - Temperaturas. Contudo, não avaliam a resposta da bateria sob carga real, nem a resistência interna efetiva das células/módulos, fatores críticos para a funcionalidade do veículo. Conclusão técnica Os dados acima demonstram que: - A bateria mantém uma capacidade média aceitável (SOH); - Existe, no entanto, uma falha funcional progressiva, relacionada com a incapacidade de fornecer potência sob carga, devido ao aumento da resistência interna; - Trata-se de um problema progressivo e não súbito, que já se encontrava em desenvolvimento durante o período de garantia, mas não foi detetado pelos testes oficiais utilizados. Não é tecnicamente plausível que uma degradação funcional desta natureza, afetando de forma generalizada o pack, tenha surgido de forma abrupta após o último teste oficial considerado “bom”. Os dados detalhados de tensão por célula e módulo (valores entre 4,074 V e 4,092 V, com delta inferior a 20 mV) demonstram que o pack se encontra corretamente equilibrado em condições estáticas, confirmando os resultados “OK” dos testes oficiais. Contudo, estes mesmos dados evidenciam que os testes efetuados avaliam apenas o equilíbrio e a capacidade média, não sendo adequados para detetar degradação funcional relacionada com o aumento da resistência interna das células e consequente incapacidade de entrega de potência sob carga. Tal limitação explica a discrepância entre os diagnósticos oficiais e o comportamento real do veículo em esforço (subidas, aceleração contínua e SOC inferior a 50%), característico de colapso temporário de tensão sob carga, e confirma que se trata de um defeito funcional progressivo não detetado pelos testes aplicados. Pedido Face ao exposto, e considerando que: - Sempre confiei nos diagnósticos oficiais da marca; - Cumpri integralmente os planos de manutenção; - O custo de reparação atualmente apresentado é desproporcionado face ao valor comercial do veículo; Solicito que a Nissan analise este caso ao abrigo de boa-fé técnica e comercial, nomeadamente através de: - Comparticipação na reparação da bateria; - Substituição parcial de módulos afetados; - Ou outra solução técnica/comercial que permita repor a funcionalidade normal do veículo. O meu objetivo é alcançar uma resolução justa e técnica, evitando o recurso a mecanismos formais adicionais.

Exmos. Senhores, Em (27/12/2025) adquiri, um/uma (Máquina de lavar loiça) por (299 euros). A referência da encomenda é (#647120). Em (30/12/2025) recebi o vosso produto, mas sucede que este apresenta defeito: (Mesmo estando completamente desligada e com a porta aberta, faz barulho como se estivesse a puxar água, e quando ligo a máquina dá erro diz sem água). Comuniquei-vos de imediato o problema, em (02/01/2026), para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que tinha que ser vista por um técnico. Perante essa resposta, em (02/01/2026) comuniquei-vos que queria então que me trocassem o artigo por outro igual imediatamente, ao que me disseram que tinha que ser vista por um técnico na mesma. Ora, vários dias (11) já passaram sem que me tivessem substituído o artigo defeituoso, e também sem qualquer comunicação da vossa parte, o que não é admissível. Exijo que procedam à substituição imediata do artigo defeituoso, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Pedido 3064294647920832 Devolução realizada no dia 10/12/2025 Produtos entregues no armazém no dia 22/12/2025 Processo encerrado pela AliExpress. Reembolso não realizado. Alegam não ter provas suficientes da devolução. A devolução foi realizada conforme indicado na plataforma. Inclusive paguei os portes de envio. Aguardo reembolso de cerca de 48€.

Fiz uma encomenda neste site no dia 21/12/2026 efetuei o pagamento no dia 22/12/2026 e recebi a informação de encomenda confirmada. Dia 24/12/2026 recebi um email desta empresa super simpatico o qual passo a citar Olá, Hoje é um dia especial e certamente vais estar com quem mais gostas. 🎄 Queríamos aproveitar este momento para partilhar algo contigo. Algo sincero. Os últimos tempos foram intensos. O volume de encomendas superou (e muito) tudo o que alguma vez imaginámos. E isso é incrível. Significa que há pessoas como tu que confiam no nosso trabalho, que querem dar presentes com significado, que valorizam o que fazemos. 🤍 Mas também significou que ficámos completamente focados numa coisa: produzir, embalar, enviar. E repetir. Todos os dias, até tarde, para conseguir que cada peça chegasse a tempo. E nesse processo, deixámos algumas coisas para trás. Como responder mais rapidamente. Como estar mais presentes. Como comunicar melhor. Por isso, obrigado. Pela paciência. Pela confiança. Por continuares aqui. Hoje, enquanto todos se preparam para estar com quem mais importa, queremos apenas dizer-te isto: Os melhores momentos não são os mais perfeitos. São os mais verdadeiros! Não é sobre tudo correr bem. É sobre estar presente. É sobre o que fica. E é isso que tentamos fazer todos os dias: criar peças que ficam. Não apenas como objetos, mas como memórias que podes usar contigo. Obrigado por fazeres parte desta história! Um abraço e bom Natal, José João Mesquita e Diogo Ramos co-fundadores Ponto de Amor Enviei várias mensagens ao suporte ao email deles e até ao dia de hoje nao obtive qualquer resposta desta empresa que nem sequer sei se existe. estamos a 13/01/2026 sem respostas sem encomenda sem dinheiro!

No dia 03/12/2025 realizei uma encomenda (#2003946460) através do site da empresa, com pagamento por MBWAY e opção de entrega a domicilio. Até à presente data, a encomenda não foi entregue nem disponibilizada para levantamento, não tendo sido indicado qualquer prazo concreto para a sua entrega. Foram efetuados contactos com o apoio ao cliente, tendo sido aberto um ticket de apoio, mas a única resposta obtida foi um codigo de rastreio que nao funciona e fui bloquedo de mandar mais emails. Considero que existe falta de informação clara e incumprimento de um prazo razoável de entrega, pelo que solicito a resolução da situação com a entrega imediata da encomenda ou, em alternativa, o reembolso do valor pago.

A encomenda CNPRT27701931234004038557 está na posse da Ecoscooting desde 2026.01.03, há dez dias, apesar de prometer que faz as entregas entre 24 e 48 horas. Ontem garantiram-me que iria ser entregue hoje, mas ainda não recebi qualquer e-mail. Hoje, questionada, informou-me que a encomenda seria entregue no prazo de 72 horas! Transportadora miserável e mentirosa, a evitar de todo.

No passado dia 22 de agosto, fiz uma encomenda contendo vários artigos, dos quais um aspirador e peças complementares. Após receção do produto, e até à data de hoje, não foi possível registar a devida garantia e associa-la aos produtos, pelo que a envio por aqui para vossa melhor atenção. Acontece que o aspirador (e demais peças) não correspondem, de todo, às expectativas. Usei um total de 3 vezes desde a sua aquisição. A potência de sucção é, no mínimo, questionável visto que espalha mais o lixo do que realmente aspira, a bateria é lastimável principalmente com a potência no máximo gastando 1% em menos de um segundo, querendo isto dizer que ao "limpar" na maior definição, só dura 1min30 e, das 3 vezes que usei, o aspirador desligou-se sozinho sem qualquer razão aparente. Numa das vezes procedi a limpeza total do mesmo, desmontando e lavando cada peça individualmete, para voltar a fazer o mesmo. Uma compra completamente infurtiva e estou mesmo muito desapontada. Deste modo, solicito o devido reembolso tanto do aspirador, como das peças. Este pedido não foi concluído na app porque a app é bastante má. Como disse, não regista a garantia e nunca registou a incidência aberta. Por favor digam-me como proceder para a receção do dinheiro gasto e devolução dos produtos, pois estes não fazem o que se comprometeram a fazer, nem de perto, nem de longe. É simplesmente inconcebível como é que uma empresa legítima não fornece qualquer tipo de contacto para atendimento ao cliente. A aplicação não funciona, o site é limitado e o número que fornecem passa a mesma mensagem de voz independentemente do horário e desliga. Apesar de ter recebido outros 2 produtos medíocres mas aceitáveis, após esta experiência, nunca mais irei encomendar da vossa loja ou recomendar os vossos serviços. Estou há meses a tentar entrar em contacto, todos os canais são ineficientes e o problema continua por resolver. Isto é, no mínimo, grave e uma falta de respeito. Agradeço que ajudem nesta temática, senão, terei de solicitar ajuda às entidades competentes.

No passado dia 22 de agosto, fiz uma encomenda contendo vários artigos, dos quais um aspirador e peças complementares. Após receção do produto, e até à data de hoje, não foi possível registar a devida garantia e associa-la aos produtos, pelo que a envio por aqui para vossa melhor atenção. Acontece que o aspirador (e demais peças) não correspondem, de todo, às expectativas. Usei um total de 3 vezes desde a sua aquisição. A potência de sucção é, no mínimo, questionável visto que espalha mais o lixo do que realmente aspira, a bateria é lastimável principalmente com a potência no máximo gastando 1% em menos de um segundo, querendo isto dizer que ao "limpar" na maior definição, só dura 1min30 e, das 3 vezes que usei, o aspirador desligou-se sozinho sem qualquer razão aparente. Numa das vezes procedi a limpeza total do mesmo, desmontando e lavando cada peça individualmete, para voltar a fazer o mesmo. Uma compra completamente infurtiva e estou mesmo muito desapontada. Deste modo, solicito o devido reembolso tanto do aspirador, como das peças. Este pedido não foi concluído na app porque a app é bastante má. Como disse, não regista a garantia e nunca registou a incidência aberta. Por favor digam-me como proceder para a receção do dinheiro gasto e devolução dos produtos, pois estes não fazem o que se comprometeram a fazer, nem de perto, nem de longe. É simplesmente inconcebível como é que uma empresa legítima não fornece qualquer tipo de contacto para atendimento ao cliente. A aplicação não funciona, o site é limitado e o número que fornecem passa a mesma mensagem de voz independentemente do horário e desliga. Apesar de ter recebido outros 2 produtos medíocres mas aceitáveis, após esta experiência, nunca mais irei encomendar da vossa loja ou recomendar os vossos serviços. Estou há meses a tentar entrar em contacto, todos os canais são ineficientes e o problema continua por resolver. Isto é, no mínimo, grave e uma falta de respeito. Agradeço que ajudem nesta temática, senão, terei de solicitar ajuda às entidades competentes.

Exmos. Srs., Venho pelo exposto comunicar uma situação de possível burla de uma compra online via MBWAY que efetuei no passado dia 05/01/2026 no site newfeet.pt Tenho confirmação por email da loja a indicar que foi recebido o pagamento e um 2º email a indicarem que o pagamento não foi feito e a pedir novo pagamento! imediatamente questionei-os via email e tentei contato telefónico mas sem resposta. No dia 08/01 recebo um email completamente descontextualizado a indicar que agradecem a compra na plataforma e que se tiver alguma duvida para os contactar via email?! Até ao momento continuo sem a encomenda, sem resposta aos meus emails e não atendem o telemóvel associado. A loja online está em baixo à vários dias exijo a entrega do artigo ou devolução do valor que paguei.