Reclamações públicas

Venho solicitar o cancelamento minha encomenda que foi pedida dia 14/09/2026 o qual ainda não obtive resposta mais informações sobre a mesma venho através deste meio solicitar cancelamento com a sequra pois os pagamentos mesma foi fracionado para poder receber reembolso do que já paguei obrigado envio aqui anexo o id encomenda JEZVGNWLE obrigada

Venho apresentar uma reclamação relativamente a uma situação que estou a ter com a Worten relacionada com um frigorífico que se encontra avariado. Após comunicarmos a avaria, foi enviado um técnico à nossa residência para avaliar o equipamento. Na sequência da avaliação, fomos informados de que o problema estaria relacionado com a ventoinha do frigorífico e foi-nos solicitado que aguardássemos 30 dias para a resolução da situação. Durante esse período, deslocámo-nos à loja Worten para obter esclarecimentos. Nessa ocasião, foi-nos informado que não existia stock da ventoinha necessária e que, por esse motivo, não seria possível proceder à troca do frigorífico. Aguardámos então o período de 30 dias que nos tinha sido indicado. Quando nos deslocámos novamente à loja após esse prazo, fomos surpreendidos com a informação de que o processo tinha sido anulado, alegadamente porque a Worten teria tentado contactar-nos. No entanto, não recebemos qualquer contacto da Worten nesse período. Não fomos contactados telefonicamente, por mensagem ou por qualquer outro meio relativamente a essa situação. Consideramos particularmente grave que um processo tenha sido encerrado com base numa alegada tentativa de contacto que não ocorreu e que, como consequência, nos seja agora pedido que aguardemos mais 30 dias, reiniciando todo o processo.

Fiz uma compra pela internet e paguei com Multibanco, porém a empresa enviou e-mail confirmando a minha encomenda, entretanto, disse que estaria aguardando a confirmação de pagamento, só que foi pagamento à vista pelo Multibanco.

Exmos. Senhores, Em 31 de julho de 2026 adquiri um perfume, da marca Azzaro, pelo valor de 62,95€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme encomenda 5000530052, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada de 48 a 72 horas. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta para aguardar, mas já passaram quase 2 meses. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito o reembolso do dinheiro. Cumprimentos.

Efetuei a compra de um iPhone 18 Pro Max 512 GB Bordô no dia 12/09/2026, durante a pré-venda, com a expectativa de levantamento a partir do dia 18/09, data oficial de lançamento. Hoje, 21/09, continuo sem receber o equipamento, sem qualquer previsão concreta para levantamento e sem resposta ao email que enviei à iStore a solicitar esclarecimentos. O mais incompreensível é que tenho conhecimento de clientes que não fizeram pré-venda e que se deslocaram presencialmente às lojas após o lançamento, conseguindo comprar o mesmo equipamento e sair com o telemóvel em mãos, enquanto clientes que compraram antecipadamente continuam à espera. Qual foi, então, a finalidade da pré-venda se os clientes que reservaram e pagaram antecipadamente não tiveram qualquer prioridade? Considero esta situação inadmissível, sobretudo pela total falta de comunicação da iStore. Solicito esclarecimentos sobre o atraso da minha encomenda e sobre a gestão das unidades disponíveis para venda. N.º da encomenda: 2000145687.

Venho manifestar o meu profundo desagrado pela falta de assistência que tenho sentido da vossa parte no processo do sinistro relativo à minha apólice. O meu veículo foi abalroado por uma viatura segura noutra companhia, o que resultou na perda total do meu carro. O acidente foi totalmente registado pela GNR de Alcabideche, pelo que considero inaceitável que me tenham informado que 'nada podem fazer por falta de Declaração Amigável'. Segundo sei, ao abrigo da convenção CIDS e das orientações da ASF, é obrigação da seguradora avançar com o processo de regularização e solicitar o auto diretamente às autoridades competentes. Desde o dia 09 de setembro de 2026 encontro-me impossibilitado de ter acesso a um veículo de substituição e sem qualquer apoio ou solução da vossa parte. Esta situação é, para mim, completamente injusta e incompreensível. Solicito a atribuição imediata de um veículo de substituição, caso contrário verei-me obrigado a apresentar queixa formal junto da ASF e das entidades de resolução de conflitos.

Exmos. Senhores, Quero deixar uma reclamação relativamente à gestão da loja em Montemor-o-Novo Quanto aos produtos e preços do Lidl, não tenho qualquer razão de queixa. No entanto, no que diz respeito à disponibilidade dos produtos anunciados em promoção, a situação é muito insatisfatória. É frequente os produtos anunciados não estarem nas prateleiras e, quando questionamos os funcionários, sermos informados de que existem, mas continuam nas paletes ou no armazém. Hoje, pelas 12h00, aconteceu novamente. Desloquei-me à loja para comprar um produto anunciado com 50% de desconto, mas este não estava disponível. Ao perguntar a uma funcionária, fui informado de que possivelmente ainda estaria no armazém, por não ter havido tempo para o colocar na prateleira. Considero esta situação inaceitável, pois o cliente desloca-se à loja motivado por uma promoção anunciada e acaba por não conseguir adquirir o produto e ter que se deslocar diversos dias seguidos ate a loja ter disponibilidade para o colocar nas prateleiras Solicito que esta situação seja analisada e corrigida, de forma a garantir que os produtos promocionais estejam efetivamente disponíveis para os clientes. Com os melhores cumprimentos, Francisco numero cartão 77510005450190740

Venho apresentar uma reclamação formal contra a transportadora Paack, relativa à entrega da encomenda 2005089180, cujo transporte foi atribuído à referida empresa. O pagamento da encomenda foi efetuado no dia 11/09/2026, no valor de 46,34 €, conforme fatura TZ 2411549, e desde então tenho enfrentado falhas repetidas, informação falsa, contradições constantes e ausência de qualquer resolução prática por parte da Paack, apesar das inúmeras reclamações que tenho enviado diretamente para customerservicept@paack.co. No dia 16/09/2026, às 12:07, recebi uma notificação da Paack indicando “destinatário ausente”, informação que é falsa, uma vez que estive em casa durante todo o período indicado e não recebi qualquer chamada, SMS ou toque de campainha. No próprio dia 16/09/2026, após receber esta notificação incorreta, contactei imediatamente a Paack, respondendo ao email enviado pela transportadora, mas verifiquei que o endereço fornecido não existe, impossibilitando qualquer contacto direto com a empresa. A partir desse momento, iniciei várias reclamações sucessivas através do email customerservicept@paack.co, todas devidamente registadas, mas que resultaram apenas em respostas automáticas, vagas ou contraditórias, sem qualquer ação concreta. No dia 17/09/2026, às 12:24, a Paack voltou a registar uma nova tentativa falhada, novamente sem qualquer contacto real. Em ambas as situações, o ponto PaackGo associado à entrega — Papelaria Duarte Cordeiro, Amadora — encontrava‑se aberto e operacional, pelo que não existe qualquer fundamento para a falha na entrega ao ponto de recolha. Durante este dia, voltei a enviar várias reclamações adicionais à Paack, detalhando a situação, mas as respostas continuaram a ser inconclusivas, contraditórias e sem qualquer previsão real de entrega. Hoje, 21/09/2026, recebi nova notificação da Paack, desta vez às 11:49, indicando que “não foi possível entregar no PaackGo Point” e que a entrega seria reagendada. Esta informação é novamente falsa, uma vez que o ponto PaackGo se encontra aberto e operacional, tal como nos dias anteriores. Esta nova falha demonstra que a Paack continua a registar tentativas de entrega que não correspondem à realidade, sem qualquer contacto com o destinatário e sem qualquer tentativa efetiva de entrega. Também hoje voltei a enviar reclamações à Paack, mas novamente sem qualquer resposta útil. Paralelamente, tenho também enviado inúmeras reclamações à Perfumerías Primor, incluindo toda a documentação solicitada (comprovativo de pagamento, fatura, descrição completa das falhas da Paack). Apesar disso, a Primor não respondeu a nenhum dos emails enviados após 17/09/2026, deixando o consumidor completamente desamparado e sem qualquer apoio. As comunicações da Paack têm sido contraditórias e incoerentes, alternando entre mensagens como “será entregue hoje”, “será entregue no ponto PaackGo”, “está em processo de entrega” e “estamos a aguardar definição da data prevista”, sem nunca fornecer qualquer informação concreta, previsão real, contacto do estafeta ou ação efetiva. Apesar de várias garantias de que o estafeta me ligaria antes da entrega, nunca recebi qualquer chamada. A encomenda continua sem localização clara, sem previsão de entrega, sem correção do estado incorreto de “destinatário ausente” e sem qualquer evolução prática, apesar das múltiplas reclamações enviadas tanto à Paack como à Primor. Importa referir que adquiri este produto antecipadamente para garantir que chegaria a tempo do aniversário do meu filho, que ocorre nos próximos dias. Com as falhas repetidas da Paack, a informação falsa registada no sistema e a ausência de qualquer resolução, estou agora perante o risco real de que a prenda não chegue a tempo, causando prejuízo direto e significativo. Face ao exposto — tentativas falsas, ausência de contacto, informação contraditória, ponto de recolha operacional, falta de previsão, morada correta e disponível, inúmeras reclamações ignoradas e impacto direto no consumidor — solicito intervenção urgente para que a Paack seja responsabilizada pelas falhas verificadas e para que seja garantida a entrega imediata da encomenda ou, caso esta não seja possível, a declaração formal de extravio, permitindo a ativação dos mecanismos de reembolso junto do vendedor.

Fiz uma encomenda de um iPhone 18 pro max na pré reserva ,dia 12 às 16:35 , e até hoje não recebi mensagem para o levantamento do apartamento mando email e me enviam respostas genéricas,pra começo de conversa eu comprei na pré venda justamente pra não ter esse transtorno de não ter o aparelho que eu queria e pra ter a preferência de o receber no dia 18 que era o que está nas propagandas ,porém pessoas que não compraram na pré venda pegarem o telemóvel no dia da compra , eu que comprei na pré venda não isso e frustrante dms,agora quando respondem ao meu email e frustrante apenas mensagens genéricas ,falando que só receber em uma próxima remessa no dão data nem nada , só dizem que tenho que aguardar isso e ridoculo

Bom dia venho por este meio e mais uma vez tentar perceber qual a recusa da minha tentativa de acionar a garantia de umas chuteiras com 8 meses em que descolaram completamente mas assim que as apresentei um dos colaboradores aceitou fazer a minha reclamação depois um elemento que penso ser um responsável de loja olhou e disse uma frase que já o ouvi dizer a muita gente na loja ( sou cliente assíduo) “” sabe isso deve ser recusado porque a Adidas tem botas para relvados de quarta geração e Portugal se tiver alguns são muito pouco e é normal que se estraguem , isso é desgaste “” ou seja parece que já está avaliado antes de ir para avaliação . Para umas chuteiras de quase 300€ acho que se será assim tão normal estragarem-se porque a causa é Portugal e os seus relvados então não vendam esse tipo de chuteiras com garantia e para Portugal, como um produto de topo mas que depois se estraga porque “”os relvados são maus “” Estou a reclamar um produto com poucos sinais de desgaste e sem mau uso como foi alegado pelo vendedor na recusa de acionar a garantia .