Exmos. Senhores,
Em 12/12/25 adquiri um produto FlappyBird: Pássaro Voador de Brinquedo para Gatos por 31,98 Eur. A referência da encomenda é Encomenda #CALUPT25987.
A 22/12/25 recebi uma vossa encomenda, mas em vez do que tinha encomendado recebi um anti-barking device, objecto para um cão. A encomenda chegou apenas com uma caixa e sem factura.
Contactei a vossa empresa por e-mail no dia 22/12 de Dezembro a reportar a situação e com a foto do produto que recebi e até à data não tive qualquer resposta aos dois e-mails enviados.
Exijo que me entreguem o objeto que vos encomendei, e que levantem o que me entregaram por engano. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e pelos custos de devolução.
Caso não me resolvam a situação e não me entreguem o que encomendei nos próximos 7 dias úteis, considerarei o contrato como incumprido e terão que me devolver o valor que paguei.
Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos.
Penso que a empresa não respeita os direitos dos clientes e apresenta uma atitude de gera muita desconfiança, pois não responde de acordo com a publicidade que apresenta.
Cumprimentos
Ana
