Reclamações públicas

URGENTE Exmos. Senhores, Comprei o carro Volvo XC60 na Carplus S.A. de Vila Nova de Gaia a 31 de março de 2026. Ocorre que hoje é 07 de julho de 2026 (98 dias depois) e, em consulta à Certidão do Automóvel Online, verifica-se que ainda não há apresentação de pedido para registo em meu nome. Em razão dessa falha da Carplus, estou com o carro retido na Roménia, sem poder voltar a Portugal, pois o veículo está impedido de circular legalmente na Europa. Solicito que a apresentação da transferência de titularidade seja feita com urgência e que o Comprovativo do Pedido de Registo me seja enviado por email ou whatsapp, com urgência, por favor. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa tarde, Esta é uma reclamação referente a campanha dos talheres. Esta campanha foi encerrada em FEVEREIRO, estamos em JULHO e até agora não recebemos os talheres encomendados. SEMANA RETRASADA, recebi um SMS (COM SOMENTE PARTE DA MINHA ENCOMENDA) Me dirigi à loja, paguei os talheres e ao irem buscar não se encontravam na loja. UM ABSURDO, UM DESRESPEITO. PROPAGANDA ENGANOSA. Quero os meus conjuntos conforme anunciado ! Irão levar quanto tempo mais para entregar o que é de direito do consumidor ??? E dizem para fazer reclamação no site, mas não é possível finalizar a reclamação. Cumprimentos.

Exos. Srs. responsáveis pela empresa DARTY, Ontem, dia 6/07/2026, em pesquisa no vosso site online, verifiquei pela informação que estavam DISPONÍVEIS PARA VENDA e recolha na loja DARTY de Alfragide, cerca de 15 aparelhos de Ar Condicionado Portátil marca Jocel JACP9030993 (9000 BTU/h), com valor unitário de 199,99€. Decidi então comprar e pagar 2 unidades, no valor de 399.98€, sendo descontados de imediato na minha conta bancária, para assim poder levantar posteriormente os produtos na referida loja. Hoje de manhã, dia 7/07/2026, pelas 10,30h, desloquei-me com transporte próprio à DARTY de Alfragide, para levantar a minha compra, onde me foi informado que não existia nenhuma unidade destes aparelhos em stock e nem havia previsão de entrega para a respectiva venda. Solicitei a presença do Chefe da loja, a quem expus a situação, onde este me diz que esta é uma situação recorrente na DARTY Online e descartando-se de qualquer responsabilidade perante a minha decepção e prejuízo (perdi mais de 3h, que se revelaram inúteis e cerca de 120km de combustível na deslocação). Esta prática de enganar os clientes é absolutamente dispensável, além de roçar a fronteira da burla, pois foi investido por mim, sem necessidade, uma quantia elevada de dinheiro, que fica indisponível até à sua devolução. Dificilmente voltarei a efectuar qualquer compra na DARTY, perante esta desconsideração inusitada ao cliente. José Santos.

Exmos. Senhores, A 2 de abril 2026 adquiri duas cadeiras auto, da marca Kinderkraft, pelo valor total de 109.91 €, pelo site da marca https://kinderkraft.pt/. O pagamento foi efetuado no momento. Contudo, até à presente data, apenas recebi um dos artigos. Já efetuei vários contactos junto dos serviços, preenchi formulário em como não recebi um dos itens e continuo a aguardar resolução. Recebi a Cadeirinha de carro XPAND 2 PRO i-Size com envio 0078710082809700665871, mas a Cadeira auto JUNIOR FIX 2 i-Size com nº de envio 0078710082809700665872 nunca chegou e continua com informação "Waiting for parcel to enter network 6 Apr 2026 16:49" no site da transportadora. Agora quando envio email, já nem respondem em português, mas sim numa lingua que nem percebo. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi largamento ultrapassado, solicito a rescisão do contrato celebrado, e quero a devolução do meu dinheiro na integra. Anexo print do site da transportadora e documento que me obrigaram a preencher referente ao artigo que não foi entregue. Joana Paiva

Exmos. Senhores, Após ter tido acesso ao relatório relativo à reclamação dos pneus Goodyear Wrangler Duratrac instalados no meu Land Rover Discovery 3, venho por este meio manifestar a minha discordância com as conclusões apresentadas. Os pneus em questão apresentam cerca de 15.000 km de utilização, encontrando-se muito abaixo do expectável em termos de vida útil. No entanto, foi detetada fissuração significativa, contínua e circunferencial nos pneus do eixo traseiro, com profundidade relevante (aproximadamente 1 cm), visível em toda a periferia do flanco. Importa salientar que: * A fissuração não é localizada, mas sim uniforme e contínua, o que afasta a hipótese de dano pontual ou acidental; * A profundidade e extensão das fissuras ultrapassam claramente o que poderia ser considerado desgaste superficial ou envelhecimento normal; * A quilometragem percorrida é manifestamente insuficiente para justificar este tipo de degradação; * O veículo tem utilização compatível com o tipo de pneu (all-terrain), não sendo razoável imputar este resultado a condições anómalas de uso. Adicionalmente, verifica-se degradação também nos pneus do eixo dianteiro (lascagem do piso), o que reforça a possibilidade de um problema relacionado com o composto ou comportamento estrutural do pneu. Face ao exposto, considero que a conclusão apresentada no relatório — atribuindo a causa exclusivamente a fatores externos — não se encontra devidamente fundamentada face às evidências observadas. Assim, solicito a reavaliação da situação, tendo em conta: * a baixa quilometragem; * a natureza e padrão da fissuração; * e a não conformidade com o desempenho expectável de um pneu desta gama. Fico a aguardar uma reapreciação do caso e uma solução adequada para o mesmo, tendo em conta o transtorno e perigo que isto possa causar. Com os melhores cumprimentos, Bruno Madeira Após esta reclamação a marca não apresentou nenhuma resolução possivel, disse apenas que dependia de mim resolver a questão e desmontar os pneus para uma melhor análise aos mesmos colocando-me a mim e ao revendedor em check, sendo necessário investimento da minha parte para eles analisarem os pneus da sua marca. Pesso ajuda por este lado de forma a pressionar a marca para uma resolução adequada deste problema.

Exmos. Senhores, Fiz uma compra através do site da Primor no dia 26/06/2026 no valor de 27,16 e desde então aguardo a minha caixa. Fiz a opção de retirar em um ponto de recolha próximo da minha morada, para não correr o risco de não haver nínguem em casa para receber. Todavia, esta empresa de entrega, oferece um péssimo serviço e mesmo com as garantias de ter quem receba a encomenda no ponto de recolha, a empresa PAACK, não tem conhecimento sobre os horários de funcionamento, portanto, não temos a garantia se vamos ou quando vamos receber nossos produtos. É a empresa que nos dá a opção de escolher receber em casa, ou retirar nos pontos, mas a mesma empresa desconhece o horário das pausas para o almoço e o horário que os pontos de recolha, encerram os seus serviços. Além disso, não nos dão uma informação precisa sobre as datas de entrega, costumam avisar no dia e também não há um horário determinado. Se a empresa oferece a possibilidade de retirarmos nossa caixa nos pontos de recolha, precisam estar à par dos horários dos mesmos para que os entregadores sejam pontuais nas entregas. No dia 03/07/2026 a tentativa de entrega foi às 21 horas e 07 minutos, sendo que o ponto de recolha têm horário de funcionamento até às 19:00. O horário e o contacto telefônico, estão no Google, vísiveis para quem tiver interesse. Quando você faz uma compra, na maioria das vezes é porque tem necessidade e não pode esperar tanto tempo para receber, sobretudo quando a encomenda já está paga. Se esta é a única empresa que presta serviços para a Primor, vale a pena repensar as comprar pois a empresa deixa a desejar e inclusive não tem uma forma de comunicação funcional com os clientes. Apresentei diversas queixas, tanto nos escassos canais da Primor, quanto da Paack e não obtive resposta alguma. O entregador, no mínimo tem o nosso contacto de telefone e ao tentar entregar os produtos fora do horário de funcionamento, deveriam tentar falar conosco para que juntos possamos encontrar uma solução. A Paack demonstra ser uma empresa ruim e que dificulta o contacto com os consumidores. Outro ponto negativo é que a partir do momento em que você faz a opção por um determinado ponto de recolha, mesmo diante de problemas como este, eles não nos dão a opção de escolhar outra forma de receber a nossa caixa. No caso, o estabelecimento que eu escolhi, funciona das 10 da manhã até às 19 horas e das 12:30 às 14:30, é o horário de almoço. O horário que a PAACK pode fazer a entrega é a partir das 08 da manhã até às 21 horas a qualquer momento, se encontra o local fechado, você fica sem o seu produto. Isto não é compreensível!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Encomenda número 17827447901782004770306

Apresento reclamação formal contra a Worten por prestação de serviço defeituosa, incumprimento contratual, coação e falta de assistência célere (ao abrigo do Decreto-Lei n.º 84/2021) [84/2021]. O processo arrasta-se desde o dia 24 de junho com reclamações diárias, chamadas para a linha de apoio e deslocações presenciais à loja de Guimarães, sem que a marca dê uma solução válida para a instalação desastrosa de três aparelhos de ar condicionado (Ref. 18508900), executada por técnicos(soluciona24) sem brio ou qualificações. As inconformidades técnicas e os riscos na habitação dividem-se nos seguintes pontos: No exterior, uma unidade Mitsubishi verte água diretamente pela fachada, infiltrando-se na parede e derramando sobre a habitação dos vizinhos, ignorando um caleiro mesmo ao lado onde devia haver ligação estanque. No segundo quarto, a máquina ficou sem escoamento rígido, vertendo água diretamente sobre o jardim da minha vizinha. Noutro quarto, pertencente a uma criança, o técnico efetuou uma furação e abandonou a obra a meio, deixando a cablagem elétrica com fios descarnados expostos às intempéries, gerando um perigo elétrico iminente e risco de curto-circuito. No interior, aplicaram calhas técnicas visíveis e tortas (por admitida por engano a cortar e nao querer iniciar tudo)à revelia e antes de me questionarem, violando o meu direito de escolha, pois o plano validado pelas equipas anteriores determinava expressamente a passagem oculta e embutida através do sótão. Para agravar a situação, a empresa instaladora Soluciona24 contactou-me para agendar a retificação apenas para o dia 15 de julho (quase um mês após o incidente), um prazo completamente inadmissível para uma asneira desta dimensão que envolve riscos de segurança. Além disso, tiveram a audácia de impor o envio dos mesmos técnicos incompetentes que rejeitei no primeiro dia por total quebra de confiança. Hoje, dia 7 de julho, a linha da Provedoria da Worten voltou a contactar-me para informar, de forma categórica e intransigente, que terá de ser obrigatoriamente a mesma equipa técnica a deslocar-se à minha habitação. Recuso frontalmente esta imposição abusiva. A relação de confiança com estes instaladores foi totalmente destruída após terem deixado fios descarnados expostos à chuva e água a verter sobre casa da vizinha e as minhas paredes[84/2021]. Exigir que eu aceite os mesmos indivíduos em minha casa, sob pena de ficar com o serviço incompleto e a fachada danificada, constitui uma coação inadmissível [84/2021].Exijo a intervenção urgente da DECO para travar este abuso e obrigar a Worten a enviar uma equipa técnica inteiramente diferente, credenciada e qualificada para reverter as calhas para o sótão, concluir as furações sem custos extra de andaimes e canalizar os condensados para o caleiro, assumindo a marca a responsabilidade integral por todos os danos estéticos e patrimoniais causados [84/2021].

No dia 24 de Junho chamei assistencia 24 h e o meu carro, MINI Contryman 42 ZA 05 foi rebocado para a oficina Santogal Paço de Arcos por um avaria eléctrica. Ao dia de hoje, 7 de Julho, ainda nao tocaram no carro.

Exmos. Senhores, Em 25/06/2026 adquiri um/uma (FRIGORIFICO), da marca BECKEN BC2901N2, pelo valor de 349,99€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (30/06/2026). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (30/06 , 05/07, 07/07) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a verificaçãosobre o processo de lei cabível. Cumprimentos.

Exmos. Senhores Fiz uma compra através do site da Primor no dia 26/06/2026 no valor de 27,16 e desde então aguardo a minha caixa. Fiz a opção de retirar em um ponto de recolha próximo da minha morada, para não correr o risco de não haver nínguem me casa para receber. Todavia, esta empresa de entrega, oferece um péssimo serviço e mesmo com as garantias de ter quem receba a encomenda no ponto de recolha, a empresa PAACK, não tem conhecimento sobre os horários de funcionamento, portanto, não temos a garantia de vamos ou quando vamos receber nossos produtos. É a empresa que nos dá a opção de escolher receber em casa, ou retirar nos pontos, mas a mesma empresa desconhece o horário das pausas para o almoço e o horário que os pontos de recolha, encerram os seus serviços. Além disso, não nos dão uma informação precisa sobre as datas de entrega, costumam avisar no dia e também não há um horário determinado. Se a empresa oferece a possibilidade de retirarmos nossa caixa nos pontos de recolha, precisam estar à par dos horários dos mesmos para que os entregadores sejam pontuais nas entregas. No dia 03/07/2026 a tentativa de entrega foi às 21 horas e 07 minutos, sendo que o ponto de recolha têm horário de funcionamento até às 19:00. O horário e o contato telefônico, estão no Google, vísiveis para quem tiver interesse. Quando você faz uma compra, na maioria das vezes é porque tem necessidade e não pode esperar tanto tempo para receber, sobretudo quando a encomenda já está paga. Se esta é a única empresa que presta serviços para a Primor, vale a pena repensar as comprar pois a empresa deixa a desejar e inclusive não tem uma forma de comunicação funcional com os clientes. Apresentei diversas queixas, tanto nos escassos canais da Primor, quanto da Paack e não obtive resposta alguma. O entregador, no mínimo tem o nosso contacto de telefone e ao tentar entregar os produtos fora do horário de funcionamento, deviam ao menos tentar falar conosco para que juntos possamos encontrar uma solução. A Paack demonstra ser uma empresa ruim e que dificulta o contacto com os consumidores. Outro ponto negativo é que a partir do momento em que você faz a opção por um determinado ponto de recolha, mesmo diante de problemas como este, eles nãoo nos dão a opção de escolhar outra forma de receber a nossa caixa. No caso, o estabelecimento que eu escolhi, funciona das 08 da manhã até às 21 horas e das 12:30 às 14:30, é o horário de almoço. O horário que a PAACK pode fazer a entrega é a partir das 08 da manhã até às 21 horas a qualquer momento, se encontra o local fechado, você fica sem o seu produto. Isto não é compreensível!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Encomenda número 17827447901782004770306