Reclamações públicas

Estou a tentar proceder à devolução de uma cadeira de praia e o processo tem sido impossível. Já tentei contacto telefónico, aguardei cerca de meia hora e não fui atendido. Não existe qualquer suporte eficaz nem resposta por parte da vossa equipa. Para agravar a situação, na loja foi-me dito que a devolução teria de ser feita com a embalagem original, quando a cadeira me foi vendida apenas num saco plástico. Naturalmente, não tive qualquer forma de verificar no momento da compra que a cadeira é simplesmente insuportável de utilizar. Exijo uma solução imediata para a devolução do artigo e indicação clara dos próximos passos. Caso contrário, irei avançar com reclamação formal nos meios competentes. Aguardo resposta urgente.

É importante realçar que o gerente, após eu apresentar a reclamação porque não me pagou 165,73 EUROS, para substituição da peça incompleta quando me entregou o veículo importado, ele, para vingar-se, pôs no dia 08-04-2026 um suposto advogado a ameaçar-me com processos crime por: - lhes ter enviado um par de emails a pedir o meu dinheiro única e simplesmente porque ele nunca pagou NADA e por lhes fazer ver quais são os reais factos, com provas irrefutáveis, que é o que mais os incomoda, porque eles não tinham nem têm nada a apontar-me, pois paguei tudo e fui mal servido (com a comercial a mandar documentos com dados errados, a pôr frequentemente emojis infantis nas mensagens de WhatsApp e a prometer várias vezes que o gerente ia pagar a substituição da peça mas que nunca o fez) e incomoda-os principalmente porque as manipulações infantis continuam a não resultar comigo, desde ele exigir que eu comprasse a peça e só depois é que ele pagava; a pedir várias vezes o valor da substituição mas nunca pagou nada, e até mesmo a tentar ligar comigo para voltar a usar as manipulações básicas dele, só que eu após o ouvir um par de vezes já não tolerava aquela conversa ridícula de "vendedor do século XIX" e "mandei-o" ligar para quem esteja para aturar essa conversa de chacha; - por ter tirado fotografias ao carro em plena rua no dia em que paguei a totalidade do valor e haver dois alegados emplastros que não saíram da frente do carro, estragando por completo as minhas fotos do primeiro dia com o veículo (e eu é que deveria pedir uma indemnização por me estragarem as fotos do meu novo carro, além de que eles têm as redes sociais a abarrotar con fotografías dessa gente, e vêm fazer-se de supostas vítimas -de coisa nenhuma- para tentar tapar o sol com a peneira de que não paga e para ele assim é que é justo, para quem não respeita quem lhe pagou tudo a tempo e horas! Viva o egoísmo que a justiça é secundária!) e eles tentam usar isso para me atacar somente porque essas imagens também provam que o carro foi entregue com uma peça a menos do que comprovam os vídeos e anúncio do vendedor alemão e eles detestam factos, veja-se só a alegada baixeza dessa gente; - por pôr em causa o "bom nome" 😂 😂 😂 😂 de quem não me paga uma bagatela ridícula de menos de 166 euros desde 11-11-2025 com todas as provas inegáveis que já lhe enviei e que usou todas as manipulações básicas, patéticas e infantis para não me pagar. É que não pagou nem um cêntimo! Agora veio com a manipulação da peça de "linha branca", deve pensar que eu comprei um veículo da marca dele! Ele que compre coisas de "linha branca" para ele é assim já recuperava os 165,73 EUROS que já me deveria ter pago porque lhe apresentei um documento oficial do valor de substituição. O que eles não sabem é que se apresentarem essas patéticas queixas de pura litigância de má-fé vingativas, por não estar a resultar a manipulação infantil, porque ficou bem claro que o que indivíduo não quer é pagar-me nem um cêntimo, com todas as manipulações básicas que ele fez para não pagar rigorosamente nada até agora, e provavelmente ainda anda a ver se me poderia sacar mais algum em vez de pagar, só que eles até se vão borrar todos quando souberem quem é o meu advogado. Só não recorri a ele até agora porque isto é tão patético, ridículo e infantil, que eu próprio tenho vergonha de admitir que paguei um serviço a um indivíduo deste calibre que não me paga um valor de pouco mais de centena e meia de euros, mas atiça com supostos advogados de quem não cumpre sequer o que determina a Lei de Defesa do Consumidor, quer quanto à reposição da condição original do veículo quer quanto a ter o nome disponível no Livro de Reclamações Eletrónico (como são tão "espertos" dizem há meses que vão verificar, mas não fazem nada para impedir que eu lá escreva!) Simplesmente ridículo! Não há dúvida que é gente muito recomendável! Confias neles, pagas tudo a tempo e horas e o indivíduo cobardemente "solta a canzoada"/alegados advogados (que nem sequer se identificam apesar de ter sido pedido para apresentar esse comportamento ao Conselho de Deontologia da Ordem dos Advogados) tudo para cima de ti somente porque não te quer pagar nada, o que, obviamente, é a sua forma de "agradecimento" por teres sido honesto, responsável e íntegro no negócio que fizeste com ele. Em vez de começar as mensagens de forma hipócrita com "Exmo Senhor" para de seguida as tentar atacar cobardemente, passai a tratar as pessoas com respeito verdadeiro. Paga o que me deves! No dia 08-04-2026, voltou a afirmar que não paga o valor de 165,73 EUROS, e que não responde a mais nada, pelo que volto a apresentar nova reclamação, esclarecendo tudo cabalmente, e não irei parar enquanto não me for pago o valor do documento da Carclasse que lhes enviei no dia 11-12-2025 por WhatsApp! Tenho a certeza que se só lidarem com gente que aja com eles como eles estão a fazer comigo, eles vão adorar, tal como eu adoro não receber o que me é devido! Desafio-o a desmentir com provas, publicamente, uma única coisa do que aqui está escrito, em vez de vir com ameaças cobardes de processos em tribunal, vá lá valentões! Em vez de ameaças cobardes, toca a vir a público pôr em causa uma única coisa do que escrevi! Tenho provas de rigorosamente tudo o que aqui está referido.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativa a uma compra efetuada na empresa Castro Electrónica. No dia 30/01/2026, adquiri uma televisão através da referida loja. A encomenda foi entregue aparentemente sem danos exteriores na embalagem. Contudo, ao proceder à abertura da mesma, verifiquei que a televisão se encontrava danificada (ecrã partido). Após contacto com a empresa, foi-me recusada a responsabilidade, com fundamento na ausência de qualquer reserva no momento da entrega. No entanto, cumpre esclarecer que o dano não era visível externamente, tendo sido apenas detetado após a abertura da embalagem. Relativamente à questão dos valores, informo que o montante já foi atualizado para o valor correspondente à nova televisão. Todavia, permanece por regularizar o reembolso do valor pago em excesso, relativo ao equipamento inicialmente adquirido. Face ao exposto, considero tratar-se de: • Um produto defeituoso à data da entrega • Uma situação pendente no que respeita ao reembolso devido Assim, solicito a vossa intervenção no sentido de: • Proceder à substituição ou reembolso do equipamento danificado • Assegurar a devolução do montante pago em excesso Junto envio comprovativos da compra, fotografias do dano e a troca de correspondência mantida com a empresa. Obs: Este mês de abril foi atualizado o valor da parcela da televisão. Com os melhores cumprimentos, Sandra Santos Contacto: 923043416 E-mail: barbosa.sandra4@hotmail.com Anexo as fotografias:

Prezados, Essa não é a solução fiz uma compra no dia 15/03/2026 não funciona nada. Não tenho os dados da transportadora. Aonde me passaram pra verificar não funciona. Alguém d empresa pegou meu dinheiro Agora estou sendo Burlada. Quando vão devolver meu dinheiro. Me enviaram um email pra falar com a transportadora. Qual e o nome da transportadora ninguém me responde.

Exmos. Senhores, Em 15/04/2026adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca Dermative e loreal pelo valor de 39.31€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 3 dias a pós a compra. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e não tive obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Adquiri um robot limpa-vidros da marca Ecovacs com um custo aproximado de 400€, que desde o início apresentou problemas de funcionamento. O equipamento já foi reparado anteriormente ao abrigo da garantia, tendo sido novamente enviado para assistência pela terceira vez. Inicialmente, o equipamento foi aceite para análise em garantia, sem qualquer indicação de custos associados. Posteriormente, fui surpreendida com a recusa de reparação sob a alegação de “oxidação por mau uso”, sem que tenha sido apresentado qualquer relatório técnico detalhado ou prova objetiva que comprove essa conclusão. Importa referir que o equipamento foi sempre utilizado em ambiente interior e de acordo com as instruções. Para além disso, foi-me apresentado um orçamento por uma entidade externa, sendo ainda exigido o pagamento de um valor adicional para a devolução do equipamento sem reparação — condição que não foi previamente comunicada nem aceite. Considero esta situação profundamente injusta, pela falta de transparência, ausência de fundamentação técnica e alteração das condições após a receção do equipamento. Enquanto consumidora, fico extremamente dececionada com a experiência e com o apoio ao cliente prestado por esta marca.

Boa tarde. Procedi a uma reclamação no balcão da Worten Seixal. Comprei nesta loja um XIOMI SMART BAND PRO e recebi-o em casa. Abri a caixa e testei-o. Costumo dormir uma média de 5h a 5h30m. Na noite do teste deu 8h42m de sono. Estranhei e consultei a aplicação que gere o smartwacht, a Mi Fitness, tendo lido que o dispositivo pode dar dados de sono imprecisos, nomeadamente estar a ver tv e a ler deitado pode contar como sono. O funcionário que me vendeu informou que era adequado para quem necessita de algum rigor no controle de sono. Assim, coloquei-o na caixa e fui às devoluções. RESPOSTA: A caixa foi aberta portanto não pode ser devolvido. O QUE DIZ A POLITICA DE DEVOLUÇÕES DA WORTEN: - O produto tem de ser entregue em caixa de origem ou embalagem Worten no caso de produtos Outlet sem embalagem original; - O produto não deve apresentar sinais de utilização; - O produto deve estar em bom estado e completo, nas mesmas condições em que foi entregue, com todos os acessórios, manuais e consumíveis; Fica clara a exigência do produto dever ser entregue na caixa de origem e não ter sinais de utilização. A argumentação no Balcão de Devoluções da Worten Seixal, não tem suporte legal. PARA ALÉM DISSO É EVIDENTE QUE SÓ ABRINDO A CAIXA PODEREI VERIFICAR E TESTAR O DISPOSITIVO. Assim, pretendo fazer a devolução do produto e ser ressarcido do respectivo valor. EM TEMPO Recebi um contacto da worten informando que o smartwacht é um artigo de higiene pessoal e como tal não pode ser devolvido. Parece-me inaceitável este argumento.

Exmos. Senhores, Em 17/02 adquiri uma mesa de jantar redonda 120 cm - KLIPLEV cor travertino, por 235€. A referência da encomenda é 4084531659. A 26/02 recebi a vossa encomenda, mas os pés da mesa vieram danificados. Estavam estufados e rachados, parecia que haviam ficado armazenados em um local muito húmido. No mesmo dia, entrei em contacto com o Apoio ao Cliente e não deram a oportunidade de efetuar a troca, disseram que eu mesma deveria deitar ao lixo a parte danificada que enviariam o produto novo em 10 dias. Já estamos no dia 09 de Abril e passei a Páscoa com a minha família sem mesa. A JYSK não tem a menor consideração com o cliente. Sempre que entro em contacto com o apoio ao cliente eles devolvem o email solicitando paciência mas nunca resolveram o meu problema. O melhor era ter comprado uma mesa no concorrente que estaria em melhores condições. Exijo que me enviem outro objeto em vez deste, e que levantem o que chegou danificado. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem novos pés de mesa nos próximos 5 dias, considerarei o contrato como incumprido, e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar reclamação formal relativamente à retirada de saldo da minha conta, efetuada pela Worten no dia 31/03, às 00h59, em total contradição com a informação que me foi transmitida por diversos assistentes da vossa linha de apoio. Em vários contactos efetuados, foi-me expressamente indicado por diferentes agentes que o saldo se encontraria válido até ao dia 31/03 (inclusive). No entanto, verificou-se que o mesmo foi retirado antecipadamente nos poucos minutos do próprio dia 31/03 não respeitando a informação prestada ao cliente e publicitada. Salientando ainda que o Regulamento da Campanha nunca foi enviado ou dado o seu conhecimento ao Consumidor em data prévia ou posterior à compra. Esta situação causou-me prejuízo económico sério e transtorno, tanto mais grave por resultar de informação incorreta e inconsistente transmitida pelos vossos próprios canais de atendimento. Neste sentido, solicito: A reposição integral do saldo indevidamente retirado, ou, em alternativa, a regularização imediata da situação com o respetivo crédito do montante em causa; A transcrição e o envio de cópia de todas as gravações e registos das chamadas telefónicas efetuadas, ao abrigo do meu direito de acesso previsto no artigo 15.º do RGPD, relativamente aos seguintes números: 919082612 913565738 Solicito ainda que sejam disponibilizados, relativamente a ambos os números acima identificados: todas as gravações de chamadas efetuadas para e/ou recebidas da vossa linha de apoio; respetivas datas e horas; quaisquer notas internas, registos de atendimento ou histórico associado aos contactos efetuados. Mais solicito que esta informação me seja facultada por escrito e dentro do prazo legalmente aplicável de 15 dias úteis. Informo ainda que, caso o saldo que me é devido não seja reposto com a maior brevidade, avançarei com a competente participação da situação junto da ASAE, Direção Geral do Consumidor relativa a publicidade enganosa bem como com a submissão do litígio ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo territorialmente competente. Aguardo resposta célere e por escrito. Com os melhores cumprimentos, João Costa

Fiz uma encomenda no valor de 159€ no dia 02 de março, com a segurança indicada no site que teria 14 dias para devolver o artigo se o tamanho não ficasse bem. Recebi o artigo no prazo indicado mas o tamanho era pequeno, logo no dia seguinte fiz o pedido de devolução atarves do site e tentei contactar por email, por email não fopi possivel, mas também não tive resposta ao pedido feito no site