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Encomenda não recebida e não reembolsada

Não resolvida Pública

Smooth Saturday LDA

 Reclamar

Problema identificado:

Problemas de entrega

Reclamação

A. D.

Para: Smooth Saturday LDA

10/01/2026

Exmos. Senhores, Em 6 de Novembro de 2025 adquiri umas sapatilhas da marca New Balance), pelo valor de 76,99 uros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 5 de Dezembro. Contudo essa data não se verificou, tendo pedido o cancelamento da encomenda e reembolso do montante pago. Dia 10 de Dezembro a encomenda foi cancelada e foi solicitado o IBAN para processamento do reembolso. Até à presente data, 10 de a Janeiro ainda não foi efectuado esse mesmo reembolso, o qual exijo que seja processado de imediato. Cumprimentos.

Mensagens (1)

Smooth Saturday LDA

Para: A. D.

13/01/2026

Exmos. Angela Confirmamos que a encomenda efetuada em 6 de novembro de 2025 foi cancelada a 10 de dezembro de 2025, tendo sido solicitado o IBAN para efeitos de reembolso do valor pago. Lamentamos o atraso verificado no processamento do reembolso, o qual se deveu a constrangimentos de natureza administrativa, entretanto já regularizados. Informamos que o reembolso do montante de 76,99 € se encontra em processamento, prevendo-se que o valor seja creditado na conta indicada no menor prazo possível. Apresentamos as nossas sinceras desculpas pelos transtornos causados e agradecemos a compreensão demonstrada. Com os melhores cumprimentos, Equipa Smooth Saturday ✉️geral@smoothsaturday.com 🌐smoothsaturdayoficial.com 📞+351 912 351 635+351 912 352 172 escreveu (sábado, 10/01/2026 à(s) 09:15):

Assistência solicitada 19 janeiro 2026
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