Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar a realização de obras, com carácter urgente, na habitação que ocupo, propriedade e sob gestão da GEBALIS, devido a graves problemas estruturais e de infiltrações que colocam em risco a segurança e as condições mínimas de habitabilidade. Está literalmente a escorrer água pelas paredes como se uma torneira estivesse aberta. O teto de um dos quartos encontra-se em estado muito avançado de degradação, estando a cair, em consequência de infiltrações persistentes, o que constitui um perigo evidente. Na casa de banho existem vários pontos com infiltrações, o teto está podre, verificando-se a queda de água pelo teto e porta. A cozinha apresenta o mesmo problema de infiltrações, bolhas com água acrescendo ainda o facto de não existir água quente na torneira da cozinha, dificultando a utilização normal do espaço. Na sala, uma das janelas não possui estores, entrando bastante corrente de ar. No entanto o problema mais grave e preocupante é o das infiltrações generalizadas e humidade em toda a habitação, que se têm vindo a agravar significativamente ao longo dos anos e o bolor que afeta a nossa saúde. Atualmente, sempre que chove, entra água no interior da casa, sendo necessário recorrer a baldes e toalhas espalhados por várias divisões para conter a água, situação que é totalmente incompatível com condições dignas de habitação e extremamente desagradável e stressante pois já lidamos com isto à bastantes anos. A mobília está a ficar podre de tanta humidade. Face à gravidade da situação exposta, solicito a intervenção da Gebalis urgentemente, nomeadamente a avaliação técnica do imóvel e a realização das obras necessárias, de forma a garantir a segurança, salubridade e habitabilidade da casa. A minha renda foi aumentada a 900% e mesmo assim continua sem condições nenhumas! É inaceitável. Aguardo uma resposta com a maior brevidade possível e coloco-me disponível para qualquer esclarecimento adicional. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa a uma encomenda efetuada no dia 12 de dezembro de 2025, junto da empresa Central Sports, a qual, até à presente data, não foi entregue, apesar de ter sido integralmente paga no momento da compra. Dados da encomenda: - Número da encomenda: #27755 - Data da compra: 12/12/2025 - Valor pago: 68 euros - Método de pagamento: MBWay (comprovativo disponível em anexo) - Prazo de entrega indicado pela empresa: 9-19 dias úteis Desde a data da compra, tentei resolver a situação diretamente com a empresa através de email, sem que tenha sido apresentada uma solução concreta nem efetuada a entrega do produto ou o reembolso do montante pago. Nos termos da legislação aplicável à defesa do consumidor e aos contratos celebrados à distância, o fornecedor é obrigado a cumprir o prazo de entrega acordado ou, na sua ausência, a entregar os bens no prazo máximo legal, sob pena de o consumidor poder exigir a resolução do contrato e o reembolso integral dos valores pagos. Face ao exposto, venho solicitar a intervenção da DECO Proteste para que a situação seja resolvida com a maior brevidade, requerendo: - A entrega imediata da encomenda, ou o reembolso total do valor pago, caso a entrega já não seja possível num prazo razoável. Agradeço desde já a atenção dispensada e fico a aguardar uma resolução célere deste assunto. Com os melhores cumprimentos, Gustavo Barbosa Ribeiro Praceta da Primavera, nº65, 3º esquerdo frente 4440-790, Valongo Contacto telefónico: 930533339 Email: gustavooribeiro2004@gmail.com 10/02/2004

Boa noite, Venho apresentar uma reclamação relativa à compra de um frigorífico, devido a falhas graves na entrega e comunicação por parte da empresa fornecedora. Inicialmente, não fui informada da primeira tentativa de entrega, o que me levou a perder uma manhã de trabalho no dia seguinte sem qualquer possibilidade de receber o produto. Para tentar esclarecer a situação, contactei o apoio ao cliente, tendo realizado várias chamadas pagas, incluindo uma de cerca de 20 minutos, com 16 minutos em espera, e outra de 25 minutos, sem conseguir resolver nada. Em ambas, fui informada de procedimentos burocráticos que não resolviam o problema real, sendo instruída a enviar um e-mail para reagendar a entrega. Esta situação resultou em perda de tempo significativa e transtornos desnecessários. Fui ainda obrigada a pagar uma segunda taxa de entrega no valor de 19,99 €, mas até ao momento não recebi confirmação de que a entrega será realizada na data solicitada. Esta incerteza obriga-me a reorganizar a minha agenda e a dedicar um dia inteiro para estar presente, tendo ainda que me deslocar propositadamente, dado que estou em processo de mudança de casa. Considero estas falhas inaceitáveis, evidenciando falta de organização, comunicação insuficiente e descuido com o cliente, situação que gerou custos adicionais, perda de trabalho e enorme frustração. Solicito que a DECO Proteste registre esta reclamação e tome as medidas necessárias para que a empresa seja responsabilizada e a situação resolvida.

No seguimento do processo relativo à fonte de alimentação adquirida na PCComponentes, venho reiterar que, em menos de 24 horas após a sua instalação normal, a mesma sofreu um curto-circuito, causando danos na minha placa gráfica. Informo que já solicitei por cinco vezes o respetivo relatório técnico da análise efetuada à fonte, sem que até à data me tenha sido facultado qualquer documento ou conclusão escrita, o que configura uma clara falta de transparência e impede o exercício dos meus direitos enquanto consumidor. Recordo que, nos termos do Decreto-Lei n.º 383/89 (responsabilidade por produtos defeituosos), o produtor/importador e, subsidiariamente, o vendedor, são responsáveis pelos danos causados por um produto defeituoso a outros bens. Solicito, assim, no prazo máximo de 1dias úteis: 1. O envio do relatório técnico completo da análise efetuada à fonte, ou 2. A assunção da responsabilidade pelos danos causados à placa gráfica. Na ausência de resposta dentro do prazo indicado, irei avançar com reclamação formal ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo, juntando todo o histórico de comunicações. Ja foram solicitadas mais de 6 vezes o relatorio tecnico da fonte e ate a presente data sem sucesso. Levei minha placa grafica ao tecnico da CHIP 7 para fazer uma analise do problema da placa grafica e foi alegado que veio curto de uma fonte enviei este relatorio a pc componente e nao obtive uma resposta.

Exmos, fiz uma encomenda na eurobikes no dia 09/01/26 e verifiquei se havia stock antes de pagar. Havia stock mas após o pagamento disseram que não havia stock de nenhum dos 3 itens que tinha comprado. Solicitei o reembolso logo de seguida por não haver alternativa aos produtos, pois trata-se de referencias de oleos e correspondem a especificaçoes. Agora a loja não me responde por canal nenhum, seja email ou whatsapp que é o que providenciam. Nem me devolvem o dinheiro que paguei. Estou a aguardar á um mês pelo reembolso e nem se dignam a responder. Penso que é um roubo o que esta loja está a fazer e devia haver uma compensaçao pelo tempo que demoram a devolver o que não é deles...

No dia 5 de Janeiro de 2024, adquiri uma mala da marca Misako. O artigo foi utilizado apenas numa única viagem (ida e volta). Após essa primeira utilização, a mala apresentou danos graves, nomeadamente a destruição da estrutura interior da base e dos pontos de fixação, tornando-se inutilizável. De imediato contactei a empresa, tendo sido inicialmente enviada uma substituição das rodas. Após desmontagem da base, verificou-se que o problema não estava relacionado com as rodas, mas sim com um dano estrutural interno grave, conforme fotografias enviadas à empresa. Apesar de toda a informação prestada e da evidência apresentada, a Misako recusou a aplicação da garantia legal, alegando que os danos resultam do uso do artigo. Tal alegação foi feita sem qualquer relatório técnico, perícia ou prova que demonstre mau uso por parte da consumidora. Importa salientar que o artigo foi utilizado apenas uma vez e que uma mala de viagem deve estar preparada para o manuseamento normal inerente ao transporte aéreo. A inutilização total do produto após uma única utilização não pode ser considerada desgaste normal. Nos termos da legislação aplicável aos bens de consumo, durante o período de garantia presume-se que a falta de conformidade já existia à data da entrega, cabendo ao vendedor ilidir essa presunção, o que não aconteceu no presente caso.

boa tarde a transportadora ecosooting, e a pior transportadora possível sempre encomendei na temu , nunca tive problemas ,com esta empresa e uma aventura nunca dão com a morada, a linha de apoio ao cliente e péssima, nunca transferem para um supervisor, a encomenda nunca tem dia para chegar. uma transportadora que me lava a deixar de comprar na temu

Boa tarde. Recebi ontem, via CTT Expresso, o produto Mobile Phone Video Amplifier que encomendei e paguei por multibanco em casa. Dentro do pacote que me foi entregue não havia qualquer fatura da compra e, após teste do produto, verifiquei que a qualidade da imagem é muito baixa e não corresponde minimamente à qualidade mostrada na publicidade. Gostaria de saber o que fazer para devolver o produto e ser reembolsado do valor pago pelo mesmo. Os melhores cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 14/10/2025 adquiri um par de ténis, da marca New Balance pelo valor de 76,99€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 13/11/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, tanto telefónicos como por email, sendo que o primeiro email foi a 09/11 e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado e respetivo reembolso, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Conforme já mencionei nos meus diversos emails, solicito ajuda para resolução do caso contra o vosso ex-parceiro Smooth Saturday, já que a encomenda que foi efetuada através do vosso "marketplace" não foi entregue. Na altura, o artigo em questão estava identificado como promoção, com uma etiqueta a vermelho, mas não com a etiqueta azul de marketplace, conforme mencionado nos vossos emails. Só soube que era através de marketplace quando recebi o vosso email a informar. Uma vez que o parceiro estava a vender através da VOSSA plataforma, podiam, pelo menos, tentar ajudar na resolução do caso, ainda que já não estejam legalmente vinculados. Cumprimentos, Mariana Bray