Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Adquiri um OPPO Reno12FS em 30 de Outubro de 2024 na Amazon.es mas tinha um problema com a camera frontal e de acordo com as instruções da Amazon devolvi-o por correio. O telemóvel foi recebido a 27 de Novembro de 2024 no centro de devoluções e tenho o recido dos CTT para comprovar mas ainda não me foi devolvida a quantia que paguei por ele. Já procedi a vários contactos telefónicos e por email mas a Amazon.es apesar de ter recebido o artigo recusa-se a devolver-me o dinheiro do telemóvel. Como devo proceder para conseguir de volta o dinheiro que a Amazon se apropriou? Cumprimentos.

Exmos senhores, venho por este meio expor a minha reclamação à empresa Smooth Saturday. No dia 25 de julho, comprei dois pares de sapatilhas da adidas samba, paguei por MBWAY, no site GINOVA, só no fim de efetuar a compra vi que era a empresa smooth saturday que estava a vender, tinha a data de entrega 24 a 48 horas. No dia seguinte, recebi um email a dizer que a entrega podia ir até ao dia 20 de agosto, liguei para a empresa, disseram que estavam com as entregas atrasadas e que iam mudar o site, porque não estavam a conseguir entregar no prazo. Passou o dia 20 de agosto, liguei ninguém atendeu, enviei email, pediram para ser paciente que vão entregar nas próximas semanas, pedi reembolso e não o fizeram, só pedem para ser paciente. Agradeço a vossa ajuda, preciso das sapatilhas para os meus filhos e não as enviam nem devolvem o dinheiro. Obrigada pela atenção Telma Duarte

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação e solicitar o vosso apoio relativamente a um caso de clara violação dos meus direitos enquanto consumidor. Adquiri uma placa de indução no IKEA, cuja assistência técnica é assegurada pela Electrolux. O equipamento encontra-se dentro da garantia e já sofreu duas avarias em menos de dois anos. No dia 18 de julho de 2025, reportei uma nova avaria (Erro E8), tendo recebido o registo com a referência 1003729083. Após visita do técnico, a situação ficou por resolver, sendo-me indicado que a peça necessária não aceita a programação e que nada mais poderiam fazer. Desde então, após inúmeros contactos com o Contact Center e com a Assistência Técnica, não recebi qualquer solução, prazo, alternativa ou substituição do equipamento. Estou há mais de seis semanas sem possibilidade de cozinhar em minha própria casa, acumulando despesas adicionais em alimentação externa. Esta situação é inaceitável e representa não apenas uma falha grave de assistência pós-venda, mas também uma violação do direito à reparação ou substituição previsto na lei da garantia de bens de consumo. Assim, venho solicitar a intervenção da DECO para que seja encontrada uma solução justa e imediata: reparação eficaz ou substituição integral da placa de indução, sem mais delongas. Com os melhores cumprimentos, Pedro Alexandre

Exmos. Senhores, No dia 19 de agosto de 2025 adquiri uma capa de telemóvel da marca Instacase, pelo valor de €19,92 O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada em 2 dias úteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (email, instagram, whatsapp e telefonicamente) e não obtive qualquer resposta. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Solicitei a devolução de um artigo (frigorífico americano lg) no dia 1/08/2025 e até ao momento não me devolvem o dinheiro alegando que têm que recolher o equipamento primeiro, não agendando a recolha do mesmo. No site apresentam que efetuam a devolução em 15 dias. Tenho contactado o apoio ao cliente várias vezes por semana e o que me dizem é que está em análise. Para além disso, danificaram-me o piso e porta no ato da entrega. Efetuei uma reclamação destes dois assunto livro de reclamações no dia 04/08 e continuo sem resposta. Não estamos a falar de 50€... É um valor que para o orçamento familiar é importante, para além disso, estou sem equipamento e tenho o equipamento parado na cozinha com crianças em casa que o podem danificar...

Fiz uma compra no dia 30/04 nesta loja e além da confirmação da compra nunca mais evoluía a compra, dizia ter uma entrega máxima de 18 úteis e durante esse tempo nada evoluiu, passado o tempo mando email, demoram imenso para responder e quando respondem ignoram o facto de estar a pedir devolução e dizem que vão fazer de x forma, respondo a esse e-mail e no seguinte, pedem imenso que espere porque a marca é recente e mais umas 1000 desculpas, resolvi dar mais uma semana, quando recebo o produto a caixa vem estragada, e qual não é o meu espanto de quando vejo as sapatilhas não são nem de perto nem de longe o que eu tinha pedido, mando e-mail na terça feira, hoje é sexta, passaram 3 dias e não obtive resposta, estou a ligar pelo segundo dia e ninguém atende, estou a meia hora em espera, está é uma loja com muito mau serviço e que não entrega nada do que sugere o site, e estou farta de tentar de fazer a bem. Apôs falar com eles e pedir o reembolso do meu dinheiro sendo que chegou produto trocado, deram me a morada par onde tinha de mandar as sapatilhas a esse mesmo email questionei se me faziam também o pagamento do envio das sapatilhas, porque o erro foi deles de não mandarem as sapatilhas corretas, não me responderam. Mesmo assim foi a devolução feita para a morada que estava no email que me tinham mandado. Mandei comprovativo do envio e o valor do mesmo. Mas mesmo assim continuo sem resposta sem o meu dinheiro e sem sapatilhas. Tem o site em manutenção dês de então.

Exmos senhores Venho por este meio reclamar contra a empresa Cassashop, site kXcosla.com. Adquiri umas sandálias Skerchers brancas, número 38, no valor de 46 euros e o produto que recebi foi um par de sapatilhas aquáticas masculinas número 42. Já reclamei, via, email para a empresa mas não obtive resposta. O que consta do pacote não corresponde ao da empresa. Consta no pacote o seguinte remetente: CC/ Dpto:008280/4658800001 zyvipcs3@hotmail.com Ainda que perca o valor da compra achei que era meu dever Denunciar uma possível burla.

Exmos. Senhores, Após um longo processo com queixa no livro de reclamações a marca finalmente me contactou e enviou um mail no qual diz: Por este motivo, informamos que está autorizada a troca do seu Smartphone XIAOMI 14T (6.67'' - 12 GB - 256 GB - Cinzento Titânio), que tem associado o processo de reparação nº WO-33440202. No entanto fui verificar e o telemóvel "está descontinuado em loja". Como em nenhuma outra loja física consigo comprar o mesmo telemóvel ou equivalente, pelo preço de compra original, pedi a substituição por um telemóvel, com no mínimo as mesmas especificações. Fui informado de que teria de pagar a diferença. Acho que isto não está a cumprir as leis e que a culpa não é minha de não existir stock de um dispositivo pelo mesmo preço com no mínimo as mesmas especificações. Aguardo resposta e que não tenha que suportar nenhuma diferença de preços já que nada disto foi minha culpa.

Meus senhores e senhoras andamos a ser roubados nos supermercados Mercadona e a prova disso eu vou enviar em foto... alguém tem que fazer alguma coisa... não e possível continuar assim..comprei 2 pernis de porco onde paguei 4,15 por cada..1 consumi sem problema ,o segundo como tenho hábito de pesar a carne que consumo e qual e o meu espanto na itequeta diz 0,649kg..fui pesar tem somente 300 gramas com embalagem e tudo..que devia dar o valor de 1.92 euros fui roubado em 2.23 euros..

Assunto: Solicitação de Cancelamento de Débito Direto e Reclamação Exmos. Senhores da Eurocupon, O meu nome é [Dodami de ceita Loureiro portador do NIF [321309758], e venho por este meio apresentar a seguinte reclamação: Recentemente cheguei a Portugal e, na altura da contratação dos vossos serviços, não estava plenamente consciente das implicações do que estava a aceitar. Por esse motivo, não poderei assumir qualquer pagamento relacionado com os serviços contratados, sendo impossível fazê-lo durante os próximos 3 anos. Solicito formalmente que: 1. O débito direto associado à minha conta seja imediatamente cancelado; 2. Nenhum valor seja cobrado enquanto esta situação não for resolvida; 3. Receba confirmação escrita de que o cancelamento foi efetuado. Adicionalmente, informo que, caso a cobrança continue ou não haja resposta adequada à presente reclamação, estarei a formalizar uma queixa junto da DECO PROteste e das entidades competentes de defesa do consumidor em Portugal. Agradeço a vossa atenção e aguardo uma resposta urgente. Com os melhores cumprimentos, [Dodami de ceita Loureiro ] [Contacto:936513582]