Adquiri, no dia 30/11/2025, ( encomneda 25162460) o telemóvel OPPO Reno 14 5G Branco na loja online, com a garantia de
entrega em 24 horas, cfr me foi dito verbalmente e consta do site da RP e com a informação que havia disponibilidade em loja. O
pagamento foi rececionado e validado, não obstante a fatura não consta no local
indicado para "fatura" existindo a informação "Documento não existe", não tendo recebido, até à presente data, qualquer fatura. Ao
pagamento efetuado não correspondeu qualquer fatura como era exigido, configurando um ilícito
fiscal.
Não tendo qualquer resposta tentei o contacto telefónico para o apoio ao cliente ﴾220403040﴿. Não
sendo atendido deixei o meu contacto cfr pedido em gravação automática mas volvidos vários dias não obtive qualquer contacto.
Desloquei‐me à loja física de Caldas da Rainha da RP e foi‐me dito que a encomenda não consta do
sistema.
Adquiri o equipamento em função do prazo de entrega uma vez que se destinava a oferta de
aniversário ﴾dia 4/12/2025﴿.
A única resposta escrita ocorreu no dia 29/12/2025, por e-mail, referindo apenas que "No que concerne à situação reportada, informamos que a mesma se encontra a ser analisada, pelo que brevemente entraremos em contacto." , pelo que, o comportamento desta empresa além de reprovável do
ponto de vista comercial viola grosseiramente a lei do consumidor e demonstra um total desrespeito pelo cliente e pelo contrato celebrado.
