Reclamações públicas

Exmos. Senhores, O vosso atendimento tem sido inadmissível. Estou há mais de um mês a tentar resolver uma situação simples: comprei dois óculos, um partiu e o outro não serve. Em vez de solução, recebo demora, descaso, acusações infundadas e falta de respeito. Alegarem manipulação com cola sem sequer avaliarem o produto pessoalmente é absurdo. Pior ainda foi ser atendida por telefone de forma desrespeitosa, tendo a chamada sido terminada na minha cara. Deixo claro: não quero insistir em garantias, quero simplesmente exercer o meu direito de devolver os óculos e ter o reembolso integral. Caso não obtenha resposta imediata, recorrerei às entidades competentes de defesa do consumidor. Aguardo solução urgente.

Exmos Senhores Na passada terça, dia 5 agosto, estive mais uma vez na vossa oficina e perguntei ao Sr. Aristides pela máquina que lhe fora entregue no dia 14 março 2025, para reparação, ainda dentro da validade da garantia...o Ser Aristides informou-me que a máquina ficaria reparada para entrega no dia seguinte. Entretanto uma senhora ligou-me 2 dias depois para me dizer que ao proprietário da máquina passasse pela oficina para esclarecimentos, mas à pergunta se a máquina já estava reparada respondeu: Não. Não marcou data e hora e logo que foi possível o signatário deslocou-se da sua morada, Vila Verde, à oficina ontem dia 8 pelas 18 horas e não encontrou a pessoa que ligou para o proprietário da máquina. Ainda tentei saber qual era o assunto através do trabalhador na oficina Sr. Flipe que insistiu na ligação com a "patroa" , mas não teve resposta.... E assim regressei à morada, a Vila Verde, sem a máquina elétrica, de cortar relva, na oficina para reparação desde 14 de março. Considerações: Como podem ver existem vários e-mails enviados à Creixomáquinas Lda. que nunca tiveram resposta, como podem verificar e tenho registo no meu iPhone de vários SMSs e tentativas de ligação à mesma empresa que nunca tiveram resposta. Uma vez que me desloquei propositadamente à oficina e não consegui falar com a gerência e nem o trabalhador Sr. Filipe sabe do assunto. Aguardo, por esta via, todos os esclarecimentos e porque razão a máquina continua há 5 meses na oficina sem reparação, ainda que quando entregue na oficina está dentro do prazo de garantia dado pela marca . Fico aguardar resposta e informação Cumprimentos

Bom dia, Necessito de adquirir máquina de lavar louca. Como base na vossa avaliação selecionei um modelo Bosch como a vossa escolha acertada. Uma vez que na vossa página remetem link para o estabelecimento que vende, nem pensei duas vezes. reconheço que nunca adquiri electrodomesticos deste forma, com compra on-line, nas reconhecendo a DECO como uma entidade credível avancei com a aquisição no passado dia 20. A data prevista seria 26 de agosto. Não só não recebi como ao longo da semana tentei estabelecer contacto com a Empresa Aquario Electrdomésticos, sem sucesso. Nâo atendem telefones, não respondem a emails. Estou estupefacta com a situação. Recorro à DECO por ser fiável. Como recomendam uma empresa que se comporta desta maneira!!Efectuei o pagamento pela totalidade e neste momento nem sei o que possa fazer. A empresa é no Porto e resido em Lisboa. Peço esclarecimentos à DECO pois considero parte da responsabilidade da minha opçao.

Fiz uma encomenda pelo site da Cecotec, 1 cafeteira e 1 microondas… após 3 dias do pagamento realizado fui verificar no site o status da minha compra e não havia nada lá, como se eu não tivesse comprado. Tive que ligar e pedir que encontrassem a minha encomenda… feito isso, a encomenda foi encontrada e procederam com a entrega da cafeteira 2 dias depois… pois a cafeiteira chegou com o prato esquentador partido em pedaços. Já tentei ligar e sempre diz que não tem operadores disponíveis pra me atender, já fiz duas reclamações com foto pelo site e não recebi absolutamente nenhum contato ou confirmação de que a reclamação chegou até eles. Enfim eu estou sem saber como proceder. De fato nunca mais compro nada deles, péssimo atendimento, péssimo.

Exmos senhores, Gostaria de expressar o meu desagrado com os serviços que a Worten me vendeu. Quando fiz o pedido de contratação do serviço, foi necessário preencher um formulário, no qual mencionei a marca, modelo, a idade da máquina, 15 anos, os problemas por mim identificados, que eram muito barulho na centrifugação,anexando fotos. Paguei 49,99€, e recebi após pagamento um email com as indicações das condições contratadas para o serviço pago. Recebi o técnico, que me disse que o tambor estava deslocado, logo estaria quebrado e seria necessário substituir, seria enviado um orçamento que só depois de eu aceitar e pagar, o serviço seria feito. A minha indignação e desagrado vem quando recebo a indicação que não há peças da marca para a máquina, por estar descontinuada a marca já não fornece. Questionei se não seria possível localizar outro fornecedor que possa arranjar as peças que sejam compatíveis com a minha máquina, mas foi me dito que os serviços não trabalham dessa forma, só com peças de origem porque necessitam de dar garantias aos clientes. Ou seja, eu cliente, paguei por um serviço, onde o técnico não abriu a máquina na parte de trás, para ver se a máquina tinha outros problemas para além dos que eu mencionei. Duplamente enganada porque, no e-mail que recebi da worten após pagamento do serviço, nada diz sobre situações em que já não existem peças de substituição. Se a Worten pede todas as informações da máquina, deveria informar o cliente antes ou até ao prazo que o cliente tem para cancelar o serviço, que poderá não existirem peças de substituição, mesmo que não tenha averiguado junto da marca a existência das peças. O correto seria até apurar está situação antes do cliente efetuar o pagamento da deslocação do tecnico, para não enganarem o cliente, com promessas de resolução. Perante isto, não posso estar satisfeita com os serviços, acho até pouco ético o que aconteceu. Não acho justo o valor pago por nada ter sido feito e também por não ter sido alertada da situação. Tentei enviar e-mail para cliente@worten.pt veio devolvido, enviei para o e-mail da worten resolve, onde recebi as comunicações após pagamento, também foi devolvido. Não estou a conseguir enviar a minha reclamação para os serviços da sorte no. Agradeço a vossa colaboração na resolução da situação. Cumprimentos Ana André

No dia 6 do Fevereiro de 2024 , realizei a encomenda de uma arma Bergara b14 com chassi MDT na empresa Artilharia 6 ao início atendimento excelente muito rápidos nas respostas e muito atenciosos. Passado quase um ano a informação acerca da arma pedida era escassa, muita demora na resposta e não atendiam sequer os meus telefonemas, várias vezes tentei contacto telefónico e nunca atendiam, posteriormente recebia uma mensagem a informar que estavam no campo de tiro e que assim que possível retornavam a chamada, retorno esse que nunca aconteceu. Passado tanto tempo pedi então o reembolso do meu dinheiro, ao que me foi dito que as peças que já têm em sua posse não poderiam efetuar o reembolso, comprometi me então em receber apenas o restante dinheiro dando um prazo de 14 dias úteis para fazer a transação para a minha conta, até agora não obtive nem resposta nem dinheiro. Tentei contacto telefónico novamente mas para variar não foi atendido e recebi uma mensagem a informar que estão de férias, resumindo o bom atendimento e atenção para com os clientes é apenas no ato da compra e antes de receberem o pagamento depois disso apenas ignoram as mensagens e as chamadas, ou usam a desculpa de estarem no campo de tiro ou então estão de férias .

Exmos srs Venho por este meio reclamar que tenho um seguro contra todos os riscos e no passado dia 8 de agosto estava parada dentro do meu automóvel e uma carrinha passou e calculou mal e embateu e riscou o meu carro. O condutor recusou sair da carrinha e após 20 m apareceu o encarregado que preencheu a declaração amigável e preencheu o meu lado Quando li verifiquei que a x estava mal colocado em vez estar no número 1 que diz o meu carro estava parado ele colocou na 2 opção que diz esteva a sair do estacionamento. Verbalizado que estava errado e ele disse que cada um iria descrever o acidente na parte de trás. Foi o que fiz e comuniquei logo a companhia de seguros e enviei um email voltando explicar o que sucedeu na realidade. A companhia Ageas optou na versão mais fácil aceitando a responsabilidade do sinistro. Contrapiso e enviei outro email dizendo que não concordava em ser eu a culpada. Desde o dia 9 de agosto a gestora do processo Sônia Sanches está analisar a minha reclamação ,sem dar andamento. Eu tenho telefonado todos os dias e não obtendo resultado da minha reclamação Por isso venho por este meio fazer uma reclamação contra a companhia de seguros Ageas pela falta de apoio e resolução do meu problema como cliente. Falta de apoio total em falar com o cliente e falta de interesse em apoiar o cliente ,só tendo o interesse de cobrar o seguro . Quero responsabilizar a companhia de seguros pela falta de atendimento do seu cliente e a não resolução da minha reclamação e da minha não concordância da desição que tomaram sem defender o seu cliente . N° apolice04512475829 N° participação 25AAU0649074 Atentamente Elizabeth Cadena Pereira

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca __Gonçalo Peixoto___, pelo valor de __92,69___ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada em 10dias úteis, como indificado no site). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e só me responderam no 24/07/2025 a dizer que ia enviar na semana seguinte, no entanto o mesmo aconteceu e após vários contactos por mail e instagram, não obtive nenhuma resposta. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a devolução do montante pago. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa à encomenda efetuada no passado dia 19/08/2025. Após a realização do pagamento, recebi confirmação da encomenda, bem como a respetiva previsão de entrega. No entanto, no dia 26/08/2025, fui surpreendida com um e-mail a informar da anulação da mesma, sem que tivesse sido previamente contactada ou sem que eu própria tivesse solicitado tal anulação. Ao entrar em contacto com a vossa linha de apoio, foi-me transmitido que a encomenda teria sido cancelada devido a rutura de stock. Contudo, não compreendo como tal situação ocorre, uma vez que me foi enviada confirmação de que tudo se encontrava regularizado. Compreendo que, e tendo também em conta o vosso regulamento, que as compras estão sujeitas a confirmação de stock. O que não compreendo é que, se existe esse dúvida, como é que o cliente tem de efetuar o pagamento e só é informado do sucedido após tanto tempo tendo inclusive sido informado sobre a data prevista de entrega do produto. Não considero aceitável que esta informação apenas me tenha sido comunicada oito dias após a compra, privando-me, inclusive, da oportunidade de beneficiar da campanha promocional que motivou a minha encomenda e sem o reembolso do dinheiro que me poderia ter possibilitado a efetuar a compra noutras lojas, também elas com campanhas neste tipo de artigos, e com as quais nunca tive qualquer problema semelhante a este. Com os melhores cumprimentos, Carolina Castro

Exmos. Senhores, Em 8/7/2025 comprei-vos, através do vosso site, um Airwrap por 349 euros. A referência da encomenda é 47475950 A 22/7/25 comunicaram-me que a encomenda foi cancelada e que iria receber o valor pago pela mesma, através do mesmo meio de pagamento utilizado. No entanto, já passaram 15 dias úteis e ainda não recebi o que me é devido, pelo que, segundo a legislação aplicável, exijo a devolução em dobro do valor pago. Cumprimentos.