Reclamações públicas

Vítor Amorim-Automóveis Unip. Lda. R 1º de Maio nº. 1, Bairro das Arroteias 2860-153 ALHOS VEDROS 212898922 Correio registado com aviso de receção Reclamação sobre viatura matrícula 28-69-VR » reparação da viatura ou resolução do contrato Ex.mo. Sr. Vítor Amorim, Na sequência da última visita ao stand no bairro das Arroteias data 05/01/2026, registamos com a presente desagrado e insatisfação pelo facto da viatura 28-69-VR, vendida por V. Exas., ter circulado 3 meses até final de nov-2025 e está agora imobilizada porque aguarda ordem de reparação em oficina para que possa voltar a circular com segurança na via pública. Começando pelo princípio, no passado dia 30/08/2025, dirigi-me ao stand de V. Exas. nas Arroteias e adquiri a seguinte viatura usada: Marca: OPEL; Mod.: Agila: Matr.: 28-69-VR; Cat.: Ligeiro; Tipo: Passageiros; Côr: cinzento; Comb.: Diesel; KMs: 223.800; Quadro (VIN): W0L0HAF684G011617; Data 1ª. matrícula: 13/11/2003; Valor negócio: 2.200 EUR Três meses depois a viatura parou, mais concretamente, desde 29/11/2025 que não circula. Pedimos ajuda ao Sr. Amorim data 10/12/2025, mas nessa data recusou-se a realizar qualquer diagnóstico ou reparação. Alegou que “o carro já era velho quando o vendeu, por isso o preço mais reduzido, que já nem teria garantia”. Pedimos, entretanto, um diagnóstico a oficina terceira, (...), que data 29/12/2025 concluiu existir "MASSA AR TUBO ROTO" e várias situações a verificar: desde SOFAGEM ... QUADRANTE ... AMORTECEDORES ... orçamento total 734,94 EUR + IVA, o que face ao valor pago em ago-25 são mais de 40% de acréscimo no custo! Assim, dando também seguimento ao acordado (ponto 1) pedimos pelo presente o seguinte: 1. Reparação da viatura conforme seja necessário para voltar a circular em segurança, com custos que nesta fase deveriam estar a coberto de garantia não reconhecida; ou 2. Resolução do contrato de compra/venda da viatura, consequentemente com devolução do valor de 2.200 EUR.; e 3. Indemnização por cada dia sem usufruto do bem, conforme taxa de paralisação em vigor; A viatura já se encontra à disposição da “Oficina do J.” nas Arroteias. Aguardo desenvolvimentos e resposta no prazo de 30 dias. Melhores cumprimentos, [assinatura]

Isto realmente já é demais, metem se a contratar empresas de distribuição sem verem se são de confiança??? E depois ainda dizem que não têm nada que devolver o dinheiro que a culpa é dos outros? Epah vão se catar, devolvam a porcaria do dinheiro antes que tenhamos de vos meter todos um processo em cima. Nojo

Continuo à espera do dinheiro que disseram que iam devolver. Deve ser só para fazer figura de gente boa porque no fim não valem nada. Depois do dinheiro todo que roubaram faz vos assim tanta falta uns trocos? Nojo

Exmos senhores Na passada sexta-feira 30/01/2026, fiz uma encomenda online em ferramentas pro de 4 geradores com um valor total de 1436€. Só fiz a encomenda porque tinham a indicação: "DISPONÍVEL ONLINE". Não era "disponível por encomenda" nem "entrega prevista para ....". No sábado de manhã, liguei e fiquei surpreendido ao saber que não tinham atendimento telefónico ao sábado. Desloquei-me de Leiria a Odivelas para levantar a encomenda. E por minha surpresa, disseram me que não tinham os geradores, que deveria ter telefonado antes de vir e que a disponibilidade era "disponível por encomenda" o que não é verdade porque só fiz a encomenda porque tinha a indicação que os geradores estavam disponíveis. Tive uma despesa em portagens e gasolina. Já por não contar com o tempo perdido que eu poderia ter aproveitado para reparar o meu telhado. Tenho trocado mensagens com a Ferramentaspro através do portal da queixa Deixo aqui o link: https://portaldaqueixa.com/brands/ferramentas-pro/complaints/ferramentas-pro-disponibilidade-de-produto-enganadora-149708026 (A primeira mensagem é a mesma que eu escrevi acima) Por favor, leiam as restantes. Pretendo ser ressarcido das despesas da deslocação ocorrida por erro da ferramentaspro. Eles próprios assumem que foi uma "rutura inesperada de stock dos geradores". Deveriam me ter informado. E, se tivessem atendido o telefone, não me teria deslocado a Odivelas. Agradeço a vossa ajuda na resolução deste problema Cumprimentos Carlos Marques

Exmos. Senhores, Acabei de receber uma encomenda que não corresponde à encomenda por mim feita. Encomendei um conversor VHS-Digital Portta no valor de 69€ cujo pagamento foi efectuado no acto da entrega e ao abrir a encomenda deparei-me com 2 colunas multimedia Wooden Speaker. Agradeço a resolução da situação. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No inicio de janeiro adquiri uma maquina de lavar loiça, da marca Beko, pelo valor de 449 €. O pagamento foi efetuado no momento. Já me contactaram por 4 vezes para entregar a respectiva máquina e nunca apareceram nem deram qualquer satisfação. A semana passada finalmente contactaram-me com a desculpa de não terem feito a entrega devido ao mau tempo, as outras 3 vezes nunca fui contactado para me darem qualquer satisafação e mais uma vez não entregaram a máquina. Por 3 vezes me desloquei a duas lojas da Wortem (Vasco da Gama e Torres Novas) para perguntar qual o motivo de não me terem feito a entrega, responderam-me apenas problemas logisticos. Já perdi 4 dias de trabalho com esta situação, a Worten demonstra um total desprezo e falta de consideração pelos clientes. Saliento que este problema já é o segundo, aconteceu o mesmo com um frigorifico LG o qual foi entregue na morada errada. Cumprimentos.

Exmos senhores, escrevo esta reclamação para tentar encontrar solução e abrir os olhos para futuros compradores. Em setembro de 2023 me desloquei a Istore do Leiria shopping e fiz a compra de um iPhone 14 pro, no dia da compra me ofereceram uma extensão de garantia de 1ano, sendo assim "tenho garantia" até a atual data, pois são os 2 anos normais e 1 ano que paguei a mais (quase 100€), agora o meu telemóvel ficou com um problema extremamente técnico, onde o leitor de cartão não funciona, logo não consigo fazer chamada receber mensagem ou usar 4G/5G, a rede celular deixou simplesmente de funcionar, porém o telemóvel ainda funciona com wifi, diante de toda a situação me desloquei a loja para arranjar o telemóvel e tive uma boa surpresa ao descobrir que o funcionário da época colocou na fatura no lugar de garantia um plano de saúde de 1 ano e um vpn. Fui completamente enganada! Agora não tenho assistência a garantia da loja foi negada e o telemóvel voltou do técnico da loja completamente inválido, apenas liga a tela e não sai das primeiras configurações de um telemóvel novo. A loja não resolveu, mesmo diante da reclamação, o suporte da Apple não respondeu e tive que gastar novamente com outro dispositivo e perder alguns dos meus dados pessoais que ficaram presos na iCloud. Agradeço um contacto e uma resolução. Cumprimentos, Fernanda Rodrigues.

Exmos. Senhores... No dia 03-02-2026 adquiri na loja FNAC do Vasco da Gama, através de um crédito de 18 meses, um telemóvel recondicionado Samsung Z Fold 6, azul, com 12GB/512GB. No entanto, o telemóvel não estava na loja, tendo portanto de aguardar. No dia seguinte (04-02-2026), o produto chegou à loja e eu fui levantar, por volta das 14:20/14:30h. Como estava quase a entrar ao serviço e eu e a minha namorada ainda não tinhamos almoçado, fomos num instante pedir a refeição e, enquanto esperávamos pela mesma, decidimos abrir a caixa e reparámos que o telemóvel que estava dentro da caixa nada tinha a ver com o que encomendei, uma vez que se tratava de um Samsung Z Flip, de cor cinza. Acabámos por nem conseguir comer, fomos diretamente à loja de novo para resolver a situação rapidamente e, como fomos sinceros no momento em que nos perguntaram se tinhamos aberto a encomenda dentro ou fora da loja, o funcionário que nos atendeu, de nome Diogo Alexandre, insinuou que nós tinhamos trocado o telemóvel, tendo então o telemóvel adquirido em nossa posse. Depois de tanta demora, a única preocupação foi em enviar o telemóvel que recebemos errado para laboratório para verificarem se realmente o trocámos, do que tentarem saber onde está o telemóvel que adquiri. Quando já estávamos a ir embora, o funcionário Diogo Alexandre chamou-nos para nos perguntar se a caixa tinha vindo como estava, insinuando que não é costume as caixas virem assim tão básicas insinuando, de novo, que nós trocámos os telemóveis. Nós fomos humilhados em frente aos clientes que estavam atrás, bem como aos que estavam a ser atendidos na caixa ao lado. Salvo erro no dia 07-02-2026, através do chat que a FNAC fornece no seu site, pedi ajuda e a única opção é ir à loja ou enviar um email. Como já tinha ido à loja, enviei um email e não me responderam sequer. Fizemos reclamações, tanto no livro de reclamações da FNAC do Vasco da Gama como no Portal da Queixa e ninguém responde também. O crédito começa a ser pago a partir do dia 01-03-2026, são 50€ todos os meses durante um ano e meio, e eu exijo que encontrem o telemóvel exatamente com as mesmas caraterísticas, sem me aldrabarem, e me contactem o quanto antes para ter esta situação resolvida, senão vou mesmo avançar para tribunal. É impensável esta situação estar a acontecer, faz amanhã uma semana que adquiri o telemóvel e não sei nada dele e ainda por cima tentarem dizer que eu e a minha namorada burlámos é o mais ofensivo que já ouvimos nas nossas vidas. Já fizemos alguns créditos, nunca ficámos a dever nada, nem um cêntimo, é injusto e extremamente humilhante aquilo que nos estão a fazer.

No dia 18 de novembro de 2025 recebi uma encomenda que tinha feito na Shein via Klarna, tudo parecia estar ótimo até o momento de abrir os produtos e ver que alem de virem produtos com má qualidade, vieram produtos que não correspondiam em nada a imagem do site, entrei em contato com a Shein e demoraram dias para responder, não resolviam meu problema e o caso foi arquivado sem nem ter sido resolvido! Hoje no dia 9 de fevereiro sigo tentando resolver a questão, ja tentei via chamadas e não atendem, via robot também não conseguem resolver e via chat também dizem que não podem resolver, a jlarna precisa receber o pagamento e eu não o posso fazer sem ter sido reembolsada pelos produtos que estão errados.