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Toys R Us - Devolução de valor de uma encomenda cancelada por falta de stock
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Patrícia Viegas
Patrícia Viegas apresentou a reclamação
6 de janeiro 2026
Boa tarde
A 28/12/2025 fiz uma encomenda online de uma boneca Barbie no valor de 39,99€ ao qual me enviaram um email que a minha encomenda foi cancelada por falta de stock, fiz o pagamento por MBway, no email que recebi diz que a devolução seria feita no prazo de 5/7 dias úteis, enviei 3 emails para saber o ponto de situação do qual não obtive resposta, liguei para lá, dizem que iam encaminhar o pedido para departamento financeiro para agilizarem o reembolso, hoje faz 7 dias úteis e nada de reembolso, são 39,99€, já vi empresas a fazerem a devolução do dinheiro na mesma hora.
Quero a devolução do meu dinheiro, já passou o prazo.
