Encomenda não recebida

No dia 26 de dezembro de 2025 fiz a compra online com o número 2592360061708. Trata-se de um televisor OLED Sony. A data prevista de entrega era 30 de dezembro de 2025. Hoje ė dia 8 de janeiro de 2026 e a entrega ainda não teve lugar. A última informação recebida é que o televisor está no Algarve por o El Corte Inglês ter indicado um código postal errado. Eu resido em Lisboa, onde o televisor deve ser entregue. Por diversas vezes informei o El Corte Inglês que quero um televisor que não tenha andado todo este tempo num camião da transportadora por recear que o mesmo venha a apresentar problemas. Não pretendo cancelar o pedido. Apenas receber um produto em perfeitas condições, o que receio não aconteça se me for entregue um televisor que tenha feito centenas de quilómetros num camião da transportadora. O El Corte Inglês continua a ignorar o meu pedido e simplesmente a indicar que a transportadora virá a entrar em contacto comigo para agendar a entrega do televisor.

Caro Cliente, Gostaríamos de poder ajudá-lo mas necessitamos dos seus dados para que possamos processar o seu pedido. De forma a atendê-lo com a maior brevidade possível, recomendamos que preencha os seus dados através do seguinte link: Submeter informação Deste modo, asseguramo-nos de que não vamos necessitar de informação adicional e que podemos atendê-lo adequadamente. Muito obrigado pela sua confiança e colaboração. Atentamente, El Corte Inglés Apoio ao Cliente - Loja Online E-Mail: apoio.lojaonline@elcorteingles.pt

Os senhores têm toda a informação relativa a mim e ao pedido. É só verem os vossos registos já que falei com os vossos serviços cinco vezes. Este é o número do pedido: 2592360061708.

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Ridículo. Pela última vez, este é o número do pedido feito ao El Corte Inglês: 2592360061708. Façam o vosso trabalho.

Continuo a aguarda resposta.