Exmos. Senhores,
No dia 2 de janeiro, realizei uma compra na vossa aplicação (BERSHKA). O pagamento foi efetuado no momento.
Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 1 ou 2 de janeiro. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue.
Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e não obtive qualquer resposta e ajuda. Nem da vossa parte nem por parte da transportadora.
Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito o reembolso ou que me resolvam esta situação com eficácia e rapidez. Isto é inadmissível pois nem consigo rastrear a encomenda! Tento aceder ao vosso link na aplicação para rastrear, na qual me é informado que não há qualquer registo de encomenda com aquele número e código postal.
Cumprimentos.
