Boa noite
Comprei uma yammi 3 no continente passado 2 semanas o copo avariou
Liguei para o apoio ao cliente a perguntar se havia possibilidade de trocar só o copo porque não tenho possibilidade de levar a máquina toda para troca
Disseram que faziam a recolha e após a verificação da avaria mandavam uma máquina nova
A recolha ficou marcada para o dia 23 de dezembro. Não aconteceu, não por culpa do continente mas sim da transportadora DPD, o estafeta recusou se a levar a caixa, dizendo que alguém aparecia no dia 26
Ninguém apareceu no dia 26
Voltei a ligar no dia 30, onde a recolha ficou marcada para dia 9 de janeiro. Mas já sem troca. Informei que apenas queria devolver porque já não confio e vou à procura de um robot noutra insígnia
Hoje dia 09.01 fiquei o dia todo à espera da recolha
Ninguém apareceu
Voltei a ligar para o apoio ao cliente onde fui informada que o processo da recolha não foi concluído e não podiam fazer nada a não ser marcar outro dia.
Ou seja. Perdi 3 dias de trabalho para nada. E ainda querem que fique mais um dia em casa. Porque nem se quer dão alguma hora de referência.
É mesmo necessário ficar o dia todo em casa.
