No dia 26/12/2025 realizei uma compra online na Druni, no valor aproximado de 90€, referente a um perfume, e com o número de encomenda #5000239244.
O produto foi recebido no dia 07/01/2026, tendo sido entregue um artigo diferente do adquirido (recebi um creme).
A situação foi reclamada no próprio dia da receção, com envio de provas fotográficas. A empresa recusou a resolução, alegando verificações internas, e não apresentou qualquer solução.
Após a reclamação, a minha conta de cliente foi eliminada sem explicação, impedindo o acesso ao histórico da encomenda.
Solicito o apoio da DECO para a defesa dos meus direitos enquanto consumidora e para obtenção de reembolso ou envio do produto correto.
