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Bom dia,
Após analisarmos a reclamação do Sr.
João Carapina, relativa ao processo n.º 14226165 e à encomenda n.º 5000239244, gostaríamos, em primeiro lugar, de apresentar as nossas desculpas ao reclamante pelo sucedido.
Em segundo lugar, informamos que, na data de
15/01/2026, foi agendada uma recolha ao domicílio para levantamento do produto que havia sido entregue incorretamente. Após a receção da encomenda nas nossas instalações, procedeu-se ao respetivo reembolso ao reclamante na data de 28/01/2026.
Para qualquer esclarecimento adicional, não hesite em contactar-nos.
Com os melhores cumprimentos,
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