Exmos. Senhores,
Em 03 de Janeiro de 2026 adquiri uma máquina de secar roupa, da marca MSR SAMSUNG COND.9K.B.C-DV90DG52A0AEEP, pelo valor de 490,50 euros, com a taxa para entrega urgente incluída, para ser mais rápido e por fazer muita falta para poder começar a utiliza-la.
O pagamento foi efetuado de imediato, conforme comprovativo de pagamento que está na minha posse, tendo sido acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 07 de dezembro de 2026, contudo, a máquina não foi entregue, e, no dia 08 de Janeiro de 2026, recebi uma mensagem a informar que não estava disponível, por rutura de stock.
Foram-me então propostas duas opções, escolher outro produto ou pedir o reembolso, pelo que nesse mesmo dia, respondi que optava pelo reembolso e enviei o IBAN para esse efeito, já que estava muito desagradado com atuação da empresa KIBO, pois emitiram um pagamento sem que o produto estivesse disponível e também porque nunca me atenderam nas linhas de apoio disponibilizadas, email e telefone, para solucionar o problema.
Decidi fazer a presente reclamação, porque até hoje, dia 13 de Janeiro de 2026, ainda não recebi o reembolso do montante pago e acho que já excedeu o tempo mais que razoável para esse efeito.
Cumprimentos.
