Reclamações públicas

Venho por este meio informar que foi enganada pela MEDICARE . Como tal tentei comunar que queria cancelar o contrato e me disseram que não era possível pois teria passado os 14 dias experimentais aos quais eu não tinha conhecimento. Usei o plano de saúde numa ótica ao qual só me foi feito o desconto de 20% nos óculos . Desconto esse que conseguiria ter mesmo não tendo a Medicare. Quando a Medicare diz que teria 45% mas só saberei em quais ao telefonar para todas as óticas . Não faz qualquer sentido agora dizerem isso quando inicialmente disseram que era em óticas no geral. Outra situação é em consultas e exames que fui ao hospital com o qual têm acordo e afinal só tenho uma percentagem mínima na consulta e não tenho nos exames. E no site da Medicare vem em como teria em exames. Liguei para lá ontem , dia anterior a está queixa aqui descrita e me disseram que não poderia cancelar já o servido pois terão decorridos os 14 dias experimentais que eu desconhecia para cancelamento. teria de ligar para todos os sítios ao qual terao acordo e saber qual o que tem mais percentagem. Outra das situações era passar o meu seguro para uma pessoa que esteja interessada . Ao qual não faz qualquer sentido . Pois se estou descontente com o serviço , como poderia sugerir alguém para ficar este plano de saúde que não é verdadeiro ? Agradeço que seja exposita a situação e seja feito o cancelamento o quanto antes. Pois o que me disseram é que terei de pagar o seguro 1 ano . E para cancelar só 30 dias antes de finalizar o contrato.

Exmos senhores,no passado dia 15 de Outubro contratei um seguro automóvel á Génesis, que pertence á Liberty seguros.O seguro foi contratado e pago por multibanco, no valor de 113.86€.Até ao dia de hoje, que faço a reclamação não recebi nenhuma informação, nada.Não recebi confirmação de pagamento e muito menos a apólice de seguro.Após vários contactos telefónicos, envio de email com comprovativo de pagamento, continuo sem qualquer resposta.Já não sei o que fazer pois ninguém diz nada.Pedia a vossa ajuda no sentido de resolver esta situação.Agradeço a atenção.Melhores cumprimentos,Luis Oliveira

Venho por este meio, comunicar uma reclamação aos serviços da Vodafone. Em Setembro de 2021 , procedemos à rescisão contratual , onde nos foi comunicado que iríamos ter uma punição no valor de 100€ devido ao rompimento contratual. Posteriormente, marcamos uma data para a recolha dos equipamentos Vodafone , sendo que caso falhássemos a data prevista , iríamos ter uma multa no valor de 300€.No seguimento da data, a Vodafone enviou uma empresa para recolher os equipamentos , no dia 30-9-2021. No dia da recolha, o membro da empresa detinha do comprovativo de devolução de equipamentos, no qual estava inserido todos os equipamentos por escrito assinalados. Na data da recolha , o membro da empresa não assinalou na folha a recolha do Router sendo que prosseguiu com a recolha do mesmo. Nesse seguimento, possivelmente o membro não efetuou a entrega do router à Vodafone. Com isso a Vodafone deu nos como responsáveis e não a esse membro da empresa, que errou,sendo que nós agimos de forma irrepreensível. Essa falta de entrega do Router Vodafone por parte desse membro originou que a Vodafone, punisse-nos por atraso na entrega no valor de 300€. Contudo foi tudo entregue da nossa parte na data estipulada.

Nº Cliente Goldenergy: C0499062Nº de Contrato: CG1598081Exmos. Srs.Recentemente recebi a conta da eletricidade da minha casa e constatei um aumento de pelo menos 10% face aos meses anteriores, sendo que nesse mês estive uma semana ausente, pelo que esperava um valor inferior a pagar.Verifiquei a fatura e constatei que efetivamente o consumo do mês tinha sido inferior ao dos meses transatos.Contactei o serviço de apoio a clientes da Goldenergy e, face ao exposto, explicaram-me que o aumento se devia a uma atualização do valor da potência contratada, que passave da 0.0662€/dia para 0.3662€/dia, ou seja, seis vezes mais !Face à minha indignação, a operadora informou-me que todos os clientes tinham sido atempadamente informados deste aumento e sugeriu que eu verificasse as comunicações recebidas por email, ou eventualmente o SPAM.Fiz uma busca e encontrei um email da Goldenergy, datado de 20-08-2021 com o seguinte assunto: Na Goldenergy, os seus descontos mantêm-se ativos (fiz copy-paste).Mantemos um bom serviço a um preço justo. ?? - Contrato CG1598081Abrindo o email, encontro esta informação:Caro(a) cliente,Acredita que é possível ter um bom serviço a um preço justo? Nós sabemos que sim! (em letras garrafais)E um pouco abaixo, segue o texto em corpo pequeno:No âmbito do seu contrato nº CG1598081, vamos explicar-lhe tudo sobre a revisão das tarifas de referência de eletricidade e os descontos associados aos contratos. Deixamos toda a informação e todos os esclarecimentos no documento aqui.Nada diz sobre aumentos (muito menos aumentos a multiplicar por 6), fala só em revisão de tarifas e parece mais um email didático.Ora, para acedermos à informação efetivamente relevante, temos que clicar no aqui e que abre uma carta em formato PDF que agradece a minha preferência na empresa - que é a Número 1 da Escolha do Consumidor, mais um reforço destacado a vermelho reiterando que mantenho os descontos, fala em revisão das tarifas de referência sem nunca falar em aumento ou Enorme aumento. Pelo meio deste texto é colocado uma tabela de preços das diferentes potências contratadas (KVA) e no campo dos preços surge uma minúscula frase que diz Incremento no preço da Potência após descontos, sem qualquer termo de comparação com o valor anterior.A forma de apresentar este brutal aumento de preços foi premeditadamente desenhada para que o cliente não tenha interesse em ler o email, fazendo-o parecer publicidade à Goldenergy que, enquanto cliente desse fornecedor, já usufruo dos ditos descontos e campanhas, pelo que não irei dar-me ao trabalho de o ler. Eu e seguramente muitos clientes desta empresa só se apercebe dos aumentos praticados após receção da fatura. É, a meu ver, informação deliberadamente escamoteada para evitar o êxodo dos clientes para outros fornecedores de energia. É uma atitude enganosa e desleal para com os clientes. E, acima de tudo, não me parece que possa ser considerada uma forma legalmente válida de comunicar alteração aos valores contratados. É uma fraude!Solicito assim que a empresa comunique a todos os seus clientes, de forma clara e sem subterfúgios, as alterações dos seus preçários e que, só após tal comunicação, respeitando os prazos legais, possa efetivamente cobrar de acordo com a nova tabela de preços. Aguardo assim resposta escrita e a reversão aos valores de referência de Agosto, com consequente devolução dos valores indevidamente cobrados nas faturas de setembro e seguintes, até que nós, clientes da Goldenergy, sejamos condignamente informados das alterações de tarifário que a empresa tem, naturalmente, direito a implementar.Sem outro assunto, apresento os meus melhores cumprimentos.André Correia de Melo

A 25/03/2021 dirigi-me à Norauto Aveiro para fazer uma revisão geral ao meu carro (Peugeot RCZ). Passado duas semanas o carro começou a largar fumo branco e disseram-me que era normal da revisão. No dia 19/05/2021 fui para o Algarve e quando estava a chegar ao destino o carro deu um sinal Ajuste o nível do óleo. Dirigi-me logo à Norauto mais próxima. Cheguei lá e o carro estava com o nível do óleo abaixo do mínimo, a zona do motor estava muito suja de óleo e continuava a deitar fumo branco pelo escape. Na Norauto da Guia acrescentaram o óleo que faltava e pediram para ir lavar o motor. Ainda comprei 1l de óleo para ir colocando caso faltasse na viagem de regresso a Aveiro. Passado uns dias o carro voltou a pedir ajuste do nível do óleo e a largar cada vez mais fumo, voltei à Norauto Aveiro e pedi que verificassem novamente. Levaram o carro para uma oficina externa onde ficou cerca de 3 dias, entretanto liga-me o Chefe José a pedir que me dirigisse a essa oficina porque o mecânico queria falar comigo. Eu não tinha que me dirigir a lado nenhum pois a Norauto é que tinha de resolver o problema. No entanto fui a essa tal oficina e tentaram tapar-me os olhos a dizer que estava tudo bem, insisti e afinal o turbo e o tubo metálico da pressão do óleo estavam danificados. Fizeram a reparação e no dia 5/7/21 fui buscar o carro e as respetivas faturas de garantia. Nesse dia disseram-me para circular e ver o comportamento do carro e se houvesse algum problema novamente para lá voltar. Passado uns dias o carro voltou a largar fumo e a pedir óleo. Irritado com a situação voltei à Norauto e o chefe José disse que já não tinha nada a ver com a situação. Se não eram os responsáveis não tinham assumido um turbo novo assim como o tubo de pressão do óleo. Estou a ser enganado, porque antes da revisão o meu carro nunca largou fumo nem perdeu óleo. Alguma coisa aconteceu durante a revisão. Há mais de meio ano que ando neste impasse e ninguém se responsabiliza pelo que aconteceu. É importante referir que neste espaço de tempo fiz apenas 4000km. Quero resolver este problema, porque este carro é a minha viatura própria e neste momento tenho receio de andar com ele para não danificar mais nada.

Exmos Srs,No passado dia 2 de Outubro, dirigi-me à loja Pretty Bunnies no centro Comercial Ubbo para comprar um vestido de cerimónia à minha Filha, no valor de 80€. Refiro que me custou imenso, pois sou uma pessoa sem possibilidades e tive de gastar 10€ em gasolina e também arranjar tempo, pois faço dois cursos e foi muito difícil conciliar tempo para me dirigir à loja.A minha Filha experimentou o vestido (com as luzes da loja) e pareceu tudo bem, paguei e viemos embora.Mal chegámos a casa, cerca de 20 mts depois, vesti-o à minha Filha para mostrar à Avó.Quando o vestiu reparámos na tremenda costura que o vestido trazia na parte frontal, e tinha também no interior algumas partes esgaçadas parecendo até que já foi usado, e colocado à venda novamente.De imediato, (cerca de meia hora após sair da loja), ligo para lá para perceberem que eu não teria tempo de rasgar o vestido daquela forma e muito menos de o costurar, assim como enviei imediatamente e-mail com a fotografia.As colaboradoras aceitaram a minha reclamação, pois era perfeitamente percetível, (e talvez até já soubessem)...A gerente de loja mandou-me um e-mail a dizer que poderia trocar o vestido por outro igual mas que só na segunda-feira dia 04/10 trataria disso logo ao abrir da loja.No dia 04/10 enviou-me e-mail a dizer que o vestido só chegaria na 5ª feira dia 07/10, ou seja passados 5 dias de o comprar, o que me enervou imenso porque a cerimónia seria sábado dia 09/10 e o vestido ainda tem de fazer bainha, pois na loja disseram que não fazem bainhas, surpreendentemente no tipo de loja que é.Chegou ao dia 07/10, esperei até ao ao final do dia e contactei para a loja quando me disseram que afinal o vestido não chegou...Fui de imediato ao Centro Colombo e Vasco da Gama ver se haveria um outro vestido que a minha Filha gostasse e barato, mas não encontrei...O vestido sem chegar eu sem tempo para fazer provas, bainhas, arranjos... Pois já só teria o dia 08/10 antes do casamento...Informo que no dia 08/10 e a loja não me comunicou mais nada, então eu decidi ligar quando me disseram, sexta-feira às 20h, que o vestido estava em trânsito e que se eu quisesse me devolveriam o dinheiro, fartei-me de chorar pois a essa hora não tinha humanamente tempo para me dirigir a outra loja, a minha Filha, triste e desiludida, iria no dia seguinte (09/10) à cerimónia com um vestido de 80€, estragado, e bainhas feitas por mim num vestido de cerimónia tão delicado, estive até às 3h da manhã a tentar fazer bainhas, pois não tive logicamente tempo de ir a uma costureira, e a minha Filha adolescente e vaidosa, passou o dia da cerimónia sem se mexer correctamente preocupada a tapar os defeitos enormes do vestido.(Anexo as imagens do vestido)Venho pedir que seja justamente atribuída à minha Filha uma indemnização no valor do vestido, da gasolina gasta, dos parques de estacionamento, dos nervos que eu passei, das lágrimas que deitei e da humilhação da minha Filha que é tão vaidosa, com um vestido defeituoso.

Boa tarde, Fiz um pedido para um serviço de electricidade na plataforma Zaask e o suposto profissional que esta representa, após análise do trabalho pretendido, alegou que teria de fazer um adiantamento do valor do material necessário para o serviço dizendo que eram políticas praticadas pela plataforma. Após o adiantamento do valor indicado pelo eletricista, este nunca mais apareceu e deixou de atender o telemóvel. Com isto, após pesquisa na plataforma deparei-me com vários comentários reportando situações semelhantes à que me aconteceu. Reportei à plataforma o sucedido à qual me foi respondido que não podem fazer nada incluindo eliminar a página do eletricista de forma a não poder voltar a burlar mais nenhum cliente visto ser uma prática recorrente. Após uma pesquisa deparei-me com variadas queixas de alguns profissionais que a plataforma representa o que me fez questionar qual é o controle da Zaask para selecionar os profissionais que representa. Aguardo análise do caso.Obrigada

Venho por este meio apresentar a minha reclamação relativamente à não devolução por parte da TicketLine do seguro de bilhetes de concerto nem dos custos de operação.Adquiri 4 bilhetes com seguro em Fevereiro de 2021 para o concerto do artista The Weeknd, na Altice Arena, que iria ocorrer a 25 de Outubro de 2022. Ontem, dia 18/10/2021, o artista cancelou os seus concertos. Recebo hoje um email da TicketLine com o link para pedir a devolução do valor dos bilhetes, mas avisando que não serão reembolsados o valor dos seguros (2,5€ por bilhete, portanto 10€ no total) nem dos custos de operação, no valor de 20,66€, portanto 30,66€ no total que paguei para um concerto que não vai existir e que não me vão ser devolvidos.Acho inadmissível e má fé por parte desta entidade não haver a devolução total do valor pago pelo cliente, que não tem culpa absolutamente nenhuma do sucedido e a sala de espetáculos tem mais de 1 ano para poder preencher a vaga deixada. Os seguros de espetáculo são adquiridos precisamente para o cliente poder ficar mais descansado no caso de um imprevisto e reaver o dinheiro do bilhete. Se nestas situações são os próprios seguros que não devolvem o montante, isto só mostra que existem para enganar os clientes.Estou profundamente desagradada e já realizei também uma reclamação no livro de reclamações online.Junto em anexo a fatura da minha compra e exijo a devolução do montante dos seguros e custos de operação.

GTechAvenida Duque de Loulé , 72, 1.o Andar, Escritório 3 , Lisboa - NIF: 270581111211992959 · gtech.ptEncomenda #39157 criada a Agosto 20, 2021 Empresa GTECH Lisboa. www.gtech.pt. Efetuada a compra de um material (placa gráfica)na data de 20/08/2021, 30 dias e a empresa nunca me entregou a placa. Pedi o cancelamento da compra, e estou já aguardando a devolução do meu pagamento deste o dia 27/9/2021.Hoje dia 19/10/2021 já completa mais de 14 dia úteis pedidos pela empresa para a devolução do valor, mas eles nunca sabem quando vão devolver. Mandei diversões email assim como ligações e as desculpas são sempre as mesmas, não sabemos a data, não tem ninguém no departamento financeiro, ligo às 14:15 e dizem que estão em horário de almoço, ligo novamente dizem que não terá ninguém para atender e assim vão me enganando, estou vendo que não se tem respeito pelo consumidor. Estou sendo prejudicado pela Gtech, pois preciso deste material para trabalho e já estou desde o dia 20/08/2021 nos tramites de compra/devolução. Em anexo deixo o comprovativo de pagamento dos815,00 Euros efetuado via transferência no dia 20/08/2021.Preciso que apenas me devolvam o valor, pois realmente preciso dele para compra em outra loja. Aguado uma resposta e uma resolução

Sou cliente Universo , no dia 17 de Setembro efetuei pagamento livre de 621,27€ para finalizar os meus pagamentos fraccionados do meu plafond 1500€ , verifiquei que após uns dias na aplicação tinha indicação que seria debitado o valor da mensalidade 13,69€ à qual utilizo o chat para esclarecimentos e me indicam que seria erro da app para ignorar pois não me seria cobrado nada e que estava tudo pago. Pois no dia 5-10-2021 foi me debitado a mensalidade à qual apresentei reclamação pelo chat da app. Pior vem quando deparo que tenho uma transferência da minha conta credito universo para a minha conta a ordem no dia 17Outubro no valor de 102,46 . Vou verificar na app o sucedido e tenho em movimento a informação da transferência de 109,67€ com comissão de 7,21 por ter sido efetuada essa mesma transferência. Tenho ainda um documento a informar que foi a meu pedido e via telefone o que é informação fraudulenta. Contacto com a linha Universo à qual me dizem que o valor.que me foi transferido é um reembolso para que pague ao BNP o valor a mais que paguei pelo crédito. Primeira situação aqui : fazem estas transferências sem aviso, sem contacto, sem.informação, sem dar dados de pagamento? A segunda questão é: se o meu limite de crédito é de 1500€e paguei a mais para o SFS, e fiquei então com 1408,34€ derivado à transferência sem consentimento com pagamento modalidade final do mês, querem que eu pague ao BNP o que vos paguei a mais sendo que na verdade vou voltar a vos pagar isso no credito que ja tinha totalmente pago? 3 questão: como fica então terminado o meu credito? Eu agora sou responsavel em pagar pela separação entre bnp e universo, e beneficiar o Universo ? 4 questão: que valor afinal está em falta com o BNP? sei que não tenho dividas mas se a intenção era pagar ao Bnp os 109,67 que paguei entao a mais ao SFS e se me tiraram a Comissão de transferência mais uma vez saí do meu bolso???? 5 questão : se o meu limite de credito é de 1500€ com Universo e estive a pagar as mensalidades atraves do débito direto que foi sempre entidade UNIVERSO a faze-lo sem conflitos com entidades e referências pois era só um bolo, como é que me dizem agora que existe uma entidade e referência à qual nunca vi nem nem nunca esteve presente em nenhum extracto para pagamento ao BNP, como é possível vocês gerirem um debito direto geral.com entidade Universo e agora para pagamentos livres por conveniência e esperteza nao tratarem dessas separações de valores devidos com a entidade (como tem sido até agora) e passar a existir uma entidade BNP para pessoas que fazem pagamentos livres para entidade Universo?????? Resumindo uma pessoa termina o pagamento do crédito, fazem débito de mensalidades inexistentes, fazem depois transferência do crédito para a Ordem com modalidade pagamento final.do mês, indicam que a transferência foi solicitada pelo cliente, que é um reembolso para pagar ao BNP...grande engodo vai aqui nesta história. Pretendo esclarecimento de todas estas questões e observações assim como resolução do meu limite de crédito, de pagamentos duplicados, e espero que da mesma forma que fazem débitos diretos com a vossa entidade e se orientam aceitem o pagamento livre e que sejam voces a gerir igual com o BNP, pois eu fiz credito com produto Universo, e não tenho que ser lesada pelas vossas negociações pessoais.