Reclamações públicas

Venho por este meio, comunicar a V. Exas. que adquiri uns Airpods APPLE Pro no dia 10 de Agosto no marketplace da Worten a um vendedor chinês - CHOOI.Não o faria se este não estivesse nesta plataforma que considerei ser de confiança.O equipamento em questão encontra-se defeituoso, sendo que o som não é perfeito e inclusive acontecem falhas de ligação bluetooth.Após 2 utilizações, o lado direito caiu no chão a 1 metro de altura e saltou a peça preta lateral.Tendo em conta o preço deles, creio não bastar uma queda de 1 metro para tal acontecer.Se já não funcionava bem, agora pior.Liguei para o apoio ao cliente da Worten, ao que me disseram que tinha de entrar em contacto com o revendedor.Entrei em contacto com o vendedor através da plataforma Worten no dia 05/09/2021 às 21:30, a explicar a situação, ao que me foi dito que enviariam um produto novo de substituição.Estou desde essa data sem resposta às várias perguntas que tenho feito, e pior, sem produto.Pretendo a devolução imediata do valor pago e pretendo não ter qualquer custo e/ou incómodo com a devolução do produto contrafeito que tenho em minha posse por ter sido enganado.Que sirva de aviso, mais uma vez, para este vendedor chinês que, claramente não é de confiança, não esteja mais disponível na plataforma da Worten, em que muitos de nós confiam.

Venho por este meio solicitar resposta aos vários pedidos de esclarecimento que fiz no site da provedoria do MEO, bem como reclamar do prazo que a MEO está a exigir para o fim do cancelamento dos serviços.Assim, e recomeçando, no dia 03 de setembro de 2021 enviei por fax o pedido de cancelamento dos serviços associados ao contrato 1701558605 - Serviço de telefone fixo, internet e televisão, juntamente com os documentos necessários para o efeito. Qual é o meu espanto quando, por volta do dia 20/09 recebo uma carta simples da vossa empresa a solicitar novamente os mesmos documentos. De imediato apresentei queixa na provedoria do cliente MEO, tendo sido contactado por telefone a dizer que o prazo do pedido teria de ser feito com uma antecedência minima de 30 dias e que o cancelamento apenas ocorreria no final do mês de outubro. De imediato reclamei com o operador, uma vez que, a ser verdade o prazo de 30 dias, o cancelamento deveria ocorrer o mais tardar a 03/10. No inicio de outubro desloquei-me à loja MEO do Centro Comercial Nosso Shopping de Vila Real para entregar os equipamento, tendo sido informado que não os poderia entregar, pois o serviço só iria ser cancelado a 22/10. Informação essa que também me foi comunicada por carta simples de 21/09 mas recebida apenas a 05/10. Novamente apresentei queixa na provedoria do cliente MEO, solicitando informação onde poderia consultar a informação dos prazos para denuncia do contrato, bem como saber se seria correta a prática de não receber os equipamentos na loja. Foi-me respondido por email apenas Relativamente à exposição acima identificada, a qual mereceu a nossa melhor atenção, após análise da mesma, esclarecemos que o serviço MEO irá ser cancelado no dia 22/10/2021. Mais informamos que, os pedidos de cancelamento do serviço MEO, são efetuados com referência à data de instalação (no caso, dia 22/08/2017) e estão sujeitos a uma antecedência mínima de 15 (quinze) dessa data. Assim sendo, tendo em conta a data de instalação (dia 22) e o pedido de cancelamento efetuado em 06/09/2021, consideramos que foram respeitados os procedimentos em vigor e que a faturação até ao dia 22/10/2021, é corretamente emitida. Fiz novamente exposição na provedoria do cliente, agora porque a justificação era diferente (15 dias antes da instalação), ao qual questionei se, caso fosse verdade, porquê o cancelamento não ocorrer em 22/09 já que o pedido entrou mais de 15 dias antes daquela data. Novamente me responderam por email Acusamos a receção da exposição dirigida à provedoria do cliente, a qual mereceu a nossa melhor atenção.Na sequência da mesma informamos que relativamente ao seu pedido de cancelamento dos serviços, esclarecemos que qualquer pedido e/ou cancelamento da linha de rede obedece a normas e procedimentos a que, por regulamentação, nos encontramos obrigados, e que têm por função principal garantir e proteger a vontade dos nossos clientes, nomeadamente o pedido de rescisão tem de ser efetuado por escrito, assinado pelo titular conforme Bilhete de Identidade/Cartão do Cidadão e acompanhado de fotocópia do mesmo (imagem frente e verso do documento).Relativamente ao seu pedido datado de 06/09/2021, o mesmo não se encontrava em conformidade, situação que comunicamos pela nossa carta de 07/09/2021, com a referência 3-519169608250.Face ao exposto consideramos como devida a faturação entretanto emitida. Nova reclamação no provedor do MEO, pois não posso aceitar que não considerem a data de 03/09, mas sim a da minha 1ª reclamação onde juntei os comprovativos que anexo. Junto igualmente cópia da última reclamação apresentada na provedoria do cliente, da qual não obtive ainda qualquer resposta.

Exmos. SenhoresVenho por este meio comunicar uma situação que foi muito desagradável para mim. Em Janeiro 2020, abre uma empresa em nome individual, fazendo os serviços de alugueres e turísticas que sempre fiz quando tinha a minha empresa Lda. Como tem trabalhado com este contabilidade Carlos Reis, pedi para que faz a minha contabilidade e paguei avença de 100€ + IVA por mês. Desde o principio percebe que a contabilidade estava ser organizada, mas pelos os vistos estavam fazer simplificados. Atrase com 2 meses de pagamento, como estamos em tempos difíceis derivado o CORVID. Estes pagamento foram regularizados em Maio 2021 e acabarem com os meus serviços. Entretanto recebe um imposto de IRS de 6000€ que já vai em 6177€ como tinha que pagar em agosto e os meus lucros de 2020 não atingiu 5000€ depois as despesas e claro não tinha este valor para pagar, falei com meu advogado e ele diz nesse caso, tem de apresentar recurso hierárquico desta liquidação e apresentar documentos a comprovar em como não recebeu esse valor. A contabilidade não quis fazer dizendo que me tinha informando como deve ser, mas não tenho nada por escrito e souberam perfeitamente como foi a contabilidade quando tinha a minha empresa. Optei os serviços do outro contabilidade que verificaram tal contabilidade de 2020 que estava correto na regime de simplificado e que ficaram surpreendidos do montante que paguei para a regime simplificado, e não eram a responsabilidade deles para fazer o hierárquico e que tinha que insistir com o outra contabilidade. Falei com as finanças que também dizerem para fazer novamente e que não tem penhorado a montante porque estou insolvente e como tenho 1/3 a minha pensão penhorado foi obrigada abrir uma atividade para poder sobre viver, como a pensão de 880€ por mês não dar para pagar renda e utilidades, fico só com 170€ para comer e medicamentos e tenho a carga da minha neta cada outra semana por mês. Carlos Reis sabiam das minhas dificuldades financeiros e foi me criar outra situação. O aproveito que tirei de a minha micra empresa 2020 ajudou a sobre viver como também tive o meu filho o meu cargo sem trabalho! Evidentemente tenho que pagar as finanças e não sei como. Saí um barraco para meter em outro!Depois a insolvência da minha empresa em 2016 foi abrir um Hostel em Almancil e juntei os meus serviços a empresa que explorava o Hostel Meridianodisseia e para os honorários pagaram me a renda da casa e os utilidades. Pois este é outra reclamação que vou abrir.Não sei se há alguma coisa aqui que se pode fazer?Desde já agradeço e aguardo o vosso repostaMelhores cumprimentosPatricia Guerreiro

Venho reclamar do mau cheiro libertado pela E.T.A.R. do Areinho, que nos últimos dias tem se tornado insuportável. Esta situação tem vindo a agravar-se nos últimos tempos, sendo periódico, nos últimos dias tem sido um problema diário , por vezes o mau cheiro é de tal forma intenso que é impossível ter uma janela aberta

Venho por este modo reclamar uma facturação de deslocação exagerada e despropositada da empresa Tecnivap.Contactei o representante da máquina adquirida em Setembro de 2019 para me prestar uma assistência técnica e prontamente me informaram que o técnico se encontrava por acaso geográficamente próximo o que facilitaria a sua deslocação quer em tempo quer em distancia às minhas instalações. Convém esclarecer que a referida empresa está sedeada em Fafe a cerca de 400 Km das minhas instalações Parede/Cascais.Dos 430,50€ de facturação 301,35€ incidiam em despesa de deslocação. Contactei o Dono da empresa e depois de lhe explicar o motivo da minha indignação ainda me afirmou que este valor correspondia a metade do que deveria pagar pelo facto do técnico já se encontrar nas proximidades das minhas instalações.O motivo desta minha reclamação é apenas inteirar-me se existe alguma tabela para atribuição de preços de deslocações ou se esse valor é atribuído sem qualquer critério ou regulação (?).

Venho por este meio reclamar de uma factura que me foi apresentada, após uma consulta na cuf viseu, onde marquei uma consulta de cirugia venosa, para avaliar uma variz reincidente, e ouvir uma segunda opinião. Cheguei á consulta indiquei o que pretendia, fui observada, o médico passado 10 min indicou-me que teria de ser operada, com o qual não discordei, já tinha essa ideia e questionou-me se queria ser, indiquei que sim, poderia ser no final do ano, eu disse que dependia do valor da cirugia, ficamos de ser enviado um orçamento. No final da consulta eu disse que me tinha sido prescrito um ecodoppler pelo medico de familia, mas que não tinha conseguido marcar o exame e ele indicou que não seria necessario porque fora o que esteve a fazer ali, e deu-me uma folha com uma tabela de x a dizer q tinha duas veias insuficientes. eu disse que tinha prescrição e ele disse que ali não tinham acordo com sns, e eu disse que não tinha marcado um exame, fora uma consulta e não tinha sido informada que iria fazer um exame, aliás nem 15 min tive de consulta, e nem um relatório médico tenho para apresentar ao médico de familia, que me respondeu que a folha que me fora dada, não servia de nada, nada indicava, e não era um relatório de exame. Tive de marcar efectivamente exame noutro sitio, e realizado com relatorio.Posto isto, foi-me enviada uma factura de 141.25€, 35€ de consulta com seguro e o restante pelo exame. A qual não paguei, porque tenho opção de marcar consulta e exame á parte, logo nºao é implicito que será feito na consulta, o que marquei foi uma consulta, e não têm de fazer exames sem meu consentimento.Fiz reclamação no livro reclamações electronico no dia 7/10 com nº Receção de Exposição: RE - 30066 - HVIS - 1043120, respondido por eles a acusar a recepção desta. Mas sem mais contacto, a não ser enviarem novamente o email com a factura.Pretendo a anulação da factura e envio da nova apenas com o valor da consulta, que foi o que marquei e efectivamente fiz.grata pela atenção.

No dia 14 de Outubro fui notificado para proceder ao desalfandegamento, do qual tratei logo no mesmo dia no site dos ctt e paguei o imposto. Foi dada conclusão com autorização de saída segundo o site dos ctt. Ainda estou á espera da encomenda que queria receber com urgência e pelo qual paguei transporte rápido.Já enviei um mail para os ctt mas respondem sempre com uma resposta genérica. Preciso resposta.

Assunto: Reembolso de valor de encomenda não recebida – ID - 987NIF Cliente:242910092Nome de cliente: Susana GomesExmos. Senhores,Realizei uma compra na vossa loja online no passado dia 7 de setembro de 2021, efetuando o pagamento no mesmo dia. O produto em questão era um AUDIO-TECHNICA AT-LP120XUSBSV PRATO VINIL, no valor de 263,98 euros. Na loja online acessível no site https://cmseia.com/index.php?route=common/home, este equipamento era publicitado como disponível e pronto a entrega em 24 horas. Após a realização da encomenda, recebi os dados para o pagamento, com a indicação de resposta ao mail, em caso de alguma questão a colocar. Na ausência de resposta, quanto ao estado da encomenda, enviei mail ao endereço referido, no dia 13/09/2021. Voltando a não haver resposta, voltei a enviar mail no dia 20/09/2021. Após este contacto, recebi a seguinte resposta “Olá D. Susana,/ Após muita insistência nossa, informaram-nos da Audio-Thecnica que o prato só estará disponivel entre Fevereiro e Março de 2022, veja por favor algo alternativo./Um abraço./Centro Musical de Seia, Lda”. No dia 23 de setembro de 2021, enviei resposta escrita a solicitar o reembolso do dinheiro, uma vez que o prazo de entrega era demasiado longo e que não pretendia outro produto senão aquele que tinha encomendado e que estava publicitado como disponível e pronto a envio. Não tendo resposta, voltei a enviar novo pedido escrito, através do mail, para devolução do dinheiro, a 30 de setembro de 2021. Com nova ausência de resposta, efetuei um contacto telefónico no dia 8 de outubro de 2021. Neste contacto, foi-me pedido o IBAN para devolução do dinheiro e foi-me feita a garantia que este iria ser reembolsado na semana seguinte. O dinheiro não foi reembolsado, tendo sido feito novo contacto telefónico no dia 18 de outubro de 2021 com a garantia que o dinheiro seria reembolsado, com envio de comprovativo, até às 17h00 do dia seguinte (19 de outubro de 2021). Mais uma vez, o dinheiro não foi devolvido. Houve novo contacto telefónico e, mais uma vez, a garantia de que o dinheiro ia ser devolvido nesse dia. No entanto, hoje, dia 21 de outubro de 2021 não recebi qualquer transferência nem tão pouco um comprovativo da mesma. Esta situação infringe uma séria de direitos do consumidor e foram dadas inúmeras oportunidades ao vendedor para solucionar a situação de forma pacífica. O produto que não tenho mas que paguei, continua a ser publicitado na loja online como disponível e a entregar em 24 horas. Solicito, neste sentido e por escrito, a devolução atempada do dinheiro de forma a evitar outras medidas legais para o efeito, no praxo máximo de 5 dias úteis.Com os melhores cumprimentos,Susana Gomes

Venho por este meio comunicar a Vossas Excelências, que em Novembro de 2020 ouve uma inundação no andar de cima tendo danificado tecto e paredes do quarto da minha habitação que tinham acabado no dia antes de ser pintado comuniquei ao meu vizinho do sucedido tendo o mesmo activado o seguro fui contactado pela companhia para fazerem a peritagem o que se realizou e os mesmos me disseram que ia ser contactado para a reparação acontece que quase 1 ano depois ainda não repararam nem me contactaram já liguei várias vezes assim como o tomador do seguro mas sem resposta nenhuma a não ser para esperar que vou ser contactado acontece que tenho o tecto preto cheio de bolor onde eu e a minha esposa dormimos acho que já se torna num caso de perigo para a saúde.

Venho por este meio a comunicar o meu desagrado com a Unicre. Eu tinha um Cartão da BP Powerplus e fiz seguro. A minha vida mudou drasticamente por causa da situação Covid-19 e fiquei sem possibilidade de pagar a minha divida. Eu fui contactado por email e foi me dito por email que eu nao tinha feito o seguro mas eu fui confirmar ao contrato e esta la o seguro. Por isso exijo que me deem o meu direito e nao so telefonar para mim com o numero privado que eu nao atendi numeros privados. Ou me liguem sem se esconderem por de trás de números privados ou terei que puxar os meus direitos com denunciar o caso as autoridades por Burla. Comprimentos Jose Salgueiro