O meu número de associado é 1261289-95 e venho por este meio reclamar da empresa Vodafone, Portugal, S.A. conforme email que enviei para a vodafone hoje que deixo cópia:Exmos Senhores administradores do Conselho de Administração da Vodafone, Portugal S.A. e Provedor do cliente Antecipo os meus respeitosos cumprimentos .Serve o presente para expôr e reclamar de Vªs Exas. o seguinte:A subscritora, Maria Antonieta Fernandes Rodrigues Soares, NIF 188195580, sou cliente da v/ empresa no serviço de telefone, net e telemóvel há muitos anos e sempre cumpri escrupulosamente as minhas obrigações para convosco. Isto posto, em Maio do corrente ano e devido á pandemia, cancelei o serviço de pacote de net, tv e telefone da 2ª casa que possuo, tendo procedido presencialmente no mesmo mês, na loja da rotunda da Boavista no Porto, à entrega dos equipamentos, conforme comprovativo que tenho em meu poder.No dia 24 de Julho , data em que vou de férias, ao tentar efetuar uma transferência de um pagamento ao Estado, verifico a falta de saldo até porque o meu saldo estava corretamente contabilizado para as cobranças que iriam ocorrer. Falta de saldo essa, motivada pelo facto de a Vodafone indevidamente ter debitado da minha conta por meio de débito direto no dia 06/07 a importância de 360,53 € , sem me ter dado qualquer conhecimento ou sem qualquer razão para esse débito. O que desconhecia totalmente.Quando cheguei ao meu destino de férias a 600 kms de casa, liguei para o serviço da vodafone 16912, onde um V/ funcionário me confirmou que efetivamente eu tinha entregue o V/ equipamento e que o débito daquela importância se devia a um lapso da V/ parte porque não confirmaram com a loja. E quando questionei o mesmo funcionário de que forma me iriam ressarcir desse lapso face aos danos que me causaram por falta de saldo para cumprir as minhas responsabilidades, disse-me para ir ao multibanco e enviar o IBAN que efetuavam a transferência na segunda feira seguinte, e que aguardava três dias e teria o dinheiro na conta. Ora, não aceito tal atitude! Pois da mesma forma como os Srs. tiveram acesso á minha conta por débito direto para indevidamente e sem a minha autorização e conhecimento me extorquirem quase quatrocentos euros, também deverão ter acesso á mesma conta para depositarem o que não V/ pertence e sem a minha intervenção...ademais onde eu estava de férias, nem sequer tinha acesso ao Banco para o poder fazer.Tendo o V/ funcionário me desligado o telefone na cara...Voltei de férias e hoje dia 12-08-2020 mais de um mês volvido, fui ver a minha conta bancária e ainda não efetuaram o depósito da importância indevidamente retirada por V. Exas. Assim, não me resta outra alternativa de por esta via reclamar de V. Exas a importância que me foi indevidamente retirada de 360,53€ , bem como a sua reposição imediata na minha conta bancária e reclamar de V. Exas. o pagamento imediato de uma indemnização no montante de 250 Euros pelos danos e prejuízos causados com a V/ atitude ou falta dela, sob pena de não o fazendo me ver obrigada a intentar a respetiva ação judicial contra a V/ Empresa com todas as cominações legais.Sem outro assunto, Subscrevo-me, Maria Antonieta Fernandes Rodrigues Soares
