Reclamações públicas

Adquiri um ferro com caldeira da Rowenta a 24/12/2017 na Radio Popular de Mafra e a 17/03/2017 levei-o a loja pois este não estava a funcionar bem pois saía água pela base do ferro onde só deveria de sair vapor, após um mês fui levantar o ferro e a avaria mantinha-se, fui novamente a Radio popular a 29-04-2017 e exige que me resolvem-se o problema de uma vez por todas. Como não estava contente com a situação também envio email para a Rowenta a alertar da situação, os quais me responderam que iriam preceder a troca da base do ferro. A 24/05/2017 fui levantar o ferro e quando cheguei a casa fui passar a ferro e mais uma vez o problema mantêm-se, aliás agora até está bem pior pois sai ainda mais água onde só deveria sair vapor.

Boa tarde,Venho por este meio expressar o meu desagrado como fui tratado por V. Exas.Há mais de 2 semanas que ando a entrar em contacto com o vosso departamento jurídico, para saber se me podem ajudar num processo contra a Volkswagen, e até a presenta data não recebi resposta nenhuma a dizer Sim ou Não.Nas várias vezes que entrei em contacto com V. Exas., disseram que o Dr. Paulo Fonseca iria entrar em contacto comigo. Até hoje estou à espera desse contacto. Depois a Srª Vanda Dias das Relações Públicas entrou em contacto comigo e disse que o meu pedido tinha sido encaminhado para o departamento jurídico e que iriam entrar em contacto comigo. Passado alguns dias, como V. Exas. não me contactaram, voltei a ligar e a falar com a Sr. Vanda Dias.Depois de alguma insistência da minha parte, isto porque tenho prazos tanto do Tribunal como da Volkswagen para cumprir, a Srª Vanda Dias disse-me que nesta sexta-feira, 26/05, da parte da manhã, a Drª Ana Sofia Ferreira, iria falar comigo. Até a presente data e hora, 26/05 19.00h, não fui contactado.Tenho que dar os meus parabéns pelo excelente apoio ao consumidor que Vossas Exas. prestaram.Muito obrigado.

Adquiri um ferro da Rownta na Radio Popular de Mafra a 24/12/2017 e 17/03/2017 levei o ferro para a Rádio Popular pois não estava bom, além de fazer um barulho estranho saia água pela base do ferro onde supostamente é para sair só vapor. Ao fim de um mês na casa fui levantar o ferro a 17/04/2017 e qual não é o meu espanto quando chego a casa e vou passar a ferro e verifico que o ferro se encontra na mesma, desloco-me novamente a loja a 29/04/2017 e digo que a avaria mantém-se e exigo a solução definitiva do problema.Como não estava satisfeita com a situação envie um email para a Rowenta a dizer o que se passava pois é a marca que está aqui em causa e responderam-me a dizer que o ferra já estava a ser reparado e que iam preceder a troca da base do ferro.No dia 24/05/2017 fui levantar o ferro e hoje quando fui para passar a ferro verifico que mais uma vez o problema mantém-se e desta vez ainda está pior poisn esta a sair ainda mais água onde só devia sair vapor.

O motivo que me leva a apresentar esta reclamação, é a falta de transparência e honestidade da meo por cobrar o Serviço de Audiotexto e Valor Acrescentado, sem que eu tenha formalizado por escrito a intenção de usar esse serviço. Recebi mensagens desses desafios ou jogos, mas nunca respondi ou correspondi, por já estar informado deste tipo de artimanha. Mesmo assim é-me cobrado mais €10,26 na factura por este serviço. Ao contactar a meo não me resolveram a situação, informaram-me que tenho de pagar, e que posso autorizar o barramento do serviço. Recusei pagar bem como recusei autorizar o barramento do serviço. Ou seja, não vou desautorizar algo que nunca autorizei. Pedi a anulação da assinatura com a meo, entretanto passaram para outra extensão, em que esperei 15 minutos... e desliguei. Não é muito profissional obrigarem o cliente a esperar todo esse tempo ou mais algum para resolver uma situação. Já os contactei pelo site, e tentei que me ligassem de novo, mas por qualquer motivo não me está a permitir fazê-lo.

Minha queixa vai no sentido de que na terça-feira dia 23-05-2017 de manhã ouvi uma publicidade do site dominios.pt na rádio Comercial, que dizia o seguinte, registe seu domínio por apena 0,99€ por mês e nos oferecemos:Loja Online com produtos ilimitadosConstrutor de site e Gestão de conteúdosSite preparado para Tablets e SmartphonesAlojamento Web e Email60€ em Google AdWordsIntegração com as Redes SociaisE muito mais...chegando a casa após levar meus filhos a escola, digito no motor de busca do google por: dominios. pt e logo no primeiro link nas buscas aparece-m está url: https://promocao.dominios.pt/001b.html?gclid=CjwKEAjwgZrJBRDS38GH1Kv_vGYSJAD8j4Df3h-MD1ueGsUCFXmItmYgk1ktZvdyk72oAl_xcdvQdhoC_kLw_wcB bom, como estou desempregado e a procura de ganhar algum dinheiro online, e tenho um projecto pessoal que quero realizar, uma vez que para além do domínio tinha todas as ofertas referidas acima, resolvi subscrever ao plano Registo de Dominio: cheape-commerce.com - 1 Ano, no valor total: 23,90€ + 5,50€ = 29,40€ que foi o valor que paguei, a partir daí logo vi que havia algo de errado, por que tentei criar o meu site na plataforma online e não conseguia, tinha que pagar mais 29,95€ por mês para criar o site com os temas gratuitos, mas os temas eram gratuitos apenas para quem comprava os pacotes...Peguei logo no telefone para saber o que se tinha passado e tentei telefonar para a dominios.pt para tentar resolver, ninquem atendeu o telefone das 14h até as 17:30h pelo que enviei um email, para info@dominios.pt a explicar o sucedido e nada, quarta-feira dia 24-05-2017 fui a pagina deles do facebook e comentei um post com minha reclamação/pedido: Adriano Figueiredo Boa tarde, estou tentando resolver minha situação mais uma vez por telefone não me atendem já mandei este email para vossa empresa e nadaGostoMostrar mais reações · Responder · Ontem às 14:13Dominios.ptDominios.pt Estimado cliente, Confirmamos que a informação solicitada será disponibilizada por email. A nossa equipa irá também contactá-lo por telefone para confirmar a recepção da mesma. Cumprimentos.GostoMostrar mais reações · Responder · Ontem às 17:46 · Editado contactaram-me por telefone ontem, mas não consegui falar com eles pois eu estava ocupado, e contactei-os hoje dia 25-05-2017, depois de falar com a funcionária por telefone e conseguir explicar tudo o que aconteceu, ela disse-me que não senhora, que não havia tal promoção no site deles, foi quando tirei uma foto e enviei-lhe por email, uma vez que, ela não estava a acreditar na minha palavra, ela informou-me que de facto era uma promoção que não estava valida, que aquilo era um banner que envei-lhe por foto, e disse-me que já tinham retirado aquilo do site, então mandei-lhe por no motor de busca do google dominios.pt e ela viu que a foto que eu tinha lhe enviado era verdade aí então meio atrapalhada disse-me que aquela promoção era tudo ilimitado por 15 dias numa versão trial experimental, ou seja, o que eu concluo disso tudo é que de facto é propaganda enganosa, quando solicitei o reembolso do valor que paguei, ela informou-me que tinha que participar por email e disse que por telefone não podia fazer mais nada.....verifiquei duas coisas enquanto escrevia este email, é que de facto alteraram o layout da pagina web da dominios.pt, e o pior é que 12 x 0.99 € são apenas11,88€ valor bem inferior do valor que paguei que foi 23,90 + iva.Todos os emails, postagens no facebook e facturas, envio tudo em anexo

Recebi a seguinte mensagem: INDEBT Exmo(a) Sr(a) ANA AREIAS, Solicito CONTACTO URGENTE p/ resolver situacao pendente e do s/interesse. Inf.p/ Tl: 211579350Nunca contactei esta empresa e pela pesquis que fiz, está associada a burlas e cobranças indevidas, especificamente com a Medicaid. Ora, não tenho serviços da Medicaid nem nunca os contactei.

Após vários contactos telefónicos e envio de tickets, estou a aguardar o reembolso da Guia nº 14037 desde Março de 2017.É incompreensível o atraso e o montante gasto em telefone para obter sempre a resposta que no próprio dia irão proceder ao reembolso.Além disso não emitiram uma fatura legal perante as normas da Autoridade Tributária e Aduaneira (apenas recebi uma guia interna da empresa).

Falta de Comunicação, penhora bancária indevida, má gestão do processo mesmo depois do pagamento

Na sequência de uma avaria na placa de vitrocerâmica, a minha inquilina, a D. Zuleide Oliveira, adquiriu no dia 16 de Abril de 2017, na loja de Sintra uma placa de indução da marca Beko. a instalação foi feita um ou dois dias depois, mas a placa nunca funcionou devidamente. Não é possível ligar o forno e a placa ao mesmo tempo e como não suporta o funcionamento das 4 bases em simultâneo muitas vezes uma das bases desliga-se ao fim de poucos minutos de utilização. A D. Zuleide pediu então assistência à RP. O técnico foi lá a casa e disse-lhe que o problema se devia à falta de uma grelha de ventilação que devia existir entre o forno e a placa. Contactei então o empreiteiro que, em 2010, montou a cozinha e instalou os electrodomésticos de origem. Para averiguar se efectivamente era esse o problema, ele desmontou o forno que ficou fora do móvel durante vários dias. Durante esse período a placa de indução continuou a funcionar mal, deixando claro que o problema era da placa em si ou eventualmente de uma instalação incorrecta. A D. Zuleide voltou a contactar a RP que desta vez enviou o técnico da Beko. Segundo o relatório da Beko, a placa não tem nenhuma anomalia, a origem do mau funcionamento está na instalação e portanto era a RP que devia resolver o problema, e não eles. O técnico da RP voltou lá a casa e ao verificar de novo a ausência da grelha de ventilação afirmou que não faria qualquer reparação enquanto esta não estivesse instalada. Perante tal ultimato e não obstante ter-lhe sido explicado que o problema não era falta de ventilação visto que já tínhamos experimentado retirar o forno durante vários dias, mandei colocar a tal grelha que, como já era de esperar, não resolveu nada. Neste momento o próximo passo seria voltar a pedir a assistência técnica à RP mas como estamos a falar de um assunto que já tem meio ano e já causou muito transtorno tanto a mim como à minha inquilina, decidi fazer uma queixa formal e requerer a substituição da placa.Para suportar tudo o que foi aqui descrito, anexo cópia da factura de compra, cópia do relatório da Beko e um pequeno vídeo que demonstra claramente o mau funcionamento da placa. Nomeadamente vê-se que se houver 3 bases ligadas na potência máxima, uma delas não aquece e portanto não permite cozinhar os alimentos.Agradeço desde já a atenção dispensada e fico a aguardar uma resposta com a maior brevidade possível.Cumprimentos,Ana Rita Rego

No dia 14 de Maio de 2017 no Autocarro 758 sentido Porta de Benfica,fui interpelado por um fiscal da Carris que estava fazer o seu trabalho a fiscalizar os utentes e o meu passe que estava um pouco partido não foi possivel validar, apesar de esse problema ser só na Carris porque tenho o passe combinado CP-Carris-Metro, eu estava a usar normalmente na CP e Metro, já tinha sido fiscalizado várias vezes e nunca tive problemas, depois disso e como eu por esquecimento não tinha comigo o comprovativo do carregamento do passe fui autuado pelo Fiscal, e apreendeu-me o passe tambem por estar danificado, apesar de meus dados e foto estarem perfeitamente nítidos, apreendeu-me o passe sem dizer me uma razão apropiada, a única coisa que me disse é que era para eu ligar ao número que está na auto de notícia. O passe estava carregado até dia 04 de Junho de 2017, e como eu preciso do passe para ir todos os dias ao trabalho, fiquei sem a possibilidade de poder fazê-lo. Logo no dia seguinte 15 de Maio de 2017 liguei para o número indicado e a senhora me disse que não havia motivo nenhum do passe ser apreendido, a não ser se fosse por fraude, que não é o caso. A senhora me aconselhou a mandar um e-mail a reclamacoes@carris.pt.No mesmo dia, segunda feira 15 de maio de 2017 me dirigi ao Espaço Cliente Marquês de Pombal, onde também não me souberam explicar o porquê que meu passe tinha sido apreendido e também que não poderia fazer nada e não tinha idéia do que ia se passar com o valor que estava carregado no meu passe, apesar de ter também o comprovativo que o meu passe estava carregado. O senhor me aconselhou ir ao gabinete do cliente da Carris em Saldanha, Lisboa. No dia seguinte 16 de Maio de 2017 me dirigi ao Espaço Cliente Arco Cego Avenida Duque D´Ávila, nº 12, e o senhor também não soube me explicar o porquê o meu passe tinha sido apreendido e me disse que eu deveria pagar a coima, e sobre o valor que tinha sido carregado no passe que foi apreendido, ele não fazia idéia o que ia se passar. Disse que eu teria que fazer um cartão novo e carregá-lo novamente com os 36,20€. Desde que aconteceu esta situação, ninguém sabe me dar uma reposta sobre o porque o meu passe foi apreendido, também quanto ao valor que lá estava carregado, nenhum dos funcionários me disseram que este valor sería restituído, mas supostamente eu tenho que pagar esta coima. Desde o ocorrido eu estou todos os dias a pagar transportes no valor mínimo de 6,30€, apesar de ter um passe carregado que foi apreendido, e ainda vou ter que carregar mais logo o passe novo com 36,20€. Logo todo transtorno e dinheiro que sou forçado a gastar neste tempo que estive e estou sem passe é considerativo, sou autuado fico sem o passe e ainda tenho que andar a gastar dinheiro em bilhetes. Infelizmente não há nenhum atendimento pessoal, todos os funcionários não estão aptos a resolver este problema. Gostaria muito de saber qual foi o motivo de apreensão do meu passe, como especificado na Auto de Notícia: não faz leitua, danificado, não é motivo o suficiente para apreender o meu passe.Cumprimentos,Alexandre Bunch