Reclamações públicas

No dia 16/06/2017, comprei uma máquina de barbear BRAUN SERIES3 no montante de 94,99€, com a intenção de deixar de usar laminas de barbear.Na altura da compra foi-me aconselhado por um funcionário da Worten a compra desta máquina que iria cumprir aquilo que eu desejava.No mesmo dia tentei desfazer a barba com a maquina nova, qual foi o meu espanto que ao fim de 40 minutos ainda não tinha conseguido terminar, principalmente na parte inferior da face tinha ainda imensos pelos, tentei várias vezes sem sucesso, pelo que tive de utilizar a lamina de barbear para acabar.

Venho por este meio manifestar o profundo desagrado e insatisfação com a qualidade dos alimentos fornecidos por parte da Gertal, e respectivos serviços prestados à cantina da Escola Básica Integrada de Bucelas, Agrupamento 4 de Outubro- Loures Apresento o meu profundo descontentamento no que concerne à qualidade dos alimentos utilizados nas refeições, bem como na respectiva confecção e tipologia da ementa seleccionada.Tal facto, torna-se mais evidente nos dias em que a ementa contempla peixe, o que acontece em média 3 vezes por semana.É referido, e constatado, que o peixe cheira e sabe mal, tem pouco para comer e não é adequado pois a maior parte das crianças que comem na cantina tem menos de 9 anos e o tipo de peixe escolhido tem muitas espinhas. São também descritas as características das sopas, que sabem todas ao mesmo, são aguadas e sem consistência. São igualmente recebidas algumas reclamações relativamente à carne, nomeadamente, na inclusão de pratos pouco adequados à faixa etária inclusa nesta escola, bem como feijoada praticamente só com feijão, com pedaços de gordura em vez de carne, pratos com chouriço, etc.Só podem repetir em dias de peixe, pois claro, porque sobra sempre , pois a maior parte das crianças não come nesses dias.Não me estou a referir apenas à ementa, mas sim a forma como são preparados.Para além do descrito lamentamos que coloquem a trabalhar no refeitório pessoal pouco higiénico (algumas queixas referem-se ao aparecimento de cabelos e unhas nos pratos), ao qual é respondido por parte da funcionária que é normal , e que se quiserem , que comam menos...Para além disso são relatadas faltas de educação dos funcionários da Gertal ao receberem as reclamações das crianças.Os encarregados de educação estão a pagar um serviço que não satisfaz e que não corresponde minimamente às exigências alimentares das crianças para fazer face ao desempenho de um dia de trabalho escolar. Relembro o papel social que a escola deve desempenhar ao nível da educação para a saúde alimentar. Pelo exposto, esperamos pela vossa pronta e eficaz intervenção , para pôr termo a esta situação lesiva dos interesses dos contribuintes e do bem-estar das crianças, uma vez que as refeições servidas não correspondem ao publicitado nem traduzem o respectivo valor nutricional. Sem outro assunto de momento, com melhores cumprimentos.

Tendo comprado há dois anos uma bicicleta da marca da Worten (BERG) de 29'' (a maior do mercado) chegou a altura de fazer manutenção. Ela necessita de afinação e os raios da roda de trás estão com folga o que pode provocar empenamento da roda. Dirigi-me ontem à loja da sports-zone de Cascais onde a gerente Teresa Fidalgo me recusou ficar com a bicicleta porque tinham 8 para reparar, o que seria a capacidade máxima: pode voltar noutro dia?. Eu expliquei que a marca da bicicleta era deles e que a tinha comprado naquela loja. Pelo tamanho da bicicleta não me cabia no carro pelo que teria de ir a pedalar até casa de novo (5 km), o que não queria fazer porque os raios da roda de trás apresentavam deficiências (o técnico presente confirmou). Reclamei no formulário interno na Sports Zone o facto. Depois de reclamar, fui até ao exterior da loja a ver se via a minha boleia (tendo deixado á bicicleta no interior da loja). Ao sair da loja o segurança Tiago Gonçalves(que tinha estado à conversa com a gerente), abordou-me e pediu-me para levar a bicicleta. A gerente presumiu que eu abandonaria a bicicleta de 300 Euros dentro da loja e falou com o segurança para me vigiar, em suma. Claro que entrei na loja e preenchi, desta vez, o livro de reclamações. Julgo que esta recusa de prestação de serviços viola o DL 371/93. Na loja não há qualquer indicação que podem não aceitar novos serviços, havendo motivo para tal. Por outro lado, a atitude da sra. Teresa Fidalgo foi ofensiva, revelando uma total falta de capacidade para lidar com a situação - enviou o segurança, porque achou que era uma questão de segurança da loja.

A empresa instalou equipamento de aquecimento solar no prédio Praceta Francisco Sepúlveda Fonseca nº 71 - Parede e o mesmo não funciona, obrigando a gastos adicionais em gaz.Já foram feitas várias queixas à empresa, mas a mesma recusa reparar o equipamento que está em garantia.

Bom dia,O meu nome é Maria Preciosa Duarte Fernandes Silva (associada nº 3056874-16).No dia 07-07-2016 sofri uma queda na aula de ginástica com a Professora Paula na associação dos moradores e amigos da Feteira.Devido à queda tive que ir ao hospital.Mais tarde foi entregue os documentos pedidos pela professora a fim de accionar o seguro: - Original do relatória do hotpital- o meu NIB.- Facturas originais das despesas.À data de hoje, passado vários meses. Ainda continuo infelizmente à espera do reembolso das despesas ocorridas devido a esse acidente.Tendo em conta que apesar de várias tentativas em obter uma resposta relativamente a este assunto, que até hoje de nada serviu.Venho por este meio pedir uma resposta relativamente ao reembolso?Desde já obrigado pela resposta.Cumprimentos,Maria Preciosa Silva.

1. Equipamento (lado montante) de débito de portagem tem defeito há meses e a Via Verde reconheceu-o em visita a que fui forçado.2. Ao registar dados para débito direto (94-RS-90) alguém da Via Verde, segundo a empresa, errou a matrícula coisa a que sou alheio.3. Todas as passagens de portagem eram debitadas, exceto as da Ponte, nessa cancela do lado direito.4. A Via Verde notificou-me para pagar essas passagens (que ignorava) com exorbitante coima a que chama custos administrativos.5. Tive que iràs instalações de Oeiras, perder horas, pagar portagens de acessos e gasolina, para me dizerem que era tudo falta da Via Verde e podia pagar sem coima, o que fiz. 6. Com data de 28.Abril, de novo, a Via Verde, indiferente às causas e aos prejuízos, me notificou de mais uma contravenção. Teor igual às anteriores, i.e., arrogantemente, não corrige e coloca o ônus no consumidor. Não me foi possível aceder ao pagamento que, evidentemente, deveriam ter atribuíudo ao dispositivo instalado (3698999218) que funciona em todas as restantes portagens.7. Comoda e cinicamente a Via Verde notifica-me (anexo) para pagar uma contra-ordenação com a tal (creio que ilegal) coima disfarçada no valor de 126% da portagem.

Segundo os operadores da Linha de Apoio a Cliente 16800 a Nowo não consegue bloquear os serviços de valor acrescentado (Jogos online, conteúdos multimédia, recessão de mensagens, etc...) nos telemóveis, que terá de ser o cliente a controlar essas operações, contrariando o mencionado no ponto 5 do Documento disponível na sua página de Internet Condições de Oferta dos Serviços que indica o seguinte, passo a transcrever:5. DESCRIÇÃO DO SERVIÇO MÓVEL DE VOZ, EVENTUAIS RESTRIÇÕES E COBERTURA DE REDEA NOWO garante ao cliente, o barramento do acesso a serviços de valor acrescentado baseados noenvio de mensagem (incluindo SMS ou MMS), só podendo o mesmo ser ativado, genérica ouseletivamente, mediante opção do cliente assinalada no formulário de adesão ao serviço ou,posteriormente, após pedido escrito.

Venho por este meio que na semana passada me dirigi para comprar produtos alimentares no Lidl, acabei por incluir uns iogurtes naturais. Para meu espanto quando no dia a seguir fui para comer já sabiam mal, tinham muita espuma, acabei por deitar 6 iogurtes para o lixo.Estavam dentro do prazo porque davam até ao mês que vem, me deu vontade de falar com o supervisor para lhe perguntar se é justo aquilo estar assim..

No dia 12/05/2017 comprei 3 bilhetes de avião através da agência Logitravel para voar pela companhia TAP. Aconteceu que me enganei num dos bilhetes no apelido e liguei para a companhia na qual ficaram de dar um feedback da parte da TAP e recebi um email a dizer que a TAP não autorizou a alterar. Fui obrigada a cancelar o bilhete e comprar um bilhete novo que ficou 5x mais caro.No dia do voo (25/05/2017) dirigi me a um balcão da TAP e questionei sobre essa situação e disseram que bastaria ter pago um valor para alterarem o voo, no avião perguntei o mesmo a um hospedeiro da TAP e foi me dito o mesmo.Sinto me totalmente enganada porque a companhia afirmou que pode se alterar dado que se trata apenas de um apelido.Reclamei junto da Logitravel na qual em anexo envio a resposta.

No dia 27 de maio recebi indicações de que uma encomenda dirigida para a minha morada postal tinha sido entregue quando, na verdade, não a recebi. Nesta sequência, consultei o serviço de acompanhamento de entregas no website CTT e a informação que lá consta confirma que o objeto foi entregue dia 22 de maio, mas o local corresponde a 3500 - VISEU. Tendo em conta que a minha morada é em Braga, presumi que a encomenda tivesse sido erradamente distribuída. Nesta sequência, pedi esclarecimentos aos CTT via email, no dia 28 de maio, quanto ao paradeiro da encomenda e à forma como poderia reavê-la em tempo útil. Após mais de 10 dias sem receber qualquer resposta concreta ao meu email (recebi apenas resposta automática), voltei a enviar email aos CTT, que finalmente responderam A reclamação com o nº XXX foi encerrada, receberá nos próximos dias uma carta de resposta à mesma. Finalmente, no dia 6 de junho, recebi efetivamente a carta na minha morada, com uma informação surpreendentemente redundante Concluídas as averiguações necessárias, informa-se que o objeto em referência foi entregue ao destinatário em 2017-05-22. Basicamente, os CTT voltaram a dizer aquilo que eu própria referi no email em que os contactei, sem me darem resposta quanto ao óbvio erro no destinatário. Tenho o comprovativo da encomenda que contém a morada postal correta e não aquela em que foi entregue (para além de que apenas existe uma rua com o nome da minha morada em todo o Portugal, pelo que nem sequer poderá ter sido uma confusão com a morada).