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Burla pelo comercial

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. L.

Para: VODAFONE

02/01/2020

André Leal com a conta nº 312192795 da Vodafone, no dia 25/11/2019 foi contactado pelo número 910640863 às 10:41, 11:37 e 15:41 que por fim atendia e um comercial da Vodafone disse que o meu contracto acabava dia 01/12/2019 e que o valor ia ser actualizado, devido a não ter mais a promoção da Vodafone, para 40€ e que ele tinha uma promoção para mim no valor de 46€ com oferta do tvcines em que eu recusei e disse por esse valor era alto e que ia mudar e o comercial voltou a insistir que não podia abaixar o valor porque o valor que tinha no meu contacto era para novos clientes.Dia 27/11/2019 voltei a ser contactado pelo mesmo comercial pelas 13:39 que voltou a perguntar se não queria mesmo aceitar a proposta que era muito boa para mim e voltei a recusar outra vez.Dia 30/12/2019 pelas 13:43 foi contactado pelo nº 800910205 da Vodafone que me perguntaram porque tinha feito a pontualidade para a Nos e disseram que o meu contacto só acabava em Fevereiro de 2020 e que tinha de continuar a pagar o contacto até finalizado e que não podiam fazer nada e pediram desculpa pelo erro do comercial.O nº 910640863 encontrasse desconectado, com isto sintoma burlado pelo comercial da Vodafone que devia estar a tentar sacar novos contactos a clientes e como é que a Vodafone pode dar dados pessoais a pessoas sobre o nosso contacto.Com isto tudo vou ter de pagar o resto que falta devido a um esquema para algum ganhar dinheiro com novos contactos.

Mensagens (1)

VODAFONE

Para: A. L.

02/01/2020

[cid:3D66D957-D7CE-4D5D-9218-D10C74790958]Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes, são elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contatos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida.Ir para formulário de envio de emailContactar o serviço de apoio a clienteEste é um e-mail gerado automaticamente, pelo que não deverá responder para este endereço .[cid:F516A7B9-CDD2-409E-8624-0E3AF25522FD]


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