Reclamações públicas

Bom dia, há uns meses dirigi me a este ginásio (Winjoy Fitness Seixal) com o objetivo de frequenta-lo apenas 2 ou 3 meses, pois vivo fora e estava apenas de passagem para uma formação. Referi desde o início que não estava disposta a uma fidelização e que se fosse preciso até pagaria apenas as diárias, mas foi me sugerida uma modalidade de pagamento supostamente flexível e adequada às minhas necessidades, tanto que era das mais caras. A única recomendação que me fizeram foi fazer o cancelamento sempre até ao dia 5 do mês anterior, para que não fizessem o débito direto. Este é outro ponto em que não tive alternativa de pagamento, assim sinto me “assaltada”.Como tive de regressar com alguma urgência não me foi possível cancelar pessoalmente e após algumas tentativas falhadas de contacto, enviei um email, para o único email que estava disponível na App que o ginásio tem para marcação de aulas e consultas, etc. Não obtive qualquer resposta durante semanas. Voltei a tentar o contacto que mais uma vez foi sem sucesso, até que enviei mensagens no Whatsapp que finalmente foram respondidas. Voltaram me a referir as datas limites para cancelamento e referiram que aquele email para o qual mandei o pedido não servia para esse fim, que teria de ser para outro geral. Reenviei um print screen do email anterior para o geral e pedi gentilmente que verificassem a data em que tinha enviado anteriormente e que estava dentro do limite e que pelo menos tivessem a consideração de ter respondido inicialmente àquele email a reencaminhar me para outro para esta situação não se arrastar e não ser cobrado mais um mês.Agora já foi descontado da minha conta mais um mês, estão a pedir me comprovativo de morada para fazer o cancelamento, quando desde o início indiquei que não vivia ali e mesmo sabendo que já estou fora encerram o assunto dizendo que posso usar as instalações pois só cancelarão a minha subscrição no final do mês de maio.Sinto me altamente enganada. Quando é para fazer inscrição e recolher os nossos dados de conta são todos muito simpáticos e disponíveis e é tudo muito simples, mas para cancelar é só dificuldades e falta de clareza.

Sou cliente Endesa desde março/2022 e no momento de adesao foi me oferecido o Serviço OK Eletrodomésticos com Código Plano Amigo: 310580315 e Apolice Nº: 460235 onde pagaria um valor por mes e teria o serviço de reparação e troca de peças gratuitos e de acordo com o contrato a partir do momento eu que fosse comunicada a avaria eu seria contactado em ate 24 horas para agendar a visita tecnica.Durante um ano nao precisei acionar o serviço, mas em 27/04/23 minha arca deixou de gelar e entrei em contacto com o serviço e expus a situação e foi me dito que entrariam em contacto comigo e isso nao aconteceu, estou ate agora a espera, há exatamente 192 horas, oito vezes o prazo dado no contrato, isso é totalmente inadmissivel e um enorme desrespeito ao consumidorPassei por varios transtornos por causa desse incumprimento, entre eles a perda de todos os alimentos que estavam armazenados na arca, pois tive que deitar ao lixo por nao ter espaço para guardar.Entrei em contacto varias vezes com a Endesa atraves da linha 800101033, e a unica resposta que souberam me dar é que eu tinha que aguardar ou entao ligar para a empresa que faz a reparação, o que fiz tambem, atraves de varias ligações ao numero 800919199, onde fui muito mal atendido e maltratado, a unica coisa que sabiam me dizer era que tinha que aguardar.Como consumidor me sinto lesado, pois não tive o serviço como contratado, passei por muitos aborrecimentos e transtornos e exijo uma resolução da parte dessa empresaResolvi expor minha situação aqui, para servir de alerta a outros consumidores, que não venham a passar o mesmo que eu, é mesmo muito desgastante, não tive ate o momento uma boa experiencia com esse seguro e não recomendo a ninguem, não cumprem o prometido, a endesa não assume a responsabilidade, fica um ping pong entre endesa e o Serviço OK Eletrodomestico, e eu como consumifor no meio disso tudoSó quero o que me foi prometido no momento de adesao ao serviço: que um tecnico venha a minha casa reparar o eletrodomestico citadoAgradeço a atenção e aguardo uma resposta o mais breve possivelCom os melhores cumprimentosMario Tito Caetano

Olá, bom dia, efetuei uma compra no site Carethy e, infelizmente, me enganei e acabei por fazer de um pedido pontual, um pedido de entrega mensal, o que me acarretou uma série de problemas. Percebi o erro que havia cometido quando, no mês seguinte, recebi uma e-mail com o pedido e a cobrança em meu Cartão de Crédito. Rapidamente entrei no site e cancelei o pedido recorrente, porém o valor já havia sido debitado e nenhuma alternativa me foi dada, além de ficar com o valor de 42 euros como crédito para uma próxima compra. Preferiria que o valor fosse estornado, mas nunca me foi perguntado. Enfim, depois de um mês fui realizar uma compra para, enfim, utilizar o meu crédito, quando me deparo com um custo de entrega de 15 euros - e que não me fornecia nenhuma outra alternativa! Não prossegui com a compra e escrevi um e-mail à Carethy fazendo uma reclamação - que não me foi respondida. Voltei ao site, depois de alguns dias pois, afinal, precisava reaver o meu dinheiro comprando produtos no site. Novamente a única alternativa para entrega dos produtos me custaria 15 euros. Cedi, cliquei, paguei e realizei o pedido. Havia comprado antes no site e esse valor nunca havia sido praticado antes. Me senti lesada, desrespeitada. Ainda aguardo resposta da Carethy.

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar uma reclamação em relação ao vosso atendimento telefónico no pedido de médico ao domicílio. Desde esta terça-feira, dia 02/05/2023, até ao dia de hoje, que tenho tentado contactar os vossos números da Multicare Medicina Online sem qualquer sucesso. Já tentei ligar para os números: 211452382, 210440440, e fico mais de 15 minutos à espera para poder chamar um médico a casa e até para ter uma vídeo consulta. Sou vosso segurado, assim como a minha esposa, a minha filha de 12 anos e o meu filho de 5 anos. A consulta é para a minha filha e, simplesmente, não é possível conseguir contactar a Multicare. Mesmo acedendo à App MyMulticare, não é possível ter uma consulta de urgência porque não há disponibilidade. As pessoas pagam por um seguro de saúde e não tem um atendimento tão básico como um médico ao domicílio.

Realizei encomenda na empresa Wecanimal, no passado dia 20/04/2023 de uma ração especial para gatos doentes, no valor de 60.99€, após algum tempo questionei a empresa se tinha algum feedback, pois verifiquei que esta ainda não tinha sido enviada, enviaram o 1º email a notificar o atraso por falta de stock. Após alguns emails, verifiquei que se trata de um email automático pois em resposta às minhas questões, enviaram sempre o mesmo email. Solicitei a devolução do dinheiro, pois por se tratar de uma ração especial para animais doentes e de valor alto, necessitava deste valor para adquirir a ração em outro sitio com a máxima urgência, estes animais não podem consumir outra ração e a que tinha estava a terminar. Continuam sem dar resposta aos meus emails e sem me devolver o dinheiro.Verifiquei que continuam a anunciar datas de entrega para esta ração, quando não a têm em stock.Solicito a devolução urgente do meu dinheiro.Obrigada

no dia 17 de abril, fiz um pedido para o Frigorífico Combinado Hisense RB440N4BWE. Pago 481,29€, encomenda incluídos. A empresa enviou um e-mail de confirmação. Prometeu entregar em 10 dias. Há 21 dias, tentei ligar para eles 25 vezes nos últimos três dias, ninguém atende. Enviei e-mails para eles, sem resposta. Eu quero meu dinheiro de volta.

Venho por vosso meio solicitar ajuda e mostrar minha indignação com a companhia Ryanair, pois tentei fazer check-in com dois dias antes da minha viagem e o site estava fora e quando colocava o localizador dava como inexistente e pediram pra fazer direto no balcão , chegando no balcão com 2 horas e 15 de antecedência foi informado que só poderia ser feito com 2 horas antes gratuito e que eu iria pagar 55 euros somente por um check-in, isso é um absurdo pois n tive nenhuma informação sobre isso. Por tanto quero que revejam essa taxa e também outra taxa indevida de 46 euros que foi cobrada por uma bagagem de 10 kilos que é um direto do consumidor e vcs estão infligindo a lei .Por tanto Fico no aguardo de uma resposta caso ao contrário irei procurar meus direitos. 2700475 PNR ABJE5VLocalizador UX1147

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas que, no voo Lufthansa-LH1711 DBV-LIS de 03 de maio às 16h45, fiz check-in da minha bagagem com a tag 0000133952 e a mesma não chegou ao destino. Sendo que a chegada a Lisboa e correspondente saída do aeroporto ocorreu já depois das 23h e que nessa mala tinha todas as minhas roupas e bens de higiene pessoal, sinto-me enormemente lesado pelo transtorno causado, pois tive que usar a mesma roupa suja no dia seguinte em reuniões e encontros com outras pessoas, ficando com a minha imagem denegrida. Para além disso, tive que andar de carro à noite em Lisboa à procura de um local aberto onde pudesse comprar o mínimo aceitável de artigos de higiene pessoal como escova e pasta de dentes, desodorizante, shampoo e gel de banho, com o respetivo custo dos referidos artigos, de combustível e de tempo, após uma longa viagem. Ainda mais, no dia seguinte, tive que me deslocar ao aeroporto para recolher a bagagem, uma vez que, se esperasse que me entregassem em casa apenas obteria a mesma após as 18h, segundo informação da companhia. Nesta deslocação, mais uma vez, tive o custo de combustivel, tempo e ainda tive que pagar o parque do aeroporto de mais de uma hora.Neste contexto, e porque me sinto lesado, venho por este meio solicitar uma compensação adequada aos transtornos financeiros e pessoais causados.

Prezados Senhores,Por meio desta, venho expressar minha grande insatisfação com o serviço prestado pelo Instituto da Mobilidade e dos Transportes (IMT) em relação à troca da minha Carta de Condução estrangeira pela Carta de Condução Portuguesa. Referente ao processo N* 100000115 267 Pedido N*2022120900603000377.No dia 07/12/2022, solicitei a troca da minha Carta de Condução na Loja do Cidadão de Marvila, em Lisboa, seguindo todas as formalidades estabelecidas pelo artigo 125.º do Código da Estrada Português. Realizei a entrega de todos os documentos exigidos, bem como efetuei o pagamento da taxa de 30 euros, no dia 15/12/2022.No entanto, passados quase cinco meses desde a minha solicitação, ainda não recebi a minha Carta de Condução Portuguesa. De acordo com o artigo 147.º do mesmo Código, o IMT tem o prazo legal de 60 dias úteis para emitir a nova Carta de Condução Portuguesa, contados a partir da data de entrega do requerimento, da Carta de Condução emitida por Estado terceiro e dos demais documentos exigidos.Ao entrar em contato com o Call Center do IMT, fui informado que a demora é considerada normal devido ao alto número de solicitações, o que considero um absurdo em um país que se considera primeiro mundo. Outros colegas que fizeram a troca em outro IMT diferente de Lisboa já receberam suas cartas. Processos realizados até após o início do meu requerimento.Fica evidente que o IMT está descumprindo as disposições legais estabelecidas, causando prejuízos e transtornos ao meu dia a dia, já que dependo de um veículo para realizar diversas atividades cotidianas, além de estar impossibilitado de conduzir fora do território nacional. A permissão de condução é apenas válida em território português, me impossibilitando de viajar e conduzir em outros países. A permissão não serve nem para exercer um trabalho remunerado em Portugal, já que todas as empresas solicitam a carta portuguesa e não permissão. Estou precisando da carta de condução para trabalho e meu sustento.Desta forma, solicito que o IMT tome as providências necessárias para regularizar a minha situação no menor prazo possível, dentro dos limites legais estabelecidos pelo Código da Estrada Português. Ademais, de acordo com o artigo 147.º, §2, o IMT está sujeito à aplicação de coima em caso de incumprimento do prazo legal, sem prejuízo de outras sanções previstas na lei.Gostaria de deixar claro que estarei acompanhando de perto todo o processo e, caso não haja uma solução imediata, terei de tomar medidas legais cabíveis para resguardar os meus direitos.Agradeço antecipadamente pela atenção e espero que esta situação seja resolvida o mais breve possível.Atenciosamente, Marcelo Henrique Pinheiro

Fiz uma compra online na OTICA OTIMA, o produto comprado foram uns óculos de sol e o que me chegou a casa foram uns óculos de sol mas num modelo diferente ao escolhido. Tentei contactar a empresa ao que me responderam que iria passar alguém para levantar a encomenda, ficou agendado um dia para a tal pessoa vir levantar a encomenda, fiquei o dia todo a ver se vinha alguém e nada, não apareceu ninguém. Após o sucedido enviei email o qual não foi respondido, enviei mensagem para o whatsapp também não me responderam, liguei e ninguém atendeu, e voltei a tentar contactá-los e nada, não tenho qualquer tipo de resposta sobre o assunto. Estou eu com uns óculos que não foram os escolhidos, e pretendo fazer a devolução dos mesmos. Foi um erro da empresa e a mesma tem de o assumir.