Cancelamento de voo da TACV

Exmos. Senhores,Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que, com a intenção de embarcar no avião que faria a viagem Sal-Lisboa n.º VR 602 às 8:30 horas do dia 20 de dezembro de 2019, me apresentei no Aeroporto Internacional Amílcar Cabral pelas 6:30 horas para o check-in. Para minha surpresa, não havia informação disponível sobre o embarque e não houve comunicação formal de atrasos até às 10h, altura em que informaram que o voo ia ser atrasado para as 15h30. Por volta dessa hora os passageiros do voo VR 602 foram informados de que o voo tinha sido cancelado.Manifestei a minha insatisfação pelo ocorrido, mas um funcionário do aeroporto disse-me que nada poderia fazer, a não ser procurar uma alternativa. Consegui lugar num outro voo, que partiu substancialmente mais tarde, tendo chegado ao destino 9 horas e 30 minutos depois da hora inicialmente prevista (13h35).Durante a longa espera, foi-me prestada assistência, através do fornecimento de um voucher de alimentação, no valor de 10€ (embora num dos bares dissessem que valia apenas 7€). Viajei com a minha esposa e o meu filho de 3 anos e este apoio de alimentação para quase 12 horas de permanência no aeroporto foi completamente insuficiente. Não houve cuidado de informar os passageiros, ou de promover cuidados para o seu bem estar. Nada foi referido quanto ao pagamento da compensação prevista no Regulamento n.º 261/2004 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 11 de fevereiro de 2004.Assim, venho por este meio solicitar o pagamento da indemnização prevista no artigo 7.º do regulamento acima referido, num total de 1200€ (400€ por passageiro). Para tal, agradeço que entrem em contacto comigo no prazo de 8 dias, para que combinemos a forma de pagamento da indemnização. Na ausência de comunicação da parte de V. Exas., não deixarei de acionar todos os meios legais e judiciais para garantir que serão integralmente respeitados os meus direitos legalmente protegidos.Exigimos a compensação pelos transtornos causados pela empresa TACV, conforme o legalmente previsto, conscientes de que, apesar de a viagem ter como destino um aeroporto europeu, a empresa que prestou o mau serviço não é europeia. No entanto, entendemos que a mesma deve respeitar a lei dos países onde opera, tratando os passageiros com respeito e dignidade, à semelhança do que seria obrigatório para uma empresa do espaço europeu.Sem mais de momento, subscrevo-me, apresentando os melhores cumprimentos,Jorge Miguel Cação Faria

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Muito Bom dia Caro Jorge Faria,Aproveitamos para pedir lhe as nossas sinceras desculpas pelos constrangimentos e a vossa compreensão, causados pelo atraso do voo.Lamentamos o sucedido, mas infelizmente nos voos com partida de Cabo Verde se aplica o regulamento n° DL35/2006, em que a transportadora tem direito a oferecer gratuitamente aos passageiros assistencia incluindo refeições, duas chamadas telefónicas, caso seja necessário alojamento e transporte, pelo que agradecia mos o envio dos vossos bilhetes de viagem para analisar mos como podemos compensa los pelos transtornos causados e caso tenhas algum recibo originado dos atrasos envia nos para analise.Esperamos ansiosamente atende-lo e esperamos que voce e seus entes queridos continuem saudáveis e seguros neste momento desafiador.Atenciosamente,[cid:image901468.png@81BC0708.90D3FBDF]Paulo Cabral Ramalho'‹Duty Managerpaulo.ramalho@caboverdeairlines.comwww.caboverdeairlines.com[Facebook][Instagram][Twitter][Linkedin] Condições gerais

Caro Paulo Ramalho,No seguimento do vosso pedido, enviamos em anexo as nossas reservas.Obrigado.Cumprimentos,Jorge Faria

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Caro Paulo Ramalho,No seguimento do vosso pedido, enviamos pela segunda vez em anexo as nossas reservas.Obrigado.Cumprimentos,Jorge Faria

Muito Bom dia Caro Jorge Faria,Aproveitamos para pedir lhe as nossas sinceras desculpas pelos constrangimentos e a vossa compreensão, causados pelo atraso do voo.Lamentamos o sucedido, mas infelizmente nos voos com partida de Cabo Verde se aplica o regulamento n° DL35/2006, em que a transportadora tem direito a oferecer gratuitamente aos passageiros assistencia incluindo refeições, duas chamadas telefónicas, caso seja necessário alojamento e transporte, pelo que agradecia mos o envio dos vossos bilhetes de viagem para analisar mos como podemos compensa los pelos transtornos causados e caso tenhas algum recibo originado dos atrasos envia nos para analise.Esperamos ansiosamente atende-lo e esperamos que voce e seus entes queridos continuem saudáveis e seguros neste momento desafiador.Atenciosamente,[cid:image523681.png@CB648E2F.1C4DB157]Paulo Cabral Ramalho'‹Duty Managerpaulo.ramalho@caboverdeairlines.comwww.caboverdeairlines.com Condições gerais

Exmos. Senhores,Já por 3 vezes enviei anexo com as nossas reservas.Caso tenham alguma compensação para nos oferecer, agradecemos que nos apresentem uma proposta.Caso contrário, o processo continuará no Julgado de Paz de Lisboa, onde já foi iniciado.Cumprimentos,Jorge Faria