Reclamações públicas

Boa tarde, No passado dia 03/12 fiz uma encomenda online no site primor.eu, onde já fiz inúmeras compras e sempre tudo correu dentro da normalidade.Escolhei o método de pagamento à cobrança, ou, como esta no sie, reembolso cargo.Passados dois dias, dia 05/12, reparo que me debitaram o valor da compra da minha entidade bancária, sem eu dar qualquer autorização (já tinha efetuado pagamentos com aquele cartão lá).Demoraram mais de 10 dias úteis a entregar-me a encomenda, e, quando chega o dia da entrega, dia 18/12, o funcionário da transportadora diz-me que a indicação que tem por parte da primor é que tem de receber o pagamento.Ou seja, o funcionário não pode entregar-me a encomenda, porque as ordens que tem por parte da Primor é que é um pagamento à cobrança.Todos os dias tenho enviado vários e-maisl, já tentei ligar para um número inclusive, e ninguém me responde.A própria MRW, que é a empresa responsável pela entrega, já enviou um e-mail com o comprovativo do meu pagamento.Ninguém me responde, e obviamente que, da parte da transportadora, nada mais podem fazer.Agradeço desde já a atenção, Tânia Peixoto

Venho por este meio apresentar a minha reclamação à empresa CC Motor, pelo facto de no passado dia 29 de NOVEMBRO ter adquirido uma viatura marca Smart, no stand acima referido com morada em Rua Luís de Camões - Nº62 - 4400-205 Santa Marinha e São Pedro da Afurada, concelho Vila Nova de Gaia. Acontece que assim que fechamos o negocio e arranquei com a viatura, uma hora e vinte minutos depois acendeu uma luz a indicar problemas no sistema de ABS ( imagens e hora em anexo, das msg trocadas no momento), contacto de imediato o vendedor, o qual me diz que deve ser algum mal contacto pq a viatura levou travões novos, para continuar e ao chegar confirmar se se mantém o problema. Sigo viagem algo apreensivo, por se tratar do sistema de segurança do automóvel. Ao chegar a casa e após a luz apagar e acender varias vezes, comunico ao vendedor que algo nao esta bem e que gostava de fazer uma inspecção. É aqui que começa a historia... entre varias desculpas, travões novos, algo no sensor, etc... eu volto a dizer que queria marcar uma inspeção ao automóvel. Inspeção que o stand so permite que seja feita numa oficina à sua escolha (algo ilegal segundo vim a constatar), mesmo assim concordo e digo então para marcar a inspeção. Passam dias, semanas e nada de inspeção nem qualquer tipo de comunicação da empresa. Pelo facto de nao me sentir confortável em andar com a viatura a indicar problemas no sistema de travagem, por razões obvias! contacto eu uma oficina para fazer uma inspeção e deparo me com o diagnostico de roda fónica de ABS partida. Conclusão, o stand vendeu me uma viatura com uma peça do ABS partida! Entro novamente em contacto com o stand e digo lhes que fui eu fazer a inspeção pelo motivo de nunca ter sido contactado por eles para o mesmo fim, como tinha solicitado, e que o diagnostico tinha sido este. Que iria proceder à reparação e que lhes enviaria a factura. Qual é o meu espanto quando o senhor responsável pelo stand simplesmente diz: EU NAO PAGO NADA! e inclusive afirma que eu é que estraguei a viatura, que ela saiu do stand a andar. Por fim, disse que como na garantia do stand diz que so posso ir às oficinas sugeridas por eles (Ilegalmente) conforme constatei na legislação, que nao assume nada.Posto isto, gostava de apresentar formalmente a minha queixa a esta empresa, e alertar a futuros clientes da postura desleal da mesma.Todas as conversas e imagens trocadas com o stand no decorrer desde episódio são apresentadas em anexo à DECO, bem como a legislação em vigor Lei n 24/96 de 31 de julho, de defesa do consumidor.AtentamenteYuri Martinho

Venho por meio desta relatar que contratei os serviços de fotografia newborn a Sra Maria Climaco Fotografias na data de 27/09/19, a qual foi realizada a no dia 28/09/19. No pacote adquirido constavam 20 fotos editadas a cores e preto e branco, mais todas as fotos tiradas e foto com os pais. Até o presente momento, não recebi as fotos. Depois de muito insistir foi me enviado algumas fotos sem nenhum tipo de edição ou tratamento, não sendo equivalente ao serviço adquirido. Tentando contactar a Sra Maria Climaco Fotografias, só obtive promessas de envio e,posteriormente, ausência de resposta. Venho pedir auxílio para resolver a questão pois trata-se de uma prenda a um familiar e como as fotografias newborn são realizadas nos primeiros 15 dias de vida do bebé, já não eh possível de voltar a fazer já o bebé a fazer 3 meses.

Venho por este meio informar e comunicar, que existem dois postes em madeira de linhas telefónicas, ADSL e Fibra, situado, um na Rua das Duas Bicas, e outro na Rua do Olival, ambos envoltos em ramagem de Oliveiras, propriedade de privados, estando o da Rua das Bicas, vergado pelo peso excessivo de linhas e pelo tempo, podendo a qualquer momento partir e colocar em perigo a segurança de pessoas e bens, já que se encontram em plena via pública. De salientar que a ramagem que os envolve poderá também criar anomalias técnicas e escurece tanto o arruamento, que nem as luminárias existentes são suficientes para iluminar a rua.Solicito a imediata substituição do poste em mau estado e o corte das ramagens nos quais estão envoltos. Serão informadas também as seguintes entidades: Cãmara Municipal, Junta de Freguesia e ANACOM.Melhores cumprimentosVítor Calçada

Exmos. Senhores, Venho por este meio, comunicar a falta de pagamento em relação ao pagamento do fecho de contas. O último dia de vínculo quanto à empresa foi dia 6 de Dezembro e estamos a dia 19 sem terem sequer dado uma resposta concreta sobre o assunto.Agradeço que resolvam a situação que já leva mais de uma semana a ser tratada.Caso não obtenha resposta em relação ao pagamento feito, terei de entrar novamente em contacto com a ACT, pois estão a dar entender que vão pagar no fim deste mês, a qual me oponho pois, foi-me transmitido que era tudo pago e resolvido até dia 15 pelo o Gerente de loja que lhe foi dito pela própria Andreia Correia, dos recursos humanos, e esta afirmou por via telefónica que o pagamento não será no fim do mês e que ainda entre dia 19 e 20 daria certeza de quando o pagamento fosse efectuado. Não obtive resposta por parte da Andreia, via e-mail.Com os melhores cumprimentos,Angela Loureiro

Olá,Fiz uma troca de bateria no meu telemóvel no sábado (30/11). No dia seguinte, percebi que ele estava esquentando enquanto carregava e na segunda-feira esquentava muito durante o uso. Depois, passou a ligar e desligar até que não voltou mais a ligar. Quando isso ocorreu, estava na Espanha à trabalho. Levei em uma loja da Worten na Espanha, mas eles não podiam resolver por estar em outro país. Na sexta-feira (02/12) quando retornei, deixei o meu telemóvel na loja Worten do Norte Shopping - Porto (onde foi realizada a 'reparação' da bateria). (WO-06119619 WO-06212125)O técnico fez uma avaliação prévia e não conseguiu resolver, então autorizei a enviar o telémovel para uma avaliação por um técnico da Apple/Worten. O parecer técnico diz que o problema não está relacionado com a bateria. Mas o telemóvel nunca esquentou anteriormente. Na Espanha, o técnico me disse que o problema poderia sim estar relacionado à manipulação durante a troca da bateria. Agora, me foi sugerido enviar o telemóvel à Lisboa para orçamento e swap do telemóvel (com um custo adicional, que não sabemos qual é - como me foi comunicado por e-mail). No entanto, já passam mais de 20 dias do ocorrido e, inclusive já comprei outro telemóvel. Gostaria de um posicionamento da empresa e de outra solução. Paguei 39,98€ pela troca da bateria e limpeza do conector. O telefone é um iPhone 6S. Além de todas as perdas do aparelho (fotos, aplicativos, documentos) e estresse. Atenciosamente

Venho por este meio comunicar a forma incorreta de resolver os problemas com garantias de produtos informáticos dos quais armazenam ficheiros importantes. Neste caso tratando-se de um disco rígido externo que se avariou e como estava dentro da garantia decidi por bem acionar a garantia na Worten Resolve sabendo que por lá poderiam resolver-me o problema pois foi por lá que comprei o produto. O problema que o disco tinha era a não leitura dos ficheiros, ou seja, ligava-se ao computador, ele ligava-se mas ler os ficheiros que tinha nele não dava.Pensando que a Worten Resolve conseguisse solucionar o problema sem transtornos confiei-lhes o equipamento dentro da garantia e sem problema nenhum aceitaram e prometeram resolver o problema sem qualquer perda de dados e do que tinha no disco.Pois bem, tal aconteceu, enviaram para a marca, deixaram a marca confirmar que o aparelho tinha a avaria e formataram o disco sem qualquer autorização da minha parte. Reclamei com a Worten pedindo o disco de volta pois sei que há laboratórios de informática que conseguem recuperar os dados em discos com este tipo de avaria e recuperando alguma esperança assim. Recebo a resposta por parte da Worten hoje dizendo que é impossível receber o disco externo de volta pois a marca não envia os discos estragados e depois de formatados. Resumindo perdi todos os ficheiros importantes que tinha no disco rígido sem qualquer consentimento, apenas o da garantia da compra do disco, sem qualquer autorização da minha parte, pelo que me sinto revoltado pois a única solução da parte da marca basicamente este está estragado, dá-se um novo.

Venho por este meio, solicitar indemnização junto da Brisa em virtude de no passado dia 28 de novembro, ter sido vitima num sinistro na auto-estrada A1, ao km 244,90, quando me deparei com detritos na via, o que provocou rebentamento de um pneu e outros estragos diversos em toda a frente da minha viatura.No seguimento desta ocorrência, efectuei no portal da Via Verde, uma reclamação que esta semana foi respondido pela mesma, dizendo não serem responsáveis pelo sucedido.Futuramente posso enviar mais dados da minha reclamação e respectiva resposta.Fico aguardar os vossos comentários.CumprimentosJorge Pedrosa

Boa tarde, no passado dia 4/5 de Setembro fiz um seguro com a medicare. Porém fui vitima de roubo e celebrei um contrato com uma jovem que não teve qualquer respeito pelo cliente e mentiu me em vários aspectos. Começando logo por me dizer que estava a decorrer uma campanha com um desconto apelativo e que terminaria nesse mesmo dia. Dizia me então ela que o seguro custava o valor normal de 90euros e que naquele dia estava a 35 se não estou em erro. Posto isto teve então ela a falar e a gastar me do meu tempo dizendo que havia N descontos, de entre eles descontos em atos dentários , contudo pouco tempo depois vou eu fazer uma limpeza ao meu dentista e para admiração tenho um desconto irrisório de 2 euros ! Eu senti-me completemente gozado, por essa assistente da medicare que me mentiu então mais uma vez.Já tentei entrar várias vezes em contacto com a medicare mas nunca consigo chegar à fala com ninguém. Pois claro tem o débito direto na minha conta, não interessa nada falar comigo. Hoje finalmente consigo chegar à fala com um senhor do apoio ao cliente, mas este não me consegue transferir a chamada, mais um conveniente para a medicare... Estou eu então aguardar pela chamada já desde novembro e hoje novamente, enquanto os LADRÕES me rouba, e não me deixam fazer nada para que isto se altere. ps: Após ir ao dentista retirei todo o dinheiro da conta para que me ligassem, devido a não poder descontar dinheiro para as mensalidades. Facto que não aconteceu, algum tempo depois ligo eu para eles e niguem me atendeu, deixem contacto para posteriormente ser contactado e não aconteceu. Ontem fiz um depósito para fazer as compras de natal para a minha avó e pais e quando vou para pagar na compra da minha avó reparei que não tinha saldo e fui ver e foi efetuado 2 descontes de 35 euros , 2 dias seguidos.Agradeço a atenção João Silva

Venho por este meio comunicar a vossas Exs que efectuei uma compra online na media Markt no dia 16-12-2019, onde procedi de imediato ao pagamento da mesma. Quando efetuei a compra coloquei o local de levantamento em loja uma vez que nos dias seguintes me iria deslocar ao Porto e poderia ir buscar a mesma.O que se sucede é que quando liguei para a linha de apoio a sra que me atendeu não me conseguiu dar um prazo para entrega até aí eu compreendo devido a época natalícia em que nos encontramos.Disse me que eu poderia passar em loja efectuar a compra do artigo e depois bastava novamente ligar para a linha de apoio e cancelar a compra online que tinha feito.Hoje fiz então isso liguei, obtendo a informação que só posso cancelar a minha encomenda quando ela chegar ao ponto de recolha , ou seja a loja media Markt.Não consigo entender a falta de informação que existe e muito menos o porquê de só o poder fazer em loja, visto que a compra foi online. Não bastando eu sou de Chaves e irei ter que fazer tantos km para proceder simplesmente ao cancelamento de uma encomenda.Fico a aguardar uma resposta urgentemente e de uma solução viável.Joana Gomes