Reclamações públicas

A via livre comunicou-me por carta que teria portagens a pagar referentes à passagem do veiculo de matricula xx-MV-yy na A22 em Março de 2015. Prontamente enviei comprovativo de que o veículo não era minha propriedade em 2015 e inquiri se seria necessário algo mais para comprovar a situação.Aguardo há duas semanas por uma resposta para o caso de ser necessário algo mais.

Venho pelo presente demonstrar o meu desagrado com a falta de comunicação entre a Assistência Técnica Miele e o Serviço de Apoio ao Cliente.Em 24/03/17 um Técnico da Miele deslocou-se à minha residência para a reparação do isqueiro elétrico da placa de gás, ou pelo menos era isso que eu esperava, tendo em consideração a informação prévia que através de email de 06 de março de 2017 às 17:58 remeti para a Miele (info@miele.pt).Para minha surpresa o Técnico da Miele não foi informado do motivo ou problema que originou o pedido de assistência (isqueiro elétrico partido da placa de gás).Após confirmar o que já tinha comunicado por email à Miele o Técnico comunicou-me que iria junto da Miele verificar se existiriam peças para substituir e que caso houvesse iria ser remarcada nova assistência técnica. No dia 30 de março pelas 17:21 recebi uma sms da Miele a comunicar que o Técnico da Miele se iria deslocar a minha casa no dia seguinte 31 de março. Pelo facto de ter outros assuntos já agendados e ainda por não ter recebido qualquer telefonema da Miele a questionar a minha disponibilidade sobre o dia e hora da visita técnica, a mesma foi reagendada para o dia de 10/04 durante o período da manhã.No dia 10/04 após mais de 2 horas a aguardar pelo Técnico, fui contactado pelo Técnico da Miele a pedir-me desculpas mas de facto tinha havido um erro por parte da Miele e não havia peças e que iria mandar a fatura da assistência técnica do dia 24 de março por correio.Face ao supra descrito e ainda aos factos de o problema subsistir, ao tempo que por erro da Miele fui obrigado a despender e ao facto da falha de comunicação da empresa Miele, sinto-me no pleno direito de ver anulado o pagamento relativo a esta assistência técnica.

Venho por este meio apresentar a Vossa Excelência o meu desagrado sobre o corpo clinico, sob a forma de reclamação. No dia 17 de agosto de 2015, desloquei-me à Smile.up Clínicas Dentárias Nosso Shopping – Vila Real, com dor no dente 36, tendo sido atendida pele médica que estava de urgência, Drª Susana Peixoto, que iniciou o processo de desvitalização do dente [1ª Sessão em dente multirradicular (3 ou + canais)]. Nessa mesma data, fui informada de que a Drª Liliana Ramalheda, seria a especialista mais indicada para dar continuidade ao processo de endodontia, tendo eu agendado nova consulta para essa mesma médica. No dia 29 de agosto de 2015 realizei com a Drª Liliana Ramalhede a 2ª sessão do tratamento, em que me apercebo por esta médica de que algo não tinha corrido bem, tendo a mesma proferido as seguintes palavras: “por aqui já não vou mais”, tendo eu sentido nesse exato momento um esmigalhar do dente, denotando na sua cara algum desconforto. Pois não tivesse, a referida médica me perfurado o osso e ainda deixado uma lima no mesmo. Sempre com dores, no dia 05 de setembro de 2015, realizei a restauração definitiva com a Drª Liliana Ramalhede, tendo eu evidenciado as dores que tive até então, e que a qual me responde que seria normal do tratamento. Desvalorizando as dores que eu sentia, deu por concluído o tratamento. Acontece, que me tive de dirigir à referida clínica, por mais três vezes, já no ano de 2016, tendo depois sido vista pelo Dr. Paulo Ribeiro, que me viu o dente, não tendo levado dinheiro por isso, pois também me opunha a pagar o que quer que seja a mais por um serviço mal feito. Neste, entretanto, continuei sempre com dores no referido dente, passando o ano de 2015, 2016, e como é obvio fui procurar respostas noutra clínica, que me aconselhou devido ao estado do dente recorrer a um retratamento endodontico mecanizado com microscópio. Para realizar o dito tratamento tenho de me deslocar ao Porto, pois em Vila Real não existe nenhuma clínica que assegure essa resposta. Face ao exposto, informo Vossa Excelência que perante este cenário posso proferir que fui tratada de forma negligente pelo vosso corpo clínico. Mais informo que chegada à conversa com a gestora da Smile.up Clínicas Dentárias Nosso Shopping – Vila Real, Sandra Dinis, sei que pediu o reembolso do dinheiro que eu gastei nas 3 sessões de tratamento, no valor de 155€.

Boa tarde,Já reclamei o facto de me estarem a cobrar um Seguro PPF eurovida, o qual nunca subscrevi. Já fui contactado por uma senhora da referida instituição que afirmou inclusive que mesmo que tivesse subscrito o dito seguro, os 3 primeiros meses deveriam ser gratuitos, o que também não aconteceu. Indicou que seria então cancelado, pois eu referi que nunca pedi para ser ativado, e seria estornado dos valores cobrados. Acontece que nada foi feito e continuam a cobrar o dito seguro.

Quero devolver duas garrafas de gás que tenho sem uso em casas e não aceitam sem o talão. Como será comum, eu não tenho o talão mas são da GALP e eles devem saber o valor a devolver.

HOJE RECEBI POR SMS AVISO DE PAGAMENTO ATÉ AMANHÃ, OU CORTAM-ME A LUZ.EU NUNCA RECEBI CARTA NENHUMA COM ESSA INFORMAÇÃO.O TEMPO PARA PAGAMENTO DEVERIA SER SUPERIOR.EU VERIFIQUEI QUE JÁ FOI PAGA A ULTIMA FACTURA, PELO QUE AGRADEÇO PROLONGAMENTO DO DITO PRAZO POR 15 DIAS, (TANTO POR NÃO TER SIDO ATEMPADAMENTE DEVIDAMENTEINFORMADO, COMO POR JÁ ME TER SIDO COBRADO E PAGO O VALOR DA ULTIMA FACTURA, O QUE TANTO QUANTO SEI A EDP NÃO ME PODE CORTAR A ENERGIA )ENVIE HOJE MENSAGEM NA PAGINA DA EDP ONLINE AGUARDO UMA RESPOSTA, QUE ESPERO ME SEJA FAVORAVEL

A 13/07/2015 foi celebrado um contrato entre a sociedade de que reclama Segurihiene, SA (SH) e o cliente Joel Antonio Mendes Constantino, que aqui represento como mandatria, sendo que apenas no ano de 2015 realizou essa empresa SH, as consultas medicas aos trabalhadores e efectuaram os relatorios de Medicina do Trabalho para efeitos que a lei obriga. O Sr. Joel gere uma oficina e tem varios trabalhadores ao seu encargo como empresario em nome individual.Em 2016, apesar de todas as solicitações nunca mais a empresa SH foi ao local de trabalho onde labora o Sr. Joel e seus funcionários para realizar exames médicos, no entanto continuaram sempre a cobrar as facturas pelos serviços não prestados e surpreendentemente a enviar relatorios medicos de aptidao de funcionarios não examinados..., perante isto o sr. Joel enviou uma carta a reclamar e pedir a resolução antecipada do contrato com justa causa, carta essa que se anexa, coisa que a SH não aceita e continua a enviar carta com facturas pela denuncia antecipada do contrato que só teria termo a 13/07/2017.O sr. Joel viu-se forçado a contratar outra empresa para realizar os exames aos seus trabalhadores e ter a documentação legal necessária relativa á Medicina no Trabalho.

Comprei um carro usado (Renault Scénic de Março de 2006 dando à troca um outro Renault Scénic de Março de 98) neste stand acerca de 2 meses. Foi-me dito para, depois de o comprar, trocar o óleo e os filtros pois o carro estava parado há algum tempo. Quando o fiz, a oficina disse-me que o carro tem várias peças que precisam de ser trocadas e que são coisas que, por o carro ter sido adquirido à pouco tempo, seria uma coincidência fora do normal todas as avarias terem acontecido nesse curto espaço de tempo. Quando o comprei assinei um declaração em que concordava que o comprava sem ter direito a qualquer garantia. Quando contactei o dono do stand, afirmei que tinha a perfeita noção que não tinha direito a garantia, mas que esse aspecto não invalida o facto de o carro ter sido vendido já com estas avarias, avarias essas que, como não sou mecânico, não reparei! A resposta dada pelo dono do stand é que não verifica e não sabe se os carros estão a 100% e que se tivesse que o fazer não venderia carros usados mas sim carros novos. Como verifiquei que não houve qualquer tipo de abertura para me ajudar ou sequer para entender a minha situação contactei a DECO, que muito gentilmente e através duma jurista, me informou que mesmo tendo assinado uma declaração de renúncia à garantia, essa mesma renúncia não tem efeito e deixa de ter qualquer valor à luz do Artigo 15 da Lei 24/96 de 31/07 (Lei de Defesa do Consumidor) que fala dos direitos injuntivos.

- Motivo: Fui a uma consulta de estomatologia no SAMS, solicitei o serviço de higienização oral, porém o dentista inclui um serviço extra “remoção de pigmento com jacto de bicarbonato”- Consequência: O serviço extra me custou 40€ a mais do que deveria- Tentei entrar em contacto com a clínica para resolver, porém os responsáveis pelo setor de reclamação insistem em dizer que não houve irregularidade, mas não conseguem explicar o fato de o dentista/clínica ter incluído um ato clínico extra não essencial sem informar previamente ou pedir aprovação.

Penso que é uma dificuldade inerente à maioria dos utilizadores do andante: a obtenção da factura para efeitos de IRS, uma vez que a mesma só se consegue ou nas lojas andante, sempre a abarrotar de pessoas ou em payshop no acto da compra. Há ainda uma 3ª opção no site do andante, o que diga-se de passagem não é uma solução democrática. Uma faixa grande de utilizadores não sabe ou não pode aceder a mecanismos tão sofisticados. E para acrescer a tudo isto, o prazo para requerer a factura é de “apenas” cinco dias o que é manifestamente insuficiente. Há que encontrar uma solução adequada para não parecer má fé na forma como o processo decorre…