Reclamações públicas

enho apresentar uma reclamação formal contra o El Corte Inglés relativamente à encomenda nº 2517222003713, efetuada a 21 de junho de 2025, referente à compra de uma máquina de lavar e secar roupa, paga na totalidade no momento da encomenda. A entrega estava prevista para o dia 1 de julho, mas até à data de hoje, 1 de agosto, o produto continua por entregar e sem qualquer previsão de entrega. As informações prestadas pelo apoio ao cliente têm sido contraditórias e incoerentes: A 1 de julho, foi-me dito que a entrega estava pendente da chegada do artigo ao armazém, tendo sido aberta a incidência nº 17380552 com caráter de urgência; A 30 de julho, disseram-me que o artigo já se encontrava em armazém e que seria agendada a entrega; A 1 de agosto, voltei a contactar o apoio ao cliente e fui informada de que afinal há rutura de stock, sem qualquer previsão de resolução. Esta situação é completamente inaceitável. Já passou mais de um mês desde a compra e o El Corte Inglés mantém-se com o valor pago na sua posse, sem fornecer o bem adquirido nem apresentar qualquer solução concreta. Perante esta falta de respeito pelo consumidor, exijo o reembolso total e imediato do valor pago.

Exmos. Senhores, Devido a varias tentativas de contacto relativo a matrícula AE-37-XN que resultou numa quebra de vidros no passado dia 26-07-2025, tendo eu tido uma situação igual em Agosto de 2021 e o seguro em questao na altura cobrir os danos da viatura. Nesta altura nao estao a assegurar os danos e nao estou a perceber o porque. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 25/07 adquiri uma Câmera DJI OSMO POCKET 3, para uso profissional em meu trabalho. pelo valor de 549,99 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme descrito no site da própria empresa, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 2 dias uteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Eles não tem o produto, vendem o que não esta no stock, trabalham com nosso dinheiro nesse tempo e querem a nossa paciência. Já efetuei o cancelamento e até o momento, nem um e-mail avisando sobre o reembolso ainda não obtive.. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito o reembolso com urgência, para que eu possa comprar o produto que tanto necessito para meu trabalho o mais rápido e assim diminuindo meu prejuízo causado por má informação no site dessa empresa. Total descaso com o consumidor. Cumprimentos. José Junior

Aqui fica o meu profundo descontentamento e raiva com a Lenovo! Já entrei em contacto convosco DUAS vezes para resolver problemas com o meu Legion Go S (Número de peça: 83L30021SP, N.º de série: YX0DV4F7) e sempre que o produto volta da assistência, volta com UM PROBLEMA DIFERENTE! Primeiro, o botão RB não funcionava – enviei para a assistência e lá compuseram. Agora, passado pouco tempo, o analógico direito está a apresentar DRIFT! É ridículo estar a passar por esta situação com um produto que nem UM ANO TEM e já vai no segundo defeito! Estou EXTREMAMENTE INSATISFEITO com esta compra. Não aceito mais este ciclo de arranjos que não resolvem nada e, pelo contrário, só vão piorando as coisas. Para piorar, o equipamento foi enviado no dia 28 para o centro de Viseu para reparação (sendo eu de Oliveira de Frades e Viseu fica a apenas 40km!) e ATÉ AGORA não chegou nem tenho qualquer informação sobre o processo. Isto é revoltante! Exijo que a Lenovo ME DEVOLVA O VALOR pago ou então me forneça outro produto equivalente. Não quero mais remendos nem passar por novas assistências sem fim! Quero uma solução definitiva, já perdi TODA A PACIÊNCIA com tanta incompetência. Resolva o meu problema o MAIS RÁPIDO POSSÍVEL!

Fiz uma encomenda no dia 18/07 de uma bateria de marca Tudor com o valor de 92,46€ paga por entidade e referência, fiquei a aguardar que me fosse dado alguma resposta ou mesmo receber um e-mail de confirmação, não obtive qualquer resposta. Tentei entrar em contacto no dia 24/07 via telemóvel para os varias numeros de contacto, ninguém atendeu. Recebi uma menssagem por watsapp que existia uma bateria em stock foi enviada e danificada pela transportadora mas que iriam ter stock na sexta dia 25/07 ou segunda 28/07. Voltei a contactar por menssagem e dizem que foi enviada dia 29 de manhã, mas continuo sem ter a encomenda, e ninguém responde.

Exmos. Senhores, A 6 de Junho de 2024 fiz uma pré-reserva de duas figuras no valor de 82,98€. O pagamento foi efetuado no momento por PayPal. No site do vendedor estava descrito que as figuras iriam ficar disponíveis em dezembro do mesmo ano, estando implícito que a entrega seria efetuada na mesma altura. Contudo, até à presente data, mais de um ano depois, ainda não recebi nenhuma das figuras. Já efetuei vários contactos por Instagram em dezembro do ano passado, Whatsapp, em janeiro deste ano, e por e-mail, também em janeiro, mas nunca obtive qualquer resposta por parte da loja. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização e pretendo ser reembolsada pelos artigos que nunca chegaram. Cumprimentos.

a devolução era paga pelo vendedor e ele se recusou a me dar etiqueta em 10 dias seguidos. visto que não consegui resultado fui obrigado a enviar por mim mesmo sendo que nem tinha que ser eu a pagar pois era paga pelo vendedor. E nisto gastei 39 euros de devolução e a aliexpress disse que quando concluísse a devolução me devolveriam os custos do envio e eu em 40 dias fui sempre mandando fotos e evidencias para eles saberem onde ia a encomenda e eles sempre que apresentei provas eles as recusavam e diziam que preçisavam de mais. Mas se eu fiz um envio a unica coisa que consigo mostrar é o comprovatido o site da empressa e o codigo de restreio e eu fiz isso varias vezes no processo e quando a encomenda chegou a transportadora local na china eles resolveram chegar a resolução sem reembolso sendo que gastei 39 euros para devolver sendo que nem tinha que ser eu e agora fico com prejuízo de ter gasto a devolver quando era o vendedor que tinha que pagar e não eu. E vou ficar sem produto porque ele já está a chegar ao destinatário e transportadora não pode cançelar o envio... O vendedor vai ficar com o dinheiro pois a aliexpress os ajudou e ainda vai ficar com o meu produto. A aliexpress são ladões tenho provas de tudo!!!

Exmos. Senhores da DECO PROTESTE, Espero que esta comunicação vos encontre bem. Venho por este meio apresentar uma reclamação sobre uma situação que me tem causado considerável insatisfação e apreensão, relativa a uma compra realizada no dia 16 de julho de 2025 no site da FNAC. Nesta data, adquiri três artigos: uma televisão, um aparelho de som e um suporte de TV. Após a conclusão da compra, recebi um e-mail a confirmar que todos os artigos seriam entregues no dia 18 de julho. Contudo, para minha surpresa e descontentamento, apenas a televisão foi entregue nessa data. Desde então, tenho procurado obter informações sobre o estado dos restantes artigos. No entanto, a FNAC não forneceu qualquer resposta concreta sobre a situação das minhas encomendas. Após várias tentativas de contacto, tanto por email como por telefone, todas as minhas solicitações foram, lamentavelmente, ignoradas, ou resultaram em respostas insatisfatórias que não esclarecem a minha situação. Diante deste cenário, sinto-me compelido a solicitar o vosso auxílio na defesa dos meus direitos enquanto consumidor. A falta de comunicação clara e a não entrega dos artigos encomendados configuram uma violação das obrigações contratuais da FNAC, além de uma manifesta falta de respeito pelos clientes. Agradeço antecipadamente a vossa atenção a esta questão e fico a aguardar instruções sobre como proceder para resolver esta situação da melhor forma possível. Com os melhores cumprimentos, João Manuel geraljoaoluismanuel@gmail.com

Venho por este meio solicitar apoio na resolução de um problema com a empresa Auchan. Comprei um iMac Apple 23.5" 4.5K Pink (MWUG3PO/A) no site da Auchan no dia 03/07/2025. A entrega estava prometida para 21/07/2025. Após a compra, fui informada de atrasos sucessivos — atualmente dizem que o produto só estará disponível “no final de agosto”. No entanto, o site da Auchan continua a anunciar entrega entre 15/08 e 18/08, informação que não corresponde à realidade. Isto constitui publicidade enganosa, infringindo o Decreto-Lei n.º 24/2014 e o Código da Publicidade. A empresa também não informou que se tratava de um artigo “sob encomenda”, omitindo informação essencial ao consumidor. Esta situação causou e continua a causar danos profissionais sérios, pois estou sem material de trabalho há quase dois meses. Não desejo cancelar a encomenda. Exijo que seja cumprido o prazo anunciado publicamente e que seja oferecida uma compensação adequada. Solicito o vosso apoio nesta mediação.