Reclamações públicas

Exmos. Senhores, (Lei n.º 24/96, de 26 de julho) - código com base na Lei de Defesa do Consumidor. Cabe aqui ressaltar que a Seguradora ageas de automóveis, Ageas NAO respeita o código com base na Lei de Defesa do Consumidor (Lei n.º 24/96, de 26 de julho), e demais legislação aplicável, referente as questões colocadas de Furto , que os órgãos competentes, intervém pedindo os devidos esclarecimentos da reclamadas , tentando contribuir para a melhor resolução do problema, as quais também não foram se quer respondidas. Cumprimentos, RICARDO W 920039393

Exmos. Senhores, Exijo o cumprimento da minha indenização por direito e dever. a( seja pelo entendimento das somatórias dos eventos explicados e elucidados b( seja pelos diversos pareceres explicando sobre a burla nas clausulas particulares. Apos inúmeros e exaustivos contatos realizados por minha pessoa junto a seguradora ageas, nos seus diversos setores da que incluem , mas não se restringem a *(Depto de apoio ao cliente, informações, sinistros, Gestão da qualidade, auxilio sinistro, sinistro) , sem êxito , , em razão do demasiado tempo ( mais de 100 dias) por parte da mesma, , ficando de fato, seriamente exposto, sem informação, retorno, apreensivo, desamparado por uma empresa qual era prestadora de serviço , no momento que precisei , se esquivou, tomando uma posição ARBITRARIA / FATICA, me deixando com significativos prejuízos, materiais, financeiros, emocionais , totalmente desamparado, ocasionando * (Patrimoniais e não patrimoniais).*( Danos emergentes - privação de uso e lucros cessantes). FALTA DE RESPEITO, OMISSAO , NEGLIGENCIA NAO SO PARA COMIGO , COMO PARA ORGAOS COMPETENTES QUE TENTARAM CONTATO E CONCIIAÇAO. Em alternativa, solicito que paguem minha indenização por direito e obrigação. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas junto a MIDIA ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmo. Senhores, bom dia A obrigação, omissao, falta de respeito e negligencia, para comigo e órgãos competentes que tentam uma conciliação, um dever e obrigação por parte da ageas e no mínimo uma indignação sem precedentes. A empresa " se esquiva" da obrigação do modo como lhe e conveniente, uma vez que analisa os fatos de acordo como lhe convém. " ora a somatória dos fatos que não se resumem a um só , ou seja, " ja foram narrados, elucidados e comprovados". "Dessa forma só consigo compreender que a seguradora se coloca numa posição " IMPUNI" , ou seja , de "impunidade". NAO RECOMENTO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!111 Ricardo Winter 920039393

Exmos. Senhores, Venho através deste meio demosntrar a minha insatisfação com o serviço prestado pelo Reparador Autorizado Santogal KIA - Cacém. Numa primeira abordagem, quero referir que fez no dia de ontem (10/11/24) precisamente um ano, que me desloquei pela primeira vez às oficinas KIA na Santogal Cacém para a execução da revisão dos 120.000km/96 meses da minha carrinha. Por essa revisão paguei mais de 500€ e surpresa a minha quando me entregam a carrinha e constatei que não houve o cuidado de lavar o automóvel (à semelhança do que acontece em outras marcas) nem tão pouco houve a preocupação de registarem no manual das inspeções da própria carrinha aquilo que tinha sido efectuado. Na altura, já depois de ter levantado a carrinha, informei para essa situação, numa avaliação que me foi solicitada, e à qual me foi posteriormente comunicado que a máquina das lavagens estava avariada e que por distração de algum dos funcionários, não foi efectuado qualquer registo no manual das revisões. Achei estranho, mas por serem problemas menores não dei importância. Numa segunda abordagem, passado cerca de um ano relativamente ao episódio relatado anteriormente e na necessidade de efectuar nova revisão por indicação do computador de bordo da própria carrinha, fiz novamente uma marcação de revisão nas oficinas KIA na Santogal Cacém. Numa fase inicial, correu tudo bem, fui gentilmente recebido, ofereceram serviço de transporte Uber até ao meu local de trabalho, impecável. Mais tarde, o recepcionista que me tinha atendido logo pela manhã, liga-me e informa-me que o capot do meu automóvel não abre, questiona-me se tinha tido alguma batida ou se me já tinha deparado com o problema às quais lhe respondi negativamente. Quando me desloquei novamente à oficina para averiguar a situação, informaram-me que já tinham efectuado várias tentativas para abrir o capot e que não tinham tido sucesso. Como alternativa indicaram-me as oficinas KIA na Abrunheira, por ser uma oficina com outros meios e que para já não era necessário fazer uma marcação, bastava aparecer, explicar a situação e logo se veria qual a melhor solução para o meu problema. Surpresa minha, quando me desloco até lá e vejo tudo em obras já bastante avançadas e sou informado pelo segurança do recinto, que ali já não existiam oficinas KIA e tudo aquilo agora era da marca Volkswagen. Uma vez que tinha o tempo já muito contado, a carrinha tinha de ir à inspeção em breve, fui-me obrigado a recorrer a outra oficina para me resolverem o problema. Para meu espanto, reparo que o resguardo anterior da roda do lado do condutor, está completamente danificado, por ter ido a raspar no pneu nos últimos quilómetros. Não tenho provas em como aquela situação aconteceu, mas tendo em conta as explicações e tentativas que fizeram para conseguir abrir o capot, leva-me a crer, que houve um resguardo lateral que foi desapertado numa tentativa de alcançar o cabo de aço responsável pela abertura do capot e que nunca mais foi apertado, gerando aquela situação. Para além disso e já na outra oficina onde me conseguiram solucionar o problema, informaram-me que o meu automóvel tinha óleo em excesso no motor (quase 3 litros a mais?!). Fui investigar onde tinha mudado o óleo pela última vez e já sem surpresa me deparei que o problema vinha novamente das oficinas da KIA Santogal Cacém. Já agora e para finalizar, a informação de revisão no computador de bordo manteve-se mesmo após uma suposta "revisão" na marca. Errar é humano e eu compreendo isso,mas faz-me bastante confusão como cliente, tal demonstração de falta de rigor, amadorismo e desatenção por parte de uma marca automóvel. Desde que tenho esta carrinha, sempre tive o cuidado de me deslocar às oficinas da marca por acreditar que lá existe um conhecimento mais aprofundado sobre toda a mecânica inerente a um automóvel mas não nas oficinas Santogal no Cacém. Concluíndo: Não deverá ser prática recorrente de uma oficina da marca, registar as revisões automóveis que efectuam em cada automóvel? Não é de bom tom, um cliente ser informado que as máquinas de lavagem estão avariadas mas que se passar lá mais tarde oferecem a lavagem? Não deveriam os funcionários que dão a cara ao cliente, saber quais os meios que a marca tem ao dispor? Não é gravíssimo não controlarem o óleo que colocam em cada motor, pondo em causa o bom funcionamento do automóvel? Não é gravíssimo desapertar peças de um automóvel pondo em causa a segurança do condutor e respectivos passageiros, estando sujeitos a provocar um acidente? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Espero que se encontrem bem. Escrevo este email com o objetivo de ter esclarecimentos e respetiva resolução da marca Citroen. Tenho o meu automóvel - Cintroen C3 com a respetiva matrícula 57-XD-76 - desde fevereiro de 2019, comprado novo num revendedor Citroen. Neste momento o carro tem 5 anos, apresenta uma anomalia grave no volante - é apresentado no monitor o sinal de erro na pressão do airbag e cintos. O carro foi enviado para um concessionário para analisar o problema e a resposta que tenho é que o volante tem de ser substituído na sua totalidade devido a um erro de sistema de ativação do airbag. Esta viatura é de uso diário, sem registos de acidentes graves e sem longas viagens realizadas. A anomalia apresentada não corresponde com o uso do carro mas sim com falha na fabricação do mesmo. Esta anomalia compromete a segurança do condutor do veículo e isso penso ser um ponto importante na garantia pela marca. Fico a aguardar respostas e resolução do meu problema. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Realizei uma compra de uma mala grande de valor de 29,99 euros, além disso, menciono o número da encomenda:#PT000169723. Comprei a dia 19 de agosto e só usei após um mês da compra, em setembro, mesmo na faculdade uso-a pouco só para uns dias da semana. A mala em setembro ficou com o fecho estragado e já tinha passado mais de 30 dias, até que anteontem desloquei me á loja no fórum e afinal poderia ter trocado passado 2 meses devido a defeitos da própria mala, não obtinha esse conhecimento anteriormente, refiro. Atualmente a mala está a descoser tantos nas alças como no corpo da mesma, não tenho direitos de garantia legais, pois, passaram quase três meses da compra. Procuro uma solução porque não acho justo visto que são trinta euros que mal duraram um mês. E também reparo que a MISAKO sofre de bastantes críticas sobre as garantias, qualidade dos materiais perante os produtos que vende e a falta de responsabilidade relativamente a não assumirem os seus próprios lapsos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 29 de outubro foi-nos entregue uma estante - 57384 SOPHIA estante alta mukali - que aguardávamos há cerca de dois meses. Vieram entregar e montar. Imediatamente assim que saíram de nossa casa verificamos que a estante estava a desfazer-se no canto superior esquerdo, que uma das prateleiras estava rachada e várias estavam tocadas. Como a equipa que veio montar virou a estante ao contrário, só quando saíram nos apercebemos. Imediatamente ligámos à equipa e enviámos fotografias e mensagens por WhatsApp que comprovam esta situação, uma vez que nos disseram que não poderiam voltar atrás para recolher, mas que iriam participar ao serviço pós-venda. Ficámos a aguardar sem resposta durante 8 dias. A resposta chegou finalmente dia 6 de novembro e após uma visita à loja do Colombo onde efetuámos outras compras, aproveitando para questionar a situação. A conclusão deixou-nos perplexos visto que tinham acesso às fotografias todas e à situação reportada à equipa no dia 29. Ainda assim insistimos via email, reenviámos as fotografias todas e as comunicações com a equipa de montagem. Eis que hoje, dia 11 de novembro voltamos a receber um email a reforçar a resposta do SPV - formamos que a sua questão foi analisada com a nossa melhor atenção. No entanto, mantemos a resposta dada anteriormente: 'Informamos que o artigo 57384 SOPHIA estante alta mukali foi entregue em conformidade e que o problema relatado não resulta de nenhum defeito de origem'. Perante esta situação e não havendo contacto via telefone possível com a entidade responsável vimos solicitar ajuda para a devolução do dinheiro ou reposição do artigo em condições e de acordo com o que a lei indica. É lamentável que uma loja como esta da qual somos clientes há anos, haja desta forma. Ficamos a aguardar resolução e apoio com brevidade Cumprimentos. Carla Alves

ACTUALIZAÇÃO Foi me enviado um email no passado dia 18/10/2024 pelo Apoio ao Cliente Hyundai, a dar explicação sobre regenerações ao filtro de partículas diesel, de como funciona. No fim que iam entrar em contacto pelo Departamento Comercial do Reparador, em apreço com proposta de troca da viatura, onde estará presente um apoio comercial. Como normal, hoje dia 11/11/2024, não obtive mais noticias e continuo com o veiculo parado em casa. Vou colocar publicamente todas as reparações feitas pela oficina do AutoJulio de Caldas da Rainha e em que nenhuma funcionou.

Exmos. Senhores, No dia 6 de Novembro comprei uma televisão a LG G46LS pela worten. Esta encontrava-se a 1949€. No dia 10 de Novembro ao ir ao site da Worten reparo que a mesma se encontra a 1829€ e que ainda se aplicava um desconto de 10%. Apesar de a mesma não estar disponível para comprar por este preço, fui ver a politica de preço minimo garantido que dizia o seguinte: "Se já fizeste a compra, entregas a fatura da respetiva compra ou o cartão Worten Resolve associado No caso de já teres adquirido o artigo na Worten, deves entregar a fatura da compra ou o cartão Worten Resolve associado à mesma, no prazo máximo de 15 dias após a data de compra. A diferença de preço será devolvida pelo mesmo meio de pagamento sempre que possível, à exceção das compras realizadas em worten.pt, em que a diferença do valor será creditada na conta online para utilizares no prazo máximo de 12 meses." Ora sendo que já tinha comprado a televisão entrei e contacto com a Worten para me fazer o preço minimo garantido de acordo com o que está descrito nas politicas deles. No entanto após vários contactos este é sempre recusado com a permissa que de como a televisão não está disponível então não se aplica. Para mim isto é uma politica enganosa. Ora se a politica fala que tenho 15 dias após a compra para pedir a diferença. Porque é que é necessário que a mesma esteja disponível no site se eu já a comprei. Ficou para análise, mas a resposta que tenho tido é que não se aplica. Tenho prints do produto com a data de dia 10 de Novembro onde mostra que realmente esta estava a esse preço. Mas mesmo assim a Worten não quer ceder e diz que não se aplica. Gostava de ajuda a resolver o problema, pois se realmente a politica deles não menciona uma exclusão para produtos indisponíveis após a compra. Gostaria de realçar que já me foi cobrado o valor e que até à data ainda não me enviaram a fatura. Cumprimentos, Miguel Furtado