Reclamações públicas

Após contacto telefónico a pedir cancelamento por motivos financeiros , e após ser clientes desde 2011, foi me dito que só poderei cancelar o contrato no fim do ano da renovação automática anual. Após tantos anos sem nunca ter falhado nenhuma mensalidade e visto a actual situação que vivemos que não me está a facilitar a situação económica, pede.se um pouco de.mais atenção por quem tantos anos foi cliente, agradeço resolução sem ter que esperar até janeiro , pois talvez tenha que deixar de pagar. Obrigada

Boa Tarde , eu quero reclamar a clínica veterinária APV-SOCIEDADE VETERINÁRIA LDA na escravilheira .Eu fui no sábado dia 8 de Agosto de 2020 a clínica veterinária com a minha cadela de 3 meses ela estava muito mal com vómitos e não comia nada , era urgente mas o senhor que nos atendeu, e disse que não nos podia atender no momento porque tinha 13 pessoas á nossa frente depois disse que nos ligava até ao final do dia se chegasse a vez dela (lembram-do que era muito urgente) passou esse dia e ninguém nos ligou.Nós segunda feira de manhã logo quando a clínica abriu nesse dia nós fomos com ela , a cadela estava ainda em pior estado. Aí sim eles atenderam-nos eles disseram que parecia para-virose e disseram para nós irmos ao hospital veterinário , mas em vez disso eles mesmo assim eles quiseram que ela fica-se na clínica e isso fez-nos perder uma hora porque eles disseram que queriam fazer os analises mesmo tendo quase 100% de certeza que ela estava com para-virose nós pagamos 179 euros não sei porque se nós ao ir para o hospital tínhamos que fazer analises na mesma eu acho que eles fizeram desproposito para ganhar dinheiro isso fez-nos perder tempo e dinheiro talvez se eles não nos tivessem feito perder tanto tempo ela teria conseguido recuperar e sobreviver.Esta já é a segunda vez que um animal nosso faleceu neste estabelecimento , a primeira vez que eu fui com um animal meu em urgência foi com um gato que estava também muito mal nesse dia , o veterinário olhou para ele e disse que não era nada nós esperamos 3 horas e depois ele morreu quando estava a ser examinado pelo veterinário , eles não têm nenhuma preocupação para com os animais que estão em perigo só querem ganhar dinheiro . Estou a fazer esta reclamação para eles pagarem pelo que fizeram , para começar a preocuparem-se com os animais que estão em perigo , e para não roubarem dinheiro as pessoas quando simplesmente não podem ajudar em nada .Obrigada pela a atenção e espero que vocês consigam resolver este problema para que mais nenhum animal sofra tanto como os meus sofreram .

Venho por meio desta reclamação manifestar minha total insatisfação com os serviços desta empresa e mais ainda pelo tratamento recebido por mim na mesma.No dia 28 de julho a empresa Furágua foi chamada para solucionar um problema com meu furo, que estava com uma instabilidade na pressão da água do mesmo.Após esvaziar o balão e trocar um manômetro os técnicos saíram da casa dizendo que o problema estava solucionado e cobraram 81,50 euros.Infelizmente na noite do mesmo dia o problema voltou a acontecer.Ao ligar para a empresa fui informado que o problema era a membrana do balão e de que era difícil achá-la, por isso era recomendada a troca por um balão novo que eles forneceriam por 567 euros. Informei à estes que eu compraria a membrana e os chamaria quando a tivesse para efetuar a substituição.Após comprá-la avisei na quinta-feira passada, dia 6 de agosto, que poderia ser instalada. Inicialmente o Sr. Ivo me disse que instalariam na sexta-feira dia 7 de agosto ou na segunda-feira seguinte, dia 10 de agosto. Ficou combinado que eu pagaria mais 68 euros pela troca da membrana, o que não era ao meu ver o mais justo mas era aceitável para se resolver a situação.Não entraram mais em contacto comigo até quarta-feira, dia 12 de agosto, quando eu mesmo entrei em contacto.O mesmo Sr. Ivo me informou que deveriam vir somente na outra semana, se fosse possível, pois estariam muito ocupados.Me senti desrespeitado por esta empresa, já que estes vieram no mesmo dia em que os chamei três semanas antes, mas agora que receberiam menos pela troca não tinham interesse em vir.Ao desistir desta empresa e lhes dizer o quanto estava revoltado com o tratamento em ligação com uma outra funcionária estes mudaram de posição e disseram que enviariam o técnico hoje mesmo.Ao trocar a membrana o técnico Sr Rui verificou que o problema era da base do balão e não da membrana.Ou seja, gastei 172,88 euros e nada foi resolvido, pois o problema continua exatamente o mesmo.Fica claro que o primeiro técnico foi incompetente e não soube diagnosticar o problema, por não ter desmontado e verificado o balão e a membrana para ter certeza de qual era o problema.Ao tratar sobre o que poderia ser feito para se resolver a situação a empresa inicialmente me propôs a troca do balão com o pagamento dos 567 euros, mais o deslocamento e mais a instalação. Mas em relação ao valor já gasto disse que não poderiam fazer nada, como se o diagnóstico errado não fosse culpa deles.Comentei que a empresa não tinha humildade, não assumia seus erros, não se responsabilizava pelos seus tropeços.Externei minha indignação e afirmei que esta proposta era absurda!Propus que eu pagasse somente o balão e que fosse deduzido o que eu já havia gasto ao tentar solucionar o problema.Enquanto aguardava a resposta pelo telemóvel a ligação foi derrubada e depois de um minuto uma gerente me ligou. Achei que finalmente alguém competente tomaria as rédeas da situação e agiria corretamente.Ledo engano, pois esta pessoa me informou que a empresa não me queria mais como cliente, que a equipa iria embora e que eu procurasse outra empresa. Liguei depois para dizer que se essa era a decisão deveriam me devolver o que eu gastei na tentativa de solucionar o problema, mas a mesma gerente nem quis me ouvir e desligou o telemóvel em minha cara.Me senti ofendido, desrespeitado, destratado!Em meus 55 anos de vida nunca vi uma empresa tão mal administrada, mal gerenciada e com um atendimento tão negativo com seus clientes em uma situação de resolução de um conflito.Não aconselho a contratação desta empresa, por isso decidi reclamar.Quero poupar outras pessoas desta experiência lamentável e quero também a compensação pelos meus gastos.

OCORRÊNCIA Nº: 0012635276SINISTRO Nº: 0013861106Depois de vários meses em contacto com a Tranquilidade relativamente a um sinistro em que o culpado é um veículo convosco assegurado, não encontro outro meio para resolver a situação.A parte correspondente aos danos ao meu veículo foram já resolvidos, contudo sendo que se trata de um veículo de serviço, com funções TVDE e outros transportes de passageiros e houve uma paragem de 8 dias para a reparação, exigimos e temos por lei o direito a compensação por lucros cessantes.A Tranquilidade até ao momento para pagar o montante correspondente aos lucros cessantes pede documentação inexistente como declaração de descontos para a segurança social e sendo que estamos isentos a mesma não existe ou comprovativo de horários de trabalho (tendo em conta que são efectuados 2 turnos diários) e após questionar como o poderíamos provar (visto que este tipo de serviço não tem forma de controlo de horários de entrada e saída dos condutores), simplesmente somos ignorados (creio que por também não saberem como prová-lo).Enviei como alternativa o código da certidão permanente em que prova que somos 2 sócios-gerentes com funções a tempo inteiro na empresa.Aguardo, por isto o pagamento com a maior celeridade possível da indemnização por lucros cessantes.

Venho por este este meio informar vossas excelências, que no passado dia 10 de Agosto reservei via internet um carro através do site Bsp-auto.A reserva permitia o cancelamento da mesma até 48 horas antes do levantamento da mesma.Cancelei a reserva passados 60 minutos após a sua realização. Aquando da anulação fui informado pelo sistema que iria receber um e-mail com a confirmação da anulação. Tal nunca se verificou. Consultei a minha conta e verifiquei que o valor já tinha sido creditado na minha conta. A empresa no momento da reserva informava que o valor só seria creditado 5 dias antes do levantamento da viatura. Ou seja, efectuou um movimento ilegal na minha conta pois faltavam 7 dias para eu levantar a viatura.Enviei já vários e-mail para a empresa a questionar sobre o sucedido e continuo sem obter resposta.Agradeço ajuda na resolução deste conflito.Atentamente Filipe Melo

Esta eh uma queixa contra a Tinturaria Jaguar que danificou uma saia de pele em Junho de 2020 depois de ter levado 80 € pela limpeza a seco da mesma1 - Os meus direitos foram levados pois apesar de multiplas reclamacoes por email e telefone os donos ( Manuel & Manuela) recusam assumir a responsabilidade e devolver o custo da limpeza ( 80€) e ou pagar o valor da saia ( 221 €) 2 - As consequencias practicas sao que fiquei com uma saia danificada sem reembolso nenhum do que paguei para a limpeza da mesma ou compensacao pelo estrago.3 - Enviamos multiplos emails e falei pelo telefone que recusou qualquer responsabilidade do acontecido por se considerarem os melhores do ramo e so lidarem com VIP clientes.....

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que no dia 23.03.2020 fiz uma compra na Sklum com pagamento imediato. Tive feedback de atraso na entrega para junho e posterior delay para julho. Desde Julho, já enviei 3emails e liguei uma centena de vezes. Os emails não têm resposta, o número de apoio ao Cliente quer o Português, quer o internacional não estão a funcionar. Em suma, fiz uma compra (e paguei) há cerca de 5 meses que ainda não recebi e neste momento não tenho como entrar em contacto com a empresa. Questiono-me se ainda existirá.

O meu número de associado é 1261289-95 e venho por este meio reclamar da empresa Vodafone, Portugal, S.A. conforme email que enviei para a vodafone hoje que deixo cópia:Exmos Senhores administradores do Conselho de Administração da Vodafone, Portugal S.A. e Provedor do cliente Antecipo os meus respeitosos cumprimentos .Serve o presente para expôr e reclamar de Vªs Exas. o seguinte:A subscritora, Maria Antonieta Fernandes Rodrigues Soares, NIF 188195580, sou cliente da v/ empresa no serviço de telefone, net e telemóvel há muitos anos e sempre cumpri escrupulosamente as minhas obrigações para convosco. Isto posto, em Maio do corrente ano e devido á pandemia, cancelei o serviço de pacote de net, tv e telefone da 2ª casa que possuo, tendo procedido presencialmente no mesmo mês, na loja da rotunda da Boavista no Porto, à entrega dos equipamentos, conforme comprovativo que tenho em meu poder.No dia 24 de Julho , data em que vou de férias, ao tentar efetuar uma transferência de um pagamento ao Estado, verifico a falta de saldo até porque o meu saldo estava corretamente contabilizado para as cobranças que iriam ocorrer. Falta de saldo essa, motivada pelo facto de a Vodafone indevidamente ter debitado da minha conta por meio de débito direto no dia 06/07 a importância de 360,53 € , sem me ter dado qualquer conhecimento ou sem qualquer razão para esse débito. O que desconhecia totalmente.Quando cheguei ao meu destino de férias a 600 kms de casa, liguei para o serviço da vodafone 16912, onde um V/ funcionário me confirmou que efetivamente eu tinha entregue o V/ equipamento e que o débito daquela importância se devia a um lapso da V/ parte porque não confirmaram com a loja. E quando questionei o mesmo funcionário de que forma me iriam ressarcir desse lapso face aos danos que me causaram por falta de saldo para cumprir as minhas responsabilidades, disse-me para ir ao multibanco e enviar o IBAN que efetuavam a transferência na segunda feira seguinte, e que aguardava três dias e teria o dinheiro na conta. Ora, não aceito tal atitude! Pois da mesma forma como os Srs. tiveram acesso á minha conta por débito direto para indevidamente e sem a minha autorização e conhecimento me extorquirem quase quatrocentos euros, também deverão ter acesso á mesma conta para depositarem o que não V/ pertence e sem a minha intervenção...ademais onde eu estava de férias, nem sequer tinha acesso ao Banco para o poder fazer.Tendo o V/ funcionário me desligado o telefone na cara...Voltei de férias e hoje dia 12-08-2020 mais de um mês volvido, fui ver a minha conta bancária e ainda não efetuaram o depósito da importância indevidamente retirada por V. Exas. Assim, não me resta outra alternativa de por esta via reclamar de V. Exas a importância que me foi indevidamente retirada de 360,53€ , bem como a sua reposição imediata na minha conta bancária e reclamar de V. Exas. o pagamento imediato de uma indemnização no montante de 250 Euros pelos danos e prejuízos causados com a V/ atitude ou falta dela, sob pena de não o fazendo me ver obrigada a intentar a respetiva ação judicial contra a V/ Empresa com todas as cominações legais.Sem outro assunto, Subscrevo-me, Maria Antonieta Fernandes Rodrigues Soares

Boa tarde, Venho por este meio para fazer uma reclamação formal à empresa moma bikes ou biciprix, sendo que no mês de maio de 2020 fiz uma compra na página biciprix.com, a bicicleta chegou com alguns danos estéticos, sem manual de instruções que tive de solicitar depois, foi enviado mas não foi devolvido nenhum dinheiro por causa Dos danos estéticos, depois pedí a minha factura com uma declaração do produto ser novo e se destinar para uso citadino e foi negada em dois oportunidades, sendo que está declaração é para solicitar a ajuda para a compra de bicicletas e estão a negar peço a devolução dos €100 que correspondem a ajuda mais um 10% do valor da bicicleta por causa dos danos estéticos que tinha no dia em que chegou.Cumprimentos

Venho, por este meio, comunicar a V.Exas.que : 1- No dia 31-05-2017, na loja física Media Markt, do centro comercial Parque Nascente, efetuei a compra de um telemóvel Asus Zenfone 3 Max Cinza ZC520TL, pelo valor de de 199,00 EUR. 2- No dia 14/05/2019, a bateria que já apresentava problemas, (mas sempre ligando o dispositivo), nessa data, tornou-se totalmente inoperacional, nunca mais o telemóvel ligou, aparecia a luz em como se encontrava a carregar, (led), mas efetivamente não ligava. Posto este facto, e uma vez que se encontrava dentro da garantia, dirigi-me à Media Markt (já referenciada), para repararem o equipamento.3- O guia da reparação nº Q008- 251805, está expressamente referenciado que o ecrã se encontrava partido, servindo como um alerta para a equipa técnica, sobre o estado do aparelho, reiterando, que o problema provavelmente deveria ser da bateria, bateria esta integrada, ou seja, não é possível remover. 4- A equipa da Asus, reparou o telemóvel, nas condições alertadas (sabendo que o ecrã se encontrava partido), tendo substituído a bateria. Na informação da reparação nº 251805, encontra-se o problema reportado e confirmado “Foi efetuada a substituição da bateria, que resolveu a anomalia reportada pelo cliente. 5- O telemóvel foi rececionado a 21/05/19. 6- Volvido 1 ano praticamente, a 06/05/ 2020, o telemóvel foi mandado para reparação, novamente o mesmo problema da bateria. Acendia a luz em como estava a carregar, e o dispositivo não ligava. Guia da reparação Q013-116031, novamente a informação do ecrã partido e a mesma informação da luz que acendia, mas o telemóvel não ligava. 7- Desta vez, o pedido de reparação foi junto da Media Markt de Santa Cruz do Bispo. 8- Entre as informações internas trocadas e as que me foram ditas, primeiro a empresa recusou-se a reparar o equipamento, (colocando uma bateria nova). Dando origem a um relatório, com as seguintes menções: o ecrã encontrava-se partido e era um problema de bateria. Ora, desde antemão a empresa sabia que o ecrã estava partido, pois arranjou-o nessas condições, a primeira vez, e disse que era um problema de bateria, bateria essa que já havia sido trocada e que voltou a dar problemas. 9- Não aceitei as justificações, pedindo ao funcionário para enviar email à equipa técnica. 10- Informaram-me que o preço da bateria e do ecrã era quase o valor do telemóvel, pelo que questionavam o que desejaria fazer. 11-Ora, se do próprio site DGC, retira-se o seguinte e passo a citar: Solicitei a reparação de um bem dentro da garantia. As peças colocadas na reparação têm alguma garantia? As peças colocadas gozam de um prazo de garantia de 2 anos, independentemente do prazo da garantia do bem reparado. Quando levantar o bem após a reparação, exija que lhe seja entregue um documento contendo a descrição das peças que foram colocadas. Este documento é essencial para garantir os seus direitos.12- Desta forma, por não aceitar e a Media Markt estar a violar os meus direitos, enquanto consumidora, DL 67/2003, apresento esta reclamação.Encontro-me sem telemóvel, e a única coisa que a empresa fez foi empatar. Tentei junto da empresa mediarmos a situação, o que não foi possível.