Bsp auto

Venho por este este meio informar vossas excelências, que no passado dia 10 de Agosto reservei via internet um carro através do site Bsp-auto.A reserva permitia o cancelamento da mesma até 48 horas antes do levantamento da mesma.Cancelei a reserva passados 60 minutos após a sua realização. Aquando da anulação fui informado pelo sistema que iria receber um e-mail com a confirmação da anulação. Tal nunca se verificou. Consultei a minha conta e verifiquei que o valor já tinha sido creditado na minha conta. A empresa no momento da reserva informava que o valor só seria creditado 5 dias antes do levantamento da viatura. Ou seja, efectuou um movimento ilegal na minha conta pois faltavam 7 dias para eu levantar a viatura.Enviei já vários e-mail para a empresa a questionar sobre o sucedido e continuo sem obter resposta.Agradeço ajuda na resolução deste conflito.Atentamente Filipe Melo