Reclamações públicas

No dia 29 de julho de 2020 tentei efectuar uma compra de uma máquina de lavar roupa, da marca Bosh, no valor de €379,99, na loja online da Worten.A forma de pagamento escolhida foi o cartão Universo (cujo plafond se encontrava perfeitamente disponível).Procedi a quatro tentativas, todas elas sem sucesso, obtendo sempre uma mensagem de “erro no pagamento” a cada tentativa .Não se tendo efectivado a compra, não recebi, pois,o artigo em causa, muito embora a Worten me tenha debitado no plafond do cartão Universo o valor de €379,99 por três vezes (totalizando um valor de €1139,97).Contactei primeiramente a entidade emissora do cartão Universo que me respondeu nada poder fazer visto ter de ser a Worten a repor o valor em causa (€379,99 x 3). Contactei a Worten ainda no dia 29 de Julho, ocasião em que me foi respondido que não tendo sido gerada qualquer encomenda, o valor erradamente debitado seria devolvido após 24h.Após 24h, a situação continuou sem resolução, pelo que voltei a contactar a Worten.Fui informado de que a situação iria ser colocada ao Departamento Financeiro.Entre o dia 30 de Julho e o dia 11 de Agosto, já contactei a Worten por mais três ou quatro vezes, sempre obtendo a mesma reposta. No dia 04 de Agosto, em mais um contacto com a Worten, fui informado por um supervisor, que até ao dia anterior nenhuma questão havia sido colocada ao Departamento Financeiro, depois de todos os assistentes com quem falei nos diversos contactos me terem informado de que tinham encaminhado a questão ao referido departamento !!!Ao dia de hoje, 13 de Agosto, continuo sem qualquer resposta/resolução por parte da Worten. Pretendo não só a restituição da totalidade do valor erradamente debitado (€1139,97), bem como a possibilidade de aquisição do eletrodoméstico em questão, com a promoção e condições de pagamento em que se encontrava à data de 29 de Julho, pois se entretanto não me foi possível adquiri-lo nessa altura e com as condições referidas, foi por falta de uma resolução adequada e atempada da parte da Worten.Carlos TadeiaNIF: 208012400Sócio Deco: 0625557-04

No dia 4 de Agosto de 2020, na clínica 5 de Outubro, fiz uma restauração com a Dra. margarida calapez. A Dra., para além da sua antipatia e falta de profissionalismo, porque tive de voltar para reparar o mesmo dente com a Dra. Bruna, teve uma atitude bastante inapropriada, diria mesmo violenta, pois a meio do procedimento, sem qualquer queixa da minha parte e sem qualquer aviso da sua, decidiu espetar a seringa da anestesia no meio do palato, com uma violência tremenda, que hoje dia 13 de Agosto, ainda tenho o palato sensível ao toque o que dificulta a mastigação. Telefonei para a clínica para fazer uma reclamação e fui atendido com muito respeito, informaram-me que o responsável da clínica iria contatar-me, mas quando o fez não estava disponível, no dia seguinte devolvi a chamada e o responsável atendeu e disse-me que já me ligava, até hoje, não recebi nenhuma chamada para justificar a atitude da Dra. margarida Calapez.

Eu, Nélia Cristina Pereira Nunes, mãe e encarregada de educação de duas crianças que frequentam o Centro Social de Palmela desde 2018-19 venho, por este meio, comunicar o meu descontentamento perante aquilo que considero como atitudes de retaliação da parte do Centro Social de Palmela que são, concretamente, a cobrança indevida de mais 20€ na renovação das matrículas e a colocação dos meus filhos, que se encontrariam ambos este ano na valência do pré-escolar, em salas separadas, e arrogante irredutibilidade perante a minha solicitação de que fossem colocados juntos. Interpreto estas atitudes como uma forma de retaliação por eu ter comunicado ao CSP que, perante a situação de pandemia e consequente diminuição de rendimentos, não tinha meios para continuar a pagar as mensalidades e, como tal, os meus filhos não iriam regressar no corrente ano letivo, mas apenas a partir de Setembro, e, para o efeito, realizei o pagamento das renovações de matrícula, no valor de 85€ cada. Os pagamentos e as desistências ocorreram e Maio, e não recebi qualquer contacto da parte do CSP até Julho, quando me enviam um e-mail a comunicar que tenho de pagar mais 10€ pela matrícula de cada um dos meus filhos porque, como desistiram, é como se nunca tivessem frequentado o centro, e por isso pagam como nova inscrição, o que acho descabido, porque não só eles frequentaram até ao encerramento, como eu ainda fiz o esforço de pagar quase 100€ no mês de Abril, com o CSP encerrado e sem previsão de abertura. Ontem recebi os e-mails com a distribuição dos alunos, e verifiquei que os meus filhos estão colocados em salas diferentes, uma em cada ponta das instalações e, quando perguntei o porquê, responderam-me que o facto de serem irmãos não é critério para que fiquem na mesma sala. Aceitei a justificação, mas solicitei o especial favor de reverem essa situação porque eu como mãe e pessoa que paga mensalidades pelo serviço, preferia que eles ficassem juntos. A resposta, já por parte de uma senhora Carla Portela e não do diretor, a quem me tinha dirigido inicialmente foi um arrogante e peremptório no diz que diz respeito à sua solicitação, informo que não será concretizada, sem mais justificações. Perante tudo isto, considero-me lesada e vítima de retaliação por ter tido a decência de abdicar temporariamente de um serviço que não tinha capacidade de suportar em vez de simplesmente continuar a utilizar o mesmo e ficar em dívida. Pretendo que o centro reveja a sua posição e atenda à minha solicitação ou, no mínimo, me apresente uma justificação.

Esta transportadora não se pode confiar falta verdadeEnvia SMS avisar entrega ligo no Apoio ao cliente confirma entrega até 19 HorasNão entrega e ao segundo dia perante a dificuldade em ligar mando mailRespondem com uma resposta Inaceitável que não entregaram por morada estar incompleta que não é verdade existia contacto(numero telemovel) do cliente bastava ligar e confirmarInformo que essa encomenda prazo de entrega termina neste diaResposta pronta hoje não entregamos começam enviar SMS para cliente reagendar nova entregaAo comprar uns Auriculares na Loja Online MEOCom prazo de entrega de 2 a 3 diasComo entrega é grátis MEO contrata a pior transportadora operar em PortugalResultado foi devolução da encomenda por incumprimento da transportadora

No dia 10/08 fiz uma transferência internacional Originária do Brasil utilizando a plataforma Remessa on-line. No dia 11/08, o valor de 10.167,36 Euros, já estava no banco comercial Português-Millennium. Acontece que até o momento, dia 13/08, o valor não foi creditado na minha conta. Tenho um contrato de compra e venda de um apartamento e preciso pagar aos proprietários o valor do imóvel hoje, pois senão, será cobrado o valor de 7.000 como juros. Por favor, preciso de uma solução urgente!

Venho por este meio, demonstrar o meu descontentamento com a loja de roupa intima Intimissimi. No passado dia 7 de agosto de 2020, procedi à compra online de um artigo da marca. Segui todos os passos que me eram pedidos, de modo a concluir a minha encomenda de forma segura. Após selecionar o método de pagamento (referência multibanco), dirigi-me nesse mesmo dia, ao pagamento da mesma. Para meu espanto, não recebi nenhum email por parte da Intimissimi com a confirmação do meu pagamento. No dia 9 de agosto de 2020, efectuei o login na minha conta e a minha encomenda encontrava-se cancelada e com uma notificação de que o valor da mesma seria reembolsada. Isto tudo sem aviso prévio, sem nenhum contacto por parte da marca, sem nenhum email. Para tentar perceber a situação, enviei um email, com o número da encomenda e com os meus dados pessoais, na expectativa de receber uma explicação o mais breve possível. No presente dia 13 de agosto de 2020, não tenho nenhuma resposta ao meu email, nenhum contacto telefónico e muito menos o reembolso da minha encomenda na conta, isto após, ter tentado contactar a mesma não só via email, como também, via telefone, ao qual não obtive sucesso!Ora, pergunto-me, uma das marcas mais conhecidas do mundo e com um grande prestígio e distinção, deixa que estas coisas aconteçam? Os clientes são os melhores vendedores das empresas e um cliente insatisfeito, pode mudar muito bem o panorama de uma marca. Um aviso prévio sobre o porquê do cancelamento da encomenda ou uma justificação do porquê de ainda não ter recebido o reembolso, bastavam para evitar mal entendidos.Após esta situação, estou segura de que não volto a comprar nenhum artigo da marca Intimissimi, seja online ou numa loja física, palavras de uma cliente que ERA fã da marca.

Adquiri um Jacuzzi 850b e chegou com a estrutura desnivelada e com os painéis fora do sítio, estou muito desiludido pois reclamei e dizem agora que a culpa é da grua que tinha de ser contratada por mim pois eles não fazem esse serviço, incrível o jogo do empurra, já enviei 4 e-mails e dizem que a culpa é da grua só porque sim, pedi uma vistoria e um técnico para verificar o que aconteceu, pois sei que foi no transporte ou deve ter caído no Armazém e transportaram assim já com problemas ou ao tirar do camião com o porta paletes fizeram mal o levantamento e a deslocação até à minha casa. Para além disso o pedido feito online quando comprei o jacuzzi não corresponde com o pedido entregue, este trazia o display e eletrónca da Balboa e som Bluetooth, quando o pedido foi com o display e electrónica da Gecko a cores como está referido na fatura de compra.O jacuzzi foi entregue com danos como podem ver nas fotos que seguem em anexo, aquando da entrega os painéis laterais já estavam fora do sítio e depois de instalado no local verificamos que a estrutura estava desalinhada e a descair para um lado, 1 dos painéis tinha os suportes partidos e eram impossível encaixar os painéis por causa da estrutura não estar alinhada, estava torta como podem ver nas fotos.Não posso aceitar o jacuzzi nestas condições e peço que sejaentregue um novo jacuzzi conforme foi pedido online e consta nafatura de compra, com as especificações pedidas e também queroressarcido do valor de 300€ pelo transporte pago da grua paracolocação do jacuzzi no terraço assim como o novo pedido decolocação que terá de ser feito novamente para o novo jacuzzi queterá novamente o mesmo custo de 300€, será um custo total de600€.Ou então que façam a reparação deste jacuzzi no local semqualquer custo para mim.Recebi a encomenda com quase 1 mês de atraso sendo que a encomenda devia ter chegado no dia 9/7/2020 conforme estava no site e chegou só hoje 3/8/2020.Gostaria de enviassem um perito ou técnico para apurar as causas do sucedido com o Jacuzzi para verificar que não foi não manuseamento da grua pois este manuseamento foi feita na minha presença, da minha mulher e de um técnico de ar condicionado que trabalha também com piscinas e jacuzzis que veio dar apoio na preparação do já isso é seu funcionamento e tudo foi feito bem com as cintas a com a elevação e colocação no local, o senhor da grua já tem anos de experiência e coloca vários jacuzzis em terraços altos baixo etc, o meu terraço é num rês do chão. O senhor do transporte disse que o tipo de Camião não era o adequado para este tipo de transporte e quando entregou o jacuzzi os painéis laterais já vinham fora do sítio o que achei logo estranho, mas como o jacuzzi vinha todo enrolado num filme de plástico não sabia se era normal ou não. Ao que parece o jacuzzi deve ter caído para que a estrutura ficasse com o desnível que ficou e com os 2 painéis fora do sitio e com os seus suportes partidos. Não me parece que a grua iria partir os suportes do painel e a calha lateral ficassem torta conforme envio as fotos que envio. Pois as cintas são colocadas por baixo e não de lado. Era impossível a grua fazer aquilo por isso peço que tragam um técnico ou um perito para averiguar a situação. Não parece nada bem não darem assistência Técnica numa situação grave deste tipo e eu agora que resolva a situação com a estrutura e o painel e com o seu custo sem saber como e a quem. O jacuzzi pedido não foi o que entregam e ainda por cima vem nestas condições. Para mim só vejam uma solução, ou reparam o equipamento a vosso cargo e dão garantia que isso não vai comprometer tudo o sistema interno e não vai dar problemas de futuro ou entregam o jacuzzi novo conforme foi pedido na fatura com a electrónica Gecko e sem sistema Bluetooth com o transporte e o pagamento da grua. Terão de encontrar uma solução rápida pois tinha previsto usufruirdo jacuzzi já e agora estou privado de o fazer e não quero esperarmais 1/2 meses pela entrega do novo jacuzzi.Estou extremamente desagradado com a situação tinha umaexpectativa elevada do serviço e entrega, contava já puder usufruirdo jacuzzi e agora isto...agradeço que revolvam da melhor formapor favor.

Venho, por este meio, comunicar que dirigi me à loja Cin do Casal do Marco(Seixal) para comprar tinta para uma parede interiorAo ser discutido qual modelo de tinta levar decidi escolher a AquaCinPlus na cor Carrara White ( E675 )Na qual decidi levar um tester para testar a cor na parede antes de comprar o balde de 15litros da AquaCinPlus O teste que nos foi dado era do modelo Vinyl Matte Carrara White No qual a senhora que nos atendeu disse que a cor do tester que estaríamos a levar, seria igual ao modelo que escolheríamos AquaCinPlusDecidi testar a cor Carrara White do tester que nos foi vendido e tudo ok. De seguida Dirigi me a loja e comprei o balde de 15 litros da mesma cor na AquaCinPlus ao colocar a cor na parede ao lado do tester vimos uma diferença enorme de tons e cor na qual me foi dito que a cor do tester seria igual à do balde de 15 litros que comprámos.Não fui informado que entre modelos poderia haver diferença na cor Depois de explicada a situação ao colaborador da loja e ao chefe da mesma, foi me negada a devolução do dinheiro ou entrega do produto no modelo Vinyl Matte Carrara White, depois do colaborador ter visto e concordado que realmente a cor era diferente quando pintada.Tenho uma obra para concluir com prazo, na qual já estou a sair prejudicado, queria resolver o problema o mais breve possível.Deixei o balde da tinta de 15litros Carrara White AquaCinPlus que comprámos na loja do Casal do Marco(seixal) assinado pelo colaborador.

Venho por este meio comunicar que fiz uma encomenda na Sklum (ou Indecemi, SL) dia 15/05/2020, com a informação que a encomenda chegaria a partir de 08/07/2020 (uma vez que seria a data do artigo com data mais prolongada), e fiz o pagamento a 18/05/2020, e no dia seguinte recebi um e-mail a referir que afinal não havia um artigo em stock e que apenas seriam entregues a partir de 05/08/2020. Verdade é que já tinha pago 140,62€ e desde início do mês que tento entrar em contacto com a empresa: já o fiz no Facebook (mensagens posteriores à minha foram respondidas e a minha continua por responder), no instagram, liguei para o número que mencionam várias vezes e ou cai a chamada ou estou mais de 15 minutos a aguardar em linha e nunca me atenderam.. já mandei e-mails em que não obtive qualquer resposta além de mensagens automáticas.. sinto-me desesperada pois tenho receio de não conseguir os artigos e nem que me devolvam o dinheiro. Continuo interessada nos artigos, peço é que entrem em contacto comigo e me enviem os artigos o quanto antes e que não estejam consecutivamente a adiar a entrega... Muito obrigada.

Venho, por este meio, explicar que no dia 25 de maio de 2020 fiz o pedido e respetivo pagamento da totalidade de um cadeirão Confort Plus, anunciado na TV. No referido anúncio afirmavam entregar nums prazo máximo de 72 horas e confirmado no site da empresa.A verdade é que ao fim de um mês ainda não existiam novidades do cadeirão, sendo que após multiplus contactos com o apoio a cliente decidi avançar para a anulação do pedido e respetivo pedido de restituição da totalidade da verba paga.Fui informado que assim que efetuasse o pedido por email o pagamento seria restituido num prazo máximo de 30 dias (segundo eles, o que exige a lei) e após verificar as condições de devoução disponíveis na página da GALERIA (grupo pertencente à ediclube e na qual existe a venda do produto em causa).Após novo contacto a solicitar o IBAN e após o mesmo ter sido facultado informaram que iriam proceder à devolução da verba.No dia 27 de julho entrei novamente em contacto e informaram que já tinham efetuado a transferencia no dia 24, após verificação da minha conta, foi possível verificar que tal não aconteceu e após novo contacto disseram que ainda nesse dia me enviavam o comprovativo de pagamento, o que não aconteceu.Ontem dia 11 de agosto voltei a contactar o apoio a cliente e voltaram a dizer-me que a transferencia já tinha sido realiza e que dentro de uma horas recebiria o comprovativo de pagamento, o que voltou a não acontecer.Reclamo por este meio o facto de estar a ser lesado em multiplos dos meus direitos, nomeadamente:- o direito à restituição das verbas pagas por insatisfação, ou neste caso, por não ter recebido o produto.- o direito à iformação detalhada e verdadeira sobre o estado do processo de restituição da verba.Neste momento estou a ser lesado em 1200€, já tive ataques de ansiedade e foram já várias as noites que não consigo descansar a pensar o que deverei fazer para reaver a verba paga.Já fiz múltiplos contactos com a entidade prestadora do serviço a ediclube, numa fase inicial esperei a entrega do produto muito além da data prevista, depois acreditando que me iriam enviar comprovativos da transferencia efetuado o que nunca aconteceu, sendo o discurso sempre o mesmo de que enviam dentro de horas o que nunca sucede.Fico a aguardar uma resposta.CordialmenteCarlos Leitão Carvalho