Reclamações públicas

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas, que ate ao dia de hoje (12/08), nao foi rececionado o vale postal referente à pensão do meu pai. Apos contatar a Seguranca Social,fomos informados que o vale foi emitido no dia 05/08. Contatamos a linha de apoio dos CTT onde foi aberta uma incidencia para averiguacao, mas sem uma data concreta para resposta. Existem compromissos mensais a cumprir que ja se encontram em falta devido a esta situacao, por isso solicito desta forma uma rapida resposta e resolucao da situacao de forma a podermos agir em conformidade (se e atraso ou se houve extravio).Atentamente,

Venho por este meio comunicar que adquiri um produto eléctronico via online, uma GHD Glide placa de alisamento, e tenho a fatura, e a caixa guardada, nem ao fim de 5 dias estava a pedir para devolver , ao qual me dizem que não é possivel pelas leis da empresa. Como consumidora não tenho direito a devolver num prazo de 15 dias um produto? Alias eu até pretendo uma troca e não uma devolução e a empresa não aceita..

À data de 22 de Julho foi celebrado, um contrato com o Sr Joaquim Sá, senhor de 84 anos, com aquisição de uns dispositivos/aparelhos auditivos. Dia 30 de Julho, oito dias após a celebração do contrato, por vários motivos, o Cliente solicitou a revogação contratual via telefónica, carta registada e email, à empresa em questão, e à empresa associada ao crédito. Automaticamente foi-lhe negada a revogação invocando uma série de argumentos/artigos por um colaborador muito pouco profissional. Deslocou-se ao domicilio do Cliente sugeriu a troca do equipamento p/ outro dispositivo de tratamento para os membros inferiores.Alegando constantemente a impossibilidade de revogação contratual, retirando o direito do consumidor e alegando a ausência de cancelamento/devolução do equipamento apesar de ter sido solicitada num curto espaço de tempo (8dias) assegurada pela Lei e mencionada no contrato em questão.A tentativa de agendamento para devolução do equipamento foi pedida por vários familiares, com vários colaboradores da empresa. O colaborador que se intitulou como responsável, nega a recolha do equipamento.Todos os meios processuais exigidos pela Directiva da UE associada ao direito de cancelamento foram cumpridos.Aguardamos agendamento para recolha de equipamento.Relembro V.Exas. que o prazo de anulação do mesmo contrato era de apenas 14 dias, razão pela qual eu deduzo que a vossa conduta não é baseada na boa fé.

Venho por este meio comunicar a v excelências que as minhas contas de email estao suspensas e o numero de telefone que voces facultam para ligar nao resolvem o problema pois a chamada nao passa do primeiro assistente que o atende. já fiz enumeras chamadas e para alem de serem pagas nem consegui expor o meu problema. Agradecia uma resposta rápidacumprimentosJoana Figueiredo

Inscrevi-me no ginásio Gaia Sport Center em fevereiro de 2020 e aderi pela fidelização de 6 meses com prazo final em julho de 2020. Ao aceitar a fidelização imposta pela Gaia Sport Center, informei, desde o início, que em agosto não estaria mais em portugal por conta de um estágio que faria em outro país, inclusive já tenho passagem comprada. Após o término da fidelização estipulada em contrato, fui ao ginásio no dia 11/08/2020 rescindir minha matrícula, no entanto, fui informada que o período de fidelização tinha sido estendido até outubro por conta do tempo que o ginásio ficou fechado devido à pandemia do COVID-19, mas nada disso foi avisado ou acordado comigo previamente. Não posso ser penalizada por algo que não está sob meu controle, a minha obrigação era cumprir a fidelização, e assim foi feito corretamente. 

Boa tarde, a minha opinião é péssima. Começando pelo inicio, efectuei a compra no site de 2 Estrado Articulado Argos 160x190 (2 de 80x190) , de dois colchoes JustSleep One Gémeos 160x190  e de uma cabeceira de Milan Chenilla de cama de 160 (160x135) no dia 06 de Junho de 2020.A encomenda demorou  mais de 1 mês para chegar (11 de Julho de 2020), depois de mais de 10 telefonemas para agilizar a entrega da mesma, e de muitas horas de espera, e muitas desculpas baratas pelo meio. 1- CUIDADO, NÃO CUMPREM PRAZOS!Depois de a encomenda ter chegado, deparo-me que a  cabeceira de Milan Chenilla de cama não possui suportes em condições para fixar á parede. Tentei muito fixa-la a parede, mas como a mesma é feita de um género de papelão rijo, nunca suportava o peso da mesma, rasgando-se sempre.2- CUIDADO, AS CABECEIRAS NÃO POSSUEM RIGIDEZ SUFICIENTE PARA COLOCAR FIXADORES. ( ESTRUTURA É FEITA DE PAPELÃO!)Primeira noite no colchão JustSleep One, HORRÍVEL!!! Porquê? Porque o mesmo é demasiado mole, nas extremidades então é péssimo! Basta sentarem-se nas extremidades e afundam completamente. De salientar que este colchão tem uma avaliação excelente no site, o que simplesmente não corresponde à verdade.3- CUIDADO COM A QUALIDADE DOS COLCHÕES E COM A AVALIAÇÃO POUCO FIDEDIGNA DOS MESMOS!Contactei a empresa para troca dos 2 colchões imediatamente, óbvio que esperei cerca de mais um mês pela respectiva troca. (Recebi apenas hoje, 11 de Agosto de 2020).4- PÉSSIMO SERVIÇO DE PÓS VENDA!Resumindo, muitas saudades da minha cama antiga que doei, comprar sem experimentar e sem ter loja física para assistência pós venda tem os seus amargos. :-(

Venho comunicar que dia 1/8 efetuei uma compra de vários cartões presentes ao ubbo como prova cópia do mail recebido da empresa Unicre.À data de hoje ainda não recebi qualquer cartão e que precisava de dois deles para dia 9/8. Pagamento com a referência 139473 Bom dia,Informamos o número da referência 139473 ( 245.00 EUR ) da ordem de pagamento no estabelecimento CARTAO DOLCE CARD.Junto anexamos o recibo em formato pdf.Obrigada pela Confiança.Gostaria de saber quando recebo?

Boa tarde,envio abaixo o último email enviado à Worten (após ter tido algumas iterações inconsequentes quer via email quer via telefonicamente) resumindo toda a situação e à qual não fui mais respondido pela mesma.Boa tarde!Tive a oportunidade de falar com a Tatiana Oliveira do Departamento de Encomendas Online relativamente à encomenda # 33217343 referente à cadeira:Cadeira Gaming ALPHA GAMER Polaris Racing Edition (Até 150 kg - Elevador a Gás Classe 4 - Preto) (SKU/EAN: 6591249)face ao problema da mesma não puxar automaticamente para cima quando accionada a patilha direita por debaixo da cadeira para o efeito.Foi-me referido que tenho de desmontar a cadeira e colocá-la de novo dentro da caixa. Manifestei a minha opinião que seria impossível fazê-lo devido a encaixes já realizados aquando da montagem da cadeira. Ainda assim, de modo a manifestar a minha boa vontade tentei analisar, de novo, se haveria meio de o fazer.Envio dois exemplos em ficheiros de imagem que seguem em anexo que demonstram o que referi atrás.Na foto 1.jpg a rodilha foi encaixada e não tem como remover sem danificar o acessório (tapa o buraco que contém o parafuso pregado à cadeira na lateral do encosto da cadeira).Na foto 2.jpg tem o encaixe da cadeira em si com o dispositivo que contém as rodas. Já tentei com força desencaixar e não consigo. Creio que não é sequer uma questão de força já que o encaixe feito aquando da montagem não deve permitir desencaixar.Já esfolei o dedo do polegar ao tentar desencaixar (foto 3.jpg) e espero que não me indiquem outra vez fazer algo que é impossivel de fazer, ou seja, de desmontar a cadeira para embalar de novo. Não quero acreditar que a Worten peça acções impossiveis aos seus clientes como meio de desculpa para não recolher a peça.Estou bastante descontente com esta situação e de num primeiro contacto insistirem em algo que não possivel de ser feito. Não quero adicionar qualquer dano à cadeira para além do problema que ela já vem de fabrico.Peço a vossa razoabilidade/compreensão para este problema e que a recolha possa ser feita de modo a posteriormente poder substitui-la.Fico a aguardar pela vossa compreensão.Cumprimentos,Nuno CotrimEntretanto falei com o fabricante da cadeira em causa o qual me remeteu para o vendedor não existindo qualquer vontade de resolver o problema.Durante as várias iterações que já existiram (a primeira das quais dentro dos 15 primeiros dias após a data da compra: 01.07.2020), não senti qualquer vontade da Worten em resolver o problema dada a circunstância exposta, tendo por seu lado sempre insistindo que deveria desmontar a cadeira e colocá-la de novo dentro da caixa.Como expliquei no conteúdo do email acima enviado, tal não é possível dado que a base da cadeira quando é junta à cadeira em si, é feito através de encaixe. O desencaixe é impossível de ser feito e por isso mesmo, não consigo desmontar e colocá-la de novo na caixa.Caso haja possibilidade, posso enviar também as fotos a que me refiro no texto enviado.Já estou farto desta situação que não é resolvida e à qual não sou mais respondido pela Worten, havendo um descarte completo das suas responsabilidades perante mim enquanto cliente. Estou já muito desagradado com esta situação de espera prolongada aliada com a inoperância/resolução da própria Worten.Fico a aguardar pelo vosso feedback e ajuda.Muito obrigado.Cumprimentos,Nuno Cotrim

No dia 11/08/2020, eu e o meu namorado íamos apanhar o voo PDL FR2623, de Lisboa com destino a Ponta Delgada, com saída às 10:55h. O meu namorado e eu encontrávamo-nos desde as 10:20h na fila de embarque, uma vez que me comecei a sentir mal porque sofro de problemas de saúde com quebras de tensão fui buscar o pequeno-almoço. Às 10:40h (hora de fecho da porta) estava na porta e o meu namorado já se encontrava anteriormente a falar com a supervisora desse voo, de nome Ana Soares, a qual fechou a porta e não nos deixou entrou, sendo que passageiros entraram à nossa frente nesse mesmo horário. Além do mais, a Supervisora de nome Ana Soares berrou connosco e tratou-nos mal, demonstrando uma total falta de profissionalismo. É de lamentar e vergonhoso terem este tipo de funcionários. Se a porta fecha às 10:40h, é a essa hora inclusive que tem de fechar, não podem deixar entrar uns passageiros na nossa frente e fechar a porta a outros (uma família que estava atrás de nós também não conseguiu embarcar). Note-se que nem 1min estávamos atrasados. E terem uma funcionária que trata mal os passageiros e clientes é vergonhoso.

Venho, por este meio, comunicar a V.Exas que dia 30 de Dezembro fiz a compra de um portátil com o respetivo número de fatura 302019/035185.Pouco tempo depois teve o seu primeiro problema no carregador e enviei para a Asus RMA Portugal dia 30 de Março com o número de serviço PTB1L30168. Recentemente o mesmo problema voltou a acontecer e dia 3 de Agosto voltei a pedir o serviço de garantia na Asus RMA com o número de serviço PTB1L80009.Este tipo de situação impossibilita me de realizar o meu trabalho profissional durante este tempo de quarentena e assim contactei a pccomponentes no serviço de suporte a pedir a devolução do dinheiro ou crédito na loja para a compra de um novo portátil, ao que me responderam que iriam ativar o serviço de garantia (neste momento o portátil ja se encontrava na Asus RMA e não foi possivel entregar ao serviço da PcComponentes)Tentei contactar pelo twitter e pelo facebook, no twitter deram me o número de apoio em Portugal e no facebook informaram me que já tinham passado os 30 dias da devolução.Tentei contactar pelo número que me deram no twitter e informaram me que a lei da avaria no equipamento constante não se aplica a lojas online. Decidi assim numa tentativa, criar uma reclamação a partir da Deco Proteste.