Reclamações públicas

Exmos Srs.,Adquiro objectos variados através de um site Alliexpress, onde nunca tive qualquer problema.Com a pandemia houve um conjunto de objetos com atrasos, uns acabei por receber, outros os CTT têm como entrega e nunca me foi entregue os objectos, nomeadamente 2 pares de botas e um blusão RV408647817CN, RV404797113CN, RE045597230CN, no site está entregue. Hoje dirigi-me ao posto de Mira-Sintra para levantar uma encomenda, espantada fiquei aquando me informaram que o mesmo está encerrado no mês de Agosto. Um local onde a maioria da população é idosa, e onde há 30 anos atrás era bem mais desenvolvido que hoje. Solicitaram-me que me deslocasse aos CTT de Agualva-Cacém. Como ia para o trabalho, resolvi sair mais cedo e deslocar-me para levantamento do produto. Trazia comigo 3 papeis referentes aos produtos e quis saber dos mesmos, pelas 17H10 em Agualva. A funcionária referiu que já tinha sido entregue, ao qual referi que queria saber quem tinha rececionado. A melhor e típica maneira de despachar o cliente foi enviar-me para a distribuição no Cacém (CTT Zambujal). Indignada meti-me no carro e desloquei-me ao posto referido pelas 17H20, balcão 4. Dei os documentos à funcionária a qual me respondeu que tinha de fazer uma reclamação e trouxe-me 3 folhas e 3 envelopes. Solicitei-lhe explicação de quem era o recetor mencionado como RDP. Recusou-se sempre a responder mantendo a sua postura em me despachar literalmente pois encerravam às 17H30, ao qual me passei e discuti. Saí furiosa com os papéis na mão e sem saber quem é o RDP, sem mais explicações e sem algum culpado. Apenas sei que fiquei sem 50€ no total e que ninguém se responsabiliza por nada nestes tempos. Saliento ainda que já enviei mails aos CTT e embrulharam a conversa sem nunca mais me terem respondido. Sendo site chinês apenas dizem que me tenho de desenrascar! Típico despacha. Quero saber quem se responsabiliza e como fica a situação, quem é RPD.

Comprei uma bateria de portátil no site www.bateriabuy.pt.A compra foi feita a 1-4-2020 e chegou A 27-7-2020, tendo em conta o covid, isso nao é o problema.O atendimento é miserável, só respondem por mail (para esperar) e quando passaram 3 meses já nem respondem.Chegou a encomenda, mas foi destruída quando chegou à Europa e só recebi uma carta a informar a destruição.Voltei a enviar um mail para eles e ainda nao responderam.Nao tenho fatura e como nao tem loja física, nao existe outra forma de falar com eles.Nao comprei neste site, porque nao tem garantias nenhumas.

Venho por este meio informar, que os artigos comprados no site da Campinet no dia 1 de Julho 2020 encomenda com a referência 5284, após recebimento vieram com vários defeitos, buracos similares ao da foto, pretendo uma compensação sobre a forma de credito.ObrigadoMarco Mendonca

Desde o dia 30 de Outubro de 2019, solicito o reconhecimento do meu diploma brasileiro pela UAlg.Após muitas idas e vindas de documentos, falta de informação, informações erradas enviei o comprovante de pagamento do emolumento no valor de 500 euros no dia 12 de fevereiro, que segundo a informação passada pelos Serviços Académicos a partir desse pagamento o meu documento seria avaliado pelo Juri. O Decreto-Lei n.º 66/2018 informa que o prazo máximo de 90 dias, contados a partir da receção do requerimento devidamente instruído. (vide o decreto para notar que não são 90 dias úteis), passado 90 dias (úteis) não obtive nenhuma resposta do Sr Miguel (última pessoa que me respondeu aos e-mails) nem de nenhum integrante dos Serviços Académicos ou da instituição, após o envio de 29 e-mails solicitando alguma resposta do Sr Miguel, o mesmo me responde que mesmo com o prazo passado o o processo ainda continua em verificação, sem me dar um prazo ou informações concretas sobre o andamento do processo. Gostaria de solicitar o valor do emolumento de volta, uma vez que o serviço não foi prestado de forma devida, o artigo 11.º do Decreto-Lei n.º 66/2018 informa que o dinheiro do emolumento não será devolvido em caso de desistência, mas o caso não se trata de uma desistência, mas sim da falta de um serviço que a UAlg diz possuir ter - Hoje dia 11/08 faz exatos 182 dias ou 126 dias ÚTEIS que aguardo a resposta da minha solicitação. Isto é uma falta respeito com o aluno/cliente da UAlg.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exmas, que no passado dia 3 de Agosto, a empresa Solar Agraço deslocou-se à minha morada habitacional, para verificação/reparação do sistema de painel solar. Quando o técnico verificou, referiu que a peça danificada, deveria custar entre 150 e 200€, foi então ao armazém buscar a peça e quando a montou referiu que afinal tinha um custo de 370 euros. Tal era a minha necessidade, que vi-me forçado a aceitar, pois fazia-me falta ter agua quente.Prontifiquei-me a pagar, mas como o valor era alto, pedi o IBAN, ao que menciona que se for por transferência, tem que cobrar o IVA. colocou-me à vontade para passar durante a semana dirigir-me à empresa a fim de pagar.Após esta diferença de valores, contatamos outras empresas, que nos deram valores a rondar os 120/150€. Perante este cenário de aproveitamento da necessidade do cliente, fomos à empresa para pedir a tabela de preços da peça em causa, a qual foi referido não haver tabela. Referiram inclusive que não costumavam trabalhar com esta marca, mas por coincidência tinham uma peça em stock e pediram orçamento ao fornecedor, e que aquele é o valor. A peça que montaram é da marca taconova e como ser verificado na folha de obra(nº0653, de 03/08/2020), refere outra marca (solius). as incongruências no discurso da empresa foram demasiadas, até que o Sr. Marco, referiu que então iriam lá tirar a peça, mas que iriam cobrar essa desmontagem, cobrado assim a fatura FA 194A de 10/08/2020, no valor de 73.80.Em suma, a empresa não agiu de boa fé, não foi transparente no negocio e mostrou não ser cumpridora da lei, omitindo a tabela de preços da peça em causa.

Venho por este meio reclamar da não possibilidade de devolução de um produto adquirido na Worten. Recentemente adquiri um robot i7 roomba, por forma a ajudar nas limpezas dado ser asmático e a minha mulher estar grávida.Após termos comprado o aspirador e de ter realizado a identificação do espaço colocámos o dispositivo a aspirar duas vezes, tendo dado erro na aplicação, nas duas vezes, com a indicação de problemas e de facto não aspirou nada dado que o recepiente continuava limpo. Dirigimos à loja onde efectuámos o levantamento, worten Sintra, e indicámos que nao estávamos confortáveis com a situação e que queríamos a devolução do dinheiro do produto (dado que estava imaculado, sem qualquer tipo de utilização porque porque nunca aspirou). Na loja foi indicado que aquele produto não suportava devoluções (algo que nunca foi demonstrado no momento da compra online) e para além disso colocaram o dispositivo a andar em plena loja, onde as pessoas circulam e foi um desconforto enorme dado o cenário actual da pandemia.Indicámos que queríamos a devolução porque à dois anos comprámos uma gopro, na mesma worten, e é a terceira vez que o aparelho vai para arranjar e queriamos evitar o mesmo problema com o aspirador, daí termos apresentado na loja a devolução logo no dia aseguir à compra. Poderiam ajudar pff? Neste momento sentimos que o prazo de devolução mencionado não é respeitado assim como os direitos de consumidor... Ainda para mais, verificando que nas duas primeiras utilizações o aspirador não funcionou correctamente. Apresentámos as evidências do erro na aplicação e a resposta foi que este produto não suporta devoluções (quando esta informação nunca foi transmitida) e que a solução era fazer o procedimento de uma forma manual...

Venho por meio deste informar que no dia 31/07/2020 fui mandada embora da empresa Sa limpa onde trabalhava desde o dia 29/03/2020 em um contrato com termo incerto, no último mês diminuíram o meu horário de 8h por dia para 6h por dia e diminuíram o salário drásticamente assim também como o subsídio de alimentação que já era uma vergonha (1,86 por dia). Se já não bastasse isso hoje dia 14/08/2020 ainda não recebi nenhum documento por escrito da empresa rescindindo o contrato , nem os subsídios de férias , natal e multa rescisória, já que não me mandaram cumprir nenhum aviso prévio, já se passaram duas semanas e ainda não recebi nada, gostaria que isso fosse resolvido e eu recebesse os meus direitos.Cumprimentos, Yasmin Nunes

NIF: 514945910Nome da Empresa: R&M Projectos Remodelações e ConstruçõesExmos. Senhores,A Empresa foi contratada para remodelar toda a canalização desde a saída do contador até à cozinha e WC.Remodelar a cozinha toda e WC, colocar chão novo em todo o corredor, cozinha, wc e despensa. No suposto final da obra, visitámos o imóvel que está actualmente alugado, para ver se estava tudo ok, ainda faltavam fazer muitas coisas, no entanto garantiram-nos que iria ficar tudo impecável e nós confiámos.No dia seguinte e após já ter efectuar o ultimo pagamento, recebemos uma chamada dos inquilinos a relatar a forma como a Empresa R&M Projectos deixou a obra.Fomos ver com os nossos olhos e efectivamente os acabamentos eram quase inexistentes e o trabalho ficou muito mal feito, nomeadamente: Rodapé sem juntas, e buracos nas paredes junto ao rodapéBuracos sem betumar, nas paredes onde colocaram canos Falta de juntas em muitos sítios, principalmente na bancada da cozinhaChão mal colocado, com imensos azulejos desnivelado e sem massa de junta na maioria do chão, usaram o cimento como massa de junta e claro aquilo desfaz-se tudoFalta de junta onde finaliza o azulejo da parede e inicia o chãoColocação de azulejos nicadosNão fixaram o lava-loiça, que mal encaixava, porque estava cheios de restos de silicone Não fixaram a placa e o forno No local onde ficou a máquina da loiça nem colocaram chão novoNa zona do exaustor, deixaram a caixa de ligação sem tampa, com fios a olho nu e 2/3 cm fora da paredeNo WC colocaram um espelho nicado num cantoNão colocaram sanca num canto do DucheColocaram pouco silicone na zona do duche e o Bidé ficou sem parafusos de fixação ao chãoA limpeza pós obra foi inexistente, deixaram a casa extremamente cheia de pó e não colocaram no lixo o lavatório antigo, deixando-o de decoração à entrada da salaPintaram apenas meia parede do corredor quando ficou acordado pintarem a parede toda.A obra iniciou dia 13/07, supostamente terminou dia 07/08, no dia 09/08 entrámos em contacto com a Empresa para reclamar, ficaram de enviar um funcionário dia 10/08 e nada, no dia 11/08 o telefone estava desligado e apenas no dia 13/08 voltaram a ligar, por volta das 17h00. Não podíamos ficar à espera da Empresa, estamos insatisfeitos com os seus serviços e como é um imóvel alugado os inquilinos não podiam ficar mais tempo à espera que a situação se resolvesse. Tivemos que ser nós a resolver a situação.Queremos pedir uma indemnização por todo o dinheiro que já perdemos e por termos ficado com a remodelação do imóvel extremamente mal feita.

Assunto: Televisor danificado NIF: 158789776N.º de cliente: 5905Exmos. Senhores,Recebi o televisor TV Samsung UE32N4302AKXXH HD smart WIFI NEGRO HDMI USB pelos correios. Como não estava em casa dirigi-me ao posto dos CTT para a levantar e assinei conforme tinha recebido a encomenda.Mais tarde, em casa, depois de ligar o televisor à corrente foi verificado que este estava danificado e que não funcionava. Perante esta verificação notei que a caixa tinha um pequeno dano que era pouco perceptível, além de que os CTT não chamaram à atenção para a verificação da caixa nem dos danos na mesma.Após ligar para o Oportunidade 24 disseram-me que como tinha assinado a guia de recebimento não podiam activar o seguro e não iam aceitar o devolução do televisor dentro dos prazos legais de 14 dias.O televisor foi pago no valor de 185.35 euros (incluindo transporte), na fatura número 963.Com os melhores cumprimentos,Francisco Proença

Atenção ao comprar frescos Continente online Produtos frescos Continente que não são vendidos num qualquer Hipermercado são doados ao Banco Alimentar ou a outras instituições ou para lixo ao final do dia Continente online NÃO embala esses produtos e vende aos seus clientes Frescos são embalados 24 a 26 horas antes de serem entregues Recebi frescos Continente impróprios para consumo podres por várias vezes Esta situação é decorrente existe denuncia na ASAE várias no livro de reclamações ASAE tem conhecimento após denúncia com fotos e provas Tenho feito dezenas de reclamações por mail por telefone sem sucesso Continente online não vende frescos Continente Enquanto para eles devolver o valor pago é solução problema jamais será resolvido Estão enganar descriminar vossos clientes online Se for numa loja física produtos frescos são reposto diariamente online não Aquele que por idade doença ou quarentena que só tenha esta hipótese de receber seus bens essenciais em casa está privado de produtos frescos de comer por exemplo peixe fresco nem uma sardinha fresca Quem depende do Continente online para receber suas compras em casa tenha atenção data e horas que são embalados seus produtos balança não engana