Reclamações públicas

Cessei contracto com a MEO a 12/03/2019, data na qual findou a minha fidelização. Agendei por telefone uma recolha de equipamentos, para o dia 03/04/2019, entre as 17:00 horas e as 19:00 horas. Ninguém apareceu para efectuar a recolha dos equipamentos. Não fui contactado para que fosse justificada esta ausência.Hoje, dia 20/05/2019 recebi uma factura, datada de 08/05/2019 onde exigem o pagamento de uma indemnização de mais de 300 euros!A recolha não foi efetuada porque a MEO não compareceu ao que foi agendado. Desta forma não concordo com o valor da factura e não o pretendo pagar.

Venho , por este meio, comunicar a V. Exas, que no dia de hoje, 20 de Maio de 2019, fui notificado com uma sms com o remetente Intrum com o seguinte texto No sentido de regularizar o seu incumprimento contratuajl solicitamos contacto urgente. Ent: **** Ref. **** e o valor de 792.15€ IJMEO e com o contacto de telefone 210730774.Ao ter ligado para tentar saber a que se devia esta situação os mesmos informaram-me para ligar para a linha de apoio da MEO para mais esclarecimentos.Depois de ter entrado em contacto com a linha de apoio da MEO fui informado que este valor era de 2 dividas para com eles, do ano de 2007, referente a duas moradas diferentes que confirmo terem sido habitadas por mim na altura do serviço da SAPO e de um cartão de banda larga.Acontece que em 2011 estive a ser penhorado por uma divida para com a PT de 2008 no valor de 1165.06€ vindo tudo descrito nos recibos de ordenado tendo os mesmos retirado 87.35€ a mais do valor, situação que informei em tribunal e pela qual continuo à espera de uma resposta.Solicitei que me enviassem os documentos/facturas da altura para o meu email. Informo ainda que o operador deu-me a morada do primeiro contrato, sendo que fui penhorado sobre esse mesmo referente ao ano de 2008 e agora passados 12 anos informam-me de uma divida de 2007?Gostaria que me informassem o que devo fazer com respeito a esta situação, sendo que apenas recebi a sms da Intrum.Cumprimentos,Ricardo Lopes

Fiz uma compra em gymcompany.pt no dia 23 de Abril 2019,o prazo de entrega anunciado pela empresa é de 1 a 3 dias,ao quinto dia não chegou telefonei para cancelar a encomenda,foi aceite o cancelamento e no dia 2 de Maio recebo um email a dizer que iria receber o dinheiro de volta entre 5 a 7 dias uteis,até hoje não tenho o dinheiro já liguei e é só enrolar....

No sábado dia 18, contatei uma empresa para reparações de esquentadores, que encontrei um flyer na caixa do correio, para a reparação de um esquentador que não segurava a chama.Deslocaram-se ao local onde permaneceram 20 minutos e para além da deslocação, que no site diz ser grátis, bem como os orçamentos.Conforme o site, eles fazem atendimentos 24 horas com ORÇAMENTOS GRÁTIS, SERVIÇO DE URGÊNCIA E DESLOCAÇÃO GRATUITA.https://www.stopavarias24.pt/Após chegar na residencia um senhor em menos de 10 minutos o serviço estava feitoO mesmo senhor informou que o serviço que foi feito custaria 110,70 Euros.Informo que tentei contatar os senhores para que pudesse ir à sede da empresa para fazer a minha reclamação por escrito e fui confrontada com a inexistência de um local de atendimento ao publico.A morada facultada, conforme factura em anexo, é :Tv. Ordem Militar do Hospital 1, 2º DT 2700-6626 AmadoraOs contactos telefónicos: 962988723 - 927635239

Caros Senhores,Desejo receber os extratos mensais do meu cartão unicre via e-mailCumprimentosF. Andrade

Pretendo:1) Reposta às questões que solicitei na minha Carta Registada com Aviso de Receção (RH120308442PT) de 25 de Dezembro de 2018 dirigida ao Responsável Clinico da MetLife, Dr. José Manuel Pais Sampaio, acompanhada dos seguintes anexos:i. Carta de resposta da Médica de Família, que afirma ter em sua posse ii. Declaração de autorização de acesso a dados (SNS)iii. Identificação dos fatores clínicos que o médico examinador, Dr. Basílio Ferreira Pires, considera que foram omissosiv. Identificação dos Fatores clínicos que o Dr. Basílio Ferreira Pires considera relevantes e motivo porque os considera relevantes para a patologia Esclerose Múltipla2) Rectificação da conclusão dos relatórios médicos do Dr. Basílio Ferreira Pires e do Dr. José Manuel Pais Sampaio (corpo clinico da MetLife) de forma a estar em linha com a conclusão da avaliação médica do Sistema de Verificação de Incapacidade Permanente do Instituto de Segurança Social (Junta médica e Comissão de Verificação de entidade imparcial): INVALIDEZ ABSOLUTA E DEFINITIVADescrição:Em junho de 2016 foi diagnosticada à minha esposa a patologia Esclerose Múltipla o que motivou Processo de Sinistro na MetLife para ativar o seguro de vida associado ao crédito bancário. Entretanto a minha esposa foi reformada com Pensão de Invalidez com complemento por dependência de 3ª pessoa. Esteve também sujeita a “suposta” apreciação do estado de invalidez pelo médico da MetLife, Dr. Basílio Ferreira Pires, durante cerca de 2 anos com 2 exames médicos presenciais. Terminado o processo da “suposta” apreciação do estado de invalidez, o Dr. Basílio Ferreira Pires conclui no seu relatório médico (ao fim dos quase 2 anos de avaliação):“Não válido. A não validade deve-se a omissão de fatores clínicos relevantes à data de adesão no questionário clínico.” Pareceu-me que, não tendo justificação para declarar que a minha esposa NÃO cumpria os requisitos da cobertura da apólice de seguro de INALIDEZ ABSOLUTA E DEFINITIVA – porque todos esses critérios foram reconhecidos por outras entidades imparciais, logo, SIM cumpria com os referidos critérios, esta justificação foi a forma intelectualmente desonesta de se desresponsabilizar do pagamento da referida cobertura.Tentei perceber o motivo deste desfecho no entanto a MetLife sempre ignorou as dúvidas da minha esposa pelo que tive que envolver a ASF, a DECO, a CNPD, a AdC, a ERS, a DGC, … Por fim o diretor clinico da MetLife, Dr. José Manuel Pais Sampaio, que por coincidência é sócio do médico examinador na empresa BASBA, respondeu à minha esposa na qual informa, nomeadamente, que recorreu à médica de família com perguntas bastante orientadas e anexou a respetiva carta de sinistro que, supostamente, dirigiu à médica de família. Pronunciou-se assim, sobre aquele anexo:“ 4 – Carta enviada por mim à sua médica de família …, cuja resposta deverá solicitar à própria já que se trata de uma resposta dirigida pessoalmente a este Departamento Médico.”Eu, cuidador informal da minha esposa, tentei perceber o que se passou, e durante este processo de esclarecimento verifiquei também que, afinal quem se dirigiu à médica de família da minha esposa foi o Sr. Luis César (não médico), responsável do processo de sinistro e não o Dr. José Manuel Pais Sampaio conforme ele afirma no ponto 4. Solicitei, então, ao Diretor Clinico que fizesse chegar a referida “resposta” à minha esposa, uma vez que a sua médica de família se tinha reformado, o qual me ignorou.Solicitei as mesmas informações às seguintes individualidades da MetLife:• Encarregado de proteção de dados da MetLife• Diretor clínico da MetLife, Dr. José Miguel Pais Sampaio• Médico examinador, Dr. Bailio Ferreira Pires• Responsável do Processo de Sinistros da MetLife, Sr. Luid Cesar• Diretor Geral da MetLife, Sr. Oscar Herencia Rodrigo• Provedora do Cliente da MetLife, Drª. Belén Granados MoyanoFui ignorado por todas estas individualidades pelo que cabe-me dirigir a V. Exa para ver satisfazeita tal solicitação.Entretanto, envolvi mais uma vez a ASF supostamente o supervisor da atividade da MetLife. Digo supostamente porque, afinal, a ASF tem-se comportado como “call-center da MetLife”. Por essa razão comecei a enviar emails individuais para Jornalista e para todos os deputados da Assembleia da Republica. São 2 emails por dia que eu envio: 1 para um jornalista e 1 para um deputado.Agradeço resposta ao fim de 3 dias ultrapassados os quais, sem penalização da presente reclamação, solicitarei também às seguintes personalidades:• MS - Exma. Sra. Ministra da Saúde, Dra. Marta Temido• SES - Exmo. Sr. Secretário de Estado Adjunto e da Saúde, Dr. Francisco Ventura Ramos• CNS - Exmo. Sr. Presidente do Conselho Nacional da Saúde, José Henrique Dias Pinto Barros• SES - Exma. Sra. Secretária de Estado da Saúde, Dra. Raquel de Almeida Ferreira Duarte Bessa de Melo• IGAS - Exma. Sra. Inspetora Geral da IGAS, Dra. Leonor Furtado• SPMS - Exmo. Sr. Presidente do SPMS, Dr. Henrique Gil Martins• DGS - Exma. Sra. Diretora-Geral da DGS, Dra. Graça Freitas• ACSS - Exma. Sra. Presidente do Conselho Diretivo, Dra. Márcia RoqueAgradeço que deixem de parte as respostas intelectualmente desonestas. Não é isso que procuro.

Venho pedir auxilio a vossas excelências, à um ano o meu pai faleceu e eu não tinha grande contacto com ele desde os meus 12 anos, tenho irmãos que nem conheço, mas sendo a pessoa que vivia mais próximo da morada dele fui quem acorreu na situação em que ele estava em casa e alguém tinha de assinar papeis para o corpo ser retirado. Quando cheguei à cidade onde o meu pai residia estava já lá a a agência funerária com tudo pronto para o respectivo tratamento da situação, nem os chamei nem sabia quem eram. Assinei as coisas e quando me falaram no valor do funeral eu disse SEMPRE que não tinha possibilidades financeiras ao que acederam e escreveram que esperariam pelo reembolso da segurança social (Está escrito no contrato). Entretanto a Servilusa não enviou de imediato para a Segurança Social a certidão de óbito o que deu origem a que a Segurança Social continuasse a efectuar pagamentos de pensões de velhice ao meu pai. Eu é que me desloquei ao edifício da S. Social e efectuei a entrega dos documentos (tenho o comprovativo e fui informada que não estava nada lá entregue pela Servilusa) mas entretanto tinham sido depositadas pensões na conta do meu pai, conta essa que só a Segurança Social poderá pedir retorno nem eu consigo tirar de lá o dinheiro. Ora entretanto a Segurança Social está a demorar com os reembolsos e eles (Servilusa) deram inicio a uma campanha de telefonemas para mim com constantes pedidos para ir aos escritórios deles assinar algo que ficou em falta, eu ingenuamente acabei por ceder e assinei uma confissão de divida. Agora querem que eu pague a totalidade ou vão para tribunal, já propus pagar em pequenas prestações conforme as minhas possibilidades e até receber o reembolso da segurança social e mesmo assim não aceitam. Não sei o que fazer, estou a entrar em stress e a ficar descontrolada com as cartas e telefonemas deles. Já fiz queixa da segurança social para ver se me enviam mais rápido o dinheiro e nada. A Servilusa não quer entrar em acordo de pagamento porque querem que pague um valor que não é possível para mim e eu não tenho forma de pagar porque vivo apenas do meu ordenado de 600 euros e tenho uma filha a estudar na universidade, mal me chega para a nossa alimentação, vivo numa casa da Câmara e com poucos recursos. Podem me ajudar, eu fui enganada primeiro porque me garantiram que esperariam pelo reembolso da S.Social depois porque foram os culpados desta demora porque não entregaram os documentos na S.Social nas datas devidas e disseram-me na loja deles que só entregam documentos quando têm vários óbitos juntos, mas isto foi a causa pela qual agora temos que esperar pelas devoluções. Eles tem razão porque querem receber o dinheiro deles mas enganaram-me e fazem pressão constante. Podem me ajudar?

Bom dia,Venho por este meio reclamar o facto do objecto EX119035891PT permanecer há demasiado tempo com o seu estado inalterado em “aguardar procedimentos declarativos” no site de tracking dos CTT sem nenhuma explicação após contacto telefónico feito em duas ocasiões. Trata-se de uma encomenda urgente pela qual paguei um envio prioritário pelo que acho absurdo ficar tanto tempo retida sem sequer actualizarem o seu estado.Cumprimentos,João Silva

Ex.mos Senhores,1 - em 21 de novembro de 2018 adquiri, no site da empresa reclamada, uma peça suplente para uma batedeira, comprada no Lidl2 – a referida peça apenas me foi entregue no dia 10 de dezembro de 2018 (20 (vinte) dias após a compra)3 – no dia seguinte (11 de dezembro de 2018) apresentei a minha reclamação, junto dos serviços da empresa, sobre o erro na compra e solicitei a respetiva devolução. Como não havia na fatura, nem no site da empresa, qualquer informação sobre a forma de efetuar a devolução, contactei a empresa solicitando informação sobre como proceder para concretizar a devolução4 – apenas no dia 28 de dezembro recebi da parte da empresa resposta à minha mensagem (17 (dezassete) dias passados), mas mesmo assim, sem os dados solicitados5 – a 02 de janeiro de 2019 voltei a contactar para solicitar informação sobre como devolver a peça6 – apenas nesse dia obtive uma resposta da empresa à minha solicitação7 – a 08 de janeiro, conforme informações da empresa, procedi à devolução da peça8 – no dia seguinte (09 de janeiro de 2019) enviei, através de email, à empresa, os documentos que haviam solicitado9 - até hoje, apesar de diversas vezes contactada, não obtive resposta positiva à minha solicitação de devolução do meu dinheiro10 - a 14 de abril, recebi em minha casa o reenvio da peça que tinha reclamado11 - a 15 de abril, recebi um email da empresa a informar-me que, como tinha demorado muito tempo a reclamar, nada mais podia ser feito12 - contestei imediatamente, e a empresa prontificou-se a encontrar uma solução13 - continuei a contactar a empresa, que me responde sempre com a mesma indefinição: estão a tratar do problema e dentro em breve apresentam uma solução....Como acredito que não há da empresa HOYER Handel GmbH, fornecedora de consumíveis para os equipamentos vendidos pelo LIDL, qualquer intenção de resolver o problema, venho, por este meio, contactar-vos para intercederem por mim.O montante é baixo (aproximadamente 25€), mas a atitude da empresa HOYER Handel GmbH é fortemente lastimável.com os meus melhores cumprimentos.j.casimiro

Venho, por este meio, comunicar a vossas Ex. O meu completo descontentamento com a feira dos sofas. Pois bem, adquiri um sofá no dia 06.06.2017, aconteceu um problema com a parte extensível do sofá e foi para arranjar no dia 05.04.2019. Passado os 30 dias sem qualquer tipo de contato da parte da loja, resolvi então tentar eu o contato com a mesma. Disseram me que iriam me entregar o sofá no prazo de 15 dias ja excedendo os 30, por tanto 45 dias sem sofá para arranjar uma mera tábua! 45 dias a sentar no chão com uma criança em casa! É inadmissível! Na passada terça feira marcaram para a entrega entre as 16h e as 18h, ninguém apareceu! Mais uma vez sem nenhum contato por parte da empresa! Entrei em contato com a transportadora e disseram que foram levantar o sofá e o mesmo não Estava pronto! Hoje quinta feira marcaram novamente hora para entregarem o sofá, para meu espanto quando o trouxeram trocaram o braço do sofá para o lado direito e nao encaixa pois a parte do chaise long e do lado direito! Venho então pedir um solução para o meu problema pois quero o reembolso do valor, ja não depósito qualquer tipo de confiança no produto e na empresa. Atenciosamente.