Reclamações públicas

Venho por este meio pedir ajuda a vossas excelências, em 27-12-2022 comprei uma babybrezza no valor de 284,90€, é uma máquina que ajuda a fazer os biberões do bebé, a alimentação do meu bebé foi mudada e já não irá beber tantos biberões por dia (de 8 para 3 por dia) 43 dias depois a máquina ainda não chegou a casa, então pedi a loja se podia ficar com a máquina e devolver o valor pois a máquina já não terá a mesma utilidade caso chegasse a casa mais cedo, a qual me foi negado é oferecido um vale em loja física ou online que tem uma durabilidade de 1ano se gastar gastei senão perco o valor, não acho justo por isso peço a vossa ajuda para resolver este problema. Sem mais assunto obrigada

Entre 12 e 16 Set 2022 participei num curso do ICS, em formato híbrido (presencial e online). Quando tentei fazer o pagamento do curso senti-me logo burlada (tenho provas dos emails trocados) porque referiam no email que era possível pagar com MBWay e outros métodos que afinal, não estavam ativos! A única forma era pagar com cartão de crédito! Mesmo depois das evidências enviadas, não reconheceram o erro (sr. Daniel Cascão do Serviço de Gestão Académica) dando sempre desculpas de “pode gerar um cartão de crédito com o MBWay e depois vem aqui pagar com cartão de crédito, portanto usa o MBWay”. É uma burla dizer que se pode pagar com MBWay e com outros dos métodos que lá estão listados quando a única forma aceite é pagar com cartão de crédito!Na informação sobre o pagamento do curso não houve nunca menção a quaisquer custos extra para a conclusão do curso.Mas o mais grave veio depois. Logo antes do curso, quando me inscrevi (trocas de emails com os formadores entre final de Ago e início de Set) perguntei se iria haver emissão de certificado oficial após o curso e foi-me informado que sim, e que até têm correspondência com ECTS. Nunca me foi dito que seriam pagos!O curso terminou no dia 16 Set e tive que enviar vários emails a pedir o certificado. No dia 18 Out num desses emails, um dos formadores respondeu-me que estavam atrasados nos serviços por atrasos nos pagamentos das propinas por parte de alguns colegas (!!), mas que seriam emitidos brevemente, não tendo, mais uma vez, dito nada sobre qualquer pagamento.No dia 31 de Out chega finalmente, um mail (do mesmo Daniel Cascão) a informar que, quem quiser certificado, deve enviar mail a pedir e… pagar mais 10eur! Quando informo que deve haver um erro, o Daniel Cascão remete para um ta regulamento e uma tal tabela de emolumentos, que nunca me foram apresentadas, nem sequer mencionadas, nem durante todo o processo de inscrição (durante o qual houve várias trocas de emails, incluindo com os serviços do ICS), nem durante todo o curso. Pelo contrário, foi-me sempre garantido que iria haver lugar à emissão de certificado no final do curso. Enviou-me também uns links para estes documentos, com os quais ninguém se cruza durante o processo de inscrição ou de frequência, porque a maior parte das pessoas (como eu) é informada destes cursos através de email com links a direcionar diretamente para a página da escola (tenho esses emails como prova).O Daniel Cascão insistiu que eu teria que pagar, mesmo depois de eu dizer que era de comprovada má fé esta atuação.Depois disto tudo, e porque preciso do certificado, fiz o pagamento (em nov. 2022) e hoje (07 fev 2023) ainda não recebi qualquer certificado!

Boa tarde, No passado dia 24/01 fiz uma encomenda na Dropflex Sport e procedi ao pagamento por mbway (eupago instituição de pagamento lda). No dia seguinte recebi uma email de confirmação Ola Caro(a) Cliente.A sua encomenda terá um prazo de entrega de 10 a 15 dias úteis, o nosso prazo neste momento está mais alargado devido à época de saldos tendo assim a drop flex bastante procura, trabalhamos o máximo para conseguir corresponder da melhor forma, pedimos compreensão. Dentro do prazo assim que a sua encomenda prosseguir será notificado(a).Para mais dúvidas não hesite em contactar conosco novamente.Atenciosamente,Equipa call center ao apoio do cliente da DropFlex.https://dropflex.co/No entanto, agora não está disponível, não responde aos emails e o contacto telefónico não está válido. De que forma posso proceder?

Em Outubro de 2020 comprei na Mercentro, uma viatura de serviço MERCEDES E300DE, matrícula 39 ZT 64, de 2020. Sempre fiz a manutenção dessa viatura no concessionário autorizado Mercedes mais próximo, a C. Santos de Alfragide.Ora, em Janeiro de 2023, não tendo a viatura ainda 3 anos e com apenas cerca de 80.000 kms, o display central deixou de funcionar normalmente, passando a arrancar, passar algum radio, mostrar a mensagem de arranque e voltar a desligar-se, num ciclo contínuo de ligar / desligar. Note-se que, sem écran central não tenho controlo de funções tão vitais para a condução como a ventilação e desembaciamento, radio e media, telefones, navegação, etc.Levada a viatura à C. Santos disseram-me que não haveria problema, que se tratava apenas de uma atualização do software Mercedes e que, caso não se resolvesse por si, deveria deixar a viatura lá durante um dia para forçarem o sistema a completar essa atualização. Dado que não se resolveu por si, deixei então lá a viatura durante um dia, após o que recebi uma chamada a pedir para deixar mais um dia - e assim fiz. Ao levantar a viatura foi-me então dito que o sistema não conseguia atualizar e que deveria haver um bloqueio, pelo que já tinham consultado a Mercedes sobre o que fazer nestas situações.Qual não é o meu espanto quando me comunicam que a responsabilidade do sistema Mercedes não atualizar me será imputada, mas que, graciosamente, fazem 45% de desconto.Veja-se que o arranjo com esse desconto fica em mais de 2.000€!!! Esta é uma viatura de uma marca premium, que custou muitas dezenas de milhares de euros e que deixa de funcionar corretamente ao fim de 3 anos, curiosamente pouco após cessar a garantia! Não aceito ser responsabilizado por as atualizações do sistema Mercedes bloquearem. É, claramente, uma avaria induzida pela própria marca, provavelmente de forma involuntária, mas pela qual não aceito ser responsabilizado!Estou há quase 3 semanas nesta situação. Aguardo resolução pronta.

De: Jose MoreiraNIF 179518011Cartão: 5182 2478 2234 3758Boa tarde,Dia 28 detectei um movimento desconhecido, Compra de um produto a “PP*Defiant 4029352244” no valor de US$ 155 = € 150,02.Imediatemente contactei a Universo a informar que fui alvo de burla pedindo para bloquear o cartão até este assunto estar esclarecido.No seguimento da minha reclamação no dia 4 de Janeiro 2023 recebi um mail pedindo para preencher um formulário e devolver por mail acompanhado de fotocópia de documento de indentificação. Nesse mesmo dia preenchi o formulario e devolvi-o para o mail indicado (chargeback@universo.pt) com cópia da CC.Recebi o meu extrato e nele estava o movimento fraudulento para pagar. Esperei e como nada me disseram voltei a telefonar para perguntar como estava a correr o meu processo, fui informado que algo correu mal e que o processo estava atrasado. Reclamei a dizer que não achava justo ter de pagar por algo que não comprei e que até ao assunto ser esclarecido não deveriam cobrar este valor. Mais uma vez o funcionário pediu desculpa e que tudo iriam fazer para resolver o meu caso o mais depressa possível.Ontem foi debitado na minha conta o valor do extrato incluindo o movimento fraudulento.Para quando a resoluçaõ e devolução do valor em questão?Melhores cumprimentos

Após uma encomenda efetuada e paga a dia 9 Outubro (frigorifico e microondas) que no site tinham como disponíveis para entrega, não obtive mais feedback, milhentos telefonemas e emails depois, inclusive deslocação à loja que estava fechada (em horario que deveria estar aberta segundo informação que dispinibilizam no site), consegui que me atendenssem uma chamada quase 1 mês e meio depois em que me informaram que afinal fornecedor não tinha...que iam efetuar reembolso, 2 semanas depois, nada! Mais uma vez estão incontactáveis, não atendem telefones, não respondem a emails. Segundo portalda queixa existem dezenas clientes na mesma situação.

Venho, por este meio comunicar a vossas excelências que me senti lesada ao comprar 9 bilhetes da dope shows para assistir a um espetáculo inspirado no Magic Mike, por vários motivos. O espaço era frio e desagradável, o espetáculo não foi nada do prometido, o catering era péssimo. Uma autêntica fraude. Elemento que fritava rissóis, também carregavam material para o palco e também atuava enquanto bailarino. Publicidade enganosa é crime! E neste espetáculo nada correspondeu à publicidade feita anteriormente. Para terminar, ainda disseram que não devolviam o dinheiro a quem assistiu até o final e arranjaram desculpas para evitar dar o livro de reclamações. Entretanto apagaram página de Instagram e eliminaram comentários do Facebook. Pois é de opinião geral que isto foi uma fraude. Vergonhoso.

Venho por este meio, solicitar a V. Excelência que cancele a encomenda de uma máquina de lavar roupa 8kg Meireles solicitada por via telefónica no dia 03/2/2023 com a senhora Cristina.Eu telefonei para a vossa empresa a cancelar o pedido e ainda não obtive nenhuma resposta. Agradeço o cancelamento imediato da encomenda solicitada.Cumprimentos, Rosimeire Tropeia NIF: 289785723Número cliente: 246071

Nº de contrato: 000315195O Requerente vem por este meio solicitar a confirmação da rescisão imediata do contrato com a MEDICARE, o que faz com base no seguinte:1. Influenciado pela publicidade da MEDICARE, aceitou a adesão ao Plano de Saúde Platinium via telefone em 2015.2. A adesão foi efetuada via telefónica e sem qualquer assinatura, influenciado por uma publicidade que veio mais tarde a ser alvo de queixa pela Ordem dos Médicos Dentistas (OMD), por publicidade enganosa, conforme se pode ler na página da OMD:https://www.omd.pt/2016/01/publicidade-ilegal-regulacao/A queixa veio a ser procedente, conforme se pode verificar na notícia do público de 4 de janeiro de 2016:https://www.omd.pt/content/uploads/2017/12/20160105-publicidade-medicare-publico.pdfNesta notícia consta que a Reguladora da Saúde proíbe empresa de continuar a publicitar serviços de forma enganosa.3. Assim, sem que tenha usufruído das vantagens publicitadas pela MEDICARE, pensou que bastaria deixar de pagar a mensalidade para cancelar o contrato (tal como sucede com o seguro automóvel), tendo por isso desativado a autorização para transferência na CGD em agosto de 2016.4. Em 7 de setembro de 2016 recebeu um telefonema da MEDICARE, informando que não poderia cancelar uma vez que se tratava de contrato anual com renovação em meados de março e que seguiriam com a questão para a Justiça, caso não reativasse a autorização de débito direto. Sentindo alguma insegurança e com receio de ter despesas com a Justiça, acedeu, tendo reativado a autorização de débito direto nesse mesmo dia. 5. Embora insatisfeito com a MEDICARE, pensou que a questão ficaria sanada ao fim de mais alguns meses e que o contrato terminaria em meados de março de 2017. 6. No entanto, passado mais um ano, verificou que as mensalidades continuavam a ser debitadas.7. Resolveu telefonar para esclarecer a situação, tendo sido informado de que que não havia qualquer registo da sua intenção de terminar o contrato e que o mesmo se manteria por mais um ano.8. Entretanto, por cansaço e sempre sem ter qualquer usufruto do cartão, deixou a situação arrastar-se até ao presente ano de 2023.9. Tendo presente a data de renovação que havia sido indicada, enviou um e-mail para a MEDICARE a solicitar a não renovação em 31 de janeiro de 2023. Enviou também a mesma informação por correio registado com aviso de receção em 1 de fevereiro de 2023, acompanhada do cartão que não utiliza.10. Nesse mesmo dia de 1 de fevereiro, recebeu um e-mail da MEDICARE a solicitar para formalizar o pedido por chamada telefónica. 11. Sem compreender a necessidade do telefonema, mas com o objetivo de avançar com o processo, acatou o pedido e efetuou a chamada para o número indicado.12. Informaram o Requerente que não poderia efetuar o cancelamento pois, afinal, o prazo não seria meados de março mas algures em final de fevereiro.13. Após o Requerente repetidamente indicar que pretenderia a resolução do contrato, a MEDICARE insistiu na manutenção do mesmo, com várias propostas alternativas, desde usar pontos em compras de roupas ou férias em hotéis, até passar o plano de saúde para outra pessoa sua amiga ou conhecida. O que prontamente recusou.14. Após muita insistência da parte do Requerente no sentido de terminar de imediato o contrato, a assistente da MEDICARE informou que nada poderia fazer a não ser efetuar o registo da pretensão, mas que o mesmo se manteria por mais um ano, isto é, até março de 2024!15. Esta situação é inaceitável para o Requerente que vem reclamar no sentido de ser terminado de imediato o contrato com a MEDICARE de um plano de saúde que não usufrui e que paga desde 2015.

Venho pedir ajuda á Deco, em anular o meu contrato com a Interpass antes dos 5 anos estipulados no mesmo. O telefonista que me ligou da Interpass primeiramente, disse-me que tinha ganho um voucher de desconto numa viagem, não seria preciso pagar nada e bastava levantá-lo em Algés, sem qualquer compromisso. Chegando lá percebi que era mentira, e fora apenas aludida para aderir á empresa. na altura, no entanto, já andava a considerar um novo seguro de saúde e deixei, infelizmente o vendedor falar. que erro... ele virou a conversa para os descontos que tinham na área da saúde e após longas 2h de treta, lá eu aderi á Interpass no dia 3 de Setembro de 2020. saí de lá a achar que iria ter ótimos descontos e vantagens em médicos e especialidades dali para a frente. infelizmente, rapidamente percebi que mais valia continuar a ir á medica de família e ao SNS para fazer o que quer que seja, visto que usar o Interpass continua a ser caro e os 30€ que pago por mês não compensam as ditas vantagens na saúde. infelizmente apercebi-me tarde de mais, já depois de ter passado os 14 dias para anular a minha adesão. usei sim o cartão interpass para ter descontos no combustível através da Repsol, uma vez ou outra, mas também me apercebi que existem outros cartões de desconto (onde não pago 30€/mês) e mais vale ir á Prio e a poupança é tremendamente maior. Resultado: ando á 3 anos a pagar 30€ por mês para NADA. zero uso do cartão Interpass.Já liguei para eles por duas vezes para anular o contrato e dizem que não dá! tenho de pagar tudo até ao fim (o valor do contrato é de 1,795€) durante 5 anos. e mais! diz na informação pré-contratual que nem posso pagar tudo de uma vez para me ver livre deles! isso não me foi dito no dia da venda, já agora.Tenho zero benefícios com estes senhores e nem consigo despachar o valor do contrato antes do tempo! por favor ajudem-me. ObrigadaAtenciosamente,Mónica Macedo