Reclamações públicas

Tomei conhecimento dos contratos celebrados pelas diversas operadoras, primeiramente por um contacto telefónico feito pela operadora NOS no dia 11 de Setembro de 2021, onde me foi dito que tinha uma fatura por pagar, sendo isso impossível, pois o único plano que tenho é de carregamento e nunca fiz outros planos ou contratos.Depois dessa chamada dirigi-me a loja da operadora NOS e pedi para verificarem o que se passava e ai foi-me dito que tinha mais planos e contratos feitos em varias localizações do norte, sendo elas as seguintes, Rua do Relógio, 70, 7500-095 Porto e Largo da Feira SN, 90, 7480-202 Benavila, e um contrato feito onde houve instalação de equipamento na seguinte morada, Estrada Municipal – Largo das Feiras, 90, SN, 7480-202 Benavila.Os dados que usaram para fazer estes planos e contratos foram os dados do meu cartão de cidadão, tanto contribuinte como numero civil.Nunca perdi os meus documentos.Desconheço por completo as moradas acima mencionadas e como obtiveram acesso aos meus dados.Após isto tudo fiz queixa na policia, a qual já foi entregue na operadora.Fiz queixa também no livro de reclamações da operadoras e notifiquei a proteção de Dados sobre a ocorrência tal como foi dito pela ANACOM.Após isto tudo continuo a receber a cartas da Solicitadora Sandra Teixeira a dizer que tenho que pagar vários valores em divida, dos planos e contratos feitos dos quais eu nunca subscrevi e com já a devida queixa feita na policia e entregue na NOS.

Venho por este meio voltar a apresentar queixa da empresa joviform, pois quando apresentei queixa aqui na deco, ou seja , fiz um contrato com a empresa acima mencionado, e no ato do contrato em setembro perguntei várias vezes que caso o meu filho de ausenta-se para fora do país pois estava à espera de ir em estágio, se poderia cancelar o contrato, foi me dito que se ele se ausenta-se isso era possível sem qualquer problema. Este ano em janeiro foi confirmado o estágio na Sérvia, quando demos a conhecer disseram nos da empresa que era impossível, mandei e mail, aos quais me responderam que só era permitido caso o aluno fosse habitar definitivamente para fora de Portugal. Então apresentei queixa cá. Recebo uma mensagem em fevereiro para o meu filho se apresentar novamente no curso, liguei de imediato, fui atendida por um Sr, que me perguntou o que se passava, pois tinha tido conhecimento da minha reclamação, expliquei tudo, ao qual me pediu uma declaração da escola para provar em como estava em estágio na Sérvia, é assim seria cancelado o contrato assim como os pagamentos. Solicitei a escola, e no dia 22 de fevereiro recebi a declaração da escola e enviei para a empresa. Em fevereiro voltam a retirar o valor da mensalidade…. Ou seja mais uma vez o que dizem não cumprem . Agradecia que me ajudassem pois o valor é elevado para continuar a pagar e ele não vai beneficiar desse curso. Obrigada

Foi-me cobrado - no dia 04/03/2023 - um montante de 64,99€, o qual, após consulta junto do banco, aferi ser relativo a uma subscrição (?) do serviço eDreams Prime. Acontece que desconhecia por completo a existência de tal serviço, estando por isso muito longe de sequer contemplar a hipótese de o subscrever.Quaisquer tentativas de contactar a empresa em questão a fim de expor o sucedido e tentar reaver o dinheiro retirado da minha conta de forma não-autorizada revelaram-se, sem grande surpresa, totais perdas de tempo.

Exmos. Senhores,Venho por este meio, solicitar a V. Exas o acesso à Bonificação do Governo nos juros do meu Crédito Habitação n° 381586373.Aguardo por uma resposta de V. Exas, nos proximos 10 dias uteis.Sem outro assunto de momento, despeço-me atenciosamente.Com os meus melhores cumprimentos,Vitor Lopes.

Solicito o cancelamento do meu contrato45100189102 com a Medicare.No dia 08/02/2022 fui contactado via telefone para aderir a ao seguro Platinium Mais.Dada a conjuntura atual e ter conseguido as mesmas coberturas no seguro Multicare que já possuía, tentei cancelar hoje o seguro com a Medicare, todavia foi-me transmitido que teria de esperar até à próxima renovação.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Eu, Sílvia Simone Soares Carvalho Pereira de Sousa portadora do cc- 11505539 ,venho por este meio,reclamar e pedir a vossa ajuda em relação a um contrato que fui levada a celebrar de forma enganosa com a empresa Dr smile.Após ter participado numa avaliação gratuita para os alinhadores dentários, no dia 16 de novembro de 2022, fui contactada pelo João Henrique (joao.henrique@drsmile-group.com), via chamada telefónica, para aderir a uma oferta promocional e prosseguir com o tratamento com a clínica em questão. Ao longo da conversa, expressei a minha preocupação com o facto de ser cantora, actriz e professora e de precisar de, pela natureza do meu trabalho, falar, cantar, expressar-me normalmente e com todo o conforto todos os dias da minha vida. Foi-me dito para não me preocupar porque os alinhadores eram perfeitamente confortáveis e que só teria que os tirar para comer. Após mais alguns esclarecimentos foi-me feito um plano de financiamento para um tratamento de 3 meses, faltava apenas fazer uma extraccao de um dente e entretanto colocar os alinhadores que seriam enviados brevemente. Os alinhadores chegaram em meados de dezembro. a consulta para a extraccao do dente foi no inicio de janeiro, mais o tempo de sarar para poder colocar os alinhadores e estava pronta para os usar. Quando abro o livro de instruções percebo logo que não posso fumar com os alinhadores pois estes ficariam bastante amaralecidos, logo, sendo eu fumadora há quase 30 anos, se me tivessem informado aquando do contrato que teria que tirar os alinhadores (que não se tiram e colocam assim tao facilmente ) de cada vez que fosse fumar um cigarro, garanto-vos que não teria realizado o contrato. mas nao fui informada disto. ainda assim experimentei os alinhadores e percebi que me causam imenso desconforto, não conseguindo falar normalmente, não conseguindo fechar bem a boca , e dando-me uma enorme vontade de vomitar, e sim, coloquei-os bem, encaixaram perfeitamente na minha boca de facto, simplesmente são altamente desconfortáveis, e nada estéticos como me asseguraram várias vezes antes de eu dizer que sim. contactei a 22 de janeiro o sr joao por email e não recebi resposta, entretanto contactei pelo whatsapp, e mandei mais um email e mais uma mensagem para a D. Gabriela que foi a que me marcou a consulta no inicio, nao obtive sem resposta durante um mês e meio. Apenas dia 2 de Março de 2023, um mês e meio depois de quatro contactos feitos da minha parte, respondeu -me um tal de IGor explicando que de facto, se fumasse os alinhadores iriam ficar amarelos, mas que se não fosse um problema para mim, tudo bem. deu-me mais umas dicas para ser mais confortável usá-los para além disto, mas que nao resultam de todo. respondi-lhe que nao fui avisada de tal situação antes do contrato e veio a Sra. Gabriela responder me como ja lhe dissemos, pode fumar à vontade. ora, nao so nao disseram antes da compra, como no email imediatamente anterior, o seu colega me disse exactamente o contrário. Em que ficamos ? continuei a explicar tudo isto e disse que queria cancelar o contrato pois nao fui avisada de que nao poderia fumar e porque me foi garantido de que conseguiria falar e expressar-me sem problema algum com os alinhadores o que nao é de todo também verdade, nao consigo tê-los nem 1 minuto na boca que quase vomito, tenho que tirar imediatamente, e volto a dizer, não consigo falar normalmente nem fechar a boca normalmente, inclusive a minha boca mesmo quieta, fica torta com os alinhadores colocados. insistiram apenas que deveria ir à dentista onde fiz o scanner, pedi o livro de reclamaçoes duas vezes e nao me deram, dizem que nao é possivel anular o contrato porque foi uma encomenda personalizada, mas então...se eu fizer uma encomenda personalizada de um produto que não é como me foi assegurado, que por essa razão não consigo usá-lo, em que me foram omitidos factos que se tivesse sido informada nao teria de modo algum realizado o contrato...tenho que pagar o produto ? nao me parece de todo correcto. vejo muitas reclamações desta empresa, muitas pessoas enganadas e lesadas de diferentes maneiras, eu queria pôr um aparelho normal, a esta altura ja o teria, insistiram e insistiram comigo que esta seria uma opção incrivelmente melhor, sinto-me extremamente lesada, estamos a falar de um valor muito alto de um produto que nunca vou usar por responsabilidade da empresa e não minha. peço por favor a vossa ajuda nesta situação. obrigada. Sílvia Simone Sousa

Bom dia, venho por este meio apresentar uma queixa formal e um pedido de ajuda contra a empresa Cávado Mobilidade, recém formada, que opera no Norte do país, em diversos Concelhos.Encontro me todas as semanas, segunda e sexta, a fazer o percurso Póvoa de Varzim - Braga, Braga - Póvoa de Varzim. No entanto, a empresa, agora com as máquinas de bilhetes operacionais, está a exercer função sem a ligação registada na máquina, sendo assim, sou obrigado a pagar 3 euros de bilhete Póvoa - Barcelos (onde efetua troca de autocarro) + 3 euros e 50 cêntimos Barcelos - Braga. Destarte, graças ao monopólio detido pela empresa, vejo me sem escolha a pagar 6 euros e 50 cêntimos no total, quando antes pagava 4 euros e 30 cêntimos. Não vejo como uma empresa pode operar sem as ligações feitas e cobrar aos seus clientes, sendo a única justificação a ganância. Obrigado.

No passado dia 11 de Fevereiro fiz uma encomenda com os seguintes produtos : bâton Nars cor orgasm e regenerador life plâncton elixir Biotherm. Dados para pagamento da encomenda: entidade 11302 Referência ?476 734 773?. Montante pagar 63.12 euros. Envio o comprovativo em anexo neste email A encomenda já foi entregue. Tem a referência ?2000257153?. Pelo que o pagamento já não deveria estar ativo. No entanto está. No passado dia 25 de Fevereiro fui pagar uma encomenda que fiz a empresa stone by stone e por lapso paguei a vossa encomenda novamente. Envio em anexo o comprovativo. Chamo a atenção para os dados do pagamento e a data. Venho por este meio solicitar que me seja devolvido o montante pago, uma vez que, não fiz nova encomenda. Podem repor o dinheiro via IBAN que já forneci a empresa

Exmos. Senhores,No passado mês de Janeiro efectuei a compra de um portátil no site lenovo.com/pt. A estimativa de entrega era de duas semanas. Posteriormente adiaram para um mês, e quando esse tempo passou adiaram a entrega por mais um mês. Como tinha urgência de obter o computador comprei noutro sítio e procedi ao cancelamento com a Lenovo. Imediatamente de seguida enviam-me um e-mail com boas notícias que o portátil ia ser enviado, e que era demasiado tarde para cancelar. Mas que tinha simplesmente recusar a entrega e iriam proceder prontamente à devolução do dinheiro.O portátil foi recusado no dia 13 de Fevereiro e voltou à Lenovo no dia 17 de Fevereiro.Ainda não me devolveram o dinheiro e o apoio ao cliente não responde.De acordo com a lei, o prazo de 14 dias de devolução do dinheiro já passou. Portanto a Lenovo deve-me devolver o dobro do montante.Adicionando a isto, na altura da compra do portátil comprei também um adaptador HDMI vital para o uso com monitor externo. Acontece que o adaptador HDMI chegou no prazo previsto pela empresa, enquanto que o portátil foi adiado 2 meses.Quando tentei devolver o adaptador disseram-me que não podiam fazer nada pois já tinham passado os 14 dias de direito à devolução.Gostaria então que a lei funcionasse tão bem para eles como funcionou para mim.Os melhores cumprimentos,Nuno

A SMILE.UP Sines não aceitou o meu pedido de consulta para realizar uma destartarização, sem antes realizar um check-up com raio-x. Eu não queria realizar raio-x e insitiram que tinha que fazer, sem isso não podia fazer qualquer serviço.Sem alternativa acabei por aceitar e ficou estabelecido que no mesmo dia do check up faria a destartarização.Chega o dia da consulta (quase 2 meses depois) dizem-me que a destartarização só pode ser realizada numa consulta posterior.