Em 14 de fev de 2023 adquiri uma máquina de lavar roupas candy 9kg, após 6 meses de uso uma das apas do tambor soltou. Estávamos realizando uma lavagem simples e ouvimos um barulho de peça solta, imediatamente pausamos a lavagem e vimos a apá solta. Fomos ao local onde compramos para saber como devíamos proceder, ela abriu um chamado com a marca.Após 15 dias a marca nos contatou, explicamos o ocorrido e a todo tempo a atendente dizia que se a garantia não fosse coberta pagaríamos 40,00 € pela visita. Marcamos a visita e após 2 minutos de visita o técnico abriu o filtro e tirou duas moedas de 0,5 cêntimos. Após isso nem olhou a máquina e já conclui que o causador de tudo eram as moedas. Questionamos com ele que então não poderíamos lavar uma calça de ganga ou qualquer peça que pudesse soltar alguma peça ou botão, pois correria o risco do botão ou outra peça se soltar e a Apa sair?!?! Ele não respondeu a pergunta e continuou dizendo que fizemos mal uso da máquina e que a moeda danificou a máquina. Adquirimos uma máquina de lavar roupas, item que não pode ser tão frágil a ponto de se danificar com uma moeda ou algo que solte de uma roupa. Pois imagina que se toda vez que um botão se soltasse uma Apa se soltasse também, eu viveria tendo que pagar valores autos para reparos. Pois ele disse que uma moeda pode desprender o tambor. Gostaria de uma resposta da marca, pois uma máquina de 9kg não pode ser tão frágil assim, e uma assistência domiciliar falha e sem nenhum cuidado com o consumidor
