Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Assinei contrato de arrendamento(Nº Ref. 155), com a Pares by Construmed no dia 29/06, ao assinar o contrato fui informado que o apartamento estava em obra e que seria finalizado no dia 02/07. O primeiro problema começou ai, pois a obra atrasou e só fui tomar posse do apartamento no dia 05/07.Ao chegar no apartamento notei que não haviam tomadas funcionando, os estores da janela da sala não estavam funcionando corretamente, diversos interruptores de luz estavam quebrados, interfone com defeito, algumas portas com trancas ruins, torneira da varanda com defeito e um vazamento na pia da cozinha.Entrei em contato pelo e-mail de manutenção e o e-mail principal da Construmed para relatar os problemas, pois visto no contrato, tenho 15 dias para reclamar dos problemas encontrados no apartamento, porem a mesma não retornar os e-mails, não da um feedback para resolver os problemas no apartamento, já mandei diversos e-mails mas os mesmos não respondem ou não ligam para dar uma solução para o problema do apartamento, estou impossibilitado de ligar qualquer coisa nos cômodos do apartamento pois as tomadas não funcionam. Gostaria de uma posição da construmed para resolução dos problemas, pois a mesma está ignorando os e-mails tendo assim uma quebra do contrato para resolver os problemas nos primeiros 15 dias de estadia.Com os melhores cumprimentos,Renan Mello Araujo

Venho por este meio solicitar a ajuda de vossas exigências para a situação em que me encontro. Ontem dia 9/07 recebi um telefonema da D Ana Cunha da empresa capital credit com sede na Av Dr Domingos de Sá n 412 loja R 4435-213 Rio Tinto , a infirmar que o credito pefido na net no site dacapitalcredit se encontrava aprovado e que para dar inicio a todo o processo so precisava de transferir o valor de 95.30€ para custos de contrato, assim fiz e apos a transferencia enviada para o ibam indicado na mensagem que recebi Estimada Sra. Telma Pimentel para podermos submeter o seu contrato para o crédito de 3.000 euros, encontra-se apenas em falta o pagamento das despesas inerentes ao seu processo no valor de 95,30€. Podera efectuar por transferencia bancaria para o nib 0010 0000 5665 5060 0015 3. Cumprimentos Ana Cunha verifico que o nome do benificiario nada tem a ver com a financeira mas sim e contra se em nome de Vitor Paulo Silva Gomes.Ao chegara casa verifiquei na net o nome do mesmo, constatando que se e contra associado, assim como o da D Ana Cunha a varias queixas por burla. Solicitei a devolução do valor ao que recebi indicação via telefone e posteriormente pir mail de que teria que o fazer por carta. Nao assinei nenhum contrato, toda a minga situação foi explucada e nada foi omitido. Pretendo a devolução do valor com a maior brevidade possível.

Assunto: Problemas com a manutenção contratualizada do SMART for four, NIF: 212524240N.º de cliente: 124041Exmos. Senhores,Em Julho de 2018 adquiri um SMART forfour (W453), com a matricula 41-UZ-39 na C. Santos VP- Funchal. No Contrato de compra, 124041, ficou contratualizado a manutenção da viatura aos 10000 Km ou no fianl de um ano.Em Junho de 2019 marquei na dita empresa a manutenção da viatura. Fiquei a saber que a Mercedes Benz não tinha lançado no sistema informático o contrato de manutenção da viatura, que estou a pagar desde que comprei a viatura, e por isso não iniciam a manutenção do veiculo. Já contactei a C. SAntos VP- Funchal, Já contactei a Mercedes Benz telefonicamente, várias vezes e o veículo continua sem manutenção. Já passaram onze dias da data prevista para a manutenção do veículo e a manutenção está por fazar.Solicito a resolução deste problema o quanto antes. Recuso pagar do meu bolso a dita manutenção que tenho paga desde a data de compra,. Recuso ser responsabilizado por qualquer avaria ou incomprimento pelo facto da Vossa empresa não ter lançado no sistema informático o contrato de manutenção para que a C Santos VP Funchal possa dar início à manutenção contratualizada. .Como tal, esses consumos encontram-se prescritos, em conformidade com o disposto no art. 10º nº 1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser interrompido o fornecimento do serviço até resposta e regularização da faturação.Com os melhores cumprimentos,AssinaturaRui Pedro Pereira Amador

Apos ter recebido um telefonema hoje so número 913574009 onde me foi indicado que o pedido de credito por mim efectuado tinha sido aceite no valor de 3000 e que para dar seguimento ao mesmo apenas teria de pagar o valor de 95.30€ para custos do contrato teria o valor desponibilizado em conta poucos dias depois. Enviaram me sms com os dados para efectuar a transferência do valor que efetuei algumas horas depois. Qual o meu espanto quando saiu o talão da caixa MB o nome que constava bao era o da entidade credora mas sim o de um Vitor Paulo Silva Gomes. Ao chegar a casa pesquisei o dito nome na net o qual constatei que se trata de uma burla sofrida por varias pessoas . Efectuei várias tentativas de contacto para o número acima indicado mas todas sem socesso, enviei sms a solucitar o cancelamento de toda a proposta e a recreação do valor que enganosamente me levaram a transferir. Solicito o reenbolso do calir transferido no dia de hoje para o IBAN PT50 0010 0000 56655060001 53 em none de Vitor Paulo Silva Gomes. O co teuO conteodo a baixo é o que consta na sms que me foi enviada Estimada Sra. Telma Pimentel para podermos submeter o seu contrato para o crédito de 3.000 euros, encontra-se apenas em falta o pagamento das despesas inerentes ao seu processo no valor de 95,30€. Podera efectuar por transferencia bancaria para o nib 0010 0000 5665 5060 0015 3. Cumprimentos Ana Cunha

Venho por este meio, tentar perceber por qual motivo compro um telemovel com utilizacao para dois cartoes e o mesmo se encontra bloqueado? Comparecemos a loja, utilizamos alguns pontos do clube viva, mais entrada e o restante parcelado na fatura de casa. Para a nossa surpresa, onde colocamos um segundo cartao encontra se bloqueado, onde a operadora alega que para efetuar o desbloqueio, temos que efetuar o pagamento do telemovel na totalidade e aguardar mais 18 meses que seria o tempo que temos de fidelização com o nosso serviço de casa! Que sentido faz comprar um telemovel duo se nao o posso utilizar?????

Mais uma vez a situação mantém-se por resolver! Devido a um contacto telefónico por parte do banco foi-me aconselhado o cancelamento do meu cartão. Shituação que aconteceu a 24-05-2019. Depois de apresentar uma reclamação foi-me enviado um e-mail que me informava que a situação já estava tratada desde o dia 28-06-2019. Até a data de hoje ainda não recebi nenhum cartão de substituição, não obtive nenhuma resposta por parte do banco e o meu antigo cartão encontra-se “ativo” no entanto sempre que tento efetuar um pagamento não é autorizado. Mais uma vez é evidente a falta de competência por parte deste banco. É inadmissível que deixem quem quer que seja numa situação destas por tanto tempo, sendo que as tentativas de contacto já foram várias pelos mais diversos meios. Agradeço que a situação seja EFETIVAMENTE RESOLVIDA no mais curto espaço de tempo. Enquanto não acontecer, da minha parte posso garantir que continuarei a reclamar as vezes que forem necessárias até que seja encontrada uma solução para o meu caso!

Recebi uma mensagem da DHL dia 5 de julho a dizer que a minha encomenda iria ser entregue no próprio dia, hoje é dia 9 e ainda não entregaram NADA, liguei para o número deles e a atendente me desligou o telefone na cara 2 vezes e depois pedi para falar com o superior e o senhor me disse que a minha encomenda seria entregue hoje entre as 6 e as 7.NADA novamente, entrei no site da live tracking e tinha a seguinte mensagem: Lamentamos mas não foi possível realizar a entrega: tentaremos entregar no próximo dia útil, cancelaram na quinta,na sexta, na segunda e hoje terça. Empresa lixooooo atendimento horrível.

Motivo:- Dia 14.05.2019 na estação de São Bento no Porto, carreguei o cartão na máquina com 18€ em viagens entre São Bento- Valongo. Saiu o recibo e tudo parecia dar certo, mas quando passei o cartão na maquina de validação deu cartão inválido. Fui logo reclamar junto ao balcão, o cartão foi carimbado e disseram que vai ser possível devolver o valor mas em 7 diasConsequências:-Tive que comprar outro cartão e carrega-lo de novo com o mesmo valor para a semana que estava a trabalhar no local fora da minha rotina normal, pois costumo viajar de carro e por esse motivo não necessito de outro cartão com viagens, necessito sim, que o meu dinheiro seja devolvido.Tentativas de resolução:- Reclamei logo na estação de São Bento e disseram que em 7 dias podem resolver a situação em qualquer estação do distrito- Dia 27.05 fui a estação mais perta da minha morada, em Paredes e soube que reclamação feita na estação de São Bento pelo erro de quem preencheu formulário no balcão está invalida e tenho que fazer outra reclamação e esperar mais 7 dias.-Passado uma semana voltei a estação e por ter mais de 10 viagens validas no cartão, teriam que pedir autorização a um superior e voltei a frisar que queria ser reembolsado.- Passado mais uma semana voltei a estação de Paredes onde soube que posso ser reembolsado em viagens no cartão. Quando eu repeti que não preciso de usar mais os serviços da CP a senhora após o telefonema a um superior informou me que poderia fazer a reclamação por e-mail ou pelo um formulário em papel.- Fiz duas reclamações no site da cp.pt pelo formulário disponibilizado para reclamações mas nem resposta nem confirmação de receber a reclamação.- Depois falei com CP no Chat disponibilizado no site deles e a senhora disse que tenho de mandar e-mail para o endereço Apoiocliente@cp.pt- Dia 26.06 mandei o email para esse endereço junto com as provas (imagem do cartão carimbado pela CP e recibo) mas ainda não tenho nenhuma resposta.-----------------------------------------------Indignado estou pela falta de profissionalismo e incapacidade de resposta a uma simples reclamação que podia ser resolvida no mesmo dia.

No passado mês de Maio recebi um contato telefónico de uma comercial MEO, a Mariana Rocha, a tentar vender um pacote TV+NET+VOZ, concordei em aderir ao serviço com certas condições, nomeadamente um upgrade na velocidade do pacote, um desconto na totalidade da fidelização e uma proposta de tarifário para serviço móveis em 2 números a ser portados doutra operadora, para além destas condições que não foram respeitadas, de acordo com os colegas no serviço de apoio ao cliente e no departamento contratual ela nem sequer registou no sistema estas propostas.Para além disto a comercial ainda compromeu-se a tratar da portabilidade do meu número de telefone fixo assim como tratar da desativação do meu serviço com a operadora anterior, ambos a serem efetuados no dia de instalação do serviço da MEO. Acontece que ela não fez rigorosamente nada, acabei por ter sido eu que me vi obrigado a perder imensas horas a tratar de tudo, a portabilidade do número acabou por ser efetuado com 19 dias de atraso ao relação ao que estava definido de acordo com as normas da ANACOM, e vocês, empresa MEO, tiveram a gentileza de me indemnizar apenas por 3 dias...e ainda vou ter de pagar 2 mensalidades à operadora com quem tinha um serviço ativo por não ter sido devidamente cancelado pela comercial que se comprometeu a fazê-lo.Já expus a situação várias vezes através da área de clientes, através da Provedoria MEO e através do Livro de Reclamações Online mas recusam-se a analisar a chamada telefónica em que foram negociadas as condições, recusam-se a reconhecer que não estão a cumprir as condições dos serviços contratados e também se recusam a dar-me aceso a essa gravação.Acerca das condições contratuais que não estão a ser respeitadas já pedi intervenção da DECO, e irei entrar em contato também com a ANACOM em relação à gravação a que não me estão a dar acesso.Pretendo receber compensação das mensalidades que tenho de pagar à operadora anterior, assim como a indemnização total do atraso da portabilidade do serviço fixo, os 19 dias, e não apenas de 3...não tenho qualquer culpa ou responsabilidade em relação à incompetência da vossa comercial a tratar destes assuntos, não faz qualquer sentido que seja eu a sofrer as consequências dessa incompetência.

N.º da encomenda: yzjph Exmos. Senhores,Após ter pedido o reembolso de um bem adquirido mas não consumido e me ter sido negado esse direito, venho por este meio apresentar uma reclamação por escrito.Assim, serve a presente missiva para pedir o reembolso dos €9,70, gastos num cartão presente para Playstation 4, que afinal só tem validade em Espanha!Aguardo resposta por escrito e reembolso dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,Teles