Reclamações públicas

Empresa CR ReparaçõesSEXTA FEIRA, DIA ÚTIL DA SEMANA, telefonei para os vossos serviços por causa de uma emergência.Estava com falta de água em casa e provavelmente o problema estaria da válvula de pressão.Por volta das 13:15h deslocou-se a minha casa um técnico. Esteve à porta de minha casa menos de 5 minutos (posso provar isso pelas câmaras de vigilância) pedi-lhe para resolver o problema e disse-me que acrescido ao valor de 30€ + IVA da sua deslocação a mesma reparação custaria 380€ + IVA. Portanto 504,30€ no total.Disse que achava a solução bastante dispendiosa e pedi para arranjar uma solução mais barata.Ficou de me ligar até porque frisei a urgência da solução pois não tinha água em casa.Claro que não me ligou até eu ter tentado ligar (e não atendeu) pelo que liguei para o vosso escritório e rapidamente apressou-se a ligar-me de volta.Devo referir que não fui muito apreciador nem do tom que falaram do escritório nem do senhor que fez a deslocação. Um afirmando que os valores da publicidade do Google eram demasiado dispendiosos e outro referindo jocosamente que eu estava no conforto da minha casa enquanto ele trabalhava além de outros impropérios. Referiu ainda que se eu quisesse, que comprasse o material necessário e que ele cobraria 90€ + IVA / hora para fazer o serviço, mais uma vez além dos 30€ + IVA que já tinha pago.De referir que finalizando a sua curta intervenção e avaliação do problema para o qual paguei para ser resolvido, não me passou qualquer fatura.SÁBADO, FIM DE SEMANA, ainda com a solução por resolver, telefonei para outra empresa. Em 45 minutos o técnico deslocou-se a minha casa, em 30 minutos resolveu-me o problema e deu-me a fatura no final do serviço, com simpatia e elevação, no valor total de 79,95€. Sim, teve uma taxa acrescida por ser fim de semana.Eu devo dizer que desconfiei logo de ter que pagar 30€ + IVA, darem um diagnóstico com um preço disparatado em dois minutos, ficarem de ligar e não dizerem nada, não fosse eu ligar com o escritório. Aliás, confirmei com várias fontes e o material em causa, nunca custaria mais de 40€ (a válvula de pressão) e 80€ (a eletroválvula) que podiam estar danificadas. Eis o porque de eu ter pedido uma solução mais barata.A mim não são os 30€ + IVA que estão em questão, admito que seja forma de estar de algumas empresas pedirem que se pague a deslocação. É retrógrado, mas eu aceitei. O que nunca aceitei e aceitarei é que se desloquem, mal olhem para o problema e digam um preço completamente fora do mercado, e claro, o cliente não aceitando, pelo menos essa entrada de dinheiro já está consumada. Além da forma insultuosa com que trataram o processo, quanto mais não seja ao ter que eu telefonar, sem resposta, e passados dois minutos me ligar após (volto a referir) contactar o escritório.Hoje, tentei contactar a pedir a fatura e a senhora que atendeu o numero (220028912) limitou-se a desligar o telefone na minha cara, situação que já é repetente.

Compra na Meo blueticket:12248750Venho, por este meio apresentar a minha insatisfação pela vossa recusa ao pedido de reembolso de dois bilhetes para o concerto da cantora Mayra Andrade, remarcado para dia 11/09/2020 no coliseu do Porto.A compra foi feita a 5/01/2020 com a primeira data prevista para o mês de Abril, contudo por motivos de pandemia este foi adiado e remarcado para 11/09/2020. Visto estarmos na eminência de segundas medidas de contingência, onde o pedido é reduzir ajuntamentos, evitar espaços fechados, encaminhei para info@blueticket um e-mail a pedir o reembolso dos dois bilhetes, por motivos de segurança e respeito ás directrizes da DGS. Por parte da empresa a resposta foi que não haveria lugar a reembolso e que de acordo com a legislação em vigor www.culturacovid19.gov.pt/eu-tenho-uma-estrutura , o concerto vai acontecer.A minha indignação é, serei obrigada a expor a minha saúde e de familiares num evento público , em espaço fechado, com número elevado de pessoas? Porque não tenho eu direito ao reembolso? Ou porque não voltaram a adiar este evento?O reembolso no meu entender deverá ser feito.Atentamente,Elisabete Pereira

Venho, por este meio comunicar a V. Exas. que, Depois de uma conversa com a funcionária da medicare gravada, perguntei várias vezes se tinham acordo com os Hospitais CUF. ,no qual me disse também varias vezes que sim. Qual não é meu espanto, quando me dirigi à CUF descobertas e fui informado que não tinha acordo com a medicare. Por me sentir enganado e não justificar ter um seguro que me enganou, quis cancelar o mesmo. Foi-me informado pela mesma que teria que permanecer até o fim de 1 ano de contrato. Não havendo razões para me exigirem, antes de vir fazer um pedido de desculpas pela informação enganosa que me deram ao fazer o contrato, ou na melhor das hipóteses restituir o valor das 4 mensalidades já pagas. Sendo que, todos os contactos com a medicare foram gravados. Os meus comprimentos, Rui Pardal.

Bom dia,1. Foram-me abusivamente cobrados valores relativos a serviços de valor acrescentado em Julho (€10,26) e Agosto (€17,10), correspondentes ao envio de 10 sms (doc. “detalhe_fatura_20200901.pdf” e doc. “Serviços Valor Acrescentado”).2. Nas faturas em causa surge um número de telefone associado à empresa Go4Mobility, identificado como “Nº Destino 9162956”.3. Entrei em contato com a Go4Mobility através do número tel: 210 337 760 _3 _0.4. Fui informado de que a cobrança em causa se devia a minha participação num jogo através das redes sociais. 5. Perante a minha objeção, foi-me dito que essa participação estava associada um pop up nas redes sociais.6. Fui ainda informado de que a minha participação iria ser cancelada, tendo sido enviado um sms para o meu número a confirmar esse cancelamento (doc. “45242”). 7. O “Jogo” em causa não é identificado. 8. A Go4Mobility informou-me na mesma ocasião de que deveria enviar um e-mail com o meu número de telefone para o seguinte endereço: clientes@mobibox.pt.9. Neste contexto, gostaria de clarificar que nunca aceitei de forma consciente participar em qualquer jogo através das redes sociais. 10. Nunca fui informado de que “Jogo” se trata e de que iriam ser cobrados “Serviços de valor acrescentado”, respetivos montantes, condições, etc. 11. Uma vez que o meu envolvimento no “Jogo” em causa não resultou de uma decisão minha consciente e deliberada, considero que me foram abusivamente cobrados € 17, 10 e € 10, 26, o que perfaz um total de € 27,36). 12. Enviei um e-mail para o endereço clientes@mobibox.pt exigindo a devolução dos valores cobrados (doc. Subject: Cobrança indevida de sms de valor acrescentado).13. Quando tentei fazer uma publicação no Facebook alertando para os factos aqui mencionados, fui impedindo de o fazer porque “mobibox” é considerado spam.

Venho pelo presente comunicar a v.exmas que as regras de candidatura ao fundo Ambiental são discriminatórias, deixando de fora muitos cidadãos que não têm como obter 100% do valor para adiantar para pagamento das tipologias/projeto abrangidas pelo fundo. Resumindo só quem tem dinheiro ou fácil acesso ao dinheiro para fazer as obras e pagar adiantado se pode candidatar ao fundo.

Através da Apólice individual 1659702731 contratei um seguro de reembolso de franquia.No dia 6/08/2020 ao entregar veiculo na rent-a-car SIXT foi detectado um dano num pneu. Decorreu daí que foi retirado do cartão de crédito o valor da franquia de €353,60. Após vários contactos via e-mail dos quais tenho registo e após vos enviar toda a documentação exigida, incluindo a factura, vocs informam que a factura tem que ter detalhe sobre a intervenção dos trabalhos e do mecânico. Contactei de imediato a SIXT que diz que de acordo com o IDC e os padrões europeus esse detalhe não é fornecido e que se regem por uma tabela europeia que também vos remeti. A verdade é que vocês continuam a recusar o reembolso por falta de detalhe na factura e a SIXT recusa-se a passar a factura com esse detalhe e EU que tenho o seguro pago a vocês e o dano pago à SIXT estou no meio de exigências às quais sou totalmente alheio. Assim, RECLAMO o pagamento imediato do reembolso da franquia e que sejam vocês a fazer as diligências que entendam junto da SIXT.

Venho por este meio comunicar a vossa empresa de que o vosso funcionário da área do helpdesk foi muito mal educado acredito que se tenha esquecido de que estava no seu local de trabalho. E para responder um e-mail enviado por mim. Não se admite que um funcionário do service Desk de nome Acácio Marques que recebeu formação de Customer Service Desk, responda gritando para um cliente usando o caps lock.

Venho, por este meio, apresentar queixa relativamente à qualidade da energia elétrica fornecida no CPE PT 0002000071602604WL, com frequentes quebras e variações de tensão, levando ao mau funcionamento de diversos aparelhos (aumentado o consumo para obter a mesma eficácia) como a bomba de calor e a danificar frequentemente outros como recetor de satélites, automatismos de portões e bomba de água. Já apresentei reclamações e pedidos de compensação dos danos de alguns deste aparelhos como em 30 de novembro de 2009, 6 de junho de 2010 e agora a 2 de agosto de 2020. A EDP - distribuição tem assumido que as varições são uma consequência natural de este ser um fornecimento de fim de linha, mas nada tem feito para melhorar osserviços. As varições de tensão são de tal ordem que chegam a diminuir a intensidade da luz de leds de baixo consumo. A 2 de agosto reclamei os danosprovocados numa placa de automatismo de portão, num televisor e numa bomba de água de 1,1 KW (enviei a fatura de reparação desta) em 26 de junho de 2020. A EDP - Distribuição declinou a responsabilidade por alegadamente não ter conhecimento de qualquer anomalia na rede desta zona nessa data, argumentando que não houve reclamações de outros clientes na zona. Penso que esta forma de fazer prova não é aceitável. Não tenho nem deixo de ter problemas porque tiveram (ou melhor, os meus vizinhos terão reclamado os mesmos problemas). A EDP já recebeu incluível vídeos que atestam a variação de intensidade da iluminação. Dadas as frequentes avarias e as respetivas imputações de custos, considero de elementar justiça que a EDP faça prova concreta da qualidade do serviço com de medidores de tensão da corrente durante um período considerável, na minha presença e não se limitar a dizer que o fez sem mo comprovar (na sequência de uma das reclamações, a EDP - distribuição enviou, dias mais tarde, um email a comunicar que fez a medição da tensão durante 4 dias e que a corrente é estável. Não foi comunicada o dia e hora do início e fim dessa intervenção para que pudesse constatar isso mesmo. Será que com a mesma honestidade poderei dizer que fiz a mesma medição e que os resultados foram outros? E que tem a mesma validade que a palavra da EDP? Anexo a fatura da última reparação da bomba e um video que atesta a qualidade da energia fornecida. Já contratei diferentes técnicos da área que referem não haver problemas na rede interna da casa. Esta queixa, no seu principal conteúdo, foi apresentada à EDP - comercial que a remeteu à EDP - distribuição, tendo respondido o que acima refiro. Foi também apresentada a entidade reguladora do setor energético, aguardando pela resposta.Atenciosamente,

Venho,por este meio,comunicar a V.Exas que fui impedido de embarcar no passado dia 23/08/2020, em virtude de problemas com o passaporte.Fiz uma reserva para um adulto e uma criança, pela companhia Tap air lines com urgência, de lisboa / fortaleza, com o itinerário só de ida, para o dia 23/08/2020 às 23:35 no vôo tap 2519 e reserva szzqw8. Comprei a passagem de ida, precisamente pela urgência em resolver assuntos pessoais naquele país .Entretanto me deparo com a validade do passaporte da minha filha menor a vencer no dia 02/08/2020, esta, de dupla nacionalidade, nascida no Brasil. Acontece que em 2018 viajei para fortaleza/Brasil, com passaporte já vencido, e não tive qualquer problema no embarque pela companhia Tap,nem mesmo no desembarque já em territorio brasileiro.esta situação era permitida uma vez que o passageiro era de origem do país para o qual viajava.Contudo a minha preocupação em tentar tirar novo documento, pois o seguro morreu de velho. contactei o consulado do Brasil, diversas vezes, assim como embaixada do Brasil em lisboa, sempre sem sucesso, tentei agendar, mas só tinha datas para outubro, quer para o passaporte brasileiro, quer o passaporte português, inclusive enviando e-mails para esclarecimento do referido assunto, e mais uma vez sem sucesso, não obtive qualquer resposta. Então, tentei entrar em contacto com a companhia pela qual viajava,TAP air lines, para me ajudar nesta situação, inclusive, desligaram por diversas vezes depois de atenderam, gastando o saldo e adianto novamente, nas vésperas da viajem pedi ajuda para efetuar o chekim, pois aparecia um erro no preechimento, dizendo que o número de passageiro frequente era inválido, e nada referia quanto ao passaporte.Então, e permitindo o sistema como opção, introduzi o n do cartão de cidadão, no qual de imediato deu chekim efetuado. Quando confrontado com esta situação o atendente, da TAP, me diz que está tudo bem com o chekim e que poderei embarcar, apenas reticente quanto ao seguro de saúde, ou seja, não preparado para informar os passageiros.Me desloquei de Penafiel para lisboa, percorrendo 350km para chegar no aeroporto e não me deixaram embarcar, em virtude do passaporte vencido. A minha indignação é pela falta de informação. Pois eu mesmo tinha perguntado se poderia ir descansado para lisboa na véspera. Ao que foi dado resposta positiva quanto à situação de embarque. Acabei tendo despesas extras das quais não estava à espera. Com uma filha de 3 anos e passando dificuldades financeiras em consequência do sucedido.Peço compensação por danos morais e patrimoniais da empresa TAP air lines.Atenciosamente Luis silva912601778

Boa Tarde.O meu nome é H. N. e no espaço de 1 ano e meio sensivelmente, adquirir através do vosso site www.kamaecolchao.pt cerca de 3 colchões da marca (Jolivex) modelo Anatómico Elite.Estou super satisfeito com os referidos colchões à exceção do 2.º, adquirido (perto da data de 22/03/2019) pois apesar de ser um Jolivex Anatómico Elite, em termos de firmeza nada se compara aos outros dois que adquiri, para uma outra residência, sendo esses muito mais firmes que o 2.º adquirido.Passado alguns meses após o uso normal do referido colchão, contactei a vossa empresa onde falei com o Sr. Luís e a Sra. Helena (sensivelmente em Novembro e Dezembro de 2019) aos quais lhe expus a referida situação, tendo o Sr. Luís afirmado que deveria ter logo informado que o colchão é menos firme que os outros dois, no entanto alertei-o que não o fiz pois como não se encontram todos os colchões na mesma residência não quis estar a reclamar de um produto sem certezas.Após algum diálogo com o Sr. Luís via chamada telefónica, o mesmo afirmou que a marca não dispunha de nenhum técnico para verificar a referida anomalia do colchão, apresentando uma solução algo caricata que consistia em colocar algo pesado no colchão (com cerca de 15 KG) para verificar a firmeza do colchão, algo que não acho que seja o mais adequado para verificar o que quer que seja.Após este tempo todo, entre dormidas no colchão que apresenta falta de firmeza e os outros que se encontram em outra residência (em ótimas condições de firmeza) é notória a diferença entre ambos ao ponto do próprio corpo sentir a diferença, algo que não deveria acontecer pois são produtos supostamente iguais.Informo que recentemente adquiri mais um colchão ( o 4.º, em 18/07/2020) igual aos outros 3 anteriormente adquiridos, (JOLIVEX - Anatómic Elite), sendo que este em termos de firmeza e resistência é igual ao 1.º e 3.º colchões adquiridos, confirmando ainda com mais certeza que o 2.º colchão adquirido apresenta defeito.Face aos acontecimentos acima descritos e à falta de assistência / resolução do problema apresentado perante a empresa (Kama e Colchão de Luís da Silva Amorim & Cª Lda) e por parte do Sr. Luís e da Sra. Helena fui obrigado a reclamar por esta via.Aguardo por uma resolução ao meu problema.Cumprimentos