Reclamações públicas

Nif:295389958Nº Paciente: 1348 - 0310753Exmos. Senhores,Foi solicitado no dia 06 de setembro de 2022, o meu pedido de cancelamento de tratamento por motivos financeiros. Por muitos acontecimentos, aumento de preços e por viver sozinha com meu filho de 3 anos tive que cancelar meu tratamento e colocar outras prioridades a frente.Ao longo desses 6 meses, foi solicitado varias vezes o meu pedido de cancelamento. Assinei o pedido de cancelamento e de devolução dia 07 de setembro de 2022 e desde então nunca mais conseguiram me dar uma resposta em que o meu caso estivesse resolvido.Pago 75,97 euros todos os meses e nunca usufrui do serviço. Já paguei mais de 400 euros de um serviço que nunca usei.Face ao exposto e depois de muitas tentativas de contato não sucedido, aguardo resposta por escrito e anulação do meu tratamento, no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,Leticia Ferreira

Venho por meio desta reclamar desta empresa, no intuito divulgar para outras pessoas trabalhadores como eu, não serem enganados como estão tentando fazer comigo.O serviço foi contratado, fui sublocado para prestar o serviço de pedreiro, houve o pagamento por parte da empresa onde realizei o trabalho mais a Triunfo Geométrico Unipessoal Lda, não cumpriu com a palavra no repasse do pagamento acordado. Para casos assim, descobri depois que a empresa se aproveita de imigrantes (angolanos, indianos, cabo-verdianos) sem documento para trabalhos e não fazem o pagamento conforme combinado

No passado dia 10 de Março efetuei a compra de 2 bilhetes de Avião de Eindhovan para Lisboa para o dia 9 de Abril, pela companhia aérea RYANAIR. Por motivos pessoais tentei fazer o cancelamento no período de 24 horas após a compra e como estava a mais de 7 dias da data da viagem. No site deles dizia que tinham serviço de HelpDesk ate as 7PM mas apesar de tentar ligar as 18 horas a mensagem automática dizia que o serviço já não estava disponível. Liguei para o +351210604057 no dia 11/03 pelas 10:10 e sou atendida pela RITA, após dar alguns dados da reserva, nome e numero de reserva, explico que pretendo cancelar os voos uma vez que estou ainda no período das 24 horas desde a reserva e a mais de 7 dias da data da viagem, a RITA diz que vai perguntar ao supervisor, passado uns minutos diz que não fazem cancelamentos da viagem, não esta escrito no site, eu respondi que lá por não estar no site não significa que não seja possível e legal cancelar o voo . Pedi então para falar com o supervisor, disse que não estava autorizada a fazê-lo, depois diz-me para apresentar uma reclamação no site deles. Eu pergunto então qual é o ultimo nome dela ao que ela me responde que é politica da empresa só dizerem o primeiro nome e que não era obrigada a me dizer o ultimo nome dela. Claro que já não estava satisfeita ainda fiquei pior.Insisti para falar com o supervisor, nunca me passou a chamada alegando sempre que não estava autorizada. Eu disse que por aqui se via a clareza e honestidade da empresa, porque mesmo que eu fizesse reclamação ao escrever que a RITA me disse isto, nunca se chegava a qual RITA me referia porque devem haver muitas. Desligou a chamada.Insisti novamente para o mesmo numero e atendeu o FRANCISCO, assim que pergunto o ultimo nome dele, responde que é politica da empresa só usarem o primeiro nome, não alonguei sequer o assunto e pedi para falar com o supervisor, o discurso foi o mesmo usado pela RITA. Resumindo não cancelaram os voos e percebi que enquanto apoio ao cliente é zero.Não tenho intenção de cancelar os voos, só quero apresentar queixa porque acho vergonhoso o facto de uma empresa tão grande, com tantos lucros tratar o cliente desta maneira. Não são claros porque só dizem um primeiro nome para que numa situação de queixa pare por ali, não passam a supervisor quando solicitado. e ainda nos tratam com desdém. Paguei pela viagem de regresso 134 euros vezes dois que são duas pessoas. Creio que isto não é forma digna de tratar ninguém. Senti-me lesada. E quero muito que sejam responsabilizados para que no futuro não tratem mais ninguém assim. As pessoas têm de assumir as coisas, ser claros e honestos.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas que no dia 04 de fevereiro 2023 efetuei a compra pronto pagamento, de 2 passagens, ida e volta, com destino Lisboa – Paris e Paris - Lisboa, em que ia para Paris no dia 07 de março 2023 às 13:50 e retornava a Lisboa no dia 11 de março 2023 às 16:30.De referir que a Agência de Viagens EDREAMS Portugal efetuou a compra dos bilhetes à transportadora aérea “Transavia”.Já no dia 03 de março de 2023, recebi um e-mail a informar que o voo tinha sido cancelado/alterado, pelo que contactei a e-Dreams mas eles nada sabiam e que teria de contactar a transportadora aérea Transavia. Contacto efetuado e informaram de que seria devido a greve que o voo teria sido alterado, mas não cancelado, e se eu gostaria de alterar o horário do voo.Alterei o horário, não obstante de que iria ser incomodo para mim e para a pessoa que viajava comigo, tendo sido feitos planos a contar com aquele horário e efetuadas reservas de estadias bem como passeios de lazer, já sendo bastante inconvenientes para a nossa pessoa tal alteração.No dia 10 de março 2023 pelas 18:00, menos de 24 horas do voo de regresso, procedi ao check in on-line para a viagem de regresso, visto que era possível fazer 30 horas antes do voo.Não estava a conseguir efetuar o chekc-in, de imediato contactei a transportadora aérea, pelo que me informaram: “O voo foi cancelado!”, espantados com o que acabaram de informar, questionei: “E porque não fui avisado? Visto que da primeira vez recebi um e-mail a informar e com a possibilidade de troca de horário ou reembolso?!”Responderam que não podiam fazer nada, porque a compra foi efetuada através de uma agência de viagens, e teria de ser a agência a fazer tal aviso e a tratar de uma alternativa. Pois bem, efetuei uma chamada à E-dreams.Em contacto com a E-dreams, foi-me dito que não tinham conhecimento do cancelamento, mas como a chamada durou tanto tempo, os próprios efetuaram contacto com a transavia e onde lhes foi informado do cancelamento, mas qual não foi o meu espanto quando disseram: “Nós não conseguimos fazer nada, tem que ser a transportadora área a arranjar alternativa”, apesar de lhes ter dito inúmeras vezes que a Transavia não conseguia fazer nada, e que tinha de ser a e-Dreams.Foi quando a e-Dreams me falou pela primeira vez na empresa “CitizenPlane”, que até ao momento desconhecia, dizendo que tinham sido eles a efetuar a compra da viagem, e tratar da viagem, ou seja, a e-Dreams sem qualquer tipo de aviso à minha pessoa, trabalhou com a “CitizenPlane”, sendo eles que trataram da viagem.Visto que nem a e-Dreams ou a Transavia me conseguiam arranjar alternativa, nem me avisaram com a devida antecedência do cancelamento do voo, visto que nem foram eles que me avisaram, mas sim eu que descobri, contactei via e-mail a empresa CitizenPlane sobre o que se passava, onde me responderam que pediam desculpa pelo o incomodo mas que o voo tinha sido cancelado, mas eu já sabia disso.A CitizenPlane enviou um e-mail com um link para a transavia, com uma lista de voos para comprar, não sendo isso uma alternativa, visto que as passagens foram pagas para ida e volta, no entanto, mesmo que quisesse comprar uma viagem, só haveria voo disponível para o dia 13 de março 2023, o que não era possível.Eu tinha de trabalhar no dia 12 de março 2023, e a pessoa que estava comigo tinha de trabalhar também, nem tínhamos estadia para durar tanto tempo nem disponibilidade financeira para tal.Visto que ninguém nos arranjou um voo alternativo para o dia e hora que estava estipulado, nem que fosse em uma outra companhia aérea, efetuei a compra de dois bilhetes de autocarro no valor de 349,98 euros.Enviado e-mail à CitizenPlane de que queria o reembolso bem como a despesa extra que tive, a compra dos bilhetes de autocarro, os mesmos afirmaram de que o reembolso seria tratado, mas que não conseguiam reembolsar o dinheiro do bilhete de autocarro.De referir que no dia 13 de março 2023, a pessoa que efetuou a compra dos bilhetes, recebeu 8 euros, suponho que seja o reembolso, o que não compensa nada a despesa que tive, o constrangimento todo que tive visto que existem direitos de passageiro, e explicita que havendo alterações ou cancelamentos de voos, mesmo que por motivo de greve, tem de ser fornecido uma alternativa, o que não aconteceu por parte de nenhuma das três empresas supracitadas.De referir que aquando se fez o registo na e-dreams, foi debitado uma anuidade de 65 euros, sem o consentimento de ninguém, pelo que foi efetuada uma reclamação e restituíram o dinheiro, no entanto encontrasse aqui um crime grave cometido, visto que ninguém forneceu o IBAN à empresa.Por isso, solicito que seja feita uma averiguação com estas empresas, e chamada à responsabilidade de quem de direito, porque isto foi “chutar” o problema de empresa para empresa e ninguém tomou a responsabilidade de ajudar os passageiros que pagaram por um serviço.Temos direito a um reembolso, pelos danos financeiros causados, pelo constrangimento de fazer uma viagem de 25 horas que não a tínhamos de fazer, mas que fomos obrigados a fazer, pelo que nenhum de nos poderiam faltar ao trabalho.Assim, serve a presente missiva para descrever os serviços não prestados pelas companhias aqui descritas, e divulgar a incompetência por elas prestadas.Com os melhores cumprimentos.

Venho por este meio comunicar que neste presente dia, às 11H38 fui contactado pelos serviço CTT através do número 969258023, sendo que o contacto foi tão breve (cerca de 3 segundos) que não me deu tempo para atender.Face ao exposto, retornei de imediato a chamada, não tendo atendido ninguém.Em ato continuo, voltei a ligar uma segunda vez, tendo atendido um senhor com sotaque brasileiro que, após eu lhe ter explicado que me tinha ligado tão rápido que eu não consegui atender a tempo à cerca de 30 segundos atrás, razão pela qual o mesmo podia realizar a entrega, este tentou rapidamente despachar-me, mencionando que já não se encontrava na rua e que eu provavelmente não deveria estar em casa.Seguidamente, após eu ter mencionado que poderia descer à rua para ir buscar a encomenda, o mesmo indivíduo referiu que afinal ainda se encontrava na mesma rua (da minha morada), só que do outro lado da estrada.Por fim, fui ao site dos CTT para efetuar a devida reclamação apenas para constatar que o site não possibilita o acesso ao Livro de Reclamações, apenas disponibilizando um formulário de contacto, numa aparente tentativa de as queixas dos clientes não constarem no referido Livro mas sim de as converter em meras mensagens à empresa ou de dificultar tanto o acesso ao mesmo a ponto dos clientes desistirem de efetuar as reclamações.Menciono desde já que é a minha vontade de reclamar contra o funcionário dos CTT supramencionado.Aguardarei esclarecimento relativo ao assunto em epígrafe.Com os melhores cumprimentos,Ângelo Marques

A Endesa Energia, S.A. Adulterou as leituras de consumo na fatura nº FAC0030312023/0013050777 referente ao período de 17 de Janeiro 2023 a 16 de Fevereiro de 2023, inflacionando os verdadeiros valores de consumo neste período. Nunca os valores de consumo atingiram os que constam nesta fatura. No mês anterior ,referente à oferta do contrato de adesão (???) de um mês de consumo anual (período 17Dez2022 a 16Jan2023), foram registados 84+50+5 KWH, no mês anterior a este (período de 17 Nov 2022 a 16Dez 2022) foram registados 89+100 KWH. O valor cobrado destas duas faturas, foi respetivamente de 0,00 € e 38,87 €. Na fatura acima identificada com o valor a cobrar de 93,43€ (quase três vezes mais que o normal) , esta Empresa, que continua a navegar com impunidade neste país de corruptos, faturou consumos que ultrapassam em larga escala todos os consumos anteriormente registados. No período de 17 Jan 2023 a 16 Fev 2023 foram considerados pela Endesa os consumos de 292+103 KWh fazendo coincidir estas leituras, inflacionadas, com o aumento de 0,137890€ para 0,174090€ -KWh-. A má fé, abuso de poder e abuso de confiança desta Empresa está bem patente neste comportamento, sem transparência, onde a autoridade reguladora deste sector de actividade (ERSE), pelos vistos não exerce os seus deveres de defesa das vítimas deste tipo de fraude. Pretendo desta forma reclamar os meus direitos de consumidor junto de quem tem o poder (?) de defender as vítimas deste tipo de fraude.

Solicitei o serviço de enchimento de gás de ar condicionado através da vossa aplicação OSCAR app para o passado dia 22/2, tendo o técnico não efetuado o serviço alegando que a máquina dava erro na placa central e tinha de ser substituída (o que na minha opinião, uma coisa não implicava a outra). O técnico acabou por sair dizendo que posteriormente contatava uma vez que iria verificar se a placa existia em stock. O técnico não trazia com ele o gás indicado R410a (indicado no momento de solicitação do serviço).Foi-me cobrado a totalidade do serviço no valor de 110,83 euros (fatura/recibo em anexo), sem ter sido carregado o gás (serviço solicitado).Mais grave ainda, entretanto o meu técnico de A/C de sempre passou a estar disponível, e esteve hoje a verificar a máquina tendo constatado que não havia qualquer problema na placa central e que o problema era efetivamente falta de gás, tendo sido feito o devido carregamento e estando a máquina a trabalhar a 100%. A ROUTINEDISPLAY, Lda., está a propor-me pagar 50% do valor dispendido, o que não concordo porque não foi efetuado qualquer serviço e dado o diagnóstico errado que me convenço ter sido por dolo e tentativa de fraude, perdi a total confiança na OSCAR app e na A ROUTINEDISPLAY, Lda, e pretendo a devolução da totalidade do valor dispendido.

No dia 11-01-2023 liguei à Vossa empresa para à semelhança dos anos anteriores, proceder à reparação da minha caldeira, e aproveitando para fazer o plano de manutenção o problema da caldeira era que não conseguia o arranque de AQS nem aquecimento central.No dia seguinte, o técnico esteve de manhã para reparar a caldeira, e após a sua análise, referiu que tratava-se de mau contacto no botão de “On-off” referiu entre outros comentários que a caldeira estava com bom aspeto, até comparando com uma que tinha no mesmo dia feito manutenção, e que segundo ele estaria muito pior. Realizou a reparação, fez teste de AQS e Aquecimento Central tendo ficado a funcionar. Alguns radiadores não funcionavam, e segundo ele, seriam problemas nos mesmos, e que seria necessário substituir as cabeças termostáticas dos radiadores.Posto isto o Técnico foi embora, dando a caldeira como reparada.Passado algum tempo, ligamos a água quente e verificamos que esta não estava novamente a arrancar, pelo que ligamos aos serviços novamente de modo a ver se ainda seria possível o técnico voltar tal não foi possível, tendo a empresa requisitado outro técnico, que acabou por vir mais tarde.Este técnico após a sua análise, referiu que seria impossível ter aquecimento central, e que iria tentar por ao menos a funcionar as AQS, não explicando a razão desta situação tão radical (lembro que até há dois dias a caldeira estava funcionando perfeitamente bem, e que o Técnico anterior, horas antes não detetou absolutamente nada não drástico). A partir daqui começou a referir que a caldeira estava em muito mau estado, que o bloco “não sei quê” tinha de ser substituído, e que a “motherboard” estava estragada (!?). Fazendo uma analogia com a medicina posso dizer que o primeiro “médico” disse que era uma pequena constipação, e o segundo “médico” diz que o doente tem um cancro terminal. Inclusive, este segundo técnico, fez menção à válvula de 3 vias, o que apesar de eu ser leigo, não dá para entender, pois dado o histórico que já tive, o sintoma de esta estar avariada é quando a AQS está ligada, e em vez de funcionar o AQS funciona o Aquecimento Central, o que nunca foi sintoma da presente situação. Por outro lado, ao desativar não sei porquê o aquecimento central, foi deturpada a função da caldeira, tirando qualquer hipótese de uma reparação a preços satisfatórios.Em resumo é minha convicção que o trabalho não foi feito adequadamente nem com sapiência técnica. Tendo em conta que passei de uma situação em que a caldeira estava ainda até há dois dias a funcionar, até um técnico referir que é mau contacto do botão, até o segundo técnico dizer que não há hipótese nenhuma de reparação, a não ser numa reparação quase integral e extremamente onerosa. Em resumo, os técnicos mostravam-se completamente às “cegas”, fazendo experiência sem sentido, como é prova da análise da Vácula de 3 vias (não havia sintoma de má funcionalidade desta), e acabaram por pôr a caldeira pior do que estava. Basicamente paguei 101,11€ para acabarem com a caldeira. Outro sintoma de incompetência, é o mencionarem na necessidade de substituição das cabeças termostáticas dos radiadores, quando à presente data, após a substituição da caldeira que fui obrigado a fazer, os radiadores estarem a funcionar perfeitamente bem, não tendo sido feita qualquer substituição das mesmas, que me tinham indicado a necessidade de substituir.Assim, paguei 101,11€ não sei por que serviço, tendo ficado com a caldeira pior que o que estava, muito provavelmente com funções desativadas, pois quando ligo o aquecimento central nem sequer dá qualquer sinal, não tenho um diagnóstico da situação, nem um orçamento descriminado para tal (apenas a D.Carla mencionou telefonicamente à volta de 600€). Perante isto, sinto-me completamente lesado, com a convicção que algo muito grave aconteceu durante o arranjo da caldeira pois ficou com sintomas muito piores que os que estavam, e que de maneira nenhuma a empresa sequer quer explicar. Acrescentar que nem fatura me enviaram do trabalho.

Venho por este meio comunicar a V. Exc. que recebi a bicicleta estática Trainer Alpine 7000, que comprei através da Worten no dia 19/12/2022, e depois de a montar verifiquei que a peça número 7, monitor de atividade, só faz a leitura da pulsação e nada mais. Não indica speed, revoluções por minuto, valores, distancie, time.E hoje, dia 12/03/2023, ao fim de vários e-mails, nove ao todo, sendo o primeiro enviado no dia que recebi a bicicleta, 22/12/2022, ainda não obtive o referido cabo para substituição do avariado, que me foi prometido ser enviado por vós no vosso e-mail de dia 27/12/2022. Tendo até me enviado o vídeo de como proceder a referida substituição. Envio de novo o nº de encomenda: 1102420345, comprada través do site da Worten., no Marketplace.Espero receber em breve uma resposta vossa para o problema que se arrasta já à vários meses.Sem outro assunto agradeço a vossa atenção.Claudesir Prazeres

Depois de contribuir para a sua eleição na administração do condomínio, constato, que a incompetência roça o caricato. Todos os documentos emanados por esta Nossa Gente pecam por anomalias, colidem com Estatutos e a própria lei, além de erros abjetos, falta de celeridade e bastante incompetência, a saber:A Ata só me foi entregue após 4 meses e 2 dias.As deliberações, tais como: abertura de Conta Bancária Condomínio subscrição de seguro de Zonas Comuns a entrega de recibo das minhas quotas pagas em dezembro de 2022, respeitante ao presente ano em curso (2023) ainda não me foi passado. Tudo com atraso que chegam a rondar os 6 meses. Foi-me negado o Livro de Reclamações e puseram-me fora da loja, solicitando eu a presença policial. Mentiras a rodos e até apresentação de um vídeo de telhado que dizem necessitar de reparação, quando aquele telhado apresentado, apenas é a caleira e não respeitante a este condomínio e nem sequer desta freguesia, além de estar em perfeitas condições de limpeza. Adultera Ata depois de assinada zonas comuns que não são limpas há cerca de 10 meses. Mapa de quotas - o 1º exposto e referente a quotas quitadas até 30 setembro 2022, reza que apenas dois condóminos devem. O 2º mapa exposto, referente a quotas quitadas até 25 novembro 2022, reza que os que tinham as quotas até final do ano, deixaram de ter as quotas pagas e devem desde maio de 2022. O meu caso concreto: Tenho as quotas pagas até dezembro de 2023, mas, nas contas desta bagunça administrativa ainda devo desde maio de 2022. Reclamo, mas o imbróglio mental desta Gente sofre de tacanhez e ofende condómino (eu) por apontar erros sem conta desta desadministração. O último e-mail recebido e enviado a todos os condóminos, é um caso de quem não tem responsabilidade e perdeu as estribeiras.Assédio moral é crimeCaixa de entradaAssédio moral é crimeCaixa de entradaNossaGente, Direção07/03/2023, 13:14 (há 5 dias)para mim, Serviços, Teresa, Faustino, Sara, johnny34, alice, Alvaro, Pedro, VitorBom dia,Você é varrido do Juízo, enquanto não se tratar não vai resolver nada.Maldita hora que se cruzou no nosso caminho, pare com o assedio moral que ainda vai ter que nos pagar uma indeminização por calúniae difamação.Precisa de se tratar psicologicamente e de arranjar uma ocupação.Os melhores cumprimentos.Sollange AlvesDiretoraNossa Gentewww.nossagente.pt I info@nossagente.pt