Reclamações públicas

No dia 14 de Janeiro, comprei e paguei através da plataforma Vinted 2 camisolas de lã em 2a mão a uma vendedora localizada em França, no montante total de 13,80€ (items, comissão da Vinted e portes de envio incluídos). ID do pedido: 5054088578.No dia 24 de Janeiro, desloquei-me ao ponto de recolha da encomenda para levantá-la. Ao chegar a casa e abrir a caixa, deparo-me apenas com uma camisola. Estranhei, pois não existiam sinais da caixa ter sido aberta/rasgada.Imediatamente, através da aplicação Vinted, requisitei um reembolso parcial no montante do artigo não recebido e respetivas taxas (4,20€) à vendedora e à Vinted enquanto plataforma de mediação, mas ambas recusaram. A vendedora porque alegadamente enviou os dois artigos, e a plataforma porque não tem meios técnicos, nem alegadamente faz parte das suas condições de serviço, proceder a reembolsos parciais. Segundo a plataforma Vinted, teria de proceder à devolução de camisola recebida para obter um reembolso total da compra, mas para tal teria que pagar os portes de devolução. Não só não tinha interesse em devolver a camisola recebida (se a comprei, é porque a quero, naturalmente), como discordava em pagar pela devolução forçada (até porque a vendedora se recusou a pagar os portes de devolução também). Ou seja, apenas me foram dadas opções em que ficava a perder: 1) ou aceitava a situação e perdia parte do montante pago correspondente à camisola não recebida, ou 2) perdia o dinheiro dos portes de devolução. Não aceitei a devolução forçada, e fiquei, portanto, sem o montante total da compra, e apenas com uma camisola das duas compradas.O Termo 5.5.2 da Vinted refere Uma vez confirmado que o Artigo foi perdido ou danificado, o Comprador será reembolsado pelo Preço Total na VINTED., o que não foi de todo o caso, apesar de ter pago uma Taxa de proteção ao Comprador à empresa.Reclamo portanto o montante em falta pela camisola não recebida: 4,00€ + respetiva % Taxa de proteção ao Comprador.

Venho por este meio denunciar a péssima gestão da empresa Belcondomínio. Desde que comprei o apartamento em Outubro que 2022, que o serviço pelo qual estou a pagar não me está a ser prestado corretamente. Já apresentei reclamação no livro, e fui insultada pela empresa, acusada de ser mentirosa e ainda me foi sugerido que fosse viver para uma vivenda. Desde que me apresentei ao condomínio (tenho provas desse email), em outubro, que nunca me foi apresentado o Administrador do condomínio, contudo o senhor Administrador afirma que não me apresentei e diz que sou obrigada a conhece-lo, porque toda a gente sabe quem ele é. Além disso, se não houvesse apresentação formal, o senhor administrador não me enviava a carta de cobrança todos os meses. Mas envia. Porque que sabe quem eu sou. Também desde outubro que está a agendar uma visita ao meu apartamento por conta de um problema com a lareira e mais tarde com infiltrações, e até hoje enviou apenas o técnico da manutenção que não soube responder às minhas questões. Além do mais não foi providenciado o relatório da visita. O sr. Administrador desculpa-se com problemas de saúde e pessoais, que me são alheios. Eu também tenho problemas pessoais e não os uso como desculpa para não cumprir a minha parte - pagar o condomínio. Portanto, os problemas do Sr. Administrador em nada justificam o não cumprimento da sua parte nem devem ser utilizados como desculpa e como forma de apelar ao sentimento. Se está incapacitado para o exercício das funções tem que arranjar alguém que o substitua. O problema da lareira ficou resolvido apenas em janeiro, depois de muitos emails sem resposta e de muitas chamadas não atendidas (o número não funciona). O Sr. Administrador vem agora dizer que a lareira não é da responsabilidade do condomínio porque foi feita pelo anterior condómino. Se assim foi é porque foi aprovado. Se foi aprovado, então faz parte da área comum do condomínio que é da inteira responsabilidade do mesmo. As rachaduras da parede provêm de humidade causada por infiltrações do pátio do andar de cima, mais uma vez área comum, e o Senhor Administrador, com a falta de educação que lhe é característica, justifica-se dizendo que o prédio tem mais de 20 anos e que, passo a citar a resposta enviada não vem ela agora pensar que o condomínio lhe vem dar uma fração nova. Foram feitas obras na casa e imediatamente foi detectada e reportada a infiltração, para que não chegasse ao ponto de criar rachaduras na parede. Contudo, depois de o técnico de manutenção ter identificado a origem da fuga (parte comum do prédio) e ainda dizer que possivelmente existe um entupimento na canalização do pátio, o senhor Administrador continuou a ignorar e a descartar responsabilidades. Acusa-me ainda de ser prepotente e afirma que pessoas destas devem viver em vivendas e não em condomínios porque não sabem viver em comunidade e que estou convencida que é dona do prédio. Não sou dona do prédio, mas sou proprietária da minha fração, que está sob a responsabilidade do Senhor Administrador no que diz respeito a assuntos do condomínio. Note-se a falta de respeito e de educação deste senhor. E falta de tato a falar com um cliente. Tenho vários anos de experiência em atendimento ao público e devo dizer que este senhor não tem mínimas competências para lidar com pessoas dada a sua falta de respeito. Chegou-me a responder em emails de forma grosseira dizendo coisas como não sei o que a Senhora quer e entre outras que fui referindo. Tenho alguma consideração pelo senhor administrador, e, por isso, quero acreditar que o tipo de tratamento do qual sou alvo não se deve ao facto de eu ser uma mulher, porque aí sim, o caso seria ainda mais grave. Eu pago um serviço ao condomínio e ainda pago um valor adicional para fundo de maneio. Exijo que esse serviço seja prestado nas condições mínimas. Não estou satisfeita com a empresa nem com o Senhor Administrador, muito menos admito semelhante tratamento. Não sou a única a reclamar pelos mesmos motivos. Basta ver as reviews da empresa no Google. Pode perceber-se que várias vezes é evidenciada a má gestão do condomínio e a postura desapropriada do Senhor Administrador. Gostaria de saber qual o melhor procedimento a tomar, e quem pode ajudar no exercício dos meus direitos enquanto consumidora, porque parece-me que algo está falhar no serviço que esta empresa presta. Cumprimentos. Rita Bourbon

Segue o texto que enviei para a empresa Dormideo depois de lhes ter enviado vários mails a denunciar que um colchão que lhes comprei, ainda nem com um ano de uso, ficou deformado. A empresa alega que o problema é do estrado, assim como usa este mesmo argumento para vários clientes que reclamam na net. Á partida sei que isto vai dar em nada mas fica a denúncia para outras pessoas não serem enganadas... cumprimentos.Boa tarde, pela quantidade de reclamações que já li na net, e nem foi preciso pesquisar muito, parece que a Dormideo vende gato por lebre! Inclusivamentee um cliente abriu um colchão e qual o seu espanto ao verificar que o interior do mesmo são 2 esponjas!Casos iguais ao meu também são vários, colchões deformados. Exijo portanto a devolução do valor no montante de 174.45€, valor tranferido via PayPal, no prazo máximo de 15 dias, caso isso não se verifique tomarei as devidas providências junto das autoridades competentes por forma a apresentar uma queixa formal pelas vias legais disponiveis, relatando o sucedido bem como todos os casos fraudulentos que acabei de consultar no portal da queixa e noutros sites similares.Sem outro assunto os meus melhores cumprimentos,António Martins

Venho por este meio comunicar que ao abrigo da lei 19/2022, no passado dia 23-12-2022, dirigi-me à agência da CGD e pedi o resgate do valor mensal limite do meu PPR. Disseram-me que estava um pouco demorado, talvez uns 15 dias para efetuarem a transferência.Já passaram quase 3 meses e até agora nada.Voltei à agência da CGD e voltei a pedir mais um levantamento, tendo-me sido dito que a Fidelidade estava muito atrasada nas transferências.Agradecia que resolvessem a situação o mais rápido possível. Obrigado.

Bom dia. No dia 25 de novembro de 2022 eu fiz a compra de um frigorifico da marca Bosch com a LM. Eletrodomésticos. O frigorifico vinha com garantia de 6 meses pelo que só termina em maio de 2023.Após quase 1 mês o frigorífico começou a apresentar problemas na refrigeração, até hoje ele já não refrigera e sempre que cozinho sou obrigada a oferecer o resto pq a comida estraga. Contactei o técnico pela primeira vez(960418062-contacto indicado pela assistente da loja) ao dia 7 de janeiro, o senho Vitor confirmou que iria a minha residência no mesmo dia e pediu que enviasse a morada completa, fiz o envio mas não apareceu ninguém. Desde esse dia tenho continuado a tentar falar com o suposto técnico e o senhor só me voltou a atender a meio de fevereiro. Expliquei novamente a situação e ele disse que iria mandar um colega que estava na zona...ninguém apareceu. Contactei a assistente da loja que me respondeu que não pode fazer nada porque o próprio técnico que é o dono da loja não a atende e que devo continuar a tentar ligar.É ridículo porque se a própria funcionaria não consegue falar com o técnico há meses não sei como é suposto eu conseguir. Pedi para devolver o produto já que ninguém o vem arranjar e ela diz que não vai ser possível sem falar com o técnico. Eu estou desde janeiro sem frigorífico, gastei 190€ num produto que mal funcionou 1 mês e tenho de estar a fazer reclamações para que se dignem a aparecer para arranjar o produto defeituoso que me mandaram. bPortanto se me puderem ajudar, eu pretendo a troca deste artigo ou um reembolso(preferível)

NIF: 256929564Exmos. Senhores,Em Dezembro numa das minhas idas regulares ao portal das finanças deparei-me com um valor de 151,50€ para pagar devido a 2 coimas apresentadas pela Ascendi, uma no valor de 63,25€ referente á falta de pagamento de uma SCUT no valor de 0,40€ e a outra coima no valor de 88,25€ referente á falta do pagamento de uma SCUT de 1,40€. Quando vi estas duas multas contactei de imediato a Ascendi, uma vez que nunca recebi nenhuma notificação da parte deles por ter estes valores em falta. Eles confirmaram que as cartas registadas vieram devolvidas uma vez que eles enviaram para a morada errada, mas no entanto disseram que uma vez que o processo estava aberto que agora teria que contactar as Finanças para poder efetuar o pagamento uma vez que já não era responsabilidade deles. Eu contactei as Finanças e pedi esclarecimento da situação e a resposta que recebi foi basicamente que o processo foi instaurado pela Ascendi e que teria que pagar as coimas, isto a 25 de Janeiro de 2023 e só nessa altura é que recebi as cartas de notificação por parte das finanças, depois de ter reclamado e ter tentado tratado da situação.Em Fevereiro paguei as duas multas de 151,50€ e depois de fazer este pagamento entro novamente no site do portal das finanças e percebo que tenho mais 77€ para pagar por custas do processo. Ou seja no total eu paguei 228,50€ por causa da falta de pagamento de SCUTS no valor de 1,80€, isto é no mínimo um roubo porque eu paguei 128 vezes mais que o valor em falta.De salientar que nunca recebi as notificações nem da parte da Ascendi nem parte das finanças a tempo. Alias as notificações da Ascendi nunca recebi sequer e das finanças apenas recebi depois de reclamar.Tenho a dizer que viver neste país e frustrante e cada vez mais insuportável porque pelos vistos o sistema só funciona (MAL) para alguns.Com os melhores cumprimentos,Diana Nunes

Boa tarde,O meu nome é Eugénia Maria Baptista Cândido, NIF 201 774 356.Venho, por este meio, contactar os vossos serviços em virtude de me confrontar, no momento presente, com uma situação que envolve a Cofidis,que passo a descrever.1. Encontro-me a pagar a minha viatura à COFIDIS sob o contrato nº 30000001215739, no valor de cerca de 163 euros mensais, situação que tem estado a decorrer com normalidade, desde há cerca de 5 anos.2. No mês de janeiro recebi uma carta por parte da Cofidis referindo Informamos que fomos notificados para identificar o condutor do veículo com a matrícula.... (81-UI-55) ...., pedido a que responderemos, acrescentando De acordo com o preçário em vigor a resposta a esta notificação tem um custo, que pode consultar abaixo, a ser debitado na conta associada ao contrato, indicando uma Comissão Identificação de locatário: 24,60€.3. Esta carta da Cofidis apresentava ainda em anexo uma notificação da EMEL, enviada à Câmara Municipal de Lisboa, solicitando a identificação do condutor do meu veículo, referenciando ao mesmo uma multa por estacionamento em infração no dia 20 de junho de 2022.4. Contactei telefonicamente a Cofidis solicitando um esclarecimento sobre este processo. Responderam que cobrariam o valor em causa independentemente dos meus pedidos de esclarecimento.5. Contactei telefonicamente a EMEL que não me apresentou uma argumentação fundamentada para este pedido de identificação à CML (que direcionou, depois o processo para a Cofidis) visto que referi que desconhecia esta coima e que o Documento de Identificação do Automóvel apresenta o meu nome e a minha morada, tendo questionado o motivo de não terem estabelecido comunicação direta com a minha pessoa. . Tive uma coima que me foi aplicada pela Polícia Municipal, no Município de Cascais, e tendo perdido o talão desta multa, eu própria contactei a polícia no sentido de me ser enviada uma 2ª via. Responderam-me que não me preocupasse porque a coima seria sempre enviada para a minha morada, com as referências multibanco para pagar, visto que sabem que ao colocarem os talões de multa no vidro pára-brisa os mesmos podem ficar danificados ou desaparecer.Sublinho que nesta situação usaram a minha morada e os meus contactos para me notificar.7. Desconheço o talão da coima que me foi aplicada, embora reconheço que possa ter sido retirado da minha viatura mas, acima de tudo, estando a minha identificação e morada no documento da viatura, desconheço o motivo por não ter sido contactada pela EMEL. Assim como não percebo que o procedimento desta empresa tenha sido tão diferenciado do procedimento que a Polícia Municipal aplica (apontado no ponto 6).8. Voltei a entrar em contacto com a Cofidis (emails em 19, 23 e 24 de fevereiro 2023) em que solicitei um esclarecimento mais cabal da situação e declarei expressamente que não autorizava o débito na minha conta. Aquilo que respondem (e já verifiquei) é que o contrato que estabeleci com eles prevê aplicação de taxas e que o valor deste processo de identificação consta do preçário da Cofidis. Como têm acesso à minha conta bancária têm estado a debitar o valor em causa.9. Nem a EMEL, nem a COFIDIS me esclarecem, em termos legais, qual o fundamento para este tipo de processo de identificação de um condutor, que figura no Documento da Viatura e ao qual a Polícia Municipal, por exemplo tem acesso. Deste modo, desconheço o enquadramento legal do procedimento em causa.9. Considero também que o valor a ser taxado para um processo de identificação é muito elevado (apontado acima).10. 0. Face ao exposto solicito a V/ prestimosa ajuda para um esclarecimento e mesmo defesa, em termos dos direitos do consumidor, consignados na lei, para a situação descrita, designadamente identicacao da tabela de taxas ou precário da Cofidis de onde resulta o valor previsto pela identificação do condutor.Nota: Tenho conseguido anular as tentativas de débito na minha conta, por parte da Cofidis, junto do banco.Grata pela V/ atenção.Com os melhores cumprimentos,Eugénia Cândido

Venho comunicar e requerer o que se necessita, realizei uma compra online hospedado no instagram e facebook pela empresa Bela Home Shop, o produto uma caixa mágica com vários itens, ocorre que entregaram um produto barbeador elétrico, reclamei junto ao email da empresa : belahomeshop@gmail.com e info@belahome.co, o produto foi entregue pela CTT com valor a pagar na entrega.Endereço da empresa: Carrer de la Cultura 6 - Santa Coloma de Gramenet - 08922 - Santa Coloma de Gramenetsem solução pela devolução do produto e a devolução do valor pago.Possuo todos documentos comprobatórios.Meus CumprimentosGilberto Lima

Foram-me retirados, no dia 1 de março de 2023, da conta bancária pela Google Ireland vários valores, num total de 70€, tratando-se de um débito direto que eu nunca criei, mas que na app do Santander indica ter sido criado dia 27 de fevereiro do presente ano. O apoio online da Google diz não conseguir confirmar nenhuma atividade fraudulenta e que não me vai ser reembolsado o dinheiro. Eu quero que a Google e o Santander me esclareçam e devolvam os montantes indevidamente cobrados.

Assunto: Seviços faturados mas não prestadosNIF: 153478853Cliente: Paulo Jorge Ferreira cameira dos SantosExmos. Senhores,Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento da fatura n.º FT FT/4753, de 06-03-2923, no valor de € 147,60€, constatei que esta fatura descreve serviços que não foramefetivamente prestados.O que inicialmente reportei foi :“O ar condicionado de minha casa não faz suficiente calor nem suficiente frio”.Depois da vossa manutenção, essa avaria ficou na mesma, pelo que o problema não ficou resolvido.A Sra. D. Pamela vem agora invocar um problema legal, para a reparação não ter sido feita, ou seja, a proibição legal doR22, que eu desconheço, nem tenho de conhecer.Ora eu não tinha que saber da existência desse impedimento legal. Seria a Edgar Vidal quem deveria, em primeiro lugar,ter-se assegurado dessa falha e desse impedimento, antes de iniciar a manutenção preventiva.Ora para que serve uma limpeza dos filtros, se a falha principal (ou seja a falta de capacidade para fazer frio ou calor) se mantém?Além disso, a limpeza que o vosso funcionário efetuou, não foi uma “manutenção preventiva”, com toda aquela checklistde procedimentos que enviaram no e-mail.O que o vosso funcionário fez ( e eu verifiquei-o pessoalmente), foi uma lavagem de apenas um dos filtros (o 2º filtro, nem lhe mexeu!), coisa que vem descrita no manual de instruções do aparelho e que eu costumo fazer rotineiramente.Para fazer isto, não era necessário contratar os serviços da Edgar Vidal. Após a vossa “manutenção preventiva”, oaparelho continua ruidoso e pouco eficiente tal como estava anteriormente.Sendo assim, venho comunicar que não vou pagar esta fatura, porque não corresponde a serviços efetivamenteprestados.Cumprimentos,Paulo J. F. Cameira dos Santos