No passado dia 9 de julho efetuei compra online na marca massimo dutti, de várias peças de roupa da marca. O método escolhido de pagamento foi referência multi banco. Após pagamento, numa caixa multi banco, através da referência gerada e dentro do prazo por eles defendido, recebi uma notificação de que a minha compra tinha sido indeferida. De imediato entrei em contato com a linha direta da marca que me pediu o envio por e-mail do comprovativo do pagamento, o que efetuei. Passado um dia, remeti novo e-mail a solicitar o ponto de situação e nenhuma resposta dada. No dia seguinte novo e-mail, seguido de novo telefonema para a linha de apoio, o qual indicaram que teria que continuar aguardar, mesmo depois de terem admitido que tem um período de 48 horas para dar uma resposta ao cliente. Ontem tornei a mandar novo e-mail, mas continuo sem obter quaisquer resposta da parte da massimo dutti e neste momento encontro-me sem o valor da compra(229,90€) na minha conta bancária e sem as peças de roupa, que neste momento até já se encontram esgotadas no site. Recorri a uma loja física, mas indicaram que como se trata de uma compra online nada poderao fazer. Agradeço a vossa intervenção. Obrigado. Cumps Jorge Sousa
