Reclamações públicas

Não é de hoje que acompanhamos o descaso do Myauchan com a segurança de seus clientes, moramos mesmo ao pé do My auchan de almada (Praceta Bento Gonçalves 14, 2805-101 Almada) e já presenciamos vários casos de pessoas tendo o telemóvel e outros bens roubados, entretanto desta vez foi a minha esposa a vítima, ela foi ao Auchan ontem dia 24/07 por volta das 19:30 e quando se deu conta o telemóvel já não estava mais dentro da sua bolsa, imediatamente recorreu a senhora do caixa pois não existe um segurança no local e a mesma disse que viu um indivíduo com comportamento estranho entrar com um telemóvel e sair com dois, verificaram nas imagens de segurança e segundo a funcionária realmente a situação se confirmou, agora gostava de saber quem irá pagar pelo nosso prejuízo? Vamos realizar compras após um cansativo dia de trabalho e o mercado não consegue prover o mínimo de segurança? Absurdo, exijo justiça pois é uma vergonha alguém ser roubado em plena a luz do dia dentro de um mercado e o mesmo não ser responsabilizado. Praceta Bento Gonçalves 14, 2805-101 Almada

No dia 25/07/2019 através de contacto tel. (217807369) solicitei informações sobre o meu seguro Plano Proteção Ordenado, uma vez que estive de baixa e queria saber o que fazer para receber, pois estou a pagar(€9,16 mensal no total 550€) devo ter direito a algo (pensava eu). Foi-me dito que só cobria utentes com trabalho por conta própria ou em caso de desemprego!!! Ora quem me fez o seguro foi o funcionário do Santander em Santarém, e que sabia perfeitamente pois fez-me um empréstimo ao mesmo tempo(além de que tenho conta há mais de 10 anos naquele banco, sempre com empréstimos ali da casa e sempre como func. público há 37 anos), que sou funcionário público logo não tenho desemprego nem é por conta própria. Mais me espanta que no site da empresa diz: Por apenas 9,17€ mensais garanta a sua protecção e a dos seus familiares em caso de desemprego, incapacidade temporária Absoluta e Morte.(...) Ora dizem-me que não tenho direito! E fizeram-me o seguro ? estou a pagar para não ter direito a nada ? Isto ou é um roubo descaradamente ilegal, ou há algo que não entendo!Assim gostava de ter uma resposta ao meu caso, pois não tenho tempo para me deslocar ao banco sempre que preciso, trato de tudo pela net, trabalho das 9 ás 17 h de 2ª a 6ª. Não é fácil deslocar-me e para isso é que criaram os telefones de atendimento permanente de APOIO AO CLIENTE (!!!

Atrasei me uma vez no pagamento do cartão de credito, essa empresa me bloqueia por mais de 3 meses. Segundo consta no contrato que assinei no ponto 36.3. A IC procederá ao desbloqueio do Cartão ou à sua substituição por um novo logo que cessem as causas que originaram o bloqueio. Gostaria de saber se isso é um procedimento padrão para quem se atrasa a pagar uma conta? Isto visto que consigo utilizar os meus cartões de créditos todos excepto o da Cetelem.

Ex.mos Srs,Adquiri à empresa Proquatromatic Unip. Lda, um equipamento de reposição para uma automóvel BWM 520 F11, em concreto um compressor de acionamento da suspensão pneumática, Fat. Nº FT N/16469 de 25-06-2019, que anexo.Após a instalação do componente no automóvel verificamos que o mesmo avariou. Detetada esta avaria o equipamento foi enviado para a empresa vendedora no dia 5-07-2019.A empresa em causa escusa-se agora a prestar a garantia legal de 2 anos, remetendo para terceiros, neste caso um fabricante com o qual eu não tenho qualquer relação comercial, tentando desta forma desresponsabilizar-se do ato comercial que fez e não cumprindo o seus dever de garantia nem satisfação ao cliente. Entendo que este é um atropelo grave às normas e diretivas comerciais no nosso País e solicito a anulação deste ato comercial requerendo a devolução da importância paga, 499,00€.Com os Melhores cumprimentos,Miguel Glória

Boa tardeOntem recebi uma chamada de um 210730774 ao qual atendeu a minha mãe e disseram para eu Elisabete Rodrigues entrar em contacto devido a um processo de dívida, coisa que não deviam ter feito porque não estavam a falar com a pessoa que queriam e existe confidencialidade que não foi cumprida.Hoje dia 24/07 liguei para o mesmo número e é da Intrum Justicia que me disseram que a pedido da Meo estavam a cobrar faturas em atraso de 2009, estamos em 2019.... para além de não saber que faturas são, já passou prazo de pedido de pagamento das mesmas. Fui mal tratada telefonicamente pelo funcionário da Intrum que se chama Sr Rui Borges e ameaçada pelo e mal tratada verbalmente.Agradeço ajuda pois é desumano tal tratamentoObrigada

Ex. mos Senhores Aos 14 dias do mês de julho de 2017 assinei convosco um contrato de prestação de serviços de segurança com o número 1159102. Aos 21 dias do mês de agosto de 2017 assinei um novo contrato para uma segunda morada com o número 1159107. Ambos com compra de equipamentos e com a duração de 24 meses.Posto tal, no dia 12 do presente mês efetuei contacto telefónico para os serviços administrativos da Vossa empresa para esclarecimentos da denúncia de contratos que pretendia efetuar tal como os períodos de fidelização em causa.Foi me comunicado nesse contacto telefónico que o primeiro contrato (1159102), iria terminar no dia 14 do presente mês e que o segundo (1159107) terminaria aos 21 dias de agosto de 2019. Que para efetuar a denúncia dos mesmos teria que efetuar o pedido por carta registada ou em alternativa teria de efetuar a digitalização da referida denúncia e que a mesma teria de ser assinada. O vosso colaborador, em momento algum alertou para o facto de ter de efetivar a denúncia dentro do prazo de 24 meses. Ou seja, à data do meu contacto telefónico restariam apenas dois dias para denunciar um dos contratos que nos une, e o referido colaborador, de má-fé, não me informou da urgência dessa questão temporal para que o referido contrato não se renovasse automaticamente pelo período de um ano. Fê-lo consciente dos danos que isso me poderia causar, e, no entanto, nada referiu a esse respeito. Tendo ao invés, proposto uma redução de mensalidade para os referidos contratos, o qual prontamente recusei tendo em conta que queria apenas e só denunciar os contratos.No dia 19 do presente mês de julho, enviei para os vossos serviços a denúncia dos supramencionados contratos, através do email que me foi fornecido pelo vosso departamento de contratos, mais concretamente – “info.alarmes@prosegur.com”.No dia 22 contactei novamente os serviços para saber qual o estado do processo e fui informado que o primeiro contrato teria sido renovado por mais um ano e que teria de efetuar o pagamento da totalidade das mensalidades vincendas até ao termo do contrato.No tocante à clausula nº 3 do referido do já referido contrato “Considera-se o mesmo tácito e sucessivamente renovado por períodos sucessivos de um ano, salvo se qualquer das Partes o denunciar por escrito enviado com uma antecedência mínima de um mês em relação à data do termo do Contrato ou de qualquer das suas renovações.”:1. Consagra uma solução de desequilíbrio valorativo, denotando procurar alcançar os seus próprios objetivos sem considerar, de modo minimamente razoável, os meus interesses legítimos de cliente, sendo por isso contrária à boa-fé e como tal proibida por força do artigo 15º do Decreto Lei nº 446/85, de 25 de outubro.2. O período de vigência mínima ou obrigação de fidelização supõe, como é do conhecimento geral, a prévia concessão de um certo número de vantagens de ordem comercial ao cliente em troca da sua específica vinculação ao período contratual estabelecido.3. A exigência da fidelização de mais um ano teria de apresentar como contrapartida a concessão de vantagens, o que neste caso não acontece.4. Impõe consequências patrimoniais que, num juízo relacional, me são gravosas, pelo que a citada cláusula é nula.5. A PROSEGUR, SA. ao impor tais consequências, conduz a uma fidelização forçada, protegendo apenas o seu interesse para que seja mantido um vínculo contratual, pelo período de mais um ano, interesse esse que me foi imposto unilateralmente, sem que do contrato decorra qualquer vantagem para mim.6. Parece-me óbvio que esta visão unilateral de todo se alheia da desejada proteção ao consumidor, e que constitui uma limitação de facto à liberdade contratual.Posto isto, e cumprindo com o vosso predisposto, venho reforçar o email de denúncia que efetuei no dia 19 do presente mês, cumprindo com os 30 dias de aviso de antecedência mínima, cessando qualquer ligação contratual com início a 18 de agosto de 2019.Com os melhores cumprimentos,

Assunto: nenhum Vaucher entregueExmos. Senhores,Sugeri a iqos atraves do SITE https://pt.iqos.com vários possiveis clientes , na qual a marca enviava LEADS aos seus comerciais e por cada venda eu recebia um vaucher de 40€ cada .tenho comigo os comprovativos de mensagens da comercial a informar que tinha vendido e que eu ia receber os 40€ por cada . no entanto já passaram 2 anos e não recebi nenhum valor .Fui visualizar mais uma vez o meu mail e detectei o seguinte:0 mail de Spam da IQOS15 mail´s publicidade IQOS em 20179 mail´s publicidade IQOS em 2018 2 mail´s publicidade IQOS em 2019 Apenas recebi um mail em sex, 27 de julho de 2018 com o Titulo :Os seus pontos IQOS expiram em breveAo qual respondi imediatamente com uma reclamação via mail no mesmo dia, sex, 27 de julho de 2018 com o titulo : Pedido de 160€ em vauchers Iqos pois , ao entrar na minha conta não estavam lá pontos para efectuar os pedidos de vauchers.Em anexo no mail da reclamação segue uma pasta ZIP on de contem as mensagens trocadas entre mim e a vossa colaboradora.

Assunto: InterMundial - expediente AS5003538Exmos. Senhores,1. A escola do meu filho organizou uma viagem de finalistas dos seus alunos em março de 2019. Foi contratado com a vossa empresa um seguro multiassistência para essa viagem. Tendo ocorrido um acidente nessa viagem de que resultaram tratamentos em Portugal, foram feitos diversos contactos com a vossa empresa para que se efetuasse o reembolso das respetivas despesas tal como previsto nas coberturas do seguro.2. O primeiro contacto com a vossa empresa foi feito através da escola logo após o acidente mas só após várias diligências e tentativas de contactos é que finalmente no dia 3 de abril de 2019 recebi orientações sobre os procedimentos a ter e que foram os seguintes:“O pai deverá enviar um e-mail para siniestros@intermundial.es. Neste e-mail deve enviar cópia dos seguintes documentos:- Cartão de Cidadão- Apólice do seguro- Despesas médicas- NIB (do aluno, se maior, ou do encarregado de educação)”3. No dia 8 de abril de 2019 enviei à vossa empresa o pedido de reembolso juntamente com os documentos indicados no ponto 2 acima. A resposta da vossa empresa a esta mensagem chegou apenas no dia 13 de maio de 2019. Nessa resposta a vossa empresa solicitou mais documentos:“ - Carta com esclarecimentos sobre o sinistro, informando raz?o de n?o haver comunicado assist?ncia do seguro sobre o ocorrido. - Informes m?dicos que acreditem sinistro em destino.”4. Seguiram-se várias trocas de mensagens em que a vossa empresa solicitou esclarecimentos adicionais sobre o acidente aos quais fui respondendo com informações e documentos adicionais.5. Finalmente, no dia 23 de julho de 2019, recebo da vossa empresa a seguinte mensagem.“Lamentamos informar que não podemos proceder ao reembolso solicitado, dado que de acordo com o indicado nas disposições adicionais da apólice que transcrevemos a seguir, para haver cobertura é necessário avisar previamente à companhia: 11. Disposições adicionais: O Segurador não assumirá obrigação alguma relativamente a prestações que não lhe tenham sido solicitadas ou que não tenham sido efetuadas com prévio acordo, salvo em casos de força maior devidamente justificados. Se não for possível a intervenção direta da ARAG durante a prestação de serviços, esta estará obrigada a reembolsar ao Segurado as despesas devidamente demonstradas que derivem de tais serviços, dentro de um prazo máximo de 40 dias a partir da apresentação dos mesmos.”6. Venho reclamar desta vossa decisão em recusar o reembolso das despesas de tratamento cobertas pelo seguro de viagem pois é injustificada e demonstra má fé da vossa parte. Se de facto a vossa empresa pretendia um acordo prévio, então tal pedido de acordo deveria ter sido feito previamente, ou seja, deveriam ter feito um pedido de acordo logo no início das comunicações entre mim e a vossa empresa em março de 2019. Entendo também que é uma prova de má fé da vossa parte o terem referido a necessidade de um acordo prévio apenas agora, nesta última mensagem de 23 de julho, passados 4 meses desde o primeiro contacto com a vossa empresa e após inúmeras trocas de mensagens e envio de documentação.Assim, serve a presente missiva para solicitar o reembolso das despesas de tratamento em Portugal cobertas pelo seguro contratado no montante de 2.000,00 euros.Aguardo resposta por escrito e reembolso.Com os melhores cumprimentos,L.N.

No dia 10 de junho de 2019 parei por 2 minutos num estacionamento com parquimentro e linhas azuis, quando regressei ao carro tinha um aviso de pagamento de 4,40 por infração sem talão, que desde logo assumi o erro e paguei o respetivo valor. Não obstante, constatei na notificação colocada no carro que, existia um valor de 17,75 de uma suposta multa ocorrida em 2013 e da qual nunca foi notificado nem reconheço a mesma. Após confrontar a empresa, a mesma respondeu que se está resistado no computador é que a multa existiu e acrescentou que, o valor da multa era de 2 euros e tal, mas que por não ter sido paga já tinha um valor de 17,75. Como é possivel, nunca recebi nenhuma notificação nem existe qualquer evidência que na data em questão tenha estado no local assinalado, que na epoca seria altamente improvável frequentar a zona assinalada. Face ao exposto não reconheço tal multa, nem o agravamento da mesma, uma vez que nunca foi notificado, existindo pouca abertura e alguma prepotência por parte do funcionário da empresa em resolver esta situação. Sempre fui um cidadão cumpridor e quero resolver esta situação da melhor forma sem ficar com o sentimento de estar a ser enganado.

Venho por este meio comunicar que o meu filho procedeu à encomenda on line de uma camisola do BENFICA a 9 de Junho e passado maios de 1 mês e muitas reclamações até hoje não foi entregue .A única situação anormal foi o pedido de alteração de morada feito após poucos dias. Depois de vários telefonemas para um número pago do SLB e inclusivé para a transportadora foi nos comunicado que a camisola foi extraviada pela empresa de transporte e que tinham mudado de transportadora mas até hoje nem contactam de volta nem entregam a encomenda. É INADMISSIVEL.